View
866
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
Het toepassen van de Customer Relationship Management (CRM)-methodologie voor een TV-omroep was tot nu vrij moeilijk omdat er geen directe en persoonlijke band mogelijk was met de mediaconsument. Met de komst van gesynchroniseerde tweedeschermtoepassingen voor smartphones en tablets komt daar verandering in. Deze applicaties geven de consument de mogelijkheid om rechtstreeks te interageren met programma’s uitgezonden door de omroep (bvb. in primetime). Hierdoor kan een gedetailleerd inzicht verkregen worden in het kijk- en luistergedrag van mediaconsumenten. Hierdoor kunnen omroepen hun programma’s en aanbod optimaliseren naar de verwachtingen van de consumenten en zijn adverteerders op hun beurt in staat de effectiviteit van hun campagnes te meten en gerichte, interactieve advertenties te lanceren op een eenvoudige en kostenefficiënte manier. Aan de hand van de VillaSquare, de tweede scherm applicatie van Villa Vanthilt, tonen we enkele eerste resultaten van dit concept.
Citation preview
MediaSquare & MediaCRM
VRT-medialabRobbie De Sutter
robbie.desutter@vrtmedialab.behttp://www.linkedin.com/in/robbiedesutter
BDMA workshop August 30, 2011
VRT, VRT-medialab VRT is the Flemish Public Broadcaster
VRT-medialab is the research and innovation department creation, distribution and management
of media content additional assignment 2007-2011
2012: Media Innovation Center
IBBT Close-to-Market media research
Digital Publishing TV & Radio Broadcasting
Initial Topics (tentative): CRM / Customer Intimacy Product Innovation Multiplatform Production & Distribution
Blog: www.mediainnovatievlaanderen.be (soon)
MediaSquare & MediaCRMrealizing customer intimacy in the media
VRT-medialabRobbie De Sutter
robbie.desutter@vrtmedialab.behttp://be.linkedin.com/in/robbiedesutter
BDMA workshop August 30, 2011
Fact: The consumer is digital• Consumer is digital
o Personal deviceso Mobile deviceso Always connectedo Digital footprint!
• Surf & Watch TV> 2nd Screen
• Broadcaster, Producers& Advertisers!
http://villa.een.be
Warning: All numbers have beenmodified. Actual numbers will be disclosed by VRT in October.
Socio-demo
individual (gender, language, birth date)household (# adults,
# children, car typology)building /
neighborhood…Lifestage,
Lifestyle
Hobbies, profession, budget, home,
garden, holidays, …
Intentions
move, buy house, car, …,
graduate, have child, …,
switch supplier
Behavior
Corelio, Sanoma,
charity profile
0-12 jaar12-17 jaar18-24 jaar25-34 jaar35-44 jaar45-54 jaar55-64 jaar65+ jaar
By S
ub
aru
Build the direct customer relation
Recap Second Screen Apps Enable Customer Relation
Go for web technology Targeted / Direct segmented advertisement
Easy, fast, cheap, verified, measured Villa Vanthilt: Proof-of-concept by VRT-medialab
2012: Start Media Innovation Center New opportunities for the Media Sector
Questions?
Robbie De SutterContact
Email: robbie.desutter@vrtmedialab.beLinked In: http://www.linkedin.com/in/robbiedesutter
Recommended