Komunikasi Berkesan

PROGRAM MENTORING BAHAGIAN SUMBER MANUSIA KPM / JABATAN PELAJARAN

NEGERI TERENGGANU

( 20 – 23 NOVEMBER 2005 )

KOMUNIKASI BERKESAN

Composite Sketch/lakaran wajah

This program creates a sketch of your face according to the information entered by you

regarding your facial features.

Examples/contohThe results can be decent, but will

be close enough to your features. It all depends on the characteristics you enter. Here are some examples :

Hair Color/warna rambut

• Brown/coklat• Blonde/perang• Black/hitam• Red/Auburn/perang kemerahan

Hair Style/stail rambut

• Curly/kerinting• Straight/lurus• Baldy/botak

Eye Color/warna mata

• Brown/coklat• Black/hitam• Blue/biru• Green/Hazel/kehijauan

Nose Shape/bentuk hidung

• Pointy/mancung• Round/bulat• Flat/leper

Mouth/mulut

• Large/besar• Small/kecil• Medium/sederhana

Lips/bibir

• Full/tebal• Thin/nipis• Medium thickness/sederhana tebal

Ears/telinga

• Pointy/tajam• Sticking out/cuping tidak melekap• Small/kecil• Medium/sederhana

Face shape

• Oval/bujur• Narrow/kecil• Chubby/bulat• Bony/cengkung

Complexion/warna kulit

• Pale/pucat• Tan/biasa• Dark/hitam

Ethnicity/bangsa

• European/Eropah• African/Afrika• Oriental/Timur

Facial Hair/bulu di muka

• Beard/jambang• Handlebar/• Moustache/misai• Goatee/janggut• None/tiada

Gender/jantina

• Male/lelaki• Female/perempuan

Age

• 0-5• 5-9• 10-13• 14-16• 17-24• 25-35• 36-45• 46-55• 56-65• +65

Processing/proses maklumat

• The information will now be processed. In a few seconds, you will be able to see the results. Hopefully,it will be realistic.

Analyzing/analisis data

• ......................................................................................................….....................................................

………….

Data analysed, press to see your composite sketch

Did you come out ok?

PERSEPSI INDIVIDI TIDAK

SAMA

Dalam Organisasi

Manusia dituntut :

Berhubungberinteraksi

BAGAIMANA KITA BERINTERAKSI ?

CERITA ABU YAZID CERITA ABU YAZID DAN DAN

SITI NURBAYASITI NURBAYA

KOMUNIKASI BERKESAN ?KOMUNIKASI BERKESAN ?

The Invisible The Invisible SignSignMary Kay AshMary Kay AshFounder and Chairman Emeritus, Founder and Chairman Emeritus, Kay Cosmetics.Kay Cosmetics.

““Whenever I meet someone, I Whenever I meet someone, I try to imagine him wearing an try to imagine him wearing an

invisible sign that says:”invisible sign that says:”

MAKE ME FEEL MAKE ME FEEL IMPORTANT !IMPORTANT !

Make other people feelImportant

• Rasa penting• Rasa selamat• Rasa istimewa• Rasa diterima• Rasa disukai

MELAYAN BINATANG MACAM MANUSIAMELAYAN BINATANG MACAM MANUSIA

Bercakap kepada binatangBercakap kepada binatang““Ala anje-anje ayang….”Ala anje-anje ayang….”

MELAYAN MANUSIA MACAM BINATANGMELAYAN MANUSIA MACAM BINATANG

Menyalak kepada orangMenyalak kepada orang““Bodoh, tak faham-faham,Bodoh, tak faham-faham,badan je besar, otak tak boleh guna..!badan je besar, otak tak boleh guna..!

Komunikasi ;Komunikasi ;

““Proses menyampaikan maklumat Proses menyampaikan maklumat sesama manusia dengan menggunakan sesama manusia dengan menggunakan sistem-sistem yang menggunakan sistem-sistem yang menggunakan simbol, isyarat ataupun perangai”simbol, isyarat ataupun perangai”

Webster’s New Collegiate DictionaryWebster’s New Collegiate Dictionary

Tonggak komunikasi : Tonggak komunikasi : rabbani dan insanirabbani dan insani

Rabbani : batas-batas halal dan haram perlu dipelihara

Kebenaran maklumat

“ Wahai mereka yang beriman, bertaqwalah kamu kepada Allah dan bercakaplah perkara yang benar”

-_Al-Ahzab ayat 70

Insani : cara dan gaya pertuturan perlu dijaga supaya menarik, mudah difahami dan memberi kesan positif. (perlu jaga kelembutan dan kelunakan suara)

“ Dengan rahmat daripada Allah kamu berlemah lembut dengan mereka. Jika kamu bersikap keras lagi berhati sudah pasti mereka akan menjauhkan diri darimu”

- Ali Imran ayat 159

Melahirkan perasaan tanpa membebankanperasan orang lain, syarat :Jangan beban penerimaElak buruk sangkaTidak emosionalTidak menghukum

KOMUNIKASI ASERTIF

PENDEKATAN• I … U Statement : I - Merujuk kepada perasan

yang dirasai. You – merujuk kepada tingkahlaku orang yang dituju.

Contoh : Saya berasa kecil hati bila awak memarahi saya di khalayak ramai.

• Direct Request

• Mengubah Kepercayaan - Sebagai seorang lelaki / perempuan saya tidak

boleh …. - Sebagai seorang lelaki / perempuan saya

memilih tidak mahu …

““SyarikatSyarikat telahtelah memutuskanmemutuskan untukuntuk menghargaimenghargai sumbangansumbangan andaanda!”!”

MANUSIA BOLEH MENGUBAHMANUSIA BOLEH MENGUBAH HIDUP DENGANHIDUP DENGAN

CARA MENGUBAH SIKAPCARA MENGUBAH SIKAP

PEPATAH CINAPEPATAH CINA

MANUSIA BOLEH MENGUBAHMANUSIA BOLEH MENGUBAH HIDUP DENGANHIDUP DENGAN

CARA MENGUBAH SIKAPCARA MENGUBAH SIKAP

PEPATAH CINAPEPATAH CINA

Iman Al-GhazaliSifat orang yang Busuk Hati

• Senang tengok orang tak senang

• Tak senang tengok orang senang

• Memutuskan persahabatan dengan orang yang tak senang.

Kisah Hamka( Dipenjara oleh Sukarno selama 7 tahun)

Kata Hamka:

Buat baik dibalas baik – perkara biasa

Buat jahat dibalas jahat – perkara biasa

Buat jahat dibalas baik – perkara luar biasa.

BUDIMAN

LEMBU YANG MANA SATU TELAH TERKENA INFEKSI ?

PENGUMUMAN DARIPADA PUSAT LATIHAN VETERINARCERMIN KIRI, JERANGAU, DUNGUN, TERENGGANU.

BAGAIMANA HENDAK MENGENALI LEMBU YANG TELAH KENA INFEKSI PENYAKIT MISTERI.

Pusat Latihan Veterinar telahmendapat bukti jelas tanda-tanda lembu yang telah terkena infeksi penyakit misteri.

Specialist telah mendapat bukti lembuyang terkenapenyakit misterimengeluarkanbunyi yang misteri.

Namun pakarpenyakit lembu misteri masihmencari bukti yang lebihkukuhtentangpuncapenyakit tersebut, apakah vektornya.

Research findings yang terdahulu terus menjadi persoalan kepada researcher sekarang.

ganjil

jangkitan

Dapatankajian

pembawa

pengkaji

Pakar

A B

BAGAIMANA HENDAK MENGENALI LEMBU YANG TELAH KENA INFEKSI PENYAKIT GANJIL.

Pusat Latihan Veterinar telah mendapat bukti jelas tanda-tanda lembu yang telah terkena jangkitan penyakit misteri.

Pakar telah mendapat bukti lembu yang terkena penyakit misteri mengeluarkan bunyi yang misteri.

Namun pakar penyakit lembu misteri masih mencari bukti yang lebih kukuh tentang punca penyakit tersebut, apakah pembawanya.

Dapatan kajian yang terdahulu terus menjadi persoalan kepada pengkaji sekarang.

SIHAT INFEKSI

LEMBU YANG MANA SATU TELAH TERKENA INFEKSI ?

FIT FOR LIFE( Okinawa Study : Hidup 100 tahun)

• Diets ( Lots of fruits & vege)• Whole Grain as a source of energy• Preference for fish• Lots of water• Don’t fill up, eat slowly & stop early• Exercise ( think Tai Chi & gardening )• Social network ( social activity & volunteer)• Incline towards religious value• A good attitude ( Honest & easy going)

PILIH SATU SAHAJA

Good organiser, hard working and self dicipline

Intelligence, imaginatively creative and genius

Has leadership quality, fair and objective

Always think about sex

A. Samad Said1956