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LABORATORIO DI ABILITA’ LABORATORIO DI ABILITA’ RELAZIONALIRELAZIONALI

VISIBILE IN: www.scienzemanageriali.it

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ELEMENTI DI PNLELEMENTI DI PNL

(PROGRAMMAZIONE (PROGRAMMAZIONE NEOUROLINGUISTICA)NEOUROLINGUISTICA)

PNL: DEFINIZIONE

MODALITA’ DI

OSSERVAZIONE

E DI

INTERVENTO

CHE AGISCE

DIRETTAMENTE

SULLE COMPONENTI

DEL SISTEMA

MENTALE:

NEUROLOGIA (FISIOLOGIA)

LINGUAGGIO

PROGRAMMAZIONE

PROGRAMMAZIONE PROGRAMMAZIONE NEUROLINGUISTICA (PNL)NEUROLINGUISTICA (PNL)

NEURO

PROGRAMMAZIONE

LINGUISTICA

OGNI COMPORTAMENTO DERIVA DA

PROCESSI NEUROLOGICI

I PROCESSI NEURALI SONO RAPPRESENTATI,

ORDINATI E DISPOSTI IN SEQUENZA IN

MODELLI E STRATEGIE, ATTRAVERSO IL

LINGUAGGIO ED I SISTEMI DI COMUNICAZIONE

PROCESSO DI ORGANIZZAZIONE

DELLE COMPONENTI DI UN SISTEMA

(LE RAPPRESENTAZIONI SENSORIALI)

PER IL RAGGIUNGIMENTO DI RISULTATI

GRINDER (LINGUISTA) E BANDLER (MATEMATICO) OSSERVANDO

CENTINAIA DI SEDUTE DI M. ERICKSON (UN MEDICO IPNOTISTA

DI ECCEZIONALI CAPACITA’), FILMARONO I PAZIENTI

ANALIZZANDO FOTOGRAMMA PER FOTOGRAMMA.

ATTRAVERSO QUESTA OSSERVAZIONE G. E B. SCOPRIRONO

UN GRAN NUMERO DI PATTERN (SCHEMI RICORRENTI)

RELATIVI ALLA COMUNICAZIONE VERBALE E NON VERBALE.

ORIGINI DELLA PNLORIGINI DELLA PNL

PNL: ASSUNTI/FONDAMENTIPNL: ASSUNTI/FONDAMENTI

TUTTO IL PENSIERO E I PROGRAMMI SONO COMPOSTI DARAPPRESENTAZIONI SENSORIALI (VISIVE, UDITIVE, CENESTESICHE/sensazioni, OLFATTIVE, GUSTATIVE).

TUTTO CIO’ CHE E’ STATO PROGRAMMATO DELLE ESPERIENZE DI VITA PUO’ ESSERE RIPROGRAMMATO NEL MODO PIU’ SANOE UTILE PER LA PERSONA, AGENDO SU RAPPRESENTAZIONE E FISIOLOGIA

OGNI PERSONA HA UN SUO REPERTORIO DI MODALITA’ ESPRESSIVE RICORRENTI, DISTINTO DA QUELLO DEGLI ALTRI E COLLEGATO CON LA SUA MAPPA DEL MONDO (L’ INSIEME DELLE ESPERIENZE DI VITA, DEI PROPRI VALORI, CONVINZIONI E SIGNIFICATI).

OGNUNO E’ DIVERSO DAGLI ALTRI PERCHE’ HA DIVERSE ESPERIENZE,

MEMORIE E PERCEZIONI (CIOE’ IL SUO MONDO INTERNO), MA ANCHE

PERCHE’ DIVERSE SONO LE MODALITA’ CON CUI SI MUOVE, SI

ESPRIME, GESTICOLA, MANIFESTA EMOZIONI E SENTIMENTI.

IL TERAPEUTA, CON GRANDE CAPACITA’ DI OSSERVAZIONE, COGLIE LE SFUMATURE ESPRESSIVE DEL CLIENTE E REAGISCE AD ESSE IN MODO APPROPRIATO

- OSSERVA LA RESPIRAZIONE;

- IL RITMO CARDIACO;

- I MOVIMENTI OCULARI;

- I MICROMOVIMENTI DI AVVICINAMENTO E

ALLONTANAMENTO DELLA TESTA;

- I SEGNALI DI APERTURA E CHIUSURA;

- TONO DI VOCE E CADENZA

MODULANDO LA SUA COMUNICAZIONE, SINCRONIZZANDOLA CON I RITMI DELLA PERSONA E CON I SUOI SEGNALI NON VERBALI INCONSCI

ANCHE NEL LINGUAGGIO VERBALE, E’ NECESSARIO

INDIVIDUARE PAROLE CHIAVE, METAFORE, VERBI, AVVERBI

E AGGETTIVI, SINTONIZZANDOSI CON L’ INTERLOCUTORE

E PARLANDO LO STESSO LINGUAGGIO.

QUESTO HA UN GRANDE IMPATTO INCONSCIO SULL’

ALTRO, FAVORENDO UNA RELAZIONE DI FIDUCIA

(IN PNL: RAPPORT).

PNL: FASIPNL: FASIRAPPORT CON IL CLIENTE (FASE DI CALIBRAZIONE O MATCHING)

GUIDA (LEADING, PIU’ TERAPEUTICA E PROPOSITIVA)

L’ INSIEME DEI PATTERN, SISTEMATIZZATO IN UN

QUADRO COERENTE, COSTITUISCE IL NUCLEO

ORIGINARIO DELLA PNL, CHE NON E’ UNA TEORIA, MA IL

RISULTATO DEL MODELLAMENTO DI CIO’ CHE FUNZIONA

RICALCO

NEGLI ANNI ’60 GLI PSICOLOGI

CONDON E SANDER SCOPRIRONO CHE LA

CONDIVISIONE DEL MODO DI COMUNICARE

AVVICINA LE PERSONE, STABILENDO UNA

RELAZIONE DI SINTONIA.

QUESTA SINTONIA SCATURISCE IN UN

SENSO DI BENESSERE EMOTIVO E

DI CONSENSO RECIPROCO.

IL RICALCOIL RICALCO

RICALCORICALCO

VERBALE

PARAVERBALE

NON VERBALE

SOCIALE

SITUAZIONALE

DI CONVINZIONE, IDEE, VALORI…

RICALCO E GUIDARICALCO E GUIDA

VERBALE

PARAVERBALE

NON VERBALE

SOCIALE

SITUAZIONALE

DI CONVINZIONE, IDEE, VALORI…

LIVELLI LOGICILIVELLI LOGICI

CHI ALTRI?TRANS-MISSIONESPIRITUALITA’

CHI?MISSIONEIDENTITA’

PERCHE’?PERMESSO/MOTIVA-

ZIONE

CREDENZE, VALORI

COME?DIREZIONECAPACITA’

COSA?AZIONICOMPORTAMENTO

DOVE? QUANDO?RISORSE E VINCOLIAMBIENTE

I PRINCIPALI CANALI D’ INGRESSO MEDIANTE I QUALI RICEVIAMO

INFORMAZIONI SONO TRE: VISIVO, AUDITIVO, CENESTESICO

(SENSAZIONI) OLFATTIVO, GUSTATIVO E VENGONO CHIAMATI

SISTEMI RAPPRESENTAZIONALI

L’ UOMO OSSERVA LA REALTA’ PARTENDO DALLA PROPRIA PERCEZIONE,

ELABORA, GENERALIZZA, DEFORMA E COMUNICA, UTILIZZANDO GLI

STESSI CANALI INDIVIDUALMENTE IN DIVERSA MISURA

OGNI INDIVIDUO UTILIZZA PRINCIPALMENTE UN SISTEMA

RAPPRESENTAZIONALE, CHE PUO’ ESSERE INDIVIDUATO

ASCOLTANDO I PREDICATI (AGGETTIVI, VERBI, AVVERBI) ED

OSSERVANDO LA POSIZIONE DEL CORPO, IL RESPIRO, IL

MOVIMENTO OCULARE, ECC.

RICONOSCERE IL SISTEMA RAPPRESENTAZIONALE USATO DAGLI INDIVIDUI SIGNIFICA RIUSCIRE A COMUNICARE SULLA STESSA FREQUENZA .UTILIZZANDO AL MEGLIO LE NOSTRE CAPACITA’ DI COMUNICAZIONE, SARA’ FACILE ENTRARE IN SINTONIA, OTTENENDO IN MINOR TEMPO GLI OBIETTIVI PROGRAMMATI

E’ IMPORTANTE CONSIDERARE E RICONOSCERE I FILTRI CHE OGNI PERSONA UTILIZZA. A VOLTE BASTERA’ RICALCARE IL COMPORTAMENTO, ALTRE SARA’ INDISPENSABILE PORRE DOMANDE CHE PORTINO IL SOGGETTO A PENSARE SOTTO ALTRI PUNTI DI VISTA (ES. COSA TI IMPEDISCE DI…..COSA SUCCEDEREBBE SE…).

VISIVI, USANO FRASI TIPO:

VOGLIO VEDERE COME FINISCE

A ME SEMBRA CHE VADA BENE

NON MI E’ CHIARO

FARSI UN QUADRO DELLA SITUAZIONE

METTERE LE COSE IN PROSPETTIVA

ALLARGARE GLI ORIZZONTI

AUDITIVI, DICONO:

QUESTA COSA SUONA GIUSTA

C’ E’ QUALCOSA CHE MI DICE

CHE…

E’ FUORI TONO

TI ASCOLTO

PARLAMENE ANCORA…

CENESTESICI, SENTONO EMOZIONI E DICONO:

SENTO CHE ANDRA’

BENE MI PUZZA DI BRUCIATO E’ UNA PERSONA ACIDA HO UN PRESENTIMENTO E’ UN COLORE CALDO

  SI NO

QUANDO SONO IN PRESENZA DI ALTRI MI IMPEGNO AD ALLINEARMI A LORO?

NEL MIO COMUNICARE TENGO IN CONSIDERAZIONE QUELLO CHE È IMPORTANTE PER IL MIO INTERLOCUTORE?

QUANDO “ASCOLTO” COLGO IL MODO IN CUI IL MIO INTERLOCUTORE STA COMUNICANDO? SONO IN GRADO DI DIRE SE I MIEI COLLEGHI SONO PIÙ VISIVI, AUDITIVI O CENESTESICI?

PRESENTO LE MIE IDEE IN MODO COMPRENSIBILE PER CHI MI ASCOLTA?

PER MIGLIORARE LA MIA CAPACITÀ DI EMPATIA DECIDO DI IMPEGNARMI?

SELF ASSESSMENTSELF ASSESSMENT

I CANALI D’ ACCESSO PIU’ EVIDENTI SONO: I LEM (LATER

EYE MOVIMENTS), RAPIDI MOVMENTI OCULARI CHE

INDICANO IL SISTEMA RAPPRESENTAZIONALE PRIMARIO

E L’ USO DELLA GRAMMATICA NELLA COMUNICAZIONE.

IL METAMODELLO, SECONDO LA PNL, E’ LO STUDIO DEL

LINGUAGGIO, DEL SISTEMA USATO PER COMUNICARE,

CHE CI PERMETTE DI LEGGERE COSA IL SOGGETTO VUOLE E

NON VUOLE DIRE.

E’ FACILE CAPIRE QUANTO SIA IMPORTANTE IMPARARE

L’ USO DI QUESTA TECNICA PER MIGLIORARE LA NOSTRA

CAPACITA’ DI COMPRENDERE E DI COMUNICARE CON GLI

ALTRI

ALCUNI SEGNALI D’ ACCESSO TIPICI PER ALCUNI SEGNALI D’ ACCESSO TIPICI PER INDIVIDUI NON MANCINI - 1INDIVIDUI NON MANCINI - 1

ALCUNI SEGNALI D’ ACCESSO TIPICI ALCUNI SEGNALI D’ ACCESSO TIPICI PER INDIVIDUI NON MANCINI - 2PER INDIVIDUI NON MANCINI - 2

ALCUNI SEGNALI D’ ACCESSO TIPICI ALCUNI SEGNALI D’ ACCESSO TIPICI PER INDIVIDUI NON MANCINI - 3PER INDIVIDUI NON MANCINI - 3

STRATEGIE DECISIONALI

GLI SCHEMI CHE DETERMINANO LE

TENDENZE COMPORTAMENTALI

LA STRATEGIA DECISIONALE

…E’ IL PROCEDIMENTO

(NORMALMENTE INCONSCIO)

ATTRAVERSO CUI PASSA UNA

PERSONA NEL PRENDERE UN

CERTO TIPO DI DECISIONE

VERSO – VIA DA

VERSO

LE PERSONE CHE OPERANO DA UNA LEVA

MOTIVAZIONALE VERSOVERSO SI MUOVONO

VERSO CIO’ CHE DESIDERANO O VOGLIONO.

SPESSO MINIMIZZANO LE DIFFICOLTA’

E LE POSSIBILI CONSEGUENZE.

RISPONDONO AGLI INCENTIVI.

MEGLIO LA CAROTA CHE IL BASTONE

VERSO – VIA DA

VIA DAVIA DA

SI ALLONTANANO E CERCANO DI EVITARE

CIO’ CHE NON VOGLIONO O DESIDERANO.

SPESSO HANNO DIFFICOLTA’ A DEFINIRE

OBIETTIVI E SONO SPESSO DISTRATTI

DALLE CONSEGUENZE “NEGATIVE”

VERSO – VIA DA VERSOVERSO

DICONO CIO’ CHE VOGLIONO.

PARLANO DI QUELLO CHE FARANNO,

GUADAGNERANNO, OTTERRANNO.

SI CONSIGLIA IL RICALCO

ENFATIZZARE COSA OTTERRANNO

TENER CONTO CHE POTREBBERO IGNORARE LE

CONSEGUENZE E/O DIFFICOLTA’

SOTTOLINEARE CHE LE VOSTRE AZIONI O

RICHIESTE VANNO VERSO LA STESSA

DIREZIONE

VERSO – VIA DA VIA DAVIA DA

PARLANO DI CIO’ CHE VOGLIONO EVITARE E DI

CIO’ CHE NON VOGLIONO

SI CONSIGLIA IL RICALCO

DETERMINATE COSA VOGLIONO EVITARE

ENFATIZZARE CHE IL VOSTRO AIUTO/AZIONI/

RICHIESTE PERMETTERA’ LORO DI EVITARE CIO’

CHE NON VOGLIONO.

TENER CONTO CHE POTREBBERO AVERE

DIFFICOLTA’ A STABILIRE CIO’ CHE VOGLIONO

(OBIETTIVI)

INDICE REFERENZIALEINTERNO - ESTERNO

INTERNOINTERNO

SONO PERSONE CHE OPERANO DA UN CRITERIO

PERSONALE DI VALUTAZIONE E/O GIUDIZIO.

POSSONO TENER CONTO DI INPUT ESTERNI

ANCHE SE DECIDONO IN BASE ALLA LORO

ESPERIENZA SOGGETTIVA

INDICE REFERENZIALEINTERNO - ESTERNO

ESTERNOESTERNO

DECIDONO IN FUNZIONE DELL’ ESTERNO.

SI AFFIDANO A PERSONE NELLE QUALI

IDENTIFICANO AUTORITA’.

DECISIONI E GIUDIZI SI BASANO QUASI

ESCLUSIVAMENTE DAL GIUDIZIO DI ALTRI.

HANNO BISOGNO DI ESSERE GUIDATI E

SEGUITI CONTINUAMENTE.

INDICE REFERENZIALEINTERNO - ESTERNO

INTERNOINTERNO

DICONO FRASI TIPO “IO PENSO”, “HO DECISO”

SI CONSIGLIA IL RICALCO

UTILIZZATE UNA COMUNICAZIONE INDIRETTA

E LASCIATE CHE LORO DECIDANO, MEGLIO

PROPORRE PIUTTOSTO CHE ORDINARE

INDICE REFERENZIALEINTERNO - ESTERNO

ESTERNOESTERNO

DICONO QUELLO CHE ALTRI (AMICI, FAMILIARI,

COLLEGHI) FANNO O HANNO DECISO

SI CONSIGLIA IL RICALCO

DITE LORO CHE ALTRI HANNO GIA’ FATTO/

DECISO.

DATE FEEDBACK CONTINUO E AIUTATELI

A SCEGLIERE

TEST

UN FORNITORE VI HA FATTO UN LAVORO DI

QUALITA’ ORRENDA, CHE AVETE GIA’ PAGATO.

LO CONVOCATE, APRITE LA RIUNIONE PARLANDO

PER 5 MINUTI E LUI VI RISPONDE…

LUI RISPONDE:

BEL DISCORSO, MA NON ME NE IMPORTA NIENTE,

IO HO AVUTO QUESTO PAGAMENTO ED HO

INTENZIONE DI TENERMELO, SEMPLICEMENTE

NON VOGLIO CHE IL VOSTRO AVVOCATO

CONTINUI A TELEFONARMI E A ROMPERMI

LE SCATOLE

RISPONDERESTE…COSI’?

ABBIAMO FATTO QUESTA RIUNIONE PERCHE’

SIAMO TUTTI IMPEGNATI A RAGGIUNGERE UNA

SOLUZIONE

…O POMI’?

ECCO COME STANNO LE COSE. LE DO UN MINUTO

PER DECIDERE. SI SBRIGHI A FARLO OPPURE

PERDERA’, E DI GROSSO.

LE FAREMO CAUSA, LE INVIEREMO CONTRO

TUTTI I NOSTRI AVVOCATI E CHIEDEREMO IL

MASSIMO RIMBORSO POSSIBILE.

LEI CI RIMETTERA’ E MOLTO. RISCHIA DI

RIMETTERCI MOLTO PERCHE’ NON CREDE CI

SIA UNA SOLUZIONE A CUI SI POSSA GIUNGERE.

E…

PUO’ STABILIRE ORA SE VUOLE PORTARE A

BUON FINE QUESTA OPERAZIONE, OPPURE

SE PREFERISCE PERDERE TUTTO, LEI

PERSONALMENTE E PER SEMPRE.

DECIDA LEI COSA FARE

“Il regalo migliore che puoi fare ad un altro non è di

condividere la tua ricchezza ma di rivelare la

sua a lui stesso”

Benjamin Disraeli

“Il regalo migliore che puoi “Il regalo migliore che puoi fare ad un altro non è di fare ad un altro non è di

condividere la tua condividere la tua ricchezza ma di rivelare la ricchezza ma di rivelare la

sua a lui stesso”sua a lui stesso”

Benjamin DisraeliBenjamin Disraeli

ESERCITAZIONEESERCITAZIONE

NELLE RELAZIONI INTERPERSONALI IN CUI TUTTO

SEMBRA FUNZIONARE BENE, DOVE RIUSCIAMO AD

ESPRIMERE IL MEGLIO DI NOI, POSSIAMO ACCORGERCI

CHE RIUSCIAMO PER UNA SERIE DI FATTORI.

SE RIPERCORRIAMO ALCUNE DI QUESTE SITUAZIONI,

TROVEREMO, PROBABILMENTE, CHE IN OGNUNA AVEVAMO

UN OBIETTIVO CHIARO E RAGGIUNGIBILE. ANCHE SE IN

OGNI RELAZIONE L’ OBIETTIVO E’ DIVERSO, AD ESEMPIO

CON IL CAPO O CON I COLLEGHI, CON IL COMPAGNO DI VITA

O CON I FIGLI, MAGARI DI FONDO C’ E’ SEMPRE IL

DESIDERIO DI ANDARE D’ ACCORDO O DI CREARE UNA

RELAZIONE DI ARMONIA CON L’ ALTRA PERSONA.

DATO CHE OGNUNA DI QUESTE SITUAZIONI HA QUALCOSA CHE LA CONTRADDISTINGUE DALLE ALTRE, UNA DOMANDA UTILE DA PORSI, QUINDI, PUO’ ESSERE:

QUAL’ E’ IL MIO OBIETTIVO PRECISO IN QUESTA SITUAZIONE?

PRENDI UN ATTIMO DI TEMPO ED IDENTIFICA UNA PERSONA CON

CUI VAI D’ ACCORDO.

RISPONDI A QUESTE TRE DOMANDE:

- COSA DESIDERI PER TE?

- PER L’ ALTRO?

- PER LA RELAZIONE?

ORA IDENTIFICA UNA RELAZIONE ANALOGA, MA IN CUI

VORRESTI AVERE DI PIU’. RISPONDI DI NUOVO ALLE TRE

DOMANDE:- COSA DESIDERI PER TE?- PER L’ ALTRO?- PER LA RELAZIONE?

RENDENDO CHIARE QUESTE RISPOSTE, E’ PROBABILE CHE SCOPRIRAI CHE L’ INSUCCESSO RISIEDE IN GRAN PARTE DA CIO’ CHE TI ASPETTI DALLA RELAZIONE

ORA PRENDI QUALCHE ELEMENTO DELL’ OBIETTIVO DELLA PRIMA

RELAZIONE (QUELLA CHE FUNZIONA) ED INSERISCILO NELLA

SECONDA (QUELLA CHE NON FUNZIONA COME VORRESTI). MAGARI

DOVRAI FARE QUALCHE PICCOLA MODIFICA IN QUESTA

TRASPOSIZIONE PER ADATTARE L’ OBIETTIVO ALLA SITUAZIONE

COME PERCEPISCI ADESSO LA

SECONDA RELAZIONE? POSSIBILE

CHE FUNZIONI MEGLIO?

SPERIMENTA QUESTA TRASPOSIZIONE CON DIVERSE COPPIE DI SITUAZIONI (UNA CHE FUNZIONA, L’ ALTRA CHE NON FUNZIONA) E RIUSCIRAI AD ARRICCHIRE LE TUE RELAZIONI INTERPERSONALI CON MAGGIOR SODDISFAZIONE E PIU’ SCIOLTEZZA, SENZA DOVER BUTTARE VIA NIENTE

ESEMPIO DI UTILIZZO DELLA PNLESEMPIO DI UTILIZZO DELLA PNL

CURA RAPIDA DI PAURE E FOBIE, CHE

POSSONO ESSERE RISOLTE IN POCHI MINUTI

(AD ES. PAURA DI VOLARE).

PNL: CONCLUSIONIPNL: CONCLUSIONI

LA PNL NON E’ UTILIZZATA SOLTANTO IN CAMPO TERAPEUTICO,

MA ANCHE DAI COMUNICATORI EFFICACI (NEGOZIATORI,

MANAGER, VENDITORI, CREATIVI, ARTISTI, SPORTIVI, ECC.) E DA

PERSONE INTERESSATE ALLA PROPRIA CRESCITA PERSONALE.

IN GENERE ACQUISISCONO UNA MENTALITA’ E UNO STILE

RELAZIONALE CENTRATO SUGLI ALTRI, IN GRADO DI PORTARE

VALORE AGGIUNTO ALLE PERSONE COINVOLTE (FAMIGLIA, GRUPPO,

SCUOLA, AZIENDA) SECONDO LA COSIDDETTA “CLAUSOLA DELL’

ECOLOGIA” , CHE COSTITUISCE LA MATRICE ETICA DELLA PNL

ANCORA SULLA ANCORA SULLA COMUNICAZIONECOMUNICAZIONE

COMUNICARE PER COMUNICARE………LE PAROLE

CONCORRONO A FORMARE SOLO UNA PICCOLA

PARTE DELLE FORME ESPRESSIVE DI CUI CI

SERVIAMO OGNI GIORNO.

QUESTA SARA’ DUNQUE EFFICACE QUANDO L’ EMITTENTE

DEL MESSAGGIO RIESCE A FARLO PERVENIRE ALL’ ALTRO IN

MANIERA CONGRUENTE, QUINDI QUANDO TUTTI I CANALI

D’ USCITA (POSTURA, MOVIMENTI DEL CORPO, TONO, RITMO,

PAROLE) SONO IN EQUILIBRIO ED ARMONIA

RICERCHE EFFETTUATE IN QUESTO CAMPO HANNO MOSTRATO

COME IN UNA PRESENTAZIONE AD UN GRUPPO DI PERSONE, SOLO

IL 7% DELL’ IMPATTO E’ DETERMINATO DAL CONTENUTO VERBALE,

LA DIFFERENZA DIPENDE DAL TONO E RITMO DELLA VOCE E DAL

LINGUAGGIO DEL CORPO, CIOE’ POSTURA E GESTI

E’ POSSIBILE PORCI LE SEGUENTI DOMANDE, ASCOLTANDO LA VOCE…IL RITMO…IL TONO…ED I SEGNALI NON VERBALI:

COSA SENTO? COSA VEDO? COME INTERPRETO?…COSA NON HO SENTITO, MA HO SUPPOSTO DI SENTIRE?…ECC.

CON QUESTE ED ALTRE DOMANDE, OSSERVANDO IL LINGUAGGIO

DEL CORPO (QUANDO LA PERSONA DICE COSE DI CUI E’ SOLO IN

PARTE CONVINTA), E’ POSSIBILE COMPRENDERE MEGLIO E

RELAZIONARSI IN MODO ADEGUATO.

E’ IMPORTANTE, INOLTRE, IMPARARE AD INDIVIDUARE

GLI SCHEMI DI COMPORTAMENTO (ANCHE ATTRAVERSO

LA PNL), COME MODELLI UTILIZZABILI PER DIVENIRE

CONSAPEVOLI DELLA PROPRIA COMUNICAZIONE A

LIVELLO GLOBALE, ACQUISENDO COMPORTAMENTI

EFFICACI, PERSEGUENDO SIGNIFICATIVI

MIGLIORAMENTI PERSONALI.