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Metodología RCA
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Fase Descripcin Pasos Resultado 1. Registrar el Incidente
Informe del Incidente I.
Prender Incidente
Prender (registrar) el incidente junto con la informacin pertinente Y la decisin si se tiene que hacer un RCA Y si es el caso, a qu nivel se hace la investigacin. 2. Valoracin del Incidente Nivel de Investigacin
3. Identificacin del Problema
Afirmacin del Problema
II.
Anlisis del Problema
Descomponer una situacin compleja en partes manejables. Da la respuesta a qu es el problema?
4. Definicin del Problema Listado de Hechos
5. Anlisis de la Causa Posible
Causas Posibles III. Bsqueda metdica de la(s) causa(s) del problema. Da la respuesta a porqu?
Posible 6. Validacin de los Datos Causas Probables Anlisis de la
Causa Raz
problema. Da la respuesta a porqu?
7. Verificacin de la Causa
Causas Raz
8. Seleccin de los Criterios
Deberes y Deseos
9. Soluciones Alternativas Borrador de Soluciones 10. Identificacin de la Decisin
Afirmacin de la Decisin
IV.
Desarrollo de la Solucin
Un mtodo sistemtico para seleccionar la eleccin ms equilibrada (una que elimina la causa sin crear problemas nuevas/ peores).
11. Anlisis de la Decisin La Solucin ms Equilibrada
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El Diagrama de la Causa y el Efecto, que fue desarrollado porApollo Associates (RCA Consultancy) probablemente es la herramientade RCA ms til y usada lo ms frecuentemente.Es un mtodo que es muy fcil de aprender y se puede usarloprcticamente en cualquier situacin.
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