Solucao de Problemas No Session Initiation Protocol (SIP)

Webcast com Especialistas em Tecnologia da Comunidade Cisco:

Solução de Problemas envolvendo Session Initiation Protocol (SIP)

Michelle Jardim System Sales Engineer

Data: 06/12/2012

• O especialista de hoje é a Engenheira de Sistema da Cisco Michelle Jardim

• Poderá perguntar questões sobre Solução de Problemas envolvendo Session Initiation Protocol (SIP)

Michelle Jardim

CCIE Voice

Foto do

Especialista

A apresentação incluirá algumas perguntas para o público.

Convidamos você a participar ativamente das perguntas que faremos durante a sessão

Se desejar baixar uma cópia da apresentação de hoje, vá ao endereço indicado no chat ou use este link

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-28412

a) Administrador de redes

b) Técnico de informática

c) Analista de Sistemas

d) Cargos gerenciais

e) Outro

f) Atualmente não trabalho

Qual o seu cargo em seu emprego atual?

Use o painel de perguntas e respostas (Q&A) para perguntar ao especialista agora. Ele começará a responder.

Michelle Jardim

Data: 06/12/2012

CCIE Voice 34960

• Visão geral do Session Initiation Protocol (SIP)

• Ferramentas de Troubleshooting

• Estudos de Caso

• Protocolo de sinalização usado para estabelecer, gerenciar e terminar sessões em uma rede IP

• Protocolo definido na RFC 3261

• Extendido em diversas outras RFCs

• Baseado em mensagens ASCII

• Equipamentos finais (Endpoints) são conhecidos como User Agents

• Mensagens SIP

• Pedidos e Respostas (Requests and Responses)

• Cabeçalhos (Headers)

• Negociação de Mídia

• Session Description Protocol - SDP

• Modelo Oferta/Resposta (Offer/Answer)

• Early Offer x Delayed Offer

• Early Media

• User Agent Clients (UAC) enviam Pedidos para os User Agent Servers (UAS)

• User Agent Servers enviam Respostas aos Pedidos

• A maioria dos dispositivos SIP são ao mesmo tempo UAC e UAS (ambos iniciam e aceitam Pedidos)

• Unified CM e CUBE são Back-to-Back User Agents (B2BUA)

• INVITE - Um usuário ou serviço está sendo convidado a participar de uma sessão SIP

• ACK - Confirma que um cliente recebeu uma Resposta final para um Pedido de INVITE

• BYE - Termina uma sessão existente; pode ser enviada por qualquer User Agent (em uma sessão de múltiplos usuários)

• CANCEL – Cancela Pedidos pendentes; não finaliza sessões que já foram aceitas

• OPTIONS - Pergunta as capabilities de um servidor (Também utilizado como Keep Alive)

• REGISTER - Registra o User Agent no Registrar Server do domínio

• INFO (RFC 2976) - para enviar mais informações em um diálogo já estabelecido

• PRACK (RFC 3262) - para confirmar o recebimento de uma Resposta provisória a um Pedido.

• SUBSCRIBE (RFC 3265) – para informar que quer ser notificado se um evento específico ocorrer.

• NOTIFY (RFC 3265) - para notificar um assinante que um evento específico ocorreu.

• UPDATE (RFC 3311) - para atualizar parâmetros antes de uma Resposta final ao INVITE.

• MESSAGE (RFC 3428) - Mensagens Instâneas SIP

• REFER (RFC 3515) - para remeter um User Agent para se comunicar com outro User Agent

• PUBLISH (RFC 3903) - para enviar informações sobre status de um User Agent a um Presence Server

INVITE sip:+18775551234@172.18.159.231:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP 172.18.106.59:5060;branch=z9hG4bK1515b3154665

From: "Test User 1" <sip:9195551111@172.18.106.59>;tag=97903bc0-43adcd-45510543

To: <sip:+18775551234@172.18.159.231>

Call-ID: 7c0ca800-bb01baf9-1468e-3b6a12ac@172.18.106.59

Supported: timer,resource-priority,replaces

User-Agent: Cisco-CUCM8.6

Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER

CSeq: 101 INVITE

Expires: 180

Allow-Events: presence, kpml

Supported: X-cisco-srtp-fallback

Supported: Geolocation

Call-Info: <sip:172.18.106.59:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"

Cisco-Guid: 2081204224-3137452793-0000000466-0996807340

Session-Expires: 1800

P-Asserted-Identity: "Test User 1" <sip:9195551111@172.18.106.59>

Contact: <sip:9195551111@172.18.106.59:5060>;video;audio

Max-Forwards: 69

Content-Length: 864

Content-Type: application/sdp

INVITE sip:+18775551234@172.18.159.231:5060 SIP/2.0

To: <sip:+18775551234@172.18.159.231>

CSeq: 101 INVITE

Expires: 180

Cisco-Guid: 2081204224-3137452793-0000000466-0996807340

Max-Forwards: 69

Content-Length: 864

SIP Method

URI SIP Version

INVITE sip:+18775551234@172.18.159.231:5060 SIP/2.0

To: <sip:+18775551234@172.18.159.231>

CSeq: 101 INVITE

Expires: 180

Cisco-Guid: 2081204224-3137452793-0000000466-0996807340

Max-Forwards: 69

Content-Length: 864

Response

Description Example

1xx Provisional – Request Received and

Continuing to Process Request

100 Trying

180 Ringing

183 Session Progress

2xx Success – Action was successfully received,

understood, and accepted

200 OK

202 Acceptable

3xx Redirection – Another SIP Element needs to

be contacted in order to complete the request

300 Multiple Choices

301 Moved Permanently

302 Moved Temporarily

4xx Client Error – Request contains bad syntax or

cannot be fulfilled at this server

401 Unauthorized

406 Not Acceptable

486 Busy Here

487 Request Terminated

488 Not Acceptable Here

5xx Server Error – Server failed to fulfill an

apparently valid request

503 Service Unavailable

6xx Global Failure – Request is invalid at any server 600 Busy Everywhere

603 Decline

Unified CM

INVITE

200 OK

Session Established

200 OK

Phone 1

INVITE

200 OK

Session Established

Phone 1 Unified CM

200 OK

Phone 2

INVITE

200 OK

SBC (CUBE) SBC (CUBE)

INVITE

200 OK

Phone 1

200 OK

Unified CM

SBC (CUBE)

INVITE

200 OK

INVITE

200 OK

SIP SP

SP SBC

Session Established

• SIP utiliza o Session Description Protocol (SDP) (RFC 4566/3266/2327) para passar as informações de mídia.

• SIP usa o modelo Oferta/Resposta (Offer/Answer) descrito na RFC 3264 para negociar a mídia utilizando o SDP.

• Um User Agent envia uma Oferta de SDP contendo toda as opções que pode negociar.

• SDP contém M linhas para cada media stream sendo negociado (Ex: áudio, vídeo, canal de conteúdo, etc)

• O outro User Agent envia uma Resposta de SDP que contém as mesmas ou parte das mesmas opções recebidas no pedido inicial.

• De acordo com a RFC 3264, “Para cada "m=" na Oferta, DEVE conter uma linha correspondente "m=" na Resposta. A Resposta deve conter o mesmo número de linhas "m=" contidas na Oferta.

o=Cisco-SIPUA 26964 0 IN IP4 172.18.159.152

s=SIP Call

m=audio 29254 RTP/SAVP 0 8 18 102 9 116 124 101

c=IN IP4 172.18.159.152

a=crypto:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

a=rtpmap:0 PCMU/8000

a=rtpmap:8 PCMA/8000

a=rtpmap:18 G729/8000

a=fmtp:18 annexb=no

a=rtpmap:102 L16/16000

a=rtpmap:9 G722/8000

a=rtpmap:116 iLBC/8000

a=fmtp:116 mode=20

a=rtpmap:124 ISAC/16000

a=rtpmap:101 telephone-event/8000

a=fmtp:101 0-15

a=sendrecv

m=video 25466 RTP/AVP 97

c=IN IP4 172.18.159.152

b=TIAS:1000000

a=rtpmap:97 H264/90000

a=fmtp:97 profile-level-id=42801E

a=recvonly

o=CiscoSystemsCCM-SIP 2000 1 IN IP4 172.18.106.59

s=SIP Call

c=IN IP4 172.18.159.152

m=audio 30308 RTP/AVP 0 101

a=ptime:20

a=fmtp:101 0-15

• O User Agent Client pode enviar uma Oferta de SDP dentro do INVITE - isto é denominado Early Offer.

• O User Agent Server pode enviar uma Oferta de SDP em uma mensagem de Resposta caso o INVITE não contenha uma Oferta de SDP - isto é denominado Delayed Offer.

• Para o Early Offer, a Resposta de SDP é enviada dentro de uma mensagem de Resposta ao INVITE.

• Para o Delayed Offer, a Reposta de SDP é enviada dentro da mensagem de Pedido ACK.

INVITE with SDP - Offer

200 OK with SDP - Answer

Session Established

Phone 1 Unified CM

ACK (no SDP)

200 OK

INVITE (no SDP)

200 OK with SDP - Offer

Session Established

Phone 1 Unified CM

ACK with SDP - Answer

200 OK

• Delayed Offer não estabelece a mídia até a mensagem de 200 OK (ligação atendida)

• Caso a mídia seja requerida antes da ligação ser atendida, SIP executa o processo conhecido como Early Media

• Com o Early Media em uma ligação Delayed Offer, a Oferta de SDP é originada pelo User Agent Server dentro de uma mensagem de resposta Provisória (Ex: 183 Session Progress)

• O User Agent Client envia a Resposta de SDP dentro de uma mensagem de pedido PRACK (Definida na RFC 3262)

INVITE (no SDP)

200 OK (INVITE) w/ SDP (should be same as answer)

Session Established

Phone 1 Unified CM

200 OK

183 Session Progress with SDP - Offer

PRACK with SDP - Answer

Media Stream Established

200 OK (PRACK)

• Qualquer User Agent envolvido em uma ligação pode enviar um Re-INVITE em um diálogo existente para renegociar parâmetros de uma ligação.

• Não é possível enviar um Re-INVITE antes que uma mensagem de INVITE tenha recebido uma Resposta final.

• O método UPDATE também pode ser usado para renegociar, porém antes que uma Resposta final tenha sido recebida.

• Re-INVITE – Terminando uma Sessão de Mídia

INVITE sip:dbe40e44-0dfe-45f1-bd7f-e652098ca344@10.116.101.41:49833;transport=tls SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TLS 172.18.106.59:5061;branch=z9hG4bK901f9c72c19221

From: "Paul Giralt" <sip:89915644@172.18.106.59>;tag=15462272~0d0d25d7-4931-4a07-83c6-

b82e2c213ca7-45545776

To: <sip:89915644@172.18.106.59>;tag=0022bdd6843100702aae8e5b-4be253be

Date: Wed, 11 Jan 2012 03:08:51 GMT

Call-ID: 8c045780-f0c1fd34-8d838f-3b6a12ac@172.18.106.59

Min-SE: 1800

Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY

CSeq: 104 INVITE

Max-Forwards: 70

Expires: 180

Allow-Events: presence

Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>; security= Authenticated; orientation= from; gci= 2-231448; call-

instance= 2

Remote-Party-ID: "Paul Giralt" <sip:89915644@172.18.106.59>;party=calling;screen=yes;privacy=off

Contact: <sip:89915644@172.18.106.59:5061;transport=tls>

Content-Length: 489

• Re-INVITE – Terminando uma Sessão de Mídia

s=SIP Call

c=IN IP4 0.0.0.0

m=audio 19594 RTP/SAVP 9 101

a=crypto:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXX

a=ptime:20

a=inactive

a=fmtp:101 0-15

b=TIAS:1000000

a=rtpmap:126 H264/90000

a=fmtp:126 profile-level-id=42801E;packetization-mode=1;level-asymmetry-allowed=1

a=inactive

a=mid:227796888

• Re-INVITE – Delayed Offer para reestabelecer uma nova mídia

INVITE sip:dbe40e44-0dfe-45f1-bd7f-e652098ca344@10.116.101.41:49833;transport=tls SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TLS 172.18.106.59:5061;branch=z9hG4bK901fac34c0fb1b

b82e2c213ca7-45545776

Date: Wed, 11 Jan 2012 03:08:52 GMT

Min-SE: 1800

CSeq: 106 INVITE

Max-Forwards: 70

Expires: 180

Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>; security= NotAuthenticated; orientation= from; gci= 2-231448;

call-instance= 2

Remote-Party-ID: "Paul Giralt" <sip:89915644@172.18.106.59>;party=calling;screen=yes;privacy=off

Content-Length: 0

• Re-INVITE – Oferta na mensagem de resposta 200 OK

SIP/2.0 200 OK

Via: SIP/2.0/TLS 172.18.106.59:5061;branch=z9hG4bK901fac34c0fb1b

From: "Paul Giralt" <sip:89915644@172.18.106.59>;tag=15462272~0d0d25d7-4931-4a07-83c6-b82e2c213ca7-

45545776

Date: Wed, 11 Jan 2012 03:08:52 GMT

CSeq: 106 INVITE

Server: Cisco-CPCIUS/9.2.1

Contact: <sip:dbe40e44-0dfe-45f1-bd7f-e652098ca344@10.116.101.41:49833;transport=tls>

Allow: ACK,BYE,CANCEL,INVITE,NOTIFY,OPTIONS,REFER,REGISTER,UPDATE,SUBSCRIBE,INFO

Remote-Party-ID: "Paul Giralt" <sip:89915644@172.18.106.59>;party=called;id-

type=subscriber;privacy=off;screen=yes

Supported: replaces,join,sdp-anat,norefersub,extended-refer,X-cisco-callinfo,X-cisco-serviceuri,X-cisco-

escapecodes,X-cisco-service-control,X-cisco-srtp-fallback,X-cisco-monrec,X-cisco-config,X-cisco-sis-5.2.0,X-

cisco-xsi-8.5.1

Allow-Events: kpml,dialog

Recv-Info: conference

Recv-Info: x-cisco-conference

Content-Length: 788

Content-Disposition: session;handling=optional

• Re-INVITE – Oferta na mensagem de Resposta 200 OK v=0

s=SIP Call

m=audio 32518 RTP/SAVP 0 8 18 102 9 116 124 101

c=IN IP4 10.116.101.41

a=crypto:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

a=rtpmap:18 G729/8000

a=rtpmap:102 L16/16000

a=fmtp:101 0-15

a=sendrecv

m=video 17614 RTP/AVP 126 97

c=IN IP4 10.116.101.41

b=TIAS:2500000

a=rtpmap:126 H264/90000

a=fmtp:126 profile-level-id=42801F;packetization-mode=1;level-asymmetry-allowed=1

a=rtpmap:97 H264/90000

a=fmtp:97 profile-level-id=42801F;packetization-mode=0;level-asymmetry-allowed=1

a=sendrecv

• Re-INVITE – Resposta na mensagem de Pedido ACK

ACK sip:dbe40e44-0dfe-45f1-bd7f-

e652098ca344@10.116.101.41:49833;transport=tls SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TLS 172.18.106.59:5061;branch=z9hG4bK901fb064465a06

From: "Paul Giralt" <sip:89915644@172.18.106.59>;tag=15462272~0d0d25d7-

4931-4a07-83c6-b82e2c213ca7-45545776

Date: Wed, 11 Jan 2012 03:08:52 GMT

Max-Forwards: 70

CSeq: 106 ACK

Content-Length: 446

• Re-INVITE – Resposta na mensagem de Pedido ACK – Rejeitando Suporte a vídeo

s=SIP Call

m=audio 4000 RTP/SAVP 0

c=IN IP4 172.18.106.58

a=crypto:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXX

a=ptime:20

a=sendonly

c=IN IP4 10.116.101.50

b=TIAS:1000000

a=rtpmap:126 H264/90000

a=fmtp:126 profile-level-id=42801E;packetization-mode=1;level-asymmetry-allowed=1

a=mid:227796888

• Unified CM / SME Tools:

Real Time Monitoring Tool -> Session Trace

• TranslatorX

• Wireshark

• Permite procurar por uma chamada com base no número de origem ou de destino

• Não depende de CDRs

• Session trace apenas rastreia as sessões SIP, de forma detalhada

• Exibe as mensagens SIP completas e originais

• Utiliza tags de correlação para incluir todos os call legs relacionados com a chamada selecionada

• Só pode ser usado para chamadas cujos traces ainda estão no servidor (CUCM 9.0 permite visualizar traces que foram arquivados fora do servidor)

• Diagrama do Fluxo da Chamada

• Passe o mouse para obter informações sobre a mensagem

• Clique em “See SIP message” para ver a mensagem SIP original

• Detalhes da Mensagem SIP

• Analisa arquivos de traces SDI do serviço de CallManager

• Decodifica mensagens SIP, SCCP, H.323, MGCP e ISDN Q.931

• Lista de chamadas com base em mensagens de CDR nos Traces

• Pode gerar diagramas de multi-protocolos

• Capacidade avançada de filtragem

• Download para Windows, Mac OS X e Linux em:

http://translatorx.cisco.com/

• Guia sobre como habilitar e coletar via RTMT os traces do serviço de CallManager:

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_tech_note09186a0080094e89.shtml

NOTA: O TAC não suporta a ferramenta TranslatorX

• Janela com Lista de Chamadas

• Filtrando a Lista de Chamadas

Select Each Call and click

“Generate Filter” button

• CDR

• Filtros de Mensagens

• Ferramenta Open Source de captura e análise de pacotes

• Disponível em http://www.wireshark.org

• Disponível para Windows, Mac OS X e UNIX / Linux

• Oferece análise de chamadas VoIP, incluindo SIP

• Análise de Chamada VoIP

• Diagrama de Chamada VoIP

• Ambos, CUCM e IOS, fornecem mecanismo para coletar uma captura de pacotes

• Como realizar uma coleta de pacote?

• Acesse CUCM via SSH

• Para começar a captura aplique o comando:

utils network capture file [file name] size all count 100000

Example:

utils network capture file CUCMCapture size all count 100000

• Se este comando é aplicado várias vezes com o mesmo nome de arquivo, CUCM irá automaticamente renomear o arquivo com “_” e o seguinte número.

• A captura parará depois que 100000 pacotes forem coletados ou se CTRL+C é pressionado.

• Executar o teste recriando o problema.

• Faça download da captura usando um dos métodos abaixo:

• Se é CUCM 7.X ou versões seguintes, colete os arquivos de log via RTMT selecionando o serviço “Pacture Capture Logs” (listado na segunda página de serviços) durante o período da captura.

• Se é CUCM 6.X ou versões anteriores, aplique o comando abaixo para enviar a captura para um servidor de SFTP:

file get activelog /platform/cli/[file name].cap

Example:

file get activelog /platform/cli/CUCMCapture.cap

• IP traffic Export feature permite capturar pacotes na interface de um roteador.

• Configuração:

• Utilização:

ip traffic-export profile CUBE_Debug mode capture

bidirectional

incoming access-list 101

outgoing access-list 101

interface GigabitEthernet0/0

ip traffic-export apply CUBE_Debug size 10000000

traffic-export interface g0/0 clear

traffic-export interface g0/0 start

traffic-export interface g0/0 stop

traffic-export interface g0/0 copy tftp://10.1.1.1/capture.pcap

• Switched Port Analyzer feature permite capturar pacotes na interface de um switch.

• Configuração:

• Utilização:

• Guia para diferentes modelos de switch:

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps708/products_tech_note09186a008015c612.shtml#topic5

monitor session 1 source interface fastethernet 0/2

monitor session 1 destination interface fastethernet 0/3

show monitor session 1

a) Basica, Já tive alguns contatos, porém não entendo muito sobre a ferramenta.

b) Eu tenho conhecimento avançado, porém frequentemente utilizo os serviços do TAC para auxiliar-me nesse processo.

c) Estou em processo de aprendizado.

d) Nenhuma.

Qual é a sua experiência com as ferramentas utilizadas para troubleshooting de SIP?

• Um usuário relata que toda vez que ele disca para (919) 555-1212, recebe uma mensagem de que a chamada não pode ser concluída da forma discada.

Descrição do Problema

Utilizando o RTMT Session Trace

• Entre com *5551212 no campo Called Number/URI

• Defina a hora de ínicio e a duração da busca

• A pesquisa encontrou duas chamadas

• Clique duas vezes para ver o diagrama do fluxo da chamada.

• Mostra claramente que o destino envia a mensagem de Resposta 404 Not Found

Troubleshoot da chamada no CUBE

• Habilitar o debug de mensagens SIP – debug ccsip messages Jan 16 04:00:22.679: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Received:

INVITE sip:+19195551212@10.81.2.30:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP 172.18.106.59:5060;branch=z9hG4bKb5291d44b969a4

From: "Paul Giralt" <sip:89915644@172.18.106.59>;tag=19210128~0d0d25d7-4931-4a07-83c6-b82e2c213ca7-

45568313

To: <sip:+19195551212@10.81.2.30>

Date: Mon, 16 Jan 2012 03:55:17 GMT

Call-ID: e59bc600-f1319fa5-b1ea4a-3b6a12ac@172.18.106.59

Min-SE: 1800

CSeq: 101 INVITE

Expires: 180

Cisco-Guid: 3852191232-0000065536-0000018595-0996807340

P-Asserted-Identity: "Paul Giralt" <sip:89915644@172.18.106.59>

Contact: <sip:89915644@172.18.106.59:5060>

Max-Forwards: 69

Content-Length: 0

Jan 16 04:00:22.687: //98/E59BC6000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

SIP/2.0 404 Not Found

Via: SIP/2.0/UDP 172.18.106.59:5060;branch=z9hG4bKb5291d44b969a4

b82e2c213ca7-45568313

To: <sip:+19195551212@10.81.2.30>;tag=253488-726

Date: Mon, 16 Jan 2012 04:00:22 GMT

Call-ID: e59bc600-f1319fa5-b1ea4a-3b6a12ac@172.18.106.59

CSeq: 101 INVITE

Allow-Events: telephone-event

Server: Cisco-SIPGateway/IOS-15.2.2.T

Reason: Q.850;cause=1

Content-Length: 0

show dialplan number +19195551212

Macro Exp.: +19195551212

No match, result=-1

• Verifique se o número corresponde a um dial peer válido:

Troubleshoot da chamada no CUBE

• Um usuário relata que toda vez que ele disca para (919) 555-1212, ele recebe um reorder (fast busy) tone.

• Entre com *5551212 no campo Called Number/URI

• Defina a hora de ínicio e a duração da busca

• A pesquisa encontrou duas chamadas

• O diagrama mostra a sinalização a partir do telefone, e também para o CUBE

• O CUBE está respondendo com uma mensagem de Resposta 403 Forbidden

• A partir da versão 15.1(2) T, o IOS rejeita chamadas de origens desconhecidas por padrão.

• É possível desativar essa feature ou adicionar à lista de endereços permitidos:

voice service voip

no ip address trusted authenticate

allow-connections sip to sip

voice service voip

ip address trusted list

ipv4 172.18.106.0 255.255.255.0

allow-connections sip to sip

• Um usuário relata que toda vez que liga para um número de telefone específico, ninguém atende a chamada; mas se ele chama esse mesmo número a partir de seu telefone celular, a chamada é sempre atendida.

• Número chamador é 89919236.

• Número chamado é 1 877 288-8362.

• Como é possível recriar o problema, pode gerar uma chamada de teste e depois recolher os traces do CallManager.

Coletando os Traces

• Select File > Open Folder…

Utilizando TranslatorX para análise dos traces

• Pesquisar pelo número chamado

Utilizando o TranslatorX para análise dos Traces

• Desabilite os filtros

• Selecione o INVITE

• Filtre pelo SIP Call ID

03/29/2010 10:36:41.497 |//SIP/SIPUdp/wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP UDP message to

172.18.159.231:[5060]:

INVITE sip:+18772888362@172.18.159.231:5060 SIP/2.0

From: "Test User 1" <sip:9194769236@172.18.106.59>;tag=97903bc0-a3de-4a15-ba27-44c81fe3adcd-

45510543

To: <sip:+18772888362@172.18.159.231>

Date: Mon, 29 Mar 2010 14:36:41 GMT

Min-SE: 1800

CSeq: 101 INVITE

Expires: 180

Cisco-Guid: 2081204224-3137452793-0000000466-0996807340

Max-Forwards: 69

Content-Length: 0

• Onde é que a chamada foi originada? Tente pesquisar pelo número do chamador

• Selecione o INVITE

• Crie novo filtro

• Filtre pelo Endereço IP

• Habilite os filtros

03/29/2010 10:36:33.771 |//SIP/SIPTcp/wait_SdlReadRsp: Incoming SIP TCP message from 172.18.159.152 on

port 51682 index 2321 with 1717 bytes:

INVITE sip:9@172.18.106.59;user=phone SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TLS 172.18.159.152:51682;branch=z9hG4bK1636ab61

From: "Test User 1" <sip:89919236@172.18.106.59>;tag=00260bd9669e07147bcb3aac-3cda8f0c

To: <sip:9@172.18.106.59;user=phone>

Call-ID: 00260bd9-669e000b-588c0c2b-2193e2a3@172.18.159.152

Max-Forwards: 70

Date: Mon, 29 Mar 2010 14:36:33 GMT

CSeq: 101 INVITE

User-Agent: Cisco-CP9951/9.0.1

Contact: <sip:4a8a8f91-609e-d655-19ea-44eedcd7b0d6@172.18.159.152:51682;transport=tls>

Expires: 180

Accept: application/sdp

Allow: ACK,BYE,CANCEL,INVITE,NOTIFY,OPTIONS,REFER,REGISTER,UPDATE,SUBSCRIBE,INFO

Remote-Party-ID: "Test User 1" <sip:89919236@172.18.106.59>;party=calling;id-

type=subscriber;privacy=off;screen=yes

Supported: replaces,join,sdp-anat,norefersub,extended-refer,X-cisco-callinfo,X-cisco-serviceuri,X-cisco-

escapecodes,X-cisco-service-control,X-cisco-srtp-fallback,X-cisco-monrec,X-cisco-config,X-cisco-sis-5.0.0,X-

cisco-xsi-9.0.1

Allow-Events: kpml,dialog

Content-Length: 632

Content-Disposition: session;handling=optional

INVITE do IP Phone com SDP ao CUCM

s=SIP Call

m=audio 29254 RTP/SAVP 0 8 18 102 9 116 124 101

c=IN IP4 172.18.159.152

a=crypto:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

a=rtpmap:18 G729/8000

a=fmtp:18 annexb=no

a=rtpmap:102 L16/16000

a=fmtp:116 mode=20

a=fmtp:101 0-15

a=sendrecv

c=IN IP4 172.18.159.152

b=TIAS:1000000

a=rtpmap:97 H264/90000

a=fmtp:97 profile-level-id=42801E

a=recvonly

INVITE do IP Phone com SDP ao CUCM (continuação)

03/29/2010 10:36:33.773 |//SIP/SIPTcp/wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 172.18.159.152 on

port 51682 index 2321

SIP/2.0 100 Trying

To: <sip:9@172.18.106.59;user=phone>

Date: Mon, 29 Mar 2010 14:36:33 GMT

CSeq: 101 INVITE

Content-Length: 0

Unified CM envia 100 Trying

03/29/2010 10:36:33.780 |//SIP/SIPTcp/wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 172.18.159.152 on port

51682 index 2321

REFER sip:89919236@172.18.159.152:51682 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TLS 172.18.106.59:5061;branch=z9hG4bK151511c5f04bf

From: <sip:89919236@172.18.106.59>;tag=2144536187

To: <sip:89919236@172.18.159.152>

Call-ID: 7747f400-bb01baf1-14685-3b6a12ac@172.18.106.59

CSeq: 101 REFER

Max-Forwards: 70

Expires: 0

Refer-To: cid:1234567890@172.18.106.59

Content-Id: <1234567890@172.18.106.59>

Require: norefersub

Content-Type: application/x-cisco-remotecc-request+xml

Referred-By: <sip:89919236@172.18.106.59>

Content-Length: 409

Unified CM envia REFER para tocar Outside Dialtone

<x-cisco-remotecc-request>

</dialogid>

<tonetype>DtOutsideDialTone</tonetype>

</playtonereq>

</x-cisco-remotecc-request>

Unified CM envia REFER para tocar Outside Dialtone (continuação)

03/29/2010 10:36:33.781 |//SIP/SIPTcp/wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 172.18.159.152 on port

51682 index 2321

SUBSCRIBE sip:89919236@172.18.159.152:51682 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TLS 172.18.106.59:5061;branch=z9hG4bK1515232b4e84f

From: <sip:9@172.18.106.59>;tag=1976165806

To: <sip:89919236@172.18.159.152>

CSeq: 101 SUBSCRIBE

Date: Mon, 29 Mar 2010 14:36:33 GMT

Event: kpml; call-id=00260bd9-669e000b-588c0c2b-2193e2a3@172.18.159.152; from-

tag=00260bd9669e07147bcb3aac-3cda8f0c

Expires: 7200

Accept: application/kpml-response+xml

Max-Forwards: 70

Content-Type: application/kpml-request+xml

Content-Length: 424

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<kpml-request xmlns="urn:ietf:params:xml:ns:kpml-request" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-

instance" xsi:schemaLocation="urn:ietf:params:xml:ns:kpml-request kpml-request.xsd" version="1.0">

</pattern>

</kpml-request>

Unified CM envia um SUBSCRIBE for KPML

03/29/2010 10:36:33.802 |//SIP/SIPTcp/wait_SdlReadRsp: Incoming SIP TCP message from 172.18.159.152 on port 51682

index 2321 with 453 bytes:

SIP/2.0 200 OK

Via: SIP/2.0/TLS 172.18.106.59:5061;branch=z9hG4bK151511c5f04bf

From: <sip:89919236@172.18.106.59>;tag=2144536187

To: <sip:89919236@172.18.159.152>;tag=00260bd9669e07167c743311-343ee3af

Date: Mon, 29 Mar 2010 14:36:33 GMT

CSeq: 101 REFER

Server: Cisco-CP9951/9.0.1

Contact: <sip:4a8a8f91-609e-d655-19ea-44eedcd7b0d6@172.18.159.152:51682;transport=TLS>

Content-Length: 0

Phone envia 200 OK para REFER e SUBSCRIBE

03/29/2010 10:36:33.843 |//SIP/SIPTcp/wait_SdlReadRsp: Incoming SIP TCP message from 172.18.159.152 on port 51682

index 2321 with 465 bytes:

SIP/2.0 200 OK

Via: SIP/2.0/TLS 172.18.106.59:5061;branch=z9hG4bK1515232b4e84f

From: <sip:9@172.18.106.59>;tag=1976165806

To: <sip:89919236@172.18.159.152>;tag=00260bd9669e07177ee0d51d-14f56f89

Date: Mon, 29 Mar 2010 14:36:33 GMT

CSeq: 101 SUBSCRIBE

Expires: 7200

Content-Length: 0

IP Phone (172.18.159.152)

Unified CM (172.18.106.59)

SIP Gateway (172.18.159.231)

INVITE

100 Trying

SUBSCRIBE

200 OK (REFER)

200 OK (SUBSCRIBE)

NOTIFY sip:9@172.18.106.59:5061 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TLS 172.18.159.152:51682;branch=z9hG4bK1cd529ba

To: <sip:9@172.18.106.59>;tag=1976165806

From: <sip:89919236@172.18.159.152>;tag=00260bd9669e07177ee0d51d-14f56f89

Date: Mon, 29 Mar 2010 14:36:33 GMT

CSeq: 1001 NOTIFY

Event: kpml

Subscription-State: active; expires=7200

Max-Forwards: 70

Allow: ACK,BYE,CANCEL,INVITE,NOTIFY,OPTIONS,REFER,REGISTER,UPDATE,SUBSCRIBE

Content-Length: 209

Content-Type: application/kpml-response+xml

Content-Disposition: session;handling=required

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

<kpml-response xmlns="urn:ietf:params:xml:ns:kpml-response" version="1.0" code="200" text="OK"

suppressed="false" forced_flush="false" digits="1" tag="Backspace OK"/>

Usuário disca o ‘1’

SIP/2.0 200 OK

To: <sip:9@172.18.106.59>;tag=1976165806

Date: Mon, 29 Mar 2010 14:36:34 GMT

CSeq: 1001 NOTIFY

Content-Length: 0

Unified CM responde NOTIFY With a 200 OK

REFER sip:89919236@172.18.159.152:51682 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TLS 172.18.106.59:5061;branch=z9hG4bK151536ea86ab0

From: <sip:89919236@172.18.106.59>;tag=1574166193

To: <sip:89919236@172.18.159.152>

Call-ID: 77e08a80-bb01baf2-14687-3b6a12ac@172.18.106.59

CSeq: 101 REFER

Max-Forwards: 70

Expires: 0

Refer-To: cid:1234567890@172.18.106.59

Content-Id: <1234567890@172.18.106.59>

Require: norefersub

Content-Type: application/x-cisco-remotecc-request+xml

Referred-By: <sip:89919236@172.18.106.59>

Content-Length: 401

Unified CM envia REFER para parar Outside Dialtone

<x-cisco-remotecc-request>

</dialogid>

<tonetype>Dt_NoTone</tonetype>

</playtonereq>

</x-cisco-remotecc-request>

Unified CM envia REFER para parar Outside Dialtone (Continuação)

SIP/2.0 200 OK

Via: SIP/2.0/TLS 172.18.106.59:5061;branch=z9hG4bK151536ea86ab0

From: <sip:89919236@172.18.106.59>;tag=1574166193

To: <sip:89919236@172.18.159.152>;tag=00260bd9669e07184b08b96b-796ab86f

Call-ID: 77e08a80-bb01baf2-14687-3b6a12ac@172.18.106.59

Date: Mon, 29 Mar 2010 14:36:33 GMT

CSeq: 101 REFER

Content-Length: 0

Telefone responde com 200 OK para REFER

IP Phone (172.18.159.152)

Unified CM (172.18.106.59)

SIP Gateway (172.18.159.231)

INVITE

100 Trying

SUBSCRIBE

200 OK (REFER)

200 OK (SUBSCRIBE)

NOTIFY

200 OK (NOTIFY)

200 OK (REFER)

03/29/2010 10:36:34.944 |//SIP/SIPTcp/wait_SdlReadRsp: Incoming SIP TCP message from

172.18.159.152 on port 51682 index 2321 with 896 bytes:

NOTIFY sip:9@172.18.106.59:5061 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TLS 172.18.159.152:51682;branch=z9hG4bK647d03c1

To: <sip:9@172.18.106.59>;tag=1976165806

Date: Mon, 29 Mar 2010 14:36:34 GMT

CSeq: 1002 NOTIFY

Event: kpml

Subscription-State: active; expires=7195

Max-Forwards: 70

Allow: ACK,BYE,CANCEL,INVITE,NOTIFY,OPTIONS,REFER,REGISTER,UPDATE,SUBSCRIBE

Content-Length: 209

Content-Type: application/kpml-response+xml

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

<kpml-response xmlns="urn:ietf:params:xml:ns:kpml-response" version="1.0" code="200"

text="OK" suppressed="false" forced_flush="false" digits="8" tag="Backspace OK"/>

Usário disca o ‘8’

03/29/2010 10:36:34.352 |//SIP/SIPTcp/wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to

172.18.159.152 on port 51682 index 2321

SIP/2.0 200 OK

To: <sip:9@172.18.106.59>;tag=1976165806

Date: Mon, 29 Mar 2010 14:36:34 GMT

CSeq: 1001 NOTIFY

Content-Length: 0

Unified CM responde NOTIFY With a 200 OK

Usuário disca o restantes dos dígitos

IP Phone (172.18.159.152)

Unified CM (172.18.106.59)

SIP Gateway (172.18.159.231)

INVITE

100 Trying

SUBSCRIBE

200 OK (REFER)

200 OK (SUBSCRIBE)

NOTIFY

200 OK (NOTIFY)

200 OK (REFER)

NOTIFY

200 OK (NOTIFY)

NOTIFY / 200 OK

Repeats 10 Times

10:36:41.486 |Digit analysis: match(pi="2", fqcn="+19194769236", cn="89919236",plv="5",

pss="1stLine:RTP_AbbrDial:Cisco:US Local:US RTP Local:US Long Distance:US

International:VMPilotPartition", TodFilteredPss="1stLine:RTP_AbbrDial:Cisco:US Local:US RTP Local:US Long

Distance:US International:VMPilotPartition", dd="918772888362",dac="1”)

10:36:41.486 |Digit analysis: analysis results

10:36:41.486 ||PretransformCallingPartyNumber=+19194769236

|CallingPartyNumber=+19194769236

|DialingPartition=GDP_GlobalE164_PSTN

|DialingPattern=\+1.[2-9]XX[2-9]XXXXXX

|FullyQualifiedCalledPartyNumber=+18772888362

|DialingPatternRegularExpression=(+1)([2-9][0-9][0-9][2-9][0-9][0-9][0-9][0-9][0-9][0-9])

|DialingWhere=

|PatternType=Enterprise

|PotentialMatches=NoPotentialMatchesExist

|DialingSdlProcessId=(0,0,0)

|PretransformDigitString=+18772888362

|PretransformTagsList=ACCESS-CODE:SUBSCRIBER

|PretransformPositionalMatchList=+1:8772888362

|CollectedDigits=+18772888362

|UnconsumedDigits=

|TagsList=ACCESS-CODE:SUBSCRIBER

|PositionalMatchList=+1:8772888362

|VoiceMailbox=

|VoiceMailCallingSearchSpace=1stLine:RTP_AbbrDial

Digit Analysis

|VoiceMailPilotNumber=89944444

|RouteBlockFlag=RouteThisPattern

|RouteBlockCause=0

|AlertingName=

|UnicodeDisplayName=

|DisplayNameLocale=1

|OverlapSendingFlagEnabled=0

|WithTags=

|WithValues=

|CallingPartyNumberPi=NotSelected

|ConnectedPartyNumberPi=NotSelected

|CallingPartyNamePi=NotSelected

|ConnectedPartyNamePi=NotSelected

|CallManagerDeviceType=NoDeviceType

|PatternPrecedenceLevel=Routine

|CallableEndPointName=[23146446-6606-7227-3882-75d07dd6fdef]

|PatternNodeId=[9badd465-d20a-5bc7-1077-8edee47e8caf]

|AARNeighborhood=[]

|AARDestinationMask=[]

|AARKeepCallHistory=true

|AARVoiceMailEnabled=false

|NetworkLocation=OffNet

Digit Analysis (Continuação)

|Calling Party Number Type=Cisco Unified CallManager

|Calling Party Numbering Plan=Cisco Unified CallManager

|Called Party Number Type=Cisco Unified CallManager

|Called Party Numbering Plan=Cisco Unified CallManager

|ProvideOutsideDialtone=false

|AllowDeviceOverride=false

|AlternateMatches=

|Partition=US Long Distance

|Pattern=9.1[2-9]XX[2-9]XXXXXX

|PatternType=Translation

|TranslationPartition=[a6bd708e-ac4d-ae55-3134-b90b987e5ad9]

|PatternPrecedenceLevel=PlDefault

|PatternRouteClass=RouteClassDefault

|RouteNextHopByCgpn=false

|TranslationPatternDetails=

|PretransformCallingPartyNumber=89919236

|CallingPartyNumber=+19194769236

|DialingPartition=US Local

|DialingPattern=9.1877[2-9]XXXXXX

|FullyQualifiedCalledPartyNumber=918772888362

|DialingPatternRegularExpression=(9)(1877[2-9][0-9][0-9][0-9][0-9][0-9][0-9])

|DialingWhere=

|PatternType=Translation

|PotentialMatches=NoPotentialMatchesExist

|DialingSdlProcessId=(0,0,0)

|PretransformDigitString=918772888362

|PretransformTagsList=ACCESS-CODE:SUBSCRIBER

|PretransformPositionalMatchList=9:18772888362

|CollectedDigits=+18772888362

|UnconsumedDigits=

|TagsList=SUBSCRIBER

|PositionalMatchList=18772888362

|VoiceMailbox=

|VoiceMailCallingSearchSpace=

|VoiceMailPilotNumber=

|RouteBlockFlag=RouteThisPattern

|RouteBlockCause=1

|AlertingName=

|UnicodeDisplayName=

|DisplayNameLocale=1

|OverlapSendingFlagEnabled=0

|WithTags=

|WithValues=

|CallingPartyNumberPi=NotSelected

|ConnectedPartyNumberPi=NotSelected

|CallingPartyNamePi=NotSelected

|ConnectedPartyNamePi=NotSelected

|PatternPrecedenceLevel=Routine

|CallableEndPointName=[bb6f140a-5fd4-179a-2cad-2a1d5eacca7e]

|PatternNodeId=[bb6f140a-5fd4-179a-2cad-2a1d5eacca7e]

|AARNeighborhood=[]

|AARDestinationMask=[]

|AARKeepCallHistory=true

|AARVoiceMailEnabled=false

|NetworkLocation=OnNet

|Calling Party Number Type=Cisco Unified CallManager

|Calling Party Numbering Plan=Cisco Unified CallManager

|Called Party Number Type=Cisco Unified CallManager

|Called Party Numbering Plan=Cisco Unified CallManager

|ProvideOutsideDialtone=true

|AllowDeviceOverride=false

|AlternateMatches=

03/29/2010 10:36:41.497 |//SIP/SIPUdp/wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP UDP message to 172.18.159.231:[5060]:

INVITE sip:+18772888362@172.18.159.231:5060 SIP/2.0

45510543

To: <sip:+18772888362@172.18.159.231>

Date: Mon, 29 Mar 2010 14:36:41 GMT

Min-SE: 1800

CSeq: 101 INVITE

Expires: 180

Cisco-Guid: 2081204224-3137452793-0000000466-0996807340

Max-Forwards: 69

Content-Length: 0

CUCM envia INVITE para o PSTN Gateway

IP Phone (172.18.159.152)

SIP Gateway (172.18.159.231)

INVITE

100 Trying

SUBSCRIBE

200 OK (REFER)

200 OK (SUBSCRIBE)

NOTIFY

200 OK (NOTIFY)

200 OK (REFER)

NOTIFY

200 OK (NOTIFY)

NOTIFY / 200 OK

Repeats 10 Times

SUBSCRIBE

INVITE 200 OK (SUBSCRIBE)

Unified CM (172.18.106.59)

03/29/2010 10:36:42.324 |//SIP/SIPUdp/wait_UdpDataInd: Incoming SIP UDP message size 1568 from

172.18.159.231:[5060]:

SIP/2.0 183 Session Progress

45510543

To: <sip:+18772888362@172.18.159.231>;tag=DE1EFF8-0

Date: Mon, 29 Mar 2010 14:37:23 GMT

CSeq: 101 INVITE

Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO,

REGISTER

Allow-Events: telephone-event

Remote-Party-ID: <sip:+18772888362@172.18.159.231>;party=called;screen=no;privacy=off

Contact: <sip:+18772888362@172.18.159.231:5060>

Supported: sdp-anat

Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x

Content-Type: multipart/mixed;boundary=uniqueBoundary

Mime-Version: 1.0

Content-Length: 788

--uniqueBoundary

Gateway responde com 183 Session Progress com SDP

o=CiscoSystemsSIP-GW-UserAgent 0 7954 IN IP4 172.18.159.231

s=SIP Call

c=IN IP4 172.18.159.231

m=audio 27980 RTP/AVP 0 8 116 18 100 101

c=IN IP4 172.18.159.231

a=fmtp:116 mode=20

a=rtpmap:18 G729/8000

a=fmtp:18 annexb=no

a=rtpmap:100 X-NSE/8000

a=fmtp:100 192-194

a=fmtp:101 0-16

--uniqueBoundary

Content-Type: application/x-q931

Content-Disposition: signal;handling=optional

Content-Length: 11

Gateway responde 183 Session Progress com SDP (Continuação)

SIP/2.0 180 Ringing

To: <sip:9@172.18.106.59;user=phone>;tag=97903bc0-a3de-4a15-ba27-44c81fe3adcd-45510542

Date: Mon, 29 Mar 2010 14:36:33 GMT

CSeq: 101 INVITE

Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>; security= NotAuthenticated; orientation= to; ui-state= ringout; gci= 2-

305505; call-instance= 1

Send-Info: conference

Remote-Party-ID: <sip:+18772888362@172.18.106.59>;party=called;screen=no;privacy=off

Content-Length: 0

Unified CM envia 180 Ringing ao IP Phone

IP Phone (172.18.159.152)

SIP Gateway (172.18.159.231)

INVITE

100 Trying

SUBSCRIBE

200 OK (REFER)

200 OK (SUBSCRIBE)

NOTIFY

200 OK (NOTIFY)

200 OK (REFER)

NOTIFY

200 OK (NOTIFY)

NOTIFY / 200 OK

Repeats 10 Times

SUBSCRIBE

INVITE

100 Trying

200 OK (SUBSCRIBE)

180 Ringing

183 Session Progress

Unified CM (172.18.106.59)

• Timestamps salta de 10:36:42 para 10:37:32

• Sem sinalização SIP por 50 segundos

Telefone continua tocando

CANCEL sip:9@172.18.106.59;user=phone SIP/2.0

To: <sip:9@172.18.106.59;user=phone>

Max-Forwards: 70

Date: Mon, 29 Mar 2010 14:37:32 GMT

CSeq: 101 CANCEL

User-Agent: Cisco-CP9951/9.0.1

Content-Length: 0

Telefone envia uma CANCEL

SIP/2.0 200 OK

To: <sip:9@172.18.106.59;user=phone>

Date: Mon, 29 Mar 2010 14:37:32 GMT

CSeq: 101 CANCEL

Content-Length: 0

Unified CM envia um 200 OK pelo CANCEL

IP Phone (172.18.159.152)

SIP Gateway (172.18.159.231)

NOTIFY

200 OK (NOTIFY)

CANCEL

200 OK (CANCEL)

CANCEL

200 OK (CANCEL)

487 Request Cancelled

Unified CM (172.18.106.59)

• O que fazer para que o gateway abra canal de voz após a mensagem 183 Session Progress?

• RFC 3262: Reliability of Provisional Responses in the Session Initiation Protocol (SIP)

• Fornece uma forma de reconhecer a mensagem 183 Session Progress – PRACK

• Parâmetro “SEP Rel1XX Options” * no CUCM:

Disabled

Send PRACK for all 1xx Messages

Send PRACK if 1xx Contains SDP

*Service Parameter in 7.x and earlier. SIP Profile parameter in 8.x and later

a) Debug voice ccapi inout

b) Debug ccsip messages

c) Debug voip vtsp default

d) Debug voip vtsp session

Qual dos comandos abaixo, habilita o debug de mensagens SIP?

O Especialista responderá às questões verbalmente. Use o painel escrito Q&A para continuar fazendo suas perguntas.

Aqueles que preencherem

o questionário de avaliação

entrarão em um sorteio para

ganhar:

Um vale presente

Para fazer a avaliação, favor clicar no endereço

fornecido no chat ou no pop-up quando o evento

terminar.

Se tiver perguntas adicionais, poderá perguntar ao especialista Ele estará respondendo do dia 06 de Dezembro ao dia 17 de Dezembro. https://supportforums.cisco.com/thread/2186372 Você poderá assistir ao video ou ler as perguntas e respostas 5 dias úteis após o evento em https://supportforums.cisco.com/community/portuguese/canto-dos-especialistas/webcasts

Com o Especialista Cisco : Paulo Aguiar

Tire dúvidas sobre soluções da Cisco em Melhores práticas para migração do ASA (Adaptive Security Appliance) para Release 8.3/8.4

Este evento estará aberto até o dia 07 de Dezembro

Acesse

https://supportforums.cisco.com/thread/2184443

Tema: Melhores práticas para migração do ASA

(Adaptive Security Appliance) para Release 8.3/8.4

em Inglês

Terça-feira, 18 de Dezembro, às

11:30 a.m. IST (India UTC +5:30 horas) 4 a.m. Brasilia 6 p.m. Lisboa

Junte-se à especialista Cisco

Maithri B

Durante esse evento ao vivo você irá aprender os fundamentos de multicast wireless e porque necessitamos disto.

Registre-se para esse evento ao vivo em

http://tools.cisco.com/gems/cust/customerSite.do?METHOD=E&LANGUAGE_ID=E&PRIORITY_CODE=4&SEMINAR_CODE=S17388

Tema: Multicast on Cisco Wireless LAN Controllers

Em Inglês

Terça-feira, 15 de Janeiro, às

9:00 a.m. Pacific Time

3:00 p.m. Brasil

5:00 p.m. Lisboa

Junte-se ao especialista Cisco

Ashutosh Luktuke

Durante esse evento ao vivo você irá aprender sobre

Cisco GETVPN

Você pode registrar-se a partir de 10 de Dezembro em

https://supportforums.cisco.com

Tema: Cisco GETVPN

Ocorrendo atualmente

Tema: Scaling Data Center Networks with Cisco FabricPath Junte-se aos especialistas Cisco: Iqbal Syed and Hatim Badr Aprenda e pergunte aos especialistas questões relacionadas ao Cisco FabricPath sobre as arquiteturas STP ou VPC, Opções de design com o FabricPath, Migração de redes STP/VPC para redes FabricPath e a melhores práticas de implementação e design Fabric Path. Tema: Best Practices for Configuring the Cisco Web Security Appliance (WSA) Junte-se ao especialista Cisco: Juan Ramos Aprenda como configurar, solucionar problemas, e otimizar a Web Security Appliance (WSA) da Cisco. A Web Security Appliance facilmente extende a segurança web para incluir Anti-Virus, Reputação web (web reputation), e blacklists para revelar ameaças de seguranças ocultas na internet.

Junte-se ao tópico de discussão de um ou ambos eventos Pergunte ao Especialista pelo link:

https://supportforums.cisco.com/community/netpro/expert-corner#view=ask-the-experts

Em Breve

Tema: Data Center and Cloud Security

Junte-se ao especialista Cisco: Naman Latif

Aprenda e pergunte sobre Data Center e Cloud Security

Tema: Cisco Unified Border Element (CUBE) Junte-se ao especialista Cisco: Robin Cai Aprenda e pergunte sobre como configurar e solucionar problemas no Cisco Unified Border Element.

Eventos começam Segunda-Feira, 10 de Dezembro

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