Data Driven Marketing – Aumente a Performance das suas Campanhas de Marketing

Data Driven Marketing

| O Marketing guiado por dados |

Marco Cardozo

marco@vitrio.com.br

www.linkedin.com/in/marcocardozo

Co-fundador do DigitalBurnout.tv, canal de videocasts sobre temas

relacionados ao Marketing Digital.

Coordenador de Digital Intelligence. Experiência com NET, Vivo, Ovomaltine, entre

outros.

Marketing no passado ...

A visão tradicional...

ATL

BTL

Surge o Through the Line!

THE “SCIENCE– IFICATION”OF MARKETING

A era do “Mad Men” teve o seu auge ... E seu declínio!

Quem decide está mais e melhor informado!

Veja o artigo que originou esta discussão: vitr.io/math-men

Isso significa um marketing Evoluído e Automatizado

... Um Marketing guiado por dados!

Onde a decisão está nas suas mãos...

Onde a decisão está em suas

mãos...

Mais de 90% dos dados

globais foram gerados nos

últimos 3 anos!

Não é à toa que...

Fonte: IBM / SINTEF

Temos muitas opções…

Como mensurar? Que ferramentas utilizar?

1 - Olhar o ‘próprio umbigo’

Por onde chegaram? São novos? retornantes? Clientes? Prospects?

O que fizeram no seu site? No seu app? No totem da sua loja?

Que conteúdo consumiram? Que páginas viram?

Que serviços ou produtos adquiriram?

Web AnalyticsInteração com website, apps, navegação em geral

2 – Olhar os Concorrentes

Como está audiência entre os sites da categoria? Será que você evolui na mesma proporção?

Meu usuário também navega em concorrentes?

Quais sites meu target navega para que eu possa trabalhar mídia de maneira mais assertiva?

Qual o perfil do público de cada site? Os concorrentes tem audiência com perfil diferente?

Painéis de Audiência e PesquisaAnálise de Mercado

3 – Olhar o Target e Direcionar o Resultado

Como o público interagiu com a campanha?

Como está o alcance, frequência da mídia?

Qual criativo, palavra-chave, contexto, converteu mais?

Ferramentas de MídiaAdServer, DSP, Bid Manager, etc.

4 – Falar com o Consumidor

O que dizem sobre a marca? E seus produtos?

O que falam do seus concorrentes?

O que falam do mercado em geral? Quais as tendências?

Quais as principais reclamações? E elogios?

Ferramentas de MídiaMonitoramento, SAC 2.0, Tendências, etc.

5 – Seu site também tem que ir pra academia...

Onde os clientes clicam no seu site?

Qual o botão que vende mais? E a imagem?

Todos os key selling points estão atrativos?

Qual email mandar pra qual cliente?

Aproveitar o rastro de navegação para enviar comunicação assertiva faz toda a diferença.

Ferramentas de OtimizaçãoEye Tracking, Testes, Email Marketing, Triggers

“Se o seu orçamento é de $100, então

gaste $10 nas ferramentas e serviços

profissionais para implementá-la e

gaste $90 na contratação pessoas para

analisar os dados que são recolhidos

sobre o seu site.”

Lembre-se: Regra do 10/90!

Avinash KaushikEvangelizador de Web Analytics do Google

Vamos refletir| Data Driven Marketing na prática |

R$34 Bilhões de Faturamento?

% do e-Commerce no Total do Varejo ...

2% 6%

7% 13%

A Conversão média do varejo

Será que nossas Páginas são Visualizadas desta forma?

2012 2013 2014

1.44%1.65%

1.90%

Fonte: Hitwise | Forrester

Fica a pergunta...

Por que temos um mercado tão pequeno?

Por que a taxa de conversão é tão baixa?

Fica a pergunta...Quem consegue navegar por todos os dispositivos?

55 MILHÕES DE PESSOAS

E essas pessoas buscam cada vez mais!

E essas pessoas buscam cada vez mais!

E essas pessoas buscam cada vez mais!

E essas pessoas buscam cada vez mais!

E essas pessoas buscam cada vez mais!

E essas pessoas buscam cada vez mais!

O Digital está no centro do Multi Channel!

“This is the future and everyone will adapt”

Erick Schmidt (Google), fev 2011

Isso é o Presente e ainda não estamos adaptados...

Fonte: ComScore | E-bit35

Enquanto quase ¼ da audiência vem de dispositivos móveis,

Temos apenas 7% das vendas geradas pelos mesmos.

E agora?

O problema não é só o mobile...

=(

Vejam essa navegação...

Vejam essa navegação...

Vejam essa navegação...

Vejam essa navegação...

Vejam essa navegação...

Vejam essa navegação...

Vejam essa navegação...

E essa, então...

E essa, então...

O que isso quer dizer?

Muito $ jogado fora ...

E, por consequência, nosso resultado caindo ...

O que isso quer dizer?

No digital não existe espaço para Achismos.

Temos que nos basear nos dados!

Ok, mas o que analisar?| Dados e Análises de Otimização|

Otimize as perdas

Otimize por região

Curitiba51 conversões (1,4%)5.550 visitas (9,2%)

1º

5º

3º

São Paulo2.844 conversões (79%)

33.238 visitas (73%)

Rio de Janeiro29 conversões (1,1%)

541 visitas (1,2%)

2º Santo André56 conversões (1,6%)

598 visitas (1,3%)

4º Osasco47 conversões (1,3%)

824 visitas (1,8%)

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Quanto vale uma assistência?

Entenda a Jornada da Compra

Enfim…

Deixe que os dados guiem suas otimizações e suas estratégias!

Obrigado!

| marco@vitrio.com.br |