INNOVAR O MORIR - semanadelseguro.inese.es · DSDM XP FDD CRYSTAL SCRUM A TURA IO. SCRUM Sprint 1-4...

INNOVAR O MORIR

2

Daniel MedinaDirector Opinno Operations & Strategy

Entrepreneur, Thinker, Future passionate, Geek 3.0 & Kitesurfer@danimediroddaniel.medina@opinno.com

OPINNO

3

4

¿QUÉ NOS ESTÁPASANDO?

5

BACKSTREET BOYS

6

JUSTIN BIEBER

7

SINGULARIDADVivimos en un mundo exponencial, no lineal

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18.446.744.073.709.551.615

9

VIVIMOS EN UN MUNDO DE CAMBIOS

EXPONENCIALES

9

|

Época Digital

Los límites de la inteligencia artificial

Watson será nuestro doctor, nuestro profesor y nuestro policía. Al, aumentará las capacidades de los humanos

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Muchos, muchos robots

Las máquinas van a evolucionar de procesar a actuar. Los robots van a poder conducir, limpiar, operar

12

Objetos conectados

13

Máquinas integradas

Sensores económicos

ConectividadServidoresSeguridad

Inteligencia artificialBig Data

Robots

Viviremos más y mejor

15

Nuevos modelos de control

16

Revolución en la fabrica. Impresión 3D

17

Nuevos modelos logísticos

1818

Nuevos coches, nueva movilidad

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Economía colaborativa

20

A través del programa de aceleración conseguir que el 80% de las ideas pasen a una siguiente fase como negocios más viables

Un nuevo consumidor y nuevos mercados

El rol de las economías emergentes y los millenials21

Los negocios están asustados

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Web HardwareTelecom Materiales Energía Biotech Aeroespacial Defensa

Menor inversión

Menor plazo

Menor riesgo

Mayor inversión

Mayor plazo

Mayor riesgo

Esto sucede con más violencia en los sectores más dinámicos (web, telecomunicaciones), pero ya alcanza hastalos sectores más pesados (aeroespacial, defensa y biotecnológico)

Las barreras de entrada a competidores en todos los sectores están desapareciendo. Como consecuencia, lainnovación avanza más rápido, las industrias se desagregan y las corporaciones dominantes pierden terreno

¿Que pasó en el sector aeroespacial?

23

24

EN LOS SEGUROSNO ESTAMOS A SALVO

Satisfacción del usuario final

25• Fuente: ICEA, BCG & Morgan Stanley, Fundación Telefónica

Clientes satisfechos (%) en la interacción con compañías de servicios por sector

Satisfacción del consumidor con la experiencia online de cada industria (puntuación relativa)

La satisfacción de los clientes finales con las compañías de seguros es inferior a la media general de otras industrias

Una experiencia de usuario mejorable

26• Fuente: BCG & Morgan Stanley

De todas las fases del proceso de aseguramiento, la de reclamación es la peor valorada por los usuarios

Nivel satisfacción experiencia online en los diferentes estados del proceso de aseguramiento

• -62% usuarios satisfechos• NPS -49

se trata de la fase más crítica para generar engagementcon el cliente y conseguir que se generen recomendaciones

27

28

29

30

El nuevo ecosistema emprendedor

31

Movimientos

Transferencias y traspasos

Pagos

Hipoteca

Préstamos

Cambio divisas

Asesoramiento financiero

Broker online

Reintegro

Fintech

BANCA DEL FUTURO

BANCA DEL FUTURO

BANCA DEL FUTURO

BANCA DEL FUTURO

Esquema del panorama de innovación Fintech

….no solo Startups...

32

Nuevos players del sector asegurador - Insuretech

33

Nuevo escenarios para el sector asegurador

34

35

LOS NEGOCIOS ESTAN CAMBIANDO Y LA

INCERTIDUMBRE AUMENTA

La esperanza de vida de las compañía baja

36

"En 10 años, se prevé que el 40% de las empresas Fortune 500 ya no existirán”Babson Olin School of Business, Fast Company 2011

Vivimos en mercados polarizados

* Source Álvaro González Alorda

Low-end Products

High-end Products

MercadosHace 10 años

MercadosAHORA

Death Zone

Low-end Products

High-end Products

37

Las reglas del juego han cambiado

38

• Texaco

• Compaq

• Sears

• Bear Streams

• Quaker

• Kodak

• The New York Times

• Google

• Amazon

• Nvidia

• eBay

• Ralph Lauren

• Netflix

• Salesforce

Entraron (desde 2002) Salieron (desde 2002)Edad promedio de las compañías (años)Evolución de la edad media de compañías S&P 500

Innova o muere

Funcionalidadesy costes Calidad

Tiempo, flexibilidad y

serviciosInnovación

CalidadTiempo,

flexibilidad y servicios

Innovación ?

70 - 80 Ayer Hoy Mañana

Básic

opa

ra

sobr

evivi

r

Básic

opar

a di

fere

nciar

se

* Source: Beatriz Muñoz Seca

39

40

Conectadaconel

ecosistema

Centrada enEl cliente Ágil

Respuesta al cambio

41

NUESTRA RESPUESTAAL CAMBIO

WE DELIVER IMPACT THROUGH INNOVATION

ESTRATEGIA: Innovación definida y compartida

NEGOCIO: centrado en cliente, validado con el mercado y foco en velocidad

CULTURA: buscar la sostenibilidad y la distribución de la innovación

Comprende la importancia de la innovación

Aprende e implanta las metodologías y herramientas

Genera programas de transformación

ESTRATEGIAComprende la importancia de la innovación

Innovación definida y compartida

ESTR

ATEG

IACU

LTUR

ANE

GOCI

O¿Dónde estamos y a dónde vamos?

SITUACIÓN ACTUALContexto actual y aspectos característicos de la empresa

VISIÓN DE INNOVACIÓNExpresa dónde quiere estar la empresa en términos de innovación. Busca plantear metas ambiciosas, tener una visión estable y un objetivo común para todas las personas de la compañía

AS IS

TO BE

RetosRETOS DE INNOVACIÓNDesafíos a los que la dirección de innovación deberá hacer frente para alcanzar la visión

ÁREAS DE ANÁLISIS

ESTRATEGIA

ORGANIZACIÓN

GOBERNANZA

RECURSOSCULTURA

PERSONAS

ECOSISTEMA

Estrategia de innovación organizacionalES

TRAT

EGIA

CULT

URA

NEGO

CIO

Caso de éxito: empresa líder del sector de mascotasES

TRAT

EGIA

CULT

URA

NEGO

CIO

CULTURAGenera programas de transformación

Buscar la sostenibilidad y la distribución de la innovación

Construye una red de transformadores

Pilota proyectos reales y genera

historias de éxito

Construye una red de agentes

del cambio

Forma a tu gente

ESTR

ATEG

IACU

LTUR

ANE

GOCI

O

NEGO

CIO

Genera programas de transformaciónES

TRAT

EGIA

CULT

URA

NEGO

CIO

Poder

Querer Saber

NEGO

CIO

Genera programas de transformación

Selección personas

Selección proyectos

Certificación externa

Certificación interna

Coaching

Product Owner Líderes

Proyecto RealAplicación del Framework Agile dentro del marco

de proyectos reales

Formación I Formación IIProduct Owner

potenciales

Habilidades de liderazgo

Desarrollo de retosDifusión y viralización gamificada del Framework Agile

al resto de empleados

ESTR

ATEG

IACU

LTUR

ANE

GOCI

O

NEGOCIOAprende e implanta las metodologías y herramientas

Centrado en cliente, validado con el mercado y foco en velocidad

ESTR

ATEG

IACU

LTUR

ANE

GOCI

O¿Cómo trabajamos?

53

DESIGN THINKINGLEAN

STARTUPAGILE DEVOPS

Metodología para desarrollar la

innovación centrada en las personas

Metodología para construcción rápida y

validación de hipótesis

Filosofía de trabajo que busca

alternativas a la gestión de proyecto

Filosofía de colaboración

Development + Operations

ESTR

ATEG

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LTUR

ANE

GOCI

O

Modelo Opinno: De la estrategia al despliegueES

TRAT

EGIA

CULT

URA

NEGO

CIO

Modelo Opinno: Del reto o la idea al productoES

TRAT

EGIA

CULT

URA

NEGO

CIO

56

DESIGN THINKING

56

La vida es muy corta para hacer cosas que nadie quiere

ESTR

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IACU

LTUR

ADesign Thinking

ESTR

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IACU

LTUR

ANE

GOCI

O

Design Thinking es un acercamiento a la resolución de problemas que aplicalos principios creativos usados por diseñadores a fin de ayudar a las personas y

a las empresas a elevar la innovación a un nivel más alto

ESTR

ATEG

IACU

LTUR

ADesign Thinking

COMPRENDER OBSERVAR DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR

ESTR

ATEG

IACU

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GOCI

O

ESTR

ATEG

IACU

LTUR

ADesign Thinking

ESTR

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LTUR

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GOCI

O

COMPRENDER

OBSERVAR

DEFINIR

IDEAR

Entendemos y compartimos el reto que queremos resolver

Nos acercamos al cliente hasta que logramos empatizar con el

Definimos lo que queremos resolver y no el como queremos hacerlo

Buscamos ideas innovadoras dentro y fuera de la organización

Design ThinkingES

TRAT

EGIA

CULT

URA

NEGO

CIO

Design ThinkingES

TRAT

EGIA

CULT

URA

NEGO

CIO

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LEANSTARTUP

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Si vas a fallar, falla rápido y barato

CULT

URA

NEGO

CIO

Customer DevelopmentES

TRAT

EGIA

CULT

URA

NEGO

CIO

CustomerProblem Fit

SolutionProblem Fit

CustomerMarket Fit

Business Fit

DATOS PRODUCTO

IDEAS

APRENDE CONSTRUYE

MIDE

CULT

URA

NEGO

CIO

Lean StartupES

TRAT

EGIA

CULT

URA

NEGO

CIO

Nuestras creencias son hipótesis

Experimentamos para validar

MVP como unidad de construcción

Lean Startup

MVP

ESTR

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GOCI

O

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AGILE

66

YVT: ya vas tarde, entrega valor

Filosofía AgileES

TRAT

EGIA

CULT

URA

NEGO

CIO

Gestión enfocada a la velocidad

Cadencias de trabajo iterativas e incrementales: sprints

Entregamos valor no funcionalidades

Colaboración sobre negociación

Metodologías Agile

DSDM XP FDD CRYSTAL SCRUM

ESTR

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GOCI

O

SCRUM

Sprint1-4 semanas

Product Owner Scrum Team

1. ROLES

1.

2.

3.

4.

ProductBacklog

ScrumMaster

2. ARTEFACTOS

Product BacklogRefinement

Daily ScrumMeeting

SprintReview

Customer readyProduct

increment

Retrospectiva

Actualización de artefactos

SprintBacklog

3. REUNIONES

IncrementalProductRelease

24 h

Sprint PlanningMeeting

ESTR

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LTUR

ANE

GOCI

O

SCRUM

1.

2.

3.

4.

ProductBacklog

SprintBacklog

ESTR

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IACU

LTUR

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GOCI

O ValorEsfuerzo

71

DEVOPS

71

Devops

“Es mejor comprender el comportamiento de un sistema y entender cómo puede fallar, que gastar tiempo y dinero en intentar solucionar los problemas duplicando y repitiendo”

José Juan Mora. Devops y el camino de Baldosas amarillas

EMPRESALÍQUIDA

ESTR

ATEG

IACU

LTUR

ANE

GOCI

O

Modelo Opinno: Del reto o la idea al productoES

TRAT

EGIA

CULT

URA

NEGO

CIO

Sin olvidar que los que sobreviven son

74

Centrado en clientes Design Thinking

Validan rápido con mercado real Lean Startup

Entregan valor en iteraciones cortas Agile

Con un ecosistema de valor Open Innovation

Miran afuera y aprenden de los mejores Scouting

75

TIPS PARA INNOVAR

76

1. LIDERAZGO VALIENTE

77

2. DEFINE Y COMPARTE TU INNOVACIÓN

78

3. CONECTA CON EL ECOSISTEMA Y APORTA

VALOR

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4. ENCUENTRA, MOTIVA Y EMPODERA A TUS

AGENTES DEL CAMBIO

80

5. PILOTA PROYECTOS DE NEGOCIOS Y TRAE

RESULTADOS RÁPIDOS

81

6. CENTRADO EN CLIENTE, VALIDANDO CON MERCADO Y FOCO EN VELOCIDAD Y VALOR

W W W . O P I N N O . C O M

STAY RELEVANT. DISRUPT BEFORE YOU GET

DISRUPTED

W W W . O P I N N O . C O M

daniel.medina@opinno.com

Gracias