View
601
Download
4
Category
Preview:
Citation preview
Training and Development Group 2014 ‹#›
БИЗНЕС-ЗАВТРАК СОЗДАНИЕ НЕСТАНДАРТНЫХ ПРОГРАММ ОБУЧЕНИЯ
Training and Development Group 2014
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР TRAINING&DEVELOPMENT GROUP ROUP ДМИТРИЙ АЛЕКСАНДРОВ
Training and Development Group 2014
ДИРЕКТОР ПО РАЗВИТИЮ TRAINING&DEVELOPMENT GROUP !АЛЬБИНА ЗАЛИЛОВА
Training and Development Group 2014
РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ ТРЕНИНГОВЫХ ФОРМАТОВ !TRAINING & DEVELOPMENT GROUP !НИКОЛАЙ МИТРОФАНОВ &
Training and Development Group 2014
РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ НЕТРЕНИНГОВЫХ ФОРМАТОВ
!TRAINING & DEVELOPMENT GROUP
!ЕВГЕНИЯ
ЧЕРКАШИНА&
Training and Development Group 2015
ЧТО БУДЕТ СЕГОДНЯ?
Немного о нас Кому и зачем нужен нестандарт? Наши секретные ингредиенты Готовим вместе — воркшоп
Training and Development Group 2015
КТО МЫ?
}КОМПАНИЯ В ЦИФРАХ
В составе нашей компании 23 тренера
В 8 городах России есть наши представители
В нашем портфеле более 35 тренинговых программ
Мы можем обучить 2000 человек в течение календарного месяца
Средний бал по анкетам обратной связи от участников 9,7 из 10
Training and Development Group 2015
КТО МЫ?
Мы — амбициозная, креативная команда единомышленников, объединенных интересом к обучению взрослых людей.
Нам интересно находить и изобретать новые подходы, смешивать классическое бизнес-образование и методы, применяемые в креативной индустрии.
Мы создаем комплексные программы обучения всех уровней специалистов и руководителей.
Training and Development Group 2014VКТО МЫ?
4 основных направления наших образовательных программ:
• Развитие руководителей
• Взаимодействие с клиентом
• Личная эффективность
• Развитие творческого интеллекта
Training and Development Group 2014 ‹#›
ЧЕМУ МЫ ОБУЧАЕМ?ЧЕМУ МЫ ЧЕМУ МЫ
>СПИСОК ПРОГРАММРАЗВИТИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ • Эффективное управление • Цикл управления • Ситуационное лидерство • Мотивация персонала • Эмоциональное лидерство • Управление продажами • Управление сервисным поведением сотрудников
• Наставничество и основы коучинга
• Стресс-менеджмент • Стратегическое управление • Навыки подбора персонала • Управление конфликтами и деловое общение в сложных ситуациях !
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТОМ • Эффективные продажи • Стратегические продажи • Развитие ключевых клиентов • Презентация продукта / услуги • Манипуляции в переговорах • Переговоры. Базовый уровень • Переговоры в жестких условиях • Импровизация при взаимодействии с клиентом
• Деловая коммуникация • Безупречное сервисное обслуживание
• Клиентоориентированность и эмпатия
• Поведение в конфликтной ситуации !
ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ • Управление личной эффективностью
• Тайм-менеджмент • Эмоциональный интеллект • Импровизация в публичных выступлениях
• Ассертивность • Навыки публичных выступлений
• Эффективные коммуникации • Деловой этикет и соблюдение протокола
• Работа со стрессом • Эффективное поведение в конфликте
• Визаулизация в презентациях
РАЗВИТИЕ ТВОРЧЕСКОГО ИНТЕЛЛЕКТА• Сервис-дизайн • Дизайн-мышление • Lego Serious Play
• Импровизация в бизнесе • Прорывное мышление • Развитие визуального мышления
Training and Development Group 2014 ‹#›
ЧТО ТАКОЕ НЕСТАНДАРТНЫЕ ПРОГРАММЫ?
13
Training and Development Group 2015
ЧТО МЫ СЛЫШИМ ОТ ЗАКАЗЧИКОВ
• А сможете сделать интересную программу?
• А есть у вас что-нибудь нестандартное по содержанию и формату?
• У нас была вот такая программа, но к ней все уже привыкли и хотят нового
• Нам нужно, чтобы участникам прямо захотелось пойти на это обучение
• Бизнес хочет уникальную программу
• Можно ли увидеть результат сразу?
Training and Development Group 2015
ЦЕННОСТИ НЕСТАНДАРТНЫХ ПРОГРАММ
• Актуальность программ с возможностью быстрых изменений
• Вовлечение участников в обучение и развитие
• Повышение уровня лояльности внутренних клиентов к HR
• Возможность отстроиться от рынка и быть уникальными
• Оптимизация расходов
• Возможность находить внутренних экспертов
Training and Development Group 2014 ‹#›
КЕЙС «ПРИМЕР ЗАПРОСА»
Training and Development Group 2015
ПРИМЕР ЗАПРОСА
Разработать программу по темам «Продажи» и «Сервис» для руководителей
среднего и линейного звена продающих подразделений.
Вводная информация • руководители прошли много тренингов • их подчиненные недавно прошли обучение по продажам и сервису • необходимо замотивировать будущих участников на прохождение программы • руководители должны уметь помогать сотрудникам использовать полученные в ходе
обучения инструменты и поддерживать их • бизнес-результат программы - повышение показателей продаж и удовлетворенности
клиентов
VTraining and Development Group 2015
ИЩЕМ ИДЕИ ИНДИВИДУАЛЬНО
Training and Development Group 2015
КАКИЕ ИНГРЕДИЕНТЫ ИСПОЛЬЗУЕМ МЫ?
Training and Development Group 2015
СЕКРЕТНЫЕ ИНГРЕДИЕНТЫ
Дизайн-мышление Lego Serious Play Trendspotting
Сервис-дизайн Сторителлинг Прорывное мышление
Импровизация Скрайбинг NESTA
Training and Development Group 2015
СЕКРЕТНЫЕ ИНГРЕДИЕНТЫ
Дизайн-мышление Lego Serious Play Trendspotting
Сервис-дизайн Сторителлинг Прорывное мышление
Импровизация Скрайбинг NESTA
VTraining and Development Group 2015
РАБОТАЕМ В КОМАНДЕ
Training and Development Group 2015
МОЗГОВОЙ ШТУРМ НАОБОРОТ?
VTraining and Development Group 2015
Как ухудшить программу обучения?
5 минут
Training and Development Group 2015
QКОФЕ-БРЕЙК
Training and Development Group 2014 ‹#›
ИМПРОВИЗАЦИЯ
Training and Development Group 2015
ПРОРЫВНОЕ МЫШЛЕНИЕ
VTraining and Development Group 2015
А ЧТО, ЕСЛИ …?
5 минут
Training and Development Group 2015
NESTA CREATIVE TOOLKIT
VTraining and Development Group 2015
ГЕНЕРАТОР ИДЕЙ
10 минут
TRENDSPOTTING
Тренд №2
STATUS seekerS BETTERMENT
Люди хотят стать лучшей копией себя
самого
STATUS seekerS BETTERMENT
Люди хотят стать лучшей копией себя
самого
STATUS seekerS BETTERMENT
Люди хотят стать лучшей копией себя
самого
Тренд №2
STATUS seekerS BETTERMENT
Люди хотят стать лучшей копией себя
самого
VTraining and Development Group 2015
ГЕНЕРАТОР ИДЕЙ
10 минут
2. APPLY1. ANALYZE
TREND CANVASCONSUMER
:KDW�QHZ�FRQVXPHU�QHHGV��ZDQWV�DQG�H[SHFWDWLRQV�DUH�FUHDWHG�E\�WKH�FKDQJHV�LGHQWLͤHG�DERYH"�:KHUH�DQG�KRZ�GRHV�WKLV�WUHQG�VDWLVI\�WKHP" Which (new) customer groups could you
DSSO\�WKLV�WUHQG�WR"�:KDW�ZRXOG�\RX�KDYH�WR�FKDQJH"��+RZ�DUH�RWKHU�EXVLQHVVHV�DSSO\LQJ�WKLV�WUHQG"
:KLFK�GHHS�FRQVXPHU�QHHGV��GHVLUHV�GRHV�WKLV�WUHQG�DGGUHVV"� :K\�LV�WKLV�WUHQG�HPHUJLQJ�QRZ"�:KDW̵V�FKDQJLQJ"
Shifts: Long-term, widespread macro changes Triggers: Recent, short-term changes or technologies
Emerging Consumer Expectations
TREND:
Basic Needs 'ULYHUV�RI�&KDQJH+RZ�DQG�ZKHUH�FRXOG�\RX�DSSO\�WKLV�WUHQG�WR�\RXU�EXVLQHVV"
,QQRYDWLRQ�3RWHQWLDO
InspirationWho
Тренд:
1. АНАЛИЗ 2. ПРИМЕНЕНИЕ
ВАШИ ИННОВАЦИИ!
Инновационный потенциалДрайверы измененийБазовые потребности
Новые ожидания потребителей
Вдохновение
Кто
Какие глубинные потребности и желания пользователей затрагивает данный тренд?
Почему этот тренд появился сейчас? Что меняется?
Изменения: Долгосрочные, широко распространенные макро-изменения
Триггеры: Недавние, краткосрочные изменения технологий
Как и где вы могли бы применить этот тренд в вашей компании/проекте?
Какие (новые) группы пользователей вы могли бы задействовать в рамках этого тренда? Что вам нужно будет изменить?
Как другие компании (в разных отраслях) отвечают на этот тренд?
Какие новые ожидания, потребности и желания появляются у пользователей из-за изменений, обозначенных выше? Где и как этот тренд их удовлетворяет?
VTraining and Development Group 2015
ДУМАЕМ РУКАМИ
Training and Development Group 2015
НАШЕ РЕШЕНИЕ КЕЙСА
Training and Development Group 2015
QВСЕГДА РАДЫ
Сайт: www.trainingroup.ru
Страница в Фейсбук
!Страница в Linkedin
!Видео-канал
Вы всегда можете заказать у нас проведение сессии с использованием любых
из этих методов или навыковый тренинг Развитие креативного интеллекта.
Тел.: +7 495 728 18 77
Recommended