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Partenariat canadien pour le progrès dans les ressources humaines en santé. Ressources humaines en santé : un leadership qui prend racine dans la vision, les valeurs et les relations avec autrui Le 8 octobre 2009 Sœur Elizabeth Davis . On nous lance un appel en tant que leaders. - PowerPoint PPT Presentation
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Ressources humaines en santé :un leadership qui prend racine dans la
vision, les valeurs et les relations avec autrui
Le 8 octobre 2009Sœur Elizabeth Davis
Partenariat canadien pourle progrès dans les
ressources humaines en santé
À la fin de la première décennie du XXIe siècle, nous tous réunis ici avons reçu un appel à : voir avec de nouveaux yeux écouter avec de nouvelles oreilles oser avec de nouvelles idées agir avec une nouvelle passion
…pour contribuer à la création d’un système de santé vraiment fort et sensible au Canada, un système qui repose sur la force et la sagesse des travailleurs de la santé
On nous lance un appel en tant que leaders
Ici, les marées jaillissent, c’est ici qu’elles naissent et disparaissent…
D’un grand coup de vie Frappant aux infranchissables palissades
rencontrées Dans les écluses des cœurs des hommesElles s’insinuent dans le battement du pouls,
du centre nerveux Et enseignent à la puissante voix de la mer Les harmonies de nouveaux déluges…
Adaptation, E. J. Pratt, Terre-Neuve-et-Labrador
Enseigner à la puissante voix de la mer
Apprendre les harmoniesdes nouveaux déluges
à la puissante voix de la mer
Définition du contexte La puissante voix de la mer — les
réalités d’aujourd’hui Les nouveaux déluges — les systèmes
et professions de la santé en évolution Les harmonies des nouveaux déluges —
la pratique et la recherche en transformation
Être prêts, et réagir à la confiance qu'on nous témoigne
Survol des réflexions
Ce sont : • les infirmières, médecins, thérapeutes, travailleurs sociaux,
diététistes, technologues, travailleurs de pastorale…• les chercheurs, décideurs• les gestionnaires, administrateurs, le personnel clérical, de
soutien• le personnel d’entretien, des services alimentaires, de
maintenance• les membres des conseils, les bénévoles • les gens qui font fonctionner le système de santéCe sont des gens — pas de simples « ressources
humaines »
Qui sont les« ressources humaines en santé »
Planification : catégories, variété et distribution des prestataires de soins pour combler les besoins des Canadiens
Recrutement et maintien en poste : encourager plus de gens à travailler en santé et améliorer les conditions de travail pour les maintenir en poste
Formation interprofessionnelle : changer la façon dont on forme les travailleurs de la santé
Effectifs sains : des lieux de travail intégrés, viables, diversifiés, engagés et dynamiques
Enjeux entourant les ressourceshumaines de la santé
LA PUISSANTE VOIXDE LA MER
• Mouvements démographiques• Rôle de la femme• Urbanisation accrue• Diversité culturelle en croissance• Incidence de l’informatisation• Culture de consommation• Écart croissant entre les riches et les
pauvres• Compréhension de l’environnement• Attentes des services publics• Crédibilité des dirigeants
Changements sociaux dans le monde occidental
Aînés (avant 1946) : dévouement, sacrifice, travail ardu, conformité, respect de la loi et de l’autorité, patience, le devoir avant le plaisir, adhérence aux règles, honneur
Baby-boomers (1946-1965) : optimisme, travail d’équipe, gratification personnelle, santé et mieux-être, croissance personnelle, jeunesse, travail, participation
Génération X (1965-1980) : diversité, pensée mondiale, équilibre, « infolittéracie », amusement, tendance à l’informel, autonomie, pragmatisme
Génération du millénaire (1980-) : confiance en soi, devoir civique, réalisation, sociabilité, moralité, diversité, débrouillardise sociale
Les générations
Après l’ère industrielle et l’ère de l’information, voici l’ère des réseaux
L’ère des réseaux : • distribution de la culture • décentralisation • centrée sur le citoyen, et non sur les
institutions
Émergence de l'ère des réseaux
Autochtones Immigrants récents Résidants non permanents Minorités visibles Personnes vivant avec un
handicap Familles monoparentales Personnes sans liens ni relations
Pauvreté au Canada
Rapport 2006 sur la pauvreté des enfants et des familles au Canada
Terrorisme Épidémies Crime organisé Conflits liés aux ressources naturelles Changements climatiques Dégradation de l’environnement La sécurité est de plus en plus perçue comme la
sécurité des gens et non seulement des territoires; la sécurité de la personne et non seulement de la nation; la sécurité par le développement et non par les armes; la sécurité de tous, partout — chez eux, au travail, dans la rue, dans la collectivité et dans l'environnement. Dr Mahbub ul Haq (1997)
Menaces à la sécurité
Le réchauffement de la planète est sans équivoque, ses répercussions sont clairement visibles, et il ne fait aucun doute que l’activité humaine y a grandement contribué; les effets négatifs comprennent :
Sécurité agroalimentaire Océans et zones côtières Biodiversité et écosystèmes Sources d’eau Santé humaine Peuplement Énergie Transport et industrie Conditions météorologiques extrêmes
Changements climatiques, 2007
Environnement
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Droit — à la santé et aux soins de santé Équilibre — gens et populations Globalité — traiter les maladies, soulager la
souffrance, minimiser les handicaps, prévenir la maladie, promouvoir la santé
Collaboration — avec la population desservie, entre les travailleurs, avec les autres secteurs
Amélioration Sécurité Ouverture — être ouverts, honnêtes et dignes
de confiance
Attentes des citoyensLes principes de Tavistock (2001)
NOUVEAUX DÉLUGES
La santé est un état de bien-être physique, affectif, social et spirituel complet, c’est une ressource pour le quotidien
Implications : Valeur de nos propres expériences Facteurs sociaux, psychologiques et spirituels Être homme ou femme : déterminant de santé Santé de la personne, de la famille, de la
collectivité, de la population, de la planète
Changer notre compréhension de la santé
Passage d’une perspective réactive, en amont, à une vision proactive, en aval
Autrefois axée sur les professions — culture maintenant axée sur les patients, sur le client
Limites plus floues d’une profession à l’autre Changements législatifs — champ de pratique,
responsabilités Attentes accrues concernant la collaboration
interprofessionnelle dans la formation et la pratique Accent mis sur la pratique fondée sur les faits Responsabilisation et transparence de plus en plus
exigées Internationalisation Perte de la maîtrise des conditions de travail
Évolution des professions de la santé
La pratique en collaboration centrée sur le patient vise à promouvoir la participation active des diverses disciplines et professions de la santé :
Elle favorise les objectifs et valeurs des patients, des familles et des collectivités
Fournit des mécanismes de communication continue entre les prestataires
Optimise la participation de tous à la prise des décisions cliniques (toutes les disciplines)
Favorise le respect de la contribution de chaque prestataire
Santé Canada, 2003
Collaboration
Climat de respect mutuel et de confiance Coopération — communication formelle, prise de
décisions autonome (échange d’information, consultation) Coordination — rôles définis, prise de décisions
partiellement partagée (mêmes vision, objectifs et plans, partage des ressources)
Collaboration — rôles définis, communication fréquente, prise de décisions commune, système unique
travail en équipe — tâches précisées, travail centré sur le patient
responsabilité collective — intégration organisationnelle partage du leadership, de la direction, des risques et des
responsabilités
Étapes vers la collaboration
CULTURE ACTUELLE EN SANTÉ
CULTURE SOUHAITÉE
Accent mis sur les soins individuels
Accent mis sur les soins de la personne, de la famille, de la collectivité, de l’environnement
Décisions non axées sur le patient
Participation du patient et de la famille à la prise de décisions
Qualité et sécurité problématiques, variation
Culture de qualité et de sécurité
Dépersonnalisation des soins Soins personnalisésPriorité mise sur les interventions de soins actifs
Priorité mise sur l’éventail complet de la santé et des soins
Méfiance du public à l’égard du système
Confiance du public à l’égard du système
CULTURE ACTUELLE EN SANTÉ
CULTURE SOUHAITÉE
Écart grandissant entre les objectifs personnels et du système
Alignement des objectifs personnels et du système
Ségrégation parmi les professions
Intégration des professions, sans assimilation
Confiance mutuelle, coopération et coordination parmi les professionnels de la santé et le personnel
Collaboration parmi les professionnels de la santé et le personnel
Pénuries de personnel Effectifs adéquats et engagésPréoccupations et stress au travail
Sains milieux de travail
Leadership axé sur la protection
Leadership passionné et humble
CULTURE ACTUELLE EN SANTÉ
CULTURE SOUHAITÉE
Axée sur les structures formelles, les règles et la hiérarchie
Axée sur l’affiliation des groupes, le travail en équipe, la coordination
Axée sur les changements structurels et fonctionnels
Axée sur les changements culturels
Fragmentation, cloisonnement
Intégration
Langue élitiste, symboles Langue commune, symbolesStructure hiérarchisée Culture organique, dynamique
HARMONIESDES NOUVEAUX DÉLUGES
« Eu, tenu, partagé, grandi » « il reste quelque chose de significatif
à faire » Communauté « de vision »
Vision
Les valeurs sont une série de convictions libres qui suscitent l’action, que la population affectionne, qu’elle veut affirmer
Charles McCoy
Valeurs
Visionnaires Catalyseurs Partenaires Preneurs de décisions Source d’inspiration Agents d’action Agents de mise en œuvre Évaluateurs
Rôles des leaders
Gèrent la diversité Réagissent aux réalités sociales
changeantes Sont inclusifs Comprennent la mondialisation et le
renouvellement des soins de santé Réintègrent les valeurs de la souplesse,
de la découverte et de l’innovation Offrent des témoignages Créent des milieux qui permettent la
créativité, le questionnement, les risques
Les leaders praticiens
• Recherche : interdisciplinaire et en collaboration qualitative et quantitative curieuse et évaluatrice
• Participation à chaque étape de la démarche• Liens avec la communauté professionnelle élargie
nationale et internationale• Objectifs : sensibles à la distinction hommes-
femmes, et inclusifs• Reconnaissance des collectivités diversifiées • Chercheurs de la santé de plus en plus nombreux• Moyens pour traduire les résultats de recherche en
pratiques et politiques de santé
Les leaders chercheurs
Militent pour de nouveaux modes de pensée
Laissent derrière ce qui ne convient plus
Mettent en lien la pratique, l’éducation, l’administration et la recherche
Établissent des réseaux de valeurs Renouvellent l’inspiration
Les leaders visionnaires
ÊTRE PRÊTS À RÉAGIR
Les leaders agissent avec sagesse
Les leaders agissent avec courage
Les leaders agissent avec passion
Reconnaissance de la complexité Développement des aptitudes Puissance de la tradition Préparation affective Réflexion Cérémonies et célébration Symboles Confiance et conviction
ÊTRE PRÊTS À RÉAGIR
Puisse la lumière de votre âme vous guiderQue la lumière de votre âme bénisse votre travail
avec l’amour secret et la chaleur de votre cœurQue vos gestes reflètent la beauté de votre âmeQue le caractère sacré de votre travail soulage, illumine et renouvelle ceux que vous côtoyez, que
vous rencontrez, que vous aidezPuisse votre travail ne jamais vous lasser
Qu’il fasse jaillir en vous le renouveau, l’inspiration et l’enthousiasme
Bénédiction
Puissiez-vous être présent dans ce que vous faitesPuissiez-vous ne jamais vous perdre dans d’inutiles
absencesPuisse chaque jour ne jamais être un fardeauPuisse l’aube vous trouver éveillé et alerte
Voyant devant vous une journée riche en rêves, en possibilités et en promesses
Puisse le soir vous trouver bienveillant et satisfaitPuissiez-vous entrer dans la nuit comblé, calme et protégé
Puisse votre âme vous apporter calme, consolation et renouveau
adaptation, John O'Donoghue, Anam Cara
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