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para empresaspara empresasCurso
Módulo 3. Ventajas para las EmpresasImpartido por BSA Solutions y Mucca Marketing Online
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MÓDULO 3. Ventajas MÓDULO 3. Ventajas para las empresaspara las empresas
UD 1. Gestión de marca (branding):Branded App FaceBook
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La marca no la tienes tu, la tiene La marca no la tienes tu, la tiene la gente en su cabezala gente en su cabeza
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¿Qué es el Branding?¿Qué es el Branding?
Es el proceso de creación de valor de una marca, administrando estratégicamente el conjunto de activos y pasivos (productos o servicios, sus trabajadores, la publicidad, la cultura de la empresa,…) para influir en la percepción final de la misma en el cliente.
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Seguro que te suenan estas Seguro que te suenan estas marcas… y tienes una percepción marcas… y tienes una percepción sobre cada una de ellas.sobre cada una de ellas.
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Busca un adjetivo que caracterice Busca un adjetivo que caracterice a cada una de las marcasa cada una de las marcas
1. COCA-COLA2. STARBUCKS3. BMW4. DISNEY5. APPLE6. LACOSTE
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Comprueba que cada uno tenemos Comprueba que cada uno tenemos nuestra percepción de la marcanuestra percepción de la marca
COKE STRBC BMW DSNEY APPLE LCST
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Mucha gente asocia la gestión Mucha gente asocia la gestión de una marca a las grandes de una marca a las grandes
multinacionales, pero el multinacionales, pero el concepto existe allí donde concepto existe allí donde
haya un mercado haya un mercado competitivo...competitivo...
LAS MARCAS LAS MARCAS SON ALGO MÁS…SON ALGO MÁS…Las marcas son algo más que un producto, servicio o identidad (el nombre, el logotipo, el diseño y la voz demarca).
La marca es sinónimo del negocio y estilo que está tras el producto o servicio, que incluye al personal de laorganización, una filosofía y un espíritu que lo sustenta.
Las marcas ofrecen un conjunto de valores, una visión y una actitud.
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El corazón de cada marca es el públicoEl corazón de cada marca es el público
Éste ya no es una simple persona que adquiere el producto, sino un amplio espectro del llamado Stakeholder («quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa») que incluye a clientes, empleados, agencias y comunidades locales.
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Historia de las marcasHistoria de las marcas
• La marca se origina por 1880, con la evolución y la producción de los alimentos generados en masa. El vendedor habitual deja de estar en contacto directo con el consumidor final. Y por tanto se crean las marcas, para generar confianza.
• 1ª etapa: La primera etapa abarca el primer cuarto del S.XX. Las marcas se definían fundamentalmente por lo que era el producto. Su intención fue simplemente establecer el origen del producto, asegurando calidad consistente y dando confianza al consumidor en una época de productos genéricos no diferenciados y de calidad muy variable.
• 2ª etapa: A partir de 1925. Las marcas de bienes de consumo, se definen por qué hace el producto, se centraban en los beneficios funcionales.
• 3ª etapa: Década de los 50. Con el surgimiento de la televisión, las marcas crearon una personalidad con la cual el consumidor entabló una relación más cercana. Las marcas hablaban de ¿qué es lo que sentías?
• 4ª etapa: En los años 90 se hablaba del fin de las marcas. Las presiones de distintos actores en el proceso de distribución de bienes y servicios parecían predecir que las marcas comerciales tal como estaban constituidas tendrían un futuro incierto.
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Ahora las marcas son Ahora las marcas son proveedoras de experiencias y proveedoras de experiencias y
significados, abanderando significados, abanderando valores humanos profundosvalores humanos profundos
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BRAND EQUITY o Valor de marcaBRAND EQUITY o Valor de marca
El valor de la marca o brand equity, que se define como la lealtad del consumidor a una marca establecida, está dejando de tener importancia.
Hoy en día ¿qué le da valor a una marca?◦ • Diferenciación: una marca debe ofrecer al cliente
beneficios significativos, que le hagan diferenciarse de otras marcas.
◦ • Lealtad, que la fuerza de la marca sea capaz de atraer y retener clientes satisfechos a través del tiempo.
◦ • La consistencia, el valor en libros como resultado de las actividades de marketing que la empresa realiza para la marca.
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Razones para crear una marcaRazones para crear una marcaMucca | Marketing Online
Las marcas en las pymesLas marcas en las pymes
No se puede pensar sólo en tener un logo. La imagen de marca va más allá del nombre y del logo de la empresa.
Tener clara la filosofía de la empresa, su esencia y los valores que la mueven son tres pilares fundamentales para no desaparecer y posicionarse fuertemente en el mercado.
Una buena ayuda para saber diferenciarse del resto de las pymes del sector es la publicidad. Algunos de los métodos publicitarios más eficaces para las pymes son: Internet, el marketing directo, los folletos y los emails.
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Pasos para la construcción de una marca poderosa1. INVESTIGACIÓN
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Análisis del Análisis del mercadomercadoAnalizar las tendencias, valores, gustos y necesidades del público objetivo.
No se puede construir una marca sin analizar qué sucede en el mercado y, sobre todo, cómo es y qué quiere elconsumidor o qué sucede con la competencia.
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Ejercicio prácticoANALIZA TU COMPETENCIA EN INTERNET
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Pasos para la construcción de una marca poderosa2. DISEÑO
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La Realidad psicológica de la marcaLa Realidad psicológica de la marcaÉsta realidad psicológica es por la que los consumidores identifican y diferencian los productos
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Pasos para la construcción de una marca poderosa3. POSICIONAMIENTO EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR
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Análisis de Análisis de posicionamientoposicionamientoEl posicionamiento es la ubicación de una empresa o en este caso una marca en la mente de sus consumidores respeto a otras empresas o marcas.
En este sentido, debe tenerse claro que las percepciones son la realidad.
Aquello que piensen los consumidores es lo que importa.
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Pasos para la construcción de una marca poderosa4. CONSTRUCCIÓN
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Realidad material de la marcaRealidad material de la marca
Los componentes de la identidad visual de la marca, abarcan desde el logotipo, el color, el tagline o slogan, a un olor o un sonido y el nombre de marca.
Hay que crear una identidad visual potente, aunque no lo es todo
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NAMINGNAMINGEs el proceso por el cual se desarrolla un nombre para denominar a la marca.
El nombre de una marca tiene que ser…
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Desarrollo Desarrollo gráficográficoUna imagen vale más que mil palabras y por ello es importante desarrollar una imagen gráfica potente parala marca que estamos construyendo
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Ejercicio prácticoSegún las variables anteriores, analiza la realidad material de tu marca: el nombre de tu empresa, logo, colores, tono y lema.
¿Qué mejorarías?
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Pasos para la construcción de una marca poderosa5. IMPLEMENTACIÓN
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Estrategia de comunicación de la marcaEstrategia de comunicación de la marca
Se debe desarrollar un plan o programa anual de comunicación coherente en una comunicación integrada.
El programa debe tener como objetivo trabajar sobre los siguientes aspectos:
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Factores criticos de exitoson aquellos sin los cuales, conseguir y desarrollar una marca poderosa, no esposible.
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Errores a evitarErrores a evitarMucca | Marketing Online
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