Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke...

Discover your smile Van schieten met hagel naar data gedreven klant gesprekken

Online Tuesday De Nieuwe Liefde, 10 februari 2014

Edwin Hof

TUI Nederland in cijfers

De merkbelofte van Arke

1) Marketing technologie - ownership data

1) Marketing technologie

Holistisch beeld van de klant

1) Marketing technologie

Regisseur van de data

Mediawaarde;

Post Views/1.000 * CPM

Video Plays * CPV

Link Clicks * CPC

Interactiewaarde;

Other Clicks * CPE

Post Likes * CPE

Shares * CPE

Comments * CPE

---------------------------------- +/+

Social Equivalent Advertising Value

Zachte Metrics:

Kosten per nieuw geïnteresseerd bezoek

Assisterende last click omzet

Effect TV inzet naar traffic

Brandlift onderzoek

2) Nieuwe KPI’s door orientatieproces

3) Storyteling & Real-time (voorheen)

3) Storyteling & Real-time (nu)

3) Storytelling op basis van data

Pre-roll advertising

Facebook/YouTube/

Ster/Videostrip

Real-time

marketing met

BrandLIVE

Retargeting via

Criteo, Google

Search, Email

Retargeting via

upper en midfunnel

campagnes

Doubleclick

Inspiratie en

Keuze banners

via programmatic

buying via

Doubleclick

HTO op oa Nu.nl,

Buienradar,

RTLnieuws,

3) “Discover Your Smile” met Real Time Marketing

Wanneer je bewust of

onbewust verlangt naar een

vakantie zorgt Arke voor een

lach op het gezicht.

3) Storytelling in Doubleclick >

van Branding naar Performance

OUD

NIEUW

3) Storytelling voorbeeld case “Discover your smile”

Intelligence

- Target broad audience with

commercial

- Interests and affinity segments

- Similar users

- Cross channel data

- Onsite data

- Cross label data

- Publisher data

Medium

- Dynamic display creatives

- High Impact (rich media)

- Interactive creatives

- Video

Target Audiences:

- Couples aged 25-55

- Couples aged 55+

- Couples with children aged 5-12

Data gebruiken – eigen data

User intention • Google search keywords

• Onsite search keywords

• Selection criteria (stars, acco, type,

facilities, area)

• Destination (Country or Region)

• Funnel exit (funnel stages)

Data gebruiken – Data van publishers

Met klanten in gesprek gaan die onze

commercial:

• op YouTube hebben bekeken

• Via video baners hebben gezien en de

commercial hebben uitgekeken

• Interactie hebben gehad met onze

banners

Data gebruiken – third party data – audience

opbouwen

Data gebruiken – data uitsluiten

25

Storytelling in Doubleclick

OUD

NIEUW

RESULTAAT: +50% post click conversie verbetering per 1.000 impressies t.o.v de

oude situatie

Always on display & Real Time

Marketing campagnes waarbij

branding zorgt voor nieuwe

gespreks onderwerpen

Creatives verder finetunen per

doelgroep en fase in het gesprek

Edwin Hof

Twitter: @edwinhof

Email: edwin.hof@tui.nl