Измерить неизмеримое - Кейс Coral Travel от WebPromo

Кейс - CoralTravel.ua

Измерение неизмеримого

Обо мне

Cавина Анастасия

Руководитель отдела

аккаунтингав web-promo.ua

3 года в интернет-маркетинге

Сертификация - Google adwords | GDN |

YouTube | Mobile, Google Analytics

Развитие проектов: tui.ua | coraltravel.ua |

vodafone.ua | kyivstar.ua| comforttown.com.ua|

eda.ua| doc.ua

Web-promo.ua - увеличение продаж для бизнеса

Продвижениесайта (SEO)

Контекстная итаргетированная реклама

Качественныйконтент-маркетинг

Оптимизация конверсии иулучшение продающих качеств сайта

Аналитикаи консалтинг

Обучениеинтернет-маркетингу

Управление репутациейв поисковых системах (SERM)

Продвижениемобильных приложений

Продвижение зарубежных проектов

Webpromo - команда которой доверяют

Ведем рекламные кампании

для более чем 170 компаний

в интернет-маркетинге

У нас работает 95 специалистов:

45 сертифицированы Google Analytics,

28 – Google Adwords и 10 – Яндекс.Директ

Специализация - увеличение продаж

и самые результативные инструменты

для продвижения бизнеса в интернете

Международный опыт WebPromo:

30 клиентов в США, Великобритании и

Канаде по продвижению сайтов

Опыт работы

Агентства WebPromo на рынке

интернет-маркетинга более 8 лет

Сертифицированный партнер Яндекс.Директ

и премиум-партнер Google

CoralTravel.ua

CORAL TRAVEL - крупнейший международный оператор, занимающий ведущие

позиции на рынке выездного туризма.

Бренд CORAL TRAVEL позиционируется на рынке как марка надежности и

качества, что накладывает особую ответственность на деятельность компании и

является стимулом для дальнейшего развития и совершенствования.

Более 20 ЛЕТ на рынке

29 стран - 60 направлений

225 агентств73 городов Украины

Надежностьи качество

О чем будем говорить

1. Цели и задачи

2. Построение стратегии

3. Реализация рекламной кампании

4. Промежуточные итоги

5. Корректировка стратегии

6. Результаты

7. Выводы по рекламной кампании

8. Дальнейшие планы

Цели и задачи

1. Укрепление и рост позиций компании Coral Travel на рынке Украины.

2. Увеличение продажи туров в Турцию.

3. Привлечение новых клиентов с интернет каналов.

4. Оценка стоимости привлечения клиента с сети.

5. Подбор правильного микса инструментов

для достижения оптимального объеме

полученных запросов, при допустимой

стоимости привлечения лида.

6. Построение воронки продаж!

Построение стратегии

Инструменты РК

Какие инструменты для рекламнойкампании мы использовали изначально?

Старт РК

Разработка LP #LOVEISTURKEY

Установка кодов аналитики и настройка целей

Настройка списков ремаркетинга

Перед тем как начать РК, нам нужно:

Подготовка рекламных объявлений

Тизерная часть (интригуем клиента)

Планирование акционных предложений

Распределение бюджета

Распределение бюджетамежду рекламными источникам

Рекламные месседжи в начале

Так выгляделареклама изначально:

Промежуточные итоги

Промежуточные итоги:

1. Оценка стоимости заявки по каждому каналу трафика!

2. Оптимизация каждого канала трафика:

3. Соц.сети - отключение неэффективных

видов таргетингов и постов.

Контекст - управление ставками в ручном

режиме, отключение слов, по которым не

осуществляются конверсии.

Ремаркетинг и баннерная реклама -

отключение размеров, городов, слов и

площадок, по которым не было конверсий.

Поднятие ставок для эффективных видов

рекламных коммуникаций.

Соотношение эффективности источников

Что делаем дальше

1. Разработка и оптимизация новых

вариантов Landing Page

2. Изменение распределения бюджета

между рекламными источниками

3. Постоянная работа с рекламными

объявлениями

4. Оценка реальной эффективности

рекламных каналов

5. Подключение новых видов трафика

и их тестирование

6. Работа по всей воронке продаж:

колл-центр, агентства

Оптимизация LP

Изменение распределения бюджета

Применение новых видов рекламных объявлений

Коэфф. конверсии в разрезе устройств

Коэфф. конверсии по дням недели

Стабильно высокая конверсионность наблюдаетсяв ПН, ВТ, ВС.Низкая конверсионность – в СБ. Согласно полученной статистике

были применены модификаторы ставок.

Конверсионность по кампаниям Facebook

По итогам анализа мы видим, что более конверсионными

являются посты, которые содержат мотивирующий посыл с

конкретным акционным предложением или описанием

фактической выгоды в цифрах при заказе.

Коэфф. конверсии по городам (только платный трафик*)

ТОП 4 конверсионных города (кроме Киева): Львов, Ив-Франковск, Винница и Черкасы. Т.к. коэфф.конверсии в этих городах выше – на

них были применены модификаторы ставок +20%

Самые эффективные каналы привлечения клиентов

Стоимость привлеченияот самой низкой:

Количество обращений от наибольшего канала:

Измерение неизмеримого

Измерить неизмеримое:

Шаг 1. Настройка и оптимизация интернет-рекламы

Шаг 2. Оптимизация, постоянное обновление информации на Landing Page

Шаг 3. Call center - общение с менеджерами, корректировка и предложения.

Фиксирование проблемных моментов или недопонимание работы сайта клиентами.

Фиксация по росту отказов. Передача клиентов на франчайзинговое агентство.

Шаг 4. Работа ФР агентства с заявками - черный ящик - общение и

посещение агентств, новая работа по заявкам с интернета.

Шаг 5. Бронирование тура. Варианты отчетности.

Штрафные санкции для ФР агентств.

Распределение бюджета, трафика и конверсий

Канал Бюджет Трафик Заявки

AdWords Поиск 33% 20% 32%

AdWords GDN 5% 5% <1

AdWords Ремаркетинг 3% 2% 1%

Яндекс Поиск 4% 4% 7%

Яндекс РСЯ 9% 18% 23%

Яндекс Ретаргетинг <1 <1 <1

Facebook 46% 52% 37%

Результаты работы

Результаты работы

Стоимость кликауменьшилась на 49%

1

Результаты работы

Количество переходов вырослона 73% без изменения рамок

рекламного бюджета

2

Результаты работы

Количество достигнутых целейвыросло на 134%

3

Результаты работы

СРА заявкиУменьшилось на 55%

4

Результаты работы

Количество заявок, что поступилив call-центр выросло на 417%.

В сравнении с 2015г.

5

Результаты работы

Количество обращенийв call-центр

6

Результаты работы

Построение измеримойворонки продаж

7

Выводы

Основные выводы:

1. Корректный подход к интернет–рекламе

приносит высокие результаты.

2. Системный анализ и внесение изменений – залог успеха.

3. Оптимальный микс каналов подбирается индивидуально.

4. Построение воронки продаж от показа объявления

до продажи возможно даже в туризме!

Савина АнастасияТел: +38 067 52 33 907

facebook.com/Nastyona.Savina

Email: a.savina@web-promo.com.ua

www.web-promo.ua

Спасибо и удачи!