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QUELLES PRISES DE PAROLE APRÈS LE 11 MAI?

1.CONTEXTE

Après Crise ?

La Crise Et communication des marques

Retour d’expérience

Futur d’expérience3. AUJOURD’HUI 21 AVRIL

Analyse

Positionnement

Action

2- DEMAIN LE 11 MAI

Acter le changement

20/80

1-CONTEXTE

“Fashion will reemerge, of course, but a lot of fashion

companies probably won’t,” says Valerie Steele, a fashion

historian and director of the museum at Manhattan’s Fashion

Institute of Technology.

Who survives and who doesn’t, she says, will depend a lot on

how brands anticipate a new fashion landscape, the likes of

which no designer, retailer or shopper has ever seen before.

BACK TO BUSINESS? PAS COMME D’HABITUDE

3 Façons de gérer la Crise

RECONNAISSANCE

PROJET LATERAL

A LA MARGE

AVANT DE SAVOIR SUR

QUOI COMMUNIQUER

APRES LE 11 MAI…

RETOUR D’EXPERIENCEAPRES CRISE

RETOUR D’EXPERIENCEAPRES 2008

NORMCORE MADE IN DIGITALISATION FAST FASHION

RETOUR D’EXPERIENCEVotre client va faire des choix

“The ‘wow’ factor to really surprise and delight consumers

becomes much more of an imperative during difficult economic

times when women are making much sharper choices in how they

spend,” Coach Chief Executive Lew Frankfort told Reuters.

2008

RETOUR D’EXPERIENCEVotre client va faire des choix

RETOUR D’EXPERIENCEADN-Basiques-Icônes-Fondamentaux

FUTUR D’EXPERIENCEDigitalisation-Innovation-Incarnation-Upcycling-Durabilité-Transmission-Vintage-Communautés-FewerBetter

FUTUR D’EXPERIENCE

DURABILITÉ

PRODUITS DE QUALITÉ

HUMAIN

ADN DES MARQUES

2-Demain le 11 Mai

ACTER LE CHANGEMENTACCOMPAGNER

AIDER A FAIRE LE CHOIX DE VOTRE MARQUE

REACTIONS DES MARQUES PENDANT LA CRISE QUALITÉ

LES ECUEILS A ÉVITER

NE PAS PARLER EST UNE ERREUR

NIER EST UNE ERREUR

FAIRE SEMBLANT QUE TOUT VA BIEN EST UNE ERREUR

FAIRE COMME AVANT UNE ERREUR

FAIRE SEMBLANT QUE L’ON CHANGE EST UNE ERREUR

Points forts de la communication post « crise » dans nos métiers

ACTER / RASSURER / CHANGER / OUVRIR

Comment vous reprenez votre activité : Partagez les challenges, soyez sincères, « Vous nous avez manqué » « on va

devoir adapter nos équipes » « nos productions sont à l’arrêt mais.. » « Les solutions pour la distanciation dans les

boutiques » « Retrouvez nous tous les matins en live… »

Fabriquer différemment ?

Humblement, sans effet d’annonce illusoire : - Plus Responsable

- + de transparence

- Elan de Relocalisation

Customisation/Upcycling/Vintage- Donner la parole à d’autres acteurs dans un élan de retravailler l’existant

- Donner la parole aux collections précédentes

-> Montrer un élan d’arrêt du gaspillage

Les équipes -Adaptation des métiers

-Mettre en avant ceux qui font

QUELS CHANGEMENTS

LONGUE HISTOIRE

MARQUEURS FORTS

COLLECTIONS LARGES

GRANDES COMMUNAUTES

JEUNE HISTOIRE

COLLECTIONS PLUS COURTES

COMMUNAUTES EN CONSTRUCTION

NOVATEURS

20 80

20 80

ANCRER LA COMMUNICATION SUR L’HUMAIN

ANCRER SUR LES FONDAMENTAUX

DES COLLECTIONS

ANCRER LA COMMUNICATION SUR L’HUMAIN

HUMANISER ET INCARNER LA PRISE DE PAROLELES COULISSES

S’APPUYER SUR SON RÉSEAU DE BASE

FAIRE PARLER LES AUTRES : AMIS / CLIENTS / COLLABORATEURS / FABRICANTS

Communautés : Contenu généré par les utilisateurs/ CRM / Base Clients : DIFFUSER

Communication proche : Utiliser les RS pour donner une parole vraie

S’appuyer sur ses clients fidèles / amis / créer de l’énergie sur les fondamentaux de la marque

Parler avec le cœur : Oui c’est difficile mais vous êtes présents

Pas de retour à la normal : Mon commercial aujourd'hui fait un live

Lumière sur comment votre marque a intégré le changement peut être même avant la crise

Incarner davantage par les équipes : Inside Out / Se Montrer / Parler ouvertement

Créer des podcasts / Inviter à Télégramme / teams autour de sujets

Se regrouper / Coopérer / Montrer des mains tendues Cross Marques autres que pour des collabs

Outils : RS, Newsletter, Podcasts, Live, « Reportages »

ANCRER LA COMMUNICATION SUR L’HUMAIN

SINCERITÉ

EMPATHIE

OCCUPER LE TERRAIN : MULTIPLIER LE CONTENU

S’APPUYER SUR COMMENT COMMUNIQUE LA GEN Z

INSTANTANÉITÉ ET SPONTANÉITÉ

INNOVEZ VOTRE

COMMUNICATION

ANCRER SUR LES FONDAMENTAUX DES COLLECTIONS

ALLEGER LA PRISE DE PAROLE SUR LES COLLECTIONS RETOUR SUR LES BASIQUES / LES ICÔNES DE LA MARQUE

CHOISIR 1/2/ 5 PRODUITS / TISSUS / EMBLEMATIQUES

REPETER SOUS DIFFERENTES FORMES

S’appuyer sur ce qui est déjà fabriqué et communiquer

Proposer et vendre différemment suite à cette contrainte : Proposer des Looks / Les faire reprendre par la

communauté

Stratégie de carry/over et communiquer pourquoi : Gaspillage, moins d’empreintes carbone

Décliner les best en optant pour des options durables : Stocks d’anciennes collections à faire customisation /

upcycling -> S’appuyer sur le local / les artistes / artisans / collectifs

Dynamiser les icones sélectionnées en les répétant et les faisant interpréter (voir du dessus) + engagement de la

communauté à les sortir / engager sur cette ADN

Seeding

Faire durer ses collections en boutiques et le communiquer pour coller à la temporalité

Outils : Merchandising / NL / RS / Collaborations Locales

ICÔNISER

ICONISER

RÉPÉTER

COLLABORER

S’APPUYER SUR LES BASIQUES

ANCRER SUR LES FONDAMENTAUX DES COLLECTIONS

3-Aujourd’hui 21Avril

AnalyseQuelle a été ma stratégie pendant cette phaseRetours Clients Commentaires /Posts/Service Clients/Livraisons/Achats/ %Ecom/ AttentesProduits qui ont été vendus

Chercher des Indicateurs

PositionnementFaire un choix (suite peut être à ce Webinair)

Qu’est ce que je dois changer/ Faire différemment

Préparation à l’actionRétroplanningNewsletterContenuCollections SoldesProductionOrganisationMerchandising

MERCICarol Girod

carol.girod@agenc.paris

+33 6 31 66 13 25

www.syfasyfa.com

www.agenc.com

www.projet-resilience.com