Seminar in Strategic Thinking, Planning, and...

Seminar in Strategic Thinking, Planning, and Execution

รัฐ ธนาดิเรก,

Ph.D.

Agenda• หลักการพื้นฐาน

– (การคิดเชิงกลยุทธ-Foundation of Strategic Thinking)

• กลไกและรูปแบบของการคิดวิเคราะห• กลไกของแผนยุทธศาสตร• การขับเคลื่อนแผนฯสูการปฏิบัติ• บทบาทของ Office of Strategy Management• VDO Clip Examples• ยุทธศิลป• สรุป:ถาม-ตอบ

หลักการพื้นฐาน (Foundation of Strategic Thinking)

กลไกของการคิดเชิงกลยุทธ (Mechanism of Strategic Thinking)

1กําหนด

เปาหมาย

2วิเคราะห

Outside-In

Inside-Out

3วางแผน

Evidence Based-VS

Scenario BasedAnalysis

4ปฏิบัติ

Alignment

MINDSET (2 รูปแบบของการคิดเชิงกลยุทธ)

Tactical• Reactive (คิดเชิงรับ)• One-Shot-One-Encounter• Short-Sighted

KEY SUCCESS FACTORS• ความสามารถในการสรางสิ่งรอบตัวใหเปน

ทรัพยากรในเวลาอันรวดเร็วและเปนประโยชนให

มากที่สุด

• ปฏิภาณ-ไหวพริบ

• Timing of Execution• ความสามารถในการอานใจฝายตรงขาม

Strategic• Pro-active (คิดเชิงรุก)• Multiple-Shot-Multiple-

Encounter• Far-Sighted

KEY SUCCESS FACTORS• การมีเปาหมายที่ชัดเจน

• ความสามารถในการวิเคราะหปจจัยภายใน-ภายนอก

• ความสามารถในการวางแผนและกําหนด Strategic Moves

• ความสามารถในการคาดการณและประเมิน

สถานการณในระยะสั้นและยาว

• ความสามารถในการนําแผนไปปฏิบัติ

• ความมานะอดทนเพื่อจะไปสูเปาหมายที่ตั้งไวใน

ระยะยาวProblems Solved

Problems

Sustainable Improvement & Problem Systematically Solved

รูปแบบของการคิดแกปญหา

Tactical Strategic- เปนการคิดแบบ Present/Immediate Thinking- เปนการแกปญหาในลักษณะเชิงรับ และ เปน Single Encounter- เปนการแกปญหาระยะสั้น หรือ แกปญหา ณ ขณะเวลา

นั้นๆ และ มักหวังผลทันที- มักใชกับสถานการณที่คับขัน จวนตัว - ตองใชปฏิภาณ ไหวพริบ และ ความสามารถเฉพาะตัวสูง- ความสําเร็จมักขึ้นอยูกับความเขาใจใน 1) ทรัพยากรที่ม

ี

อยูในขณะนั้นๆ 2) ความเขาใจในความตองการของผูม

ี

สวนเกี่ยวของ ณ เวลานั้นๆ 3) จังหวะ และ โอกาสท

ี่

เอื้ออํานวย

- สามารถใชเปนพื้นฐานของการคิดแกปญหาแบบ Strategic ได

- เปนการคิดแบบ Forward Thinking- เปนการแกปญหาในเชิงรุก และ เปน Multiple Encounters- เปนการแกปญหาที่มีความซับซอน และ หวังผลระยะยาว- มักใชกับสถานการณที่ตองใชเวลา และ มีเวลาในการแก- ตองใชการวิเคราะห และ วางแผนที่ซับซอนแยบยล- ความสําเร็จมักขึ้นอยูกับ 1) การวางแผนอยางเปนระบบ เปนขั้นตอน 2) ความเขาใจในสถานการณ 3) ศักยภาพ

ในการอานและรับรูความตองการของผูมีสวนเกี่ยวของทั้ง

ในระยะสั้นและระยะยาว และ 4) ศักยภาพในการพลิกผ ลันและปรับตัวใหไดตามสถานการณ

- สามารถนําหลายๆ Tactics มาบูรณาการใชรวมกัน ได

วิธีการคิดเพื่อแกปญหาในแบบ TacticalTactical Thinking

- กําหนดเปาประสงคใหชัดเจน- ประเมิน Resource ที่มีอยู ณ ขณะนัน้ - ประเมิน Scope ของเวลาในการบรรลุเปาหมายวามีมากนอยแคไหน- ประเมิน Character สภาพอารมณ และ ความตองการของอีกฝาย ณ ขณะนั้น- อยาลืมวา “เวลา” ก็สามารถเปนทรัพยากรชนิดหนึ่งได ดังนั้น เราจะตองพิจารณาวา การ “รอ” จะเอื้อประโยชนมากนอยแคไหน- ตองตระหนักวา ลักษณะนิสัย Character อารมณ ของแตละฝาย รวมถึงตัว

เรา ก็สามารถเปน Resource อีกอยางหนึ่งไดเชนกัน- คนหา และ พยายามสรางโอกาสโดยอิงสภาพแวดลอม และ ทรัพยากรที่มีใน

ขณะนั้นใหไดมากและเร็วที่สุด

วิธีการคิดเพื่อแกปญหาแบบ StrategicStrategic Thinking

- กําหนดเปาประสงค และ Scope ในการบรรลุเปาใหชัดเจน- วิเคราะห จุดเดน จุดดอย โอกาส และ ภัยคุกคาม (SWOT) โดยทําการเชื่อมโยงทุกปจจัยใหเขากันเปนระบบ- ตระหนักวา ทุกสรรพสิง่ มสีิง่ดีและไมดีอยูในตัวเอง ดังนั้นการประเมินจุดเดน และ จุดดอยของแตละปจจัย/กจิกรรม และ สิง่ที่เกิดขึ้น จึงตองมกีารมองทั้งสองดาน- ตระหนักวา 1) สิง่ที่เคยเปนจุดเดนหรือจุดดอยในสถานการณหนึ่งสามารถกลับมาเปนจุดดอยหรือจุดเดนในอีก

สถานการณหนึ่งได ดังนั้น ผลกระทบจากปจจัยภายนอกก็จะมีบทบาทในการวางแผนดวยเชนกัน - ระบุจุดยุทธศาสตรที่เปนตัวเชื่อมโยงปจจัยในระบบเขาดวยกัน อิง Systems Diagram- กําหนดวิธีการแกปญหาโดยเนนไปที่จุดยุทธศาสตรที่ถกูกําหนดขึ้น - กําหนดขั้นตอนในการแกปญหาโดยพิจารณาทั้งการใชทรัพยากร Timing Strategic Moves และ การใช

ปจจัยเหลานั้นรวมกันแบบบูรณาการ โดย เราสามารถนําหลายๆ Tactics มาบูรณาการใชรวมกันได- พิจารณาถึง Unintended Consequence, Delayed Impact, และ กําหนดมาตรการปองกัน และ รองรับความเสี่ยงดวย - Monitor ปญหา หาโอกาสทบทวน และ ปรับปรุงวิธีการอยางสม่ําเสมอ

หลักในการกําหนด Positioning

ความสัมพันธระหวาง Brand, Positioning, และ Image

Image

Positioning

Brandตัวตนของเรา

การวิเคราะห และ กําหนด Scenario

ขอจํากัดของการใช SWOT Analysis

ขั้นตอนในการกําหนด Scenario

VDO Clip Example (ภาพยนตร สามกก)

VDO Clip Example: การวิเคราะห

VDO Clip Example: การวิเคราะห

Inter-Generational Values

Inter-Generational Values (คานยิมของคนแตละยุกสมัย)

VETERANS(1920-1945)

BABY-BOOMERS(1946-1965)

Generation X(1966-1980)

Generation Y(1981-2000)

• Respect Authority• Disciplined• ความเปนระเบียบ• ชอบความเปน Uniformity• เชื่อใน Logic (Uncomfortable w talk of Feelings & Too Personal Info.)• Past Oriented (Future is a product of History)• Believe in Law & Order• Conservative Spending

• Believe in Growth & Expansion • Learned about Teamwork• Health and Wellness• Youth• Work• Job Stability• Involvement• การมีเจานายที่ “ดุดัน” ถือ

เปนสวนหนึ่งของ Work Package• อดทนไวกอน สักวันหนึ่ง วัน

ของเราจะมา

• Fight for Principle

• Diversity• Balance• Technoliteracy (ม

ี

ความรูความชํานาญทาง เทคโนโลย)ี• Fun (“Work to Live” not “Live to Work”)• Informality (ความไมเปน

ทางการ-ตามสบายไมมีพิธีรีตรอง)

• Pragmatism (ปฏิบัติได

เปนรูปธรรม)

• Self-Reliance (พึง่ ตัวเอง และ ไมชอบการใชเสนสาย)

• Skeptical/Cautious• ชอบความผาดโผน• Systematic (ชอบความ

เปนระบบ)

• Optimism• Confidence• Achievement• Sociability• Morality• Diversity (Multiculturalism)• Street smarts• Convenience- oriented• ชอบไดรับการกระตุนใหตื่น

ตาตื่นใจ (Stimulation Junkies)• Immediate Gratification (Happy ทันที)• Image-Driven

Population Dynamics (การเปลี่ยนแปลงของประชากรในประเทศไทย)

สังคมไทยในอนาคต*• ในป 2568 ประชากรไทยนาจะมีจํานวนประมาณ 65 ลานคน (ไมนับรวมผูยายถิ่นจาก

ประเทศเพื่อนบาน ทัง้ที่ถูกและไมถูกกฏหมาย)– ประชากรที่มีอายุ 60+ จะมีประมาณ 14 ลานคน (22%)—(60-79 ประมาณ

12.7 ลานคน)• 60-64 จะมีประมาณ 4.2 ลาน

• 65+ จะมีประมาณ 9.8 ลาน

• 79+ จะมีประมาณ 1.3 ลาน

– ประชากรที่มีอายุ 15 หรือต่ํากวา จะมีประมาณ 11 ลานคน (17%)– ประชากรที่มีอายุ 15-59 จะมีประมาณ 40 ลานคน (61%)

• ครอบครวัมีจํานวนเล็กลง (จํานวนครัวเรือนเพิ่มขึ้น จาํนวนสมาชิกในครัวเรือนเล็กลง)• คนไทยจะมีลูกนอยลง

• คนยายถิ่นฐานเขามาอยูในเมืองมากขึ้น (ในป 2550 ประชากรในเขตเทศบาลเมืองมีประมาณ 51% ของประชากรทั้งหมด และ ในป 2568 จะมีประมาณ 61%)

*ที่มา: ศาสตราจารย ปราโมทย ประสาทกุล,

(2552), ประเทศไทยควรมีพลเมืองเทาไรจึงจะด,ีพิมพครั้งที่ 1, กรุงเทพฯ: สํานักพิมพประชากรและสังคม.

ระเบดิประชากรสามลูก*1. ระเบิดประชากรรุนเกิดลาน

• มีประชากรเกิดขึ้นเกิน 1 ลานคนในแตละประหวางป 2506-2526• อัตราการเพิ่มของประชากรอยูที่ประมาณ 3% ตอปซึ่งจัดวาสูงมาก

2. ระเบิดประชากรสูงอายุ

• ประชากรสูงอายุมีสัดสวนเพิ่มขึ้นอยางรวดเร็วและจะยิ่งทวีความรุนแรงขึ้น

• ในป 2550-11%; 2563-22%3. ระเบิดคนเมือง

• ความตองการแรงงานลดนอยลงในหมูบานชนบท และ ความตองการ แรงงานเพิ่มขึ้นในเมือง

• เทคโนโลยีทางการสื่อสารทําใหการติดตอระหวางผูมาทํางานในเมืองกับผูท

ี่มีภูมิลําเนาในชนบทเปนไปไดอยางสะดวกขึ้น

*ที่มา: ศาสตราจารย ปราโมทย ประสาทกุล,

(2552), ประเทศไทยควรมีพลเมืองเทาไรจึงจะด,ีพิมพครั้งที่ 1, กรุงเทพฯ: สํานักพิมพประชากรและสังคม.

กลไกของแผนยุทธศาสตร

กลไกของแผนยุทธศาสตร

การใชวลีเพื่อกําหนดกลยุทธภายใตแตละยทุธศาสตร

การบูรณาการของยุทธศาสตร 4 ตระกูลและ Branding ขององคกร

การบูรณาการระหวางหลักการวิเคราะห และ กลไกของแผนยุทธศาสตร

VDO Clip Example:การกําหนดแผน

(ภาพยนตร สามกก)

VDO Clip Example: การวางแผนVision: รวบรวมประเทศใหไดใน 30 ป

เสริมสรางสรรพกาํลัง

ปองกันตัวเองสรางพันธมิตร

ทําลายศัตรู

ขยายดินแดน

HOW?

Tools for Executing the Strategic Plan

Strategy Map

Initiatives Assignment

การขับเคลื่อนแผนยุทธศาสตรสูการปฏบิัต ิ

Office of Strategy Management

OSM & Organizational Structure

บทบาทหนาที่ของ OSM และปจจัยที่จําเปนตอการปฏิบัติหนาที่ของ OSM

OSM และ การขับเคลื่อนแผนยุทธศาสตร

Role and Responsibilities of OSM• Architect

– Define the strategy management framework and conventions.– Design the strategy management process

• Process Owner– Develop the strategy– Plan the strategy– Align the organization– Review and Adapt the strategy

• Integrator– Link to operational planning/budgeting (w/ CFO)– Link to key operating processes (w/ COO)– Link to HR, IT, and Support functions (w/ HRO, CIO)– Communicate the strategy (w/ Corporate Communication)– Manage Strategic Initiatives (w/ Program Mngmnt Office)– Share Best Practice (w/ CKO)

• Having a good knowledge of the business• Being capable of conceptual and strategic thinking• Being a good communicator• Having a background in project management• Being a self-starter (have an initiating mindset)• Being able to set priorities• Working well in teams and have the respect from senior

executives• BEING EFFECTIVE AS A CHANGE AGENT (esp.

transition from being financially driven to being driven by customers, processes, and employees.

Competency of the OSM personnel

ยุทธศิลป Strategic Execution from a Psychological Perspective: Bridging Western & Eastern

Philosophy for Strategic Execution

Yin-Eastern (The “Dark” School of Thought )

• สรางนวัตกรรมเพื่อเอาชนะระบบ• แกเกมสโดยอิงจากระบบที่เปนอยูเดิม

• คิดวิธีบรรลเุปาหมายโดยไมระบุแนวทาง• เนนการพลกิแพลงกระบวนทาโดยใชปจจัยทีม่ีอยูเพื่อแกเกมส

• Thinking about tactics• เรียนรูที่จะอยูในความมืด

Yang-Western (The “Bright” School of Thought)

• สรางระบบเพื่อกอใหเกิดนวัตกรรม• สราง/กําหนดเกมสโดยคิดพัฒนาระบบใหม

• คิดแนวทางเพื่อไปสูเปาหมาย• กําหนดเปาหมายและวิเคราะหปจจัยเพื่อสรางเกมส

• Strategic Thinking• ทําสิ่งมืดใหสวาง

Eastern VS Western Strategic Thinking Concepts

กลไกของการคิดเชิงกลยุทธ (Mechanism of Strategic Thinking)

1กําหนด

เปาหมาย

2วิเคราะห

Outside-In

Inside-Out

3วางแผน

Evidence Based-VS

Scenario BasedAnalysis

4ปฏิบัติ

ถายทอด-เชื่อมโยง

Vision=WOW! (Direction, Positioning)

Going Where? By When? & What Look?

SHARE OF MINDS

�����#�$#$:��������$! #"#"#

�����# $##:���������$! #" #"##

�����# $#$: ����! $

�����#�$#$:����!#

Red Ocean Blue

Ocean

White Ocean(CSR)• ���$�%…..

• ����" #! "…• ���� #!�#…• ���"! …

• ���� " #�#…• ���� "�" …• ����##�#…• ����" #�"…

•���$�%…..•����#"! "…•����Ä#!�#…

•���" ! …•����Ä##�#…•����Ä#�! …•����##�"…•����##�"…

•���$�%…..•����#"! "…•����Ä#!�#…

•���"! …•����Ä##�#…•����Ä#�! …•����##�"…•����##�#…

•���$�%…..•����#"! "…•�����#!�#…

•���"" …•�����##�#…•�����#�! …•����##�"…•����##�#…

•���$�%…..•����" #! "…•�����#!�#…

•���"! …•�����" #�#…•�����"�" …•����##�#…•����" #�"…

•���$�%…..•����#"! "…•�����#!�#…

•���"! …•�����##�#…•�����#�! …•����##�"…•����##�#…

Research

Educate

Service

Internal Mngmnt

����%&% ����$' $ ����%&% ����%' $ ����$' $ ����$' $

Action Plan Action Plan Action Plan Action Plan Action Plan Action Plan Project Mngmnt��������$"" $"�$"

‐Proj. Characteristic‐Goal, Scope, Schedule, Work Breakdown Structure, Resource Allocation, Baseline Budget, Status Report‐Managing Project Team‐Socio Cultural Issue (Leadership, PrblmSlvng, Teamwork, Negotiation, Politics, CustExpectation

IT & Public Relations

(Computing, Communication,

Content)

Brand MngmntCreating/Influencing

Perception

Confirming viaExperience

Reassuring through Recall

Process Re‐Engineering•Baseline Tools (Core Process, Performance Assessment)•Improvement Technique (Benchmark, Six‐Sigma)•Implementation (Proj. Set‐Up, Implementation Tools)

Financial Mngmnt(���������$" " $"�$" )

‐Finance (Cash‐Flow Forecast, Credit Rating, EVA, Business Valuation, Ratio Analysis, Balanced Sheets & Income Statement)‐Risk Mngmnt(Operational Risk, Financial Risk, Business Risk, Liability‐Product/Process Risk, Political Risk

Change Mngmnt‐���"! #, �" , Mind‐Spirit‐Cycle (Orientation, Mobilization, Transition, Integration, Implementation, Institutionalization

Human Capital Mngmnt‐Leadership (Know Your Bricks, Mngmnt Philosophy)‐Recruitment, Evaluation, Brainstorming, Motto‐Strategic Thinking‐Generational Values‐Planning, Alignment, Execution‐Psychographic Segmentation (Type A&B, Fixed&Growth, X&Y)‐Operant Conditioning for Managing Behaviors 

Analytical Framework: •PESTLE (Politics, Economics, Social, Technology, Legal, Environment)•Scenario Planning & Trend Analysis

IQ, EQ, AQ, MQIEAM!!!

�����������' %$' " %%&�,

& ����������' %$' �' ' %$&

Strategy Map, KPIs, และ Balanced Scorecards

การใชศาสตร/หลักวิชาการ

(Foundation)การใชศิลป/ทักษะและความสามารถเฉพาะตัว

(Differentiation)

Sciences & Arts

(SWOT-TOWS, 7s, 4M’s, Scenario Planning/

Strategic Conversation)

วิสัยทัศน: เปนองคกรชั้นนําท

ี่

ไดรับความเชื่อมั่นจาก

สาธารณชนดานการ

………………….. (สอดคลองกับภารกิจ)

Vision=WOW! (Direction, Positioning)

Going Where? By When? & What Look?

SHARE OF MINDS�����& ( &':

��������' $%$' %%�����& ' &':

���������' $&$ ' %%'�����& ' &': 

����" "'

�����& ( &':����#&

Red Ocean Blue

Ocean

White Ocean(CSR)• ���' �*…..

• ����%&" %…

• ���� &#�&…

• ���$$ …

• ���� %&�&…

• ���� %�$!…

• ����&&�&…

• ����%&�%…

• ���' �*…..• ����%&" %…

• ����Ä&#�&…

• ���%# …

• ����Ä%&�&…

• ����Ä%�$ !…

• ����&&�&…

• ����%&�%…

• ���' �)…..• ����%%# $…

• ����Ä&"�'…

• ���$$ …

• ����Ä%&�&…

• ����Ä%�#"…

• ����&&�%…

• ����%&�%…

• ���' �)…..

• ����%%# $…

• �����&#�&…

• ���$$ …

• �����%&�&…

• �����%�$!…• ����&&�%…

• ����%&�%…

• ���' �)…..• ����&%# $…

• �����' "�'…

• ���%$ …

• �����& &�&…

• �����&�#"…• ����' &�%…

• ����&&�%…

• ���' �)…..

• ����%%# $…

• �����&#�&…

• ���$$ …

• �����%&�&…

• �����%�$!…• ����&&�%…

• ����%&�&…

Research

Educate

Service

Internal Mngmnt

���\ &)& ���\ &)& ���\ &)& ���\ &)& ���\ &)& ���\ &)&

Action Plan Action Plan Action Plan Action Plan Action Plan Action Plan Project Mngmnt การบริหารโตรงการ

-Proj. Characteristic- Goal, Scope, Schedule, Work Breakdown Structure, Resource Allocation, Baseline Budget, Status Report- Managing Project Team- Socio Cultural Issue (Leadership, Prblm Slvng, Teamwork, Negotiation, Politics, Cust Expectation

IT & Public Relations

(Computing, Communication,

Content)

Brand MngmntCr eating/Influenc ing

Perce pt ion

C onfir ming viaEx perien ce

Reassur ing throu gh Reca ll

Process Re-Engineering• Baseline Tools (Core Process, Performance Assessment)• Improvement Technique (Benchmark, Six-Sigma)• Implementation (Proj. Set-Up, Implementation Tools)

Financial Mngmnt (การบริหารงบประมาณ)

-Finance (Cash-Flow Forecast, Credit Rating, EVA, Business Valuation, Ratio Analysis, Balanced Sheets & Income Statement)- Risk Mngmnt (Operational Risk, Financial Risk, Business Risk, Liability-Product/Process Risk, Political Risk

Change Mngmnt-องคกร, คน,

Mind-Spirit-Cycle (Orientation, Mobilization, Transition, Integration, Implementation, Institutionalization

Human Capital Mngmnt-Leadership (Know Your Bricks, Mngmnt Philosophy)- Recruitment, Evaluation, Brainstorming, Motto- Strategic Thinking- Generational Values- Planning, Alignment, Execution- Psychographic Segmentation (Type A&B, Fixed&Growth, X&Y)- Operant Conditioning for Managing Behaviors

Analytical Framework:

•PESTLE (Politics, Economics, Social, Technology, Legal, Environment)•Scenario Planning & Trend Analysis

IQ, EQ, AQ, MQIEAM!!!

การสรางวัฒนธรรมองคกร

& การจัดการองคความรู

โลกของการวางแผน:

โลกของการปฏิบัติ:

Vision

ปจจุบัน อนาคต

Strategy

Tactics

IQ = ฉลาด;

EQ = เขาใจ + โนมนาว;AQ = บากบั่น + อดทน;MQ = มีคุณธรรม + จริยธรรม

IEAM!!!