Sistemas de Información Agosto - Diciembre 2007 Sesión # 5

Sistemas de InformaciónAgosto - Diciembre 2007

Sesión # 5

Primer Parcial: Repaso

Conceptos básicos

Modelos de negocio en Internet

Modelo de datosDiagrama E-R

Diagrama E-R extendido

Internet Business ModelsVirtual storefrontInformation brokerTransaction brokerOnline marketplaceContent providerOnline service providerPortalVirtual communityHybrid

Módulo # 2

Tipos de Sistemas de Información

Arquitectura de Información en una organización

Hardware SoftwareDatos yArchivos

Tele-comunicaciones

Finanzas

Coordinación

Director General

Mandos medios

Analistas de información

Personal de operación

NivelEstratégico

NivelAdministrativo

Nivelde Conocimiento

NivelOperacional

Ventas y Mercadotecni

a

Manufactura Contabilidad

Recursos Humanos

Tipos de Sistemas

• Sistemas de Información Ejecutivos

• Sistemas de Información Administrativos

• Sistemas de Soporte a la Decisión

• Sistemas Expertos

•Sistema de Automat. de Oficinas

• Sistemas Transaccionales

5-años 5-años 5-años Plan PlanPrónostico Plan Presupuesto Beneficios Personalde ventas Operativo

Sistemas-Nivel Estratégico

Administración Control Presupuesto Inversión Análisis de de Ventas Inventario Anual de Capital Rotación

Ventas Programación Análisis Análisis Análisis deRegionales de producción de costos de precios contrataciones

Sistemas-Nivel Administrativo

Ingenería Diseño Directivos

Procesadores Almacenamiento Calendariosde textos de imagenes electrónicos

Sistemas-Nivel de Conocimiento

Máquina de control Nómina Auditoría Compensaciones

Seguimiento Programación PlantaCuentas x pagar Reporte de impuestos Entrenamiento

Procesos Control de material Cuentas x cobrar Manejo de efectivo Registro empleados

Sistemas-Nivel Transaccional

Ventas y Mercadotecnia

Manufactura Finanzas Contabilidad RecursosHumanos

Tipos de SI

Sistemas de Soporte a Ejecutivos

Sistemas de Administración de Información

Sistemas de Soporte a la Decisión

Sistemas Expertos

Sistemas de Automatización de Oficinas

Sistemas Transaccionales

Tipos de SI

Sistemas de Soporte Ejecutivo:

Están dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organización, presentando información relevante y usando recursos visuales de fácil interpretación, con el objeto de mantenerlos informados.

Drill-Down.

Tipos de SI

Sistemas de Información Estratégicos (SIS):

SI que proporcionan una ventaja competitiva en las organizaciones.

Tipos de SI

Sistemas de Información Administrativos (MIS):

SI para el nivel administrativo de la organización que sirve para funciones de planeación, control, monitoreo y toma de decisiones, por medio de reportes de rutina y reportes excepcionales.

Tipos de SI

Sistemas de Soporte a la Decisiones (DSS/GDSS): SI que tienen como función la de apoyar la toma de decisiones mediante la generación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión, utilizando modelos y herramientas computacionales. No soluciona problemas sólo apoya al proceso de Toma de Decisiones

Tipos de SI

Sistemas Expertos:

SI que permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una serie de reglas de sentido común para que los diferentes usuarios la consulten, apoyen la toma de decisiones, la capacitación, etc.

Tipos de SI

Sistema de Automatización de Oficinas:

Sistemas computacionales como procesadores de palabras, hojas de cálculo, agendas, correos electrónicos, etc.

Diseñados para elevar la productividad del personal.

Tipos de SI

Sistemas Transaccionales:

Sistemas computacionales que almacenan y ejecutan las transacciones diarias de negocio, estos sistemas se manejan en el nivel operativo.

Tipos de SI

Sistemas de Soporte a Ejecutivos

Sistemas de Administración de Información

Sistemas de Soporte a la Decisión

Sistemas Expertos

Sistemas de Automatización de Oficinas

Sistemas Transaccionales

Híbridos (MRP, CRM, ERP)

Tipos de SI

MRP (Materials/Manufacturing Resource Planning)

Sistema de información para la administración y monitoreo del proceso de producción en empresas de manufactura

Tipos de SI

Funciones principales de un sistema MRP: Asegurar que todos los materiales y productos estén disponibles, a tiempo, y listos para ser usados y/o entregados al clienteMantener los niveles de inventario óptimos para cada proceso de manufacturaPlaneación y monitoreo de todas las actividades del proceso de manufactura, logística y compras

Tipos de SI

CRM (Customer Relationship Management)

Sistema que apoya la administración de la cartera de clientes, asi como las actividades en las que se involucran representantes de ventas y promotores

Tipos de SI

Funciones principales de un Sistema CRM

Operational CRM: administración automatizada de la cartera de clientes

Collaborative CRM: comunicación directa con los clientes, medidada por computadora

Analytical CRM: análisis de datos y generación de reportes por cliente o por representante de ventas

Tipos de SIERP (Enterprise Resource Planning)

Sistema que integra el flujo de información y los procesos principales de una organización.

Un ERP está compuesto por módulos:de comprasde recursos humanosde administración financierade administración de la producción (MRP)de administración de clientes (CRM)etc…

Tipos de SIERP (Enterprise Resource Planning)

Proveedores de ERPs en MTY: SAP

PeopleSoft

JDEdwards

Para la próxima sesión

Entregar modelo de datos de proyecto integrador:

Diagrama E-R

Diagrama E-R extendido

Para la próxima sesión Leer alguno de los tutoriales de MS

Access:MS Access 2000 Tutorial http://www.bcschools.net/staff/AccessHelp.htm

MS Access 2000 Tutorial http://www.fgcu.edu/support/office2000/access/

MS Access 2003 Tutorial http://www.teacherclick.com/access2003/index.htm