Charla sobre Dirección de Marketing Digital

Hablemos!de marketing digital

Ricardo Gopar Del Rosario!Profesor de Dirección de Marketing Digital

AVISO LEGALLa totalidad de este documento está bajo licencia Creative Commons. Se permite su uso particular, exhibición pública y la generación de obras derivadas siempre que se comparta de la misma manera, NO se haga un uso comercial y se reconozca la autoría de MBA Business School y Ricardo Gopar.

HAblemos De MArketing DIgital

¿Qué opinas?

¡CUidado!1. Humo. Infoxicación.

2. Desmitificar. 3. Ejecutar no es lo primero.

4. El peligro de ver Internet desde la tecnología, y no desde (y para) las personas.

—————————— Ausencia de MARKETING

NEcesidad De Un MArketing GEneralCuestiones del marketing perfecta y

obligatoriamente aplicables a todos los medios en que se practique esta disciplina

empresarial.

COnocimientoDel ENtorno

¿Sabrías decirme qué es Internet?

NEtnografía

Método surgido en EEUU como una evolución en la Red de la etnografía,

ciencia que estudia las características y prácticas habituales de un grupo social

concreto.

MArketing MIx1. Producto/Servicio.

2. Precio. 3. Comunicación.

4. Distribución.

MArketing MIxProducto!

Lograr dar al servicio aspecto de producto. Tangibilizar lo intangible.

MArketing MIxPrecio!

Aprovechar la reducción de costes: reducir precio no sin considerar antes el incremento

del valor.

ALgo En INternet PUede SEr…

1. Gratis. 2. Freemium > Premium 3. Pago / Micropagos.

4. Suscripción por servicio.

GRatis. ¿CUándo?1. Realmente es freemium.

2. Comercialización con los datos resultado de la interacción del usuario con el producto.

3. Publicidad.

GRatisCuando un buen producto es ofrecido

gratuitamente, entonces el producto eres tú.

GRatis. ¿CUándo?

MArketing MIxComunicación!

Causar impacto inmediato. Comunicación directa y piramidal. Pensar en el público

objetivo. Crear tribus. No ser intrusos. Saber escuchar. Ser guerrilleros.

MArketing MIxComunicación

MArketing MIxComunicación

MArketing MIxComunicación

http://youtu.be/ib24IvizkQg

MArketing MIxComunicación

MArketing MIxDistribución!

Transacción después del pago. Implementar opciones de fidelización. Dejar probar.

Valorar los micropagos. Disfrute inmediato. Buscar el Kansei.

MArketing MIxDistribución

MArketing MIxDistribución

RUeda Del MArketingLos cuatro radios que jamás deben dejar de

girar. Si lo hacen, estaremos viviendo de espaldas al mercado, por lo que, tarde o

temprano, nos hundiremos.

INvestigarEl radio más importante de la rueda del

marketing.

INvestigar1. Utilizar buscadores especializados.

2. Ser algo más que “cotillas” en las redes sociales.

3. Ser expertos buscadores. 4. Navegar de forma ordenada.

5. “Archivo” ordenado. 6. Atreverse con otros idiomas. 7. Categorizar la competencia.

8. Configurar alertas. 9. Transferencia del conocimiento adquirido.

10. Dedicar TIEMPO.

INvestigar

INvestigar

PLanificar¿Te imaginas navegar sin rumbo y además

pretender llegar a un destino?

PLanificar

Escalera de la lealtad

PLanificar

EJecutarMarketing de buscadores (SEO+SEM), Email

marketing, social media, marketing de afiliación, marketing de contenidos, curator content, rotación de displays, retargeting,

mobile marketing, video marketing, …

MEdirROI + REPUTACIÓN

MEdirROI!

1. Sistemas de remuneración: tiempo de exposición, CPM, CPC, CPL, CPA, …

2. Métricas de eficacia de una campaña: CTR, ROI, LTR, conversión en venta, …

3. Métricas adicionales: interacciones con el formato, descargas de contenido, contenido compartido en redes sociales, búsquedas de

información, registro de solicitudes, …

MEdirREPUTACIÓN!

Menciones, comentarios (propios-incluidos-ajenos), sentimiento, influencia (alta, media,

baja), líderes de opinión, fans y críticos, topics, medios (propios-incluidos-ajenos),

pronósticos, riesgos de controversia, peticiones, incidencias, etc.

MEdirREPUTACIÓN!

“Lo que no dicen las estadísticas, lo escriben

los usuarios.” !

“Las mejores respuestas se obtienen cuando nadie pregunta.”

MEdirREPUTACIÓN

http://youtu.be/xHU4HmMo2vA

TEndencias1. Movilidad.

2. Hiperconectividad / Multidispositivo. 3. Asentamiento de la nube.

4. Personas: netnografía, reputación…

TEndencias1. Movilidad.

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TEndencias2. Hiperconectividad / Multidispositivo.

TEndencias3. Asentamiento de la nube.

TEndencias4. Personas: netnografía, reputación…

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