Опыт присутствия мировых брендов в Интернете....

«Бренд присоединился к чату»

Разговоры с потребителем в Интернете

Владимир Дегтярев,

Nords PR Ukraine

Ukrainian Public Relations Association

1

2

Немного цифр

3

Потребители

Wikipedia – до 327 миллионов уникальных посетителей (comScore)

Facebook – почти 250 миллионов уникальных посетителей, 80 миллиардов просмотров страниц ежемесячно (TechCrunch)

Twitter – более 32 миллионов уникальных ежемесячныхпосеттелей, и более 2.08 миллионов активных пользователей- в среднем 9 “твитов” в день (Tech Crunch, GigaTweet)

YouTube - 100 миллионов ежемесячных посетителей, и 14.8 миллиардов просмотров видео/месяц (YouTube Report)

LinkedIn – из 16 миллионов ежемесячных посетителей, более 80% получили высшее образование, а 70% получают $60,000 или больше (Tech Crunch and Quantcast)

Из более 5 миллионов блогов 12% - корпоративные, т.е. более 600тысяч в 2008 г. (Technorati)

В июне 2009 на Flickr было более 3.6 миллиардов изображений, на 600 миллионов больше, чем в ноябре 2008.

4

Компании и бренды

• McKinsey 2009

• 69% руководителей считают, чтоиспользование Web2.0 технологийобеспечило

– Более инновационные продукты и услуги

– Более эффективный маркетинг

– Лучший доступ к информации и знаниям

– Более низкие операционные расходы

– Более высокие доходы

5

Зачем компаниям новые медиа?Сотрудники Клиенты Партнеры

75 65 48

62 60 46

52 37 24

51 32 20

6

Best cases

Учимся у лучших

7

10

Starbucks

11

GM

13

14

JTI, MTC

15

16

Учимся на ошибках

17

Фэйковые экаунты

18

Фэйковые экаунты

19

Спам в комментариях

20

Конвейерный подход

21

Отсутствие планирования

22

Непрозрачность

23

И в общем, подхожу я к

твоей маме…

Покупка блогеров

24

Реклама в блогах: теперь об "Утконосе" знают все!

В ЖЖ разгорелся скандал, связанный с сообщениями рекламного характера в журналах "тысячников". Накануне сразу в нескольких популярных журналах — radulova, kulhazker, scandal-max и других —была опубликована ссылка на сайт московской торговой сети "Утконос" с положительными отзывами об этой компании. Многие блоггеры не поверили в случайные совпадения и увидели в этом попытку организовать рекламную кампанию "Утконоса.

Нужны ли вам новые медиа?

25

Где вы сейчас?

Создатель

Критик

Собиратель

Joiner

Зритель

- Инициируете разговор- Просвещаете и продвигаете- Помогаете другим найти вас

- Высказываете реакцию на новости- Распространяете новости

- Собираете информацию- Помогаете другим найти ее

- Продвигаете себя в сообществах- Находите лояльных клиентов- Находите возможных партнеров

- Следите за тем, что говорят о вас- Следите за тенденциями- Узнаете о новостях

5 вопросов

• Интернет и Web2.0 – для вас, если

– Ваши клиенты, партнеры либопотенциальные сотрудники активно пользуются интернетом

– У вас есть желание делиться информацией

– У вас есть кому (ресурсы) делиться информацией

– У вас есть желание вступать в диалог

– Вы готовы воспринимать критику и держать на своем ресурсе негативные комментарии

27

28

Владимир Дегтярев

• Директор по стратегии Nords PR Ukraine

• Член Правления UAPR

http://nordspr.blogspot.comhttp://twitter.com/vdehtyarovhttp://www.linkedin.com/in/dehtyarovhttp://profeo.com.ua/dehtyarov/

• skype – dehtyarov• ICQ: 133576048 • vdehtyarov@gmail.com

До встречи в Интернете!