Social media in de zorg - Week van de Reflectie (23nov)

social media in de zorg“gastvrij in 140 tekens”

23 november 2015 - Week van de Reflectie

Ralph Bouman Albert Schweitzer ziekenhuis

Ambulancedienst ZHZ Social Media Club Drechtsteden

mobro.co/ralphbouman

#socialmedia

Wie heeft er een smartphone ?

1999

Herken je dit?

Herken je dit?

Herkennen we dit straks?

a-sociaal ?

a-sociaal ?

Hoe lang duurde het voordat de eerste beelden op YouTube stonden?

4jaar

een ”grapje” van Nicolette van Dam

een ”grapje” van Nicolette van Dam

Wat cijfertjes

6 op 10heeft smartphone

10 miljoenNederlanders op Facebook

72 uurelke minuut op YouTube

5 miljoenTwitter accounts

3,5 miljoenmensen op LinkedIn

9,5 miljoenWhatsApp gebruikers

94%internettoegang65%

bezoekt Dr.Google

”Internet of things”

Social media / online zijn een onderdeel van ons leven geworden.

We zijn altijd online en altijd in verbinding.

Social media & zorg

Veel gepraat over ziekenhuis

Wat wordt er zoal gezegd

Wat wordt er zoal in beeld gebracht

Wie kent deze website?

Welk hotel boek je?

Welke dokter kies je?

Vier locaties

Dordwijk (Dordrecht) Amstelwijck (Dordrecht)

Zwijndrecht Sliedrecht

Ridderkerk (buitenpoli)

Personeel

4.000 medewerkers 250 dokters

700 vrijwilligers

Gebied

We bedienen een gebied waar zo’n 600.000 mensen

wonen.

Albert Schweitzer ziekenhuis

Eerste ziekenhuis met WhatsApp

Albert Schweitzer ziekenhuis

? ? ? ?

we doen 3 dingen

1. We vertellen (zenden)

Website, E-mail, Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube. Experimenteren op Google+, Instagram en Pinterest

Aantal volgers Social Media ASz

Aant

al v

olge

rs

0

1750

3500

5250

7000

+6.500 +3.500 +3.250

2. We luisteren

via monitoring- en webcaretool OBI4wan

3. We verbinden

Verbinden door te vragen, dialoog aan te gaan en persoonlijk te zijn.

Vertellen & Luisteren om te Verbinden

voorbeelden

19.000+Mensen bereikt

700+Vind-ik-leuk’s200+

Gedeeld

30+Reacties, vragen etc

300.000+Mensen bereikt

1.750+Vind-ik-leuk’s1.500+

Gedeeld

300+Reacties, vragen etc

Afgelopen dinsdag hadden we een verdrietig kindje zonder giraf. Nu hebben

we een verdrietige giraf zonder kindje. Ze zijn elkaar kwijtgeraakt op de

Bloedafname Dordwijk.

De familie heeft ons dinsdag meermalen gebeld om te informeren of de knuffel al

gevonden was. Wat normaal altijd gebeurt, is er ditmaal bij ingeschoten: namelijk de gegevens van het gezin

noteren.

Daarom hopen wij nu langs deze weg de hereniging alsnog mogelijk te maken! Giraf verblijft (hopelijk tijdelijk) bij de

Receptie Dordwijk.

250.000+Mensen bereikt Facebook

Reputatie komt te voet en vertrekt te paard

Selfieverbod in ziekenhuizen

Wij verwelkomen selfies!

"Ik  mag via social media kennis en ervaring delen, mits die informatie niet

Voorbeelden van “Is dit handig ?”

Is dit handig ?

“Gewoon een normale dag in de operatiekamer.”

Is dit handig ?

Is dit handig ?

Is dit handig ?

Is dit handig ?

Is dit handig ?

ralphbouman.nl @ralphbouman /ralphbouman

#dankjewel

23 november 2015 - Week van de Reflectie

social media in de zorg“gastvrij in 140 tekens”