User Experience und Design - JUG Saxony...Anja Endmann - User Experience und Design! Wie könnte dem...

User Experience und Design Anja Endmann – User Experience Researcher

23.04.2014!

Anja Endmann - User Experience und Design!

Wie könnte dem Alien geholfen werden? ?1.  Unterstützt das Wissen um die Does und

Don’ts im Design? 2.  Brauche ich immer einen Nutzer? 3.  Wie entstehen ästhetische ansprechende

Designs? 4.  Warum sollte ich so vorgehen? 5.  Wie kann ich das in meinen

Entwicklungsprozess integrieren?

Unterstützt das Wissen um die Does und Don’ts im Design?

1"Designprinzipien!–!Eine!Auswahl!

Aufgabenan-gemessenheit

Gestaltgesetze

Selbsbeschrei-bungsfähigkeit

Erwartungs-konformität

Lernförderlichkeit

Fehlertoleranz

Individualisierbarkeit

Metaphern Leserichtung "und zweckmäßiger Aufbau

Scanbarkeit

Farbwahrnehmung

Farbharmonie

Lesbarkeit

Hierarchie

Konsistenz

Steuerbarkeit

Aufgabenan-"gemessenheit

Gestaltgesetze

Erwartungs-"konformität

Lernförderlichkeit

Fehlertoleranz

Metaphern Leserichtung und zweckmäßiger Aufbau

Scanbarkeit

Farbwahrnehmung

Farbharmonie

Lesbarkeit

Hierarchie

Konsistenz

Steuerbarkeit

1"Designprinzipien!–!Farbwahrnehmung!

Anja Endmann - User Experience und Design!Bildquelle: http://uxmag.com/articles/usability-tip-dont-rely-on-color-to-convey-your-message"Recherchedatum: 27.04.2014

1"Designprinzipien!–!Farbwahrnehmung!

Anja Endmann - User Experience und Design!Bildquelle: http://uxmag.com/articles/usability-tip-dont-rely-on-color-to-convey-your-message"Recherchedatum: 27.04.2014

1"Designprinzipien!–!Farbharmonie!

Anja Endmann - User Experience und Design!Bildquelle: Moser, User Experience Design 2012

1"Designprinzipien!–!Leserichtung!(und!zweckmäßiger!Au?au)!

40 % 20 %

25 % 15 %

Aufgabenan-"gemessenheit

Gestaltgesetze

Erwartungs-"konformität

Lernförderlichkeit

Fehlertoleranz

Metaphern Leserichtung und zweckmäßiger Aufbau

Scanbarkeit

Farbwahrnehmung

Farbharmonie

Lesbarkeit

Hierarchie

Konsistenz

Steuerbarkeit

1"Designprinzipien!

Effektivität Effizienz Zufriedenstellung

Usability DIN EN ISO 9241 - 11!

Aufgaben-angemessenheit Dialog-

prinzipien Selbstbeschrei-"bungsfähigkeit

Individualisier-"barkeit

Fehlertoleranz

Erwartungs- "konformität Lernförderlichkeit Steuerbarkeit

DIN EN ISO 9241 - 110!

1"Designprinzipien!

Usability User

Experience

Vor der Nutzung

Während der Nutzung

Nach der Nutzung

DIN EN ISO 9241 - 11! DIN EN ISO 9241 – 210!

1"Designprinzipien!

Quelle:!Jesse!James!GarreE,!2000!

Typographie,!Farben,!Styleguide!

Contextual!Inquiries,!Interviews,!!Aufgabenanalyse,!Nutzertest,!Personas!

Anforderungen!definieren,!!Szenarios,!Affinitätsdiagramme!

InformaVonsarchitektur,!!NavigaVonskonzept!

Platzierung!von!BuEons,!SteuerungsX!elementen,!Fotos,!Textblöcken,!Wireframes!

Anja Endmann - User Experience und Design!Bildquelle: Jesse James Garrett, Die Elemente der User Experience, 2012

1"Designprinzipien!

Quelle:!Jesse!James!GarreE,!2000! Anja Endmann - User Experience und Design!

Aufgabenangemessenheit!Fehlertoleranz!Gestaltgesetze!Hierarchie!Steuerbarkeit!Erwartungskonformität!Individualisierbarkeit!Selbstbeschreibungsfähigkeit!Lernförderlichkeit!

Farbharmonie!Farbwahrnehmung!

Metaphern,!Leserichtung!&!zweckmäßiger,!Au?au,!Konsistenz!

Lesbarkeit!Scanbarkeit!

Bildquelle: Jesse James Garrett, Die Elemente der User Experience, 2012

1"Designprinzipien!

Steve Jobs, CEO Apple Inc.

Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.

Brauche ich immer Nutzer? ?

2"Brauche!ich!immer!Nutzer?!

Sind...

UX Entwickler & Architekten

Business- Personen

Nutzer

Designing for others Self Design

...Nutzer des Systems?

2"Brauche!ich!immer!Nutzer?!

Mögliche Informationsquellen

Kundenstamm

Potentielle Kunden

Support

IT Leitung

Manager Sales

Frühere Kunden Extreme Nutzer

Wie entstehen ästhetisch ansprechende Designs? ?

3"Wie!entstehen!ästheVsch!ansprechende!Designs?!

Räumlichkeiten, Zusammenarbeit und Teamkonstellation

Bildrechte: itCampus GmbH Leipzig, Fotografin: Franziska Werner

Anja Endmann - User Experience und Design!Bildrechte: itCampus GmbH Leipzig

-  Benutzer einbinden – und zwar so früh wie möglich -  Fokussierung auf die Bedürfnisse der Benutzer -  Iterationen einplanen -  Evaluation von Konzepten mit dem Endanwender

Bildrechte: itCampus GmbH Leipzig

Planung

Research

Anja Endmann - User Experience und Design!Anja Endmann - User Experience und Design!Bildrechte: itCampus GmbH Leipzig, Fotografin: Franziska Werner

-  Mentalen Modelle der Benutzer kennenlernen -  Arbeitsaufgaben verstehen

Gemeinsames Verständnis entwickeln!

Anja Endmann - User Experience und Design!Bildrechte: itCampus GmbH Leipzig, Fotografin: Franziska Werner

Design

Zufriedenheit sehr zufrieden

Erfüllungs-"grad

vollständig

unzufrieden

unvollständig"oder nicht"enthalten

Leistungsfaktoren"

Begeisterungsfaktoren"

Basisfaktoren"

Ideen generieren

Anja Endmann - User Experience und Design!Bildrechte: itCampus GmbH Leipzig, Fotographin: Franziska Werner

Storyboards Skizzen

Rollenspiele Szenarios entwickeln

Interaktions-designs

VisuelleDesigns

Storyboard entwickeln

Skribbels im Team entwickeln

Interaktionsdesigns entwickeln

Visuelle Designs für unterschiedliche Endgeräte

Quelle:!Jesse!James!GarreE,!2000! Anja Endmann - User Experience und Design!

Aufgabenangemessenheit!Fehlertoleranz!Gestaltgesetze!Hierarchie!Steuerbarkeit!Erwartungskonformität!Individualisierbarkeit!Selbstbeschreibungsfähigkeit!Lernförderlichkeit!

Farbharmonie!Farbwahrnehmung!

Metaphern,!Leserichtung!&!zweckmäßiger,!Au?au,!Konsistenz!

Lesbarkeit!Scanbarkeit!

Bildquelle: Jesse James Garrett, Die Elemente der User Experience, 2012

Evaluation

Design-Ergebnisse Research-Ergebnisse

Implementierung

-  Rollenspiele -  Szenarios -  Storyboards -  Skizzen -  Interaktionsdesign -  Visuelles Design

-  Personas -  Anforderungen -  Affinitätsdiagramme

Evaluiere mit Experten

Evaluiere stetig mit Nutzern

Implementierung

UX! Entwickler!&!Architekten!

Warum sollte ich so vorgehen? ?

4"Warum!sollte!so!vorgegangen!werden?!

en fü

r Änd

4"Warum!sollte!so!vorgegangen!werden?!

Nutzer

Vorteile für die...

Company

•  Senkt Trainings- und Supportkosten •  Reduzierung Entwicklungszeit und -

kosten •  Reduzierung von Wartungskosten •  Steigerung der Produktivität •  Besseres Marketing •  Verbesserte Abgrenzung zur

Konkurrenz •  Imagegewinn und Kundenbindung •  Vereinfachung der Produktzulassung

•  Verbesserung der Erlernbarkeit •  Effizienzsteigerung in Einarbeitung und

Bearbeitung von Aufgaben •  Reduktion von Fehlern in der Bedienung •  Reduzierung von Stress und

Unbehagen •  Steigerung der Zufriedenheit und

Akzeptanz •  Nutzer fühlen sich involviert, gehört und

ernst genommen

Wie kann ich das in meinen Entwicklungsprozess integrieren? ?

5"Wie!kann!ich!das!in!meine!Entwicklung!integrieren?!

Planung Research Design Implemen-tierung

Evaluation

icklun

Kick off Projektplanung

Kick off Planung UCD "Aktivitäten

Analyse der Anforderungen

Erforschen des Themenge-bietes Analyse der Benutzer & deren Kontext

Architektur Feature-spezifizierung

Informations-, Navigations-, Interaktions-, Visuelles Design

Durchführung der Entwicklungs-arbeit

Styleguide Deliverables

Testing

Usability Test Expertenreview

5"Wie!kann!ich!das!in!meine!Entwicklung!integrieren?!

Produktvision Usage Step Usage Step Usage Step

Persona 1

Persona 2

Epic Epic

User Story

The Usability Engineering Lifecycle

Debarah J. Mayhew

Bücher für den Einstieg

User Experience Design Christian Moser

The Elements of User Experience Jesse James Garrett

Quellen des Vortrages: •  http://uxmag.com/articles/usability-tip-dont-rely-on-color-to-convey-your-message, Recherchedatum: 27.04.20154 •  Jesse James Garrett: Die Elemente der User Experience, 2012 •  Christian Moser: User Experience Design, 2012

Wie itCampus unterstützen kann

Consulting

•  User Experience Design •  Requirements

Engineering •  Usability Test •  Expert Review •  Usability benchmark

study •  Graphical Recording •  User Experience Strategy

Trainings

•  Think different – create innovation (Design Thinking)

•  Communicating ideas and solutions (Sketching)

•  Form follows users (UCD) •  About spread cheese in

software projects •  Test for success

Coaching/Facilitation

•  Ideation – Generating ideas

•  Prototyping – Create user interfaces for your product

•  Design Thinking for your project – Create innovation for your product

•  Service Design

Referentin

Kontakt: a.endmann@itcampus.de

Anja Endmann, Diplom-Kommunikationspsychologin, arbeitet als User Experience Researcher bei der Software AG Tochter itCampus GmbH. Ihr Aufgabenspektrum umfasst die Bereiche Requirements Engineering, Evaluation von Prototypen und Softwarelösungen mit Experten und realen Nutzern sowie User-Centered Design, Design Thinking, Projektmanagement und Trainings. Während des Studiums an der Hochschule Zittau/Görlitz und ihrer darauffolgenden Tätigkeit an der TU Chemnitz beschäftigte sie sich intensiv mit verschiedenen Methoden zur Erhebung von Anforderungen und Evaluation. Seit 2012 arbeitet sie zusätzlich als Dozentin an der HTWK Leipzig und der HTW Dresden. Darüber hinaus ist sie Mitbegründerin und Leiterin des Arbeitskreises User Research der German UPA.

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