View
1.556
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Citation preview
Dr René M. Jansen rene@winkwaves.com @wijvanwinkwaves
Enterprise social media
Managing for the chaos of
sociality
social media raakt in alle haarvatenSt
rateg
isch
Ope
ratio
neel
Communicatie Medium, tool
“boeien en binden”Communities
Transformatie van organisatie
Dit maakt Social Media een onderwerp voor op elke management-agenda!
2
Wanneer hebben organisaties bestaansrecht?
3Inspired by Coase, Williamson, Clay Shirky and getitdone.org
Economic view: “The Firm has an economic raison d’etre if
they have lower transaction costs and gain from economies of scale”
Bank
De markt
The Firm
Door (technologische) ontwikkeling veranderen transactiekosten,
waardoor de lijn continu verschuift.
Wat is trend in economische levensverwachting van de S&P 500?
Het organisatie-dillema van groei
4
Lijn verschuift continu met (technologische) ontwikkelingen
Inspired by Coase, Williamson, Clay Shirky and getitdone.org 5
De markt
The Firm
Hoe groeit het managementdenken mee met de technologie?
Ontwikkeling in managementdenken
6
Jaren ’80 Jaren ’90 Jaren ’00 Jaren ’10 Jaren ’20
...
Concurrentie en
Waardeketen
Informatisering
en BPR / BRE
Webbificering Social Media-
fisering
#hnw
Info-product: Sampling, Versioning, Bundling
Optimisation, Sourcing
Effects: self-service, dis/re-intermediation, globalisation
Van suply-side naar demand-side economies of scale Live Hacking,
Open data, Open innovatie
Ultieme verbondenheid
Ultieme transparantie
Ontwikkeling in managementdenken
7
Jaren ’80 Jaren ’90 Jaren ’00 Jaren ’10 Jaren ’20
Concurrentie en
Waardeketen
Informatisering
en BPR / BRE
Webbificering Social Media-
fisering
Illustrations: Dachisgroup “the connected company”
Problemen “organisatie als geöliede machine”:- Een machine is ontworpen om bediend te worden- Een machine doet zijn hele levensduur hetzelfde (of moet omgebouwd worden)
Op weg naar organisatie als “organisme”
Wat verstaan we onder “social media-ficeren”?
Het social media landschap
8
Sociale Netwerken CommunitiesSites (& Apps)
Kracht: Eigenheid en Gezamelijkheid
Het nie
uwe z
ende
n
Gespr
ekke
n
Relat
ies
Luist
eren
Infor
meren
Kenn
isdele
n
Kracht: Massa en Diversiteit
Extern
Intern
Sociale Netwerken CommunitiesSites (& Apps)
Dienstv
erlen
ing
Het social media landschap
9
Terug naar de inzet binnen en rond organisaties
10
Hoe kun je social media dan inzetten om
bestaande activiteiten anders uit te voeren en te
organiseren?
COO: (her)benoem continu hoe we dingen doen
11
Werknemers lopen in dagelijkse
werk tegen issues aan, waar
standaard werkproces geen
(optimale) oplossing voor heeft.
Bespreek op het Winkwaves
Kenniscafe: “Waarom doen we
het niet zo dan?
Re-baseline approved standards
Kenniscafe (semi) public discussion group
Structured Discussions
Winkwaves Kenniscafé als omgeving voor continue innovatie
Kennisbank
COO: Het nieuwe (samen)werken
12
Waar gaat dit gesprek over?
Altijd rond centraal onderwerp
Opeenvolgende versies
grijp nooit mis...
De voortschrijdende discussie / vorming
als tijdlijn, eventueel te sluiten en samen te vatten
Winkwaves Kenniscafé als samenwerkingsomgeving (op afstand, #hnw)
Bepaal per onderwerp wie mee mag
lezen, reageren en mee mag schrijven
Centrale projectplaats geeft houvast en
overzicht voor status en afstemming acties
Innovatie: Bespreek wat buiten voor binnen betekent
13
Winkwaves Kenniscafé als “kraaiennest 2.0”
Observatie van iets dat “buiten” gebeurt
Sense making: “wat betekent dat voor ons”
Besluitvorming en
vorderingen zichtbaar maken
Source: plein66.nl
HRM: inwerken, verbinden, coachen
14
Dynamische “Kenniskaarten” laten
zien waar je staat in de groep
Trigger voor gesprek en
afstemming activiteiten
“ben jij daar ook mee bezig?
Dynamisch persoonlijkprofiel - laat zien wie
je bent en wat je bezighoudt...
Winkwaves Kenniscafé om elkaar te vinden
Maak zichtbaar wat je doet, door annotering,
vragen of te werken in social media werkomgeving
Je “feitelijke” informatie
Wie je zegt dat je bent
(wat je over jezelf wil vertellen)
Onderwerpen waar
je mee bezig bent
Onderwerpen waar
anderen je waarderen
Kennismanagement: Verbinden heden met verleden en toekomst
#daretoask
Capture knowledgeon the fly
Winkwaves Kenniscafé for “wisdom of the (internal) crowd”15
Ontwikkeling in managementdenken
16
Jaren ’80 Jaren ’90 Jaren ’00 Jaren ’10 Jaren ’20
...
Concurrentie en
Waardeketen
Informatisering
en BPR / BRE
Webbificering Social Media-
fisering
#hnw
Info-product: Sampling, Versioning, Bundling
Optimisation, Sourcing
Effects: self-service, dis/re-intermediation, globalisation
Van suply-side naar demand-side economies of scale Live Hacking,
Open data, Open innovatie
Organisatie als organisme, geen heldere grenzen
Terug naar verhalen en heksenverbrandingen
Organisch
Netwerken
Ultieme verbondenheid
Ultieme transparantie
Hoe kunnen managers groeien richting het faciliteren van organische netwerken?
Faciliteer voor sociale dynamiek
17Source illustration: Sint Jansbrug uit Delft,
Faciliteer voor sociomaterialiteit
18
Bron: Universiteit van Amsterdam, Bouman et al, 2007
Ondersteun nuttige activiteit Ondersteun vormen groepsgevoel
Gebruik herkenbare taal en passende metafoor
Ondersteun groei en uitdaging individu
faciliteer voor vrijwillige participatie
19
Vertalen droom naar handelingsperspectief
(en het belang van leiderschap en lijnmanagement)
Veranderen: evolutie of revolutie?
Business Case
Doelgroeponderzoek en Requirements analyse
Ontwerp
Realisatie en usability-onderzoek
Introductie
Actief community management en/of veranderbegeleiding
Evalueren, leren en bijsturen
Aannemelijk vermoeden - verwachtingmanagement
Technisch (Saas) basisplatform
Ambassadeursgroep “laden” van platform
MT begint mee te kijken en te doen
Introductie
Actief community management en/of veranderbegeleiding
Evalueren, leren en bijsturen
Iemand begint uit enthousiasme met “gratis” dienst
Netwerk groeit door nieuwsgierigheid snel
Gesprekken vooral door kleine groep, blijft in kantlijn van vrijblijvendheid
Of: management pakt het vervolgens voor serieus geld over
Of bloed dood door gebrek aan sturen en inbedding
Pro’s en Con’s van elke aanpak?
Geniet van de gedachte dat het anders kan
In 2006 startten wij Winkwaves.
Omdat we geloofden dat het anders kon. Omdat we de
wereld wilden verbeteren. Omdat we kansen zagen de
omgeving waarin mensen samenwerken te veranderen.
Wat betekent social media voor uw organisatie?
Ga op Social media strategiesafari met Winkwaves!
Inrichten van Winkwaves Kenniscafe voor
kennisdeling, samenwerking en verbinden
Begeleiding bij communitymanagement
en organisatieverandering
Richten
Inrichten
Veranderen
21
#okke11
Geniet van de
gedachte dat het
anders kan
Thanks! Stay in touch @wijvanwinkwaves
Recommended