Marketing online de rendimiento, casos de éxito en Guatemala

Club Rotario Las Américas. Hotel Camino Real, Ciudad de Guatemala.

Jueves 16 de Junio de 2011.

Marketing online de rendimiento

José Contreras@josekont

Responsable marketing online para varios proyectos web en Latinoamérica. http://elwebmarketer.com

@josekont ||| jose@elwebmarketer.com

José Contreras

Rendimiento

“El rendimiento es una proporción entre el resultado obtenido y los medios que se utilizaron.”

Análisis básico de medios para la adquisición de clientes en empresa guatemalteca dedicada a la comercialización de productos de oficina.

Año Prensa escrita Guía Telefónica Referido Valla

s

INTERNET

2do semestre 2009 480 78 24 10 227

1er trimestre 2010 319 67 20 5 87

TOTAL 799 145 44 15 314

% TOTAL 61% 11% 3% 1% 24%

Inversión

Anual

Q.72,000.0

0

¿? Q0.00 ¿? Q15,000.00

No es anual!

Costo adquirir

Cliente

Q90.00 Q48.00

El costo de adquisición de cliente se reduce en 46%.

¿Por qué se habla tanto de Internet como medio para adquirir clientes y generar negocios?

Es en donde están las personas?

Es económico?

Da resultados?

Se puede medir?

Internet no es una moda

Crecimiento de usuarios de Internet en Guatemala del año 2,000 al año 2,010

Internet es económico

Internet ofrece modelos de publicidad y plataformas económicas que permiten potencializar y globalizar a las PYMES.

Publicidad y marketing: modelos de pago por Clic

Plataformas económicas: Redes sociales, blogs, etc.

Internet da resultados

Se puede medir con exactitud la inversión en la publicidad y ofrece sistemas de integración contextual basados en los gustos y preferencias de las audiencias de tal forma que las pautas dan resultado puesto que son relevantes para el consumidor.

Estrategias de marketing online de rendimiento

Marketing en buscadores

Marketing en buscadores

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PPC

SEO

SEO: Posicionamiento orgánico o natural en buscadores

Consiste en un análisis profundo de cada detalle del código y contenido de un sitio web, para dejarlo amigable y altamente visible para los motores de búsqueda.

“El SEO es la estrategia a mediano/largo plazo más efectiva para el Marketing Online”.

IAB (International Advertising Buro)

Caso propio

Caso de fotocopiadoras

PPC: campañas de pago en buscadores

CPC: Costo por click: Solo paga por visitas reales a su página web. No por impresiones como en otros sistemas de marketing tradicional.

Geolocalización: Puede segmentar campañas específicamente para regiones/zonas/departamentos/países y ciudades.

Publico segmentado: Solo verán los anuncios los usuarios que estén realizando búsquedas sobre los productos o servicios.

ROI: Return of Investment (Retorno de Inversión) Conocerá exactamente que resultados dio cada una de las campañas.

Caso de fotocopiadoras

Caso elwebmarketer.com

COSTO DEL TRÁFICO DE BÚSQUEDA (Si fuera PPC)4447*55.18% = 2453CPC estándar: 0.30 USD

( 2453 visitas por 0.30 ) * 1.15 = $ 846.00 USD = Q6,500.00 al mes

Importancia del Marketing en buscadores

Provee la oportunidad de “encontrar” a su potencialcliente en el momento preciso en el que éste teclea,en un buscador, aquello que realmente le interesa.

Es la ventaja del marketing en buscadores, que lepermitirá:

1. Conectarse directamente con su mercado objetivo yofrecerle información relevante y accionable.

2. Focalizar al máximo las información de su giro de negocio.3. Alcanzar nuevos nichos.4. Llegar directamente al mercado objetivo, sin ningún

intermediario.

Estrategias de marketing online de rendimiento

Marketing en Ad Networks

Marketing en Ad Networks

Google Display Network, .FOX Network, Adfunky Digital, Harren Media, etc.

Caso de éxito (publisher) basado en generar un buen volumen de visitas

Ganancias de publicidad mensual: +Q5,000.00

Ad networks

Las redes de publicidad online son empresas que agrupan sitios web de todos los tamaños para permitir que con una sola compra de medios se pueda llegar a una gran audiencia.

Estrategias de marketing online de rendimiento

Marketing en redes sociales

Importancia del Social media marketing

Solo en Guatemala, Facebook tiene más de 1.3 millones de usuarios.

De las personas que tienen perfiles en redes sociales, más de un 60% ingresan varias veces al día.

Twitter es el origen de los eventos y noticias del día a día.

Las redes sociales en generan se estanconsolidando como el principal destino de los usuarios jóvenes de Internet.

Twitter en CentroaméricaComparativa de usuarios activos entre Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica

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País Usuarios activos Abril

2011

Guatemala 220.000

El Salvador 110.000

Honduras 71.000

Nicaragua 33.000

Costa Rica 130.000

*Datos según estudio publicado en Elwebmarketer

Caso claro: uso como CRM

¿Cuánto invierten en tiempo o dinero para llegar a una audiencia deMás de 193,000 personas? ¿Cuánto sería por TV? ¿por radio?

Formas de marketing en las redes sociales

Publicidad tipo PPC con banners

Fan Pages

Gestión de comunidades a través de “communityManagers”

Juegos o aplicaciones virales

Caso Iguama: uso como promotor de ofertas

Marketing en Redes Sociales tipo PPC

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¿Existe algo después de Facebook y Twitter?

Si. Blogs Thumblr LinkedIn Hi5 Myspace Orkut Identica Taringa Velocidad máxima Monografías Youtube

La medición es un principio de calidad

Medición

¿Qué medir?

Fuentes de tráfico

Palabras claves que “conviertan”

Tráfico y visitas

Y cualquier otro KPI relevante al negocio.

La respuesta es: depende!

¿Con todo esto alcanzaremos el éxito

web?

Marketing online para la atracción de usuarios, visitantes o tráfico web

Generación de conversiones

Accesiblidad

¿Su sitio web se ve bien en cualquier dispositivo móvil? ¿En el iPad?

Usabilidad

Preguntarse ¿Mi sitio web tiene la información de contacto? ¿es fácil encontrarla?

Buen diseño

Resultado de la formula: Éxito!

Muchas gracias!

José Contreras

Twitter: @josekont

Email: jose@elwebmarketer.com

Web: http://elwebmarketer.com