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Avaya IP Office Solutions

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Partner für Unified Communications & Collaborations,Contact Center, Networking und Dienstleistungen

© 2015 Avaya Inc. All rights reserved. IP Office Release 9.1, Stand 02/2015, Irrtum vorbehalten.

Hardware flexibel und skalierbarModulares Grundsystem und Erweiterungsmöglichkeiten für alle gängigen Amts- und Teilnehmerschnittstellen

• IP Office 500 V modulares Grundsystem

- Bis zu 384 Telefone (analog, digital, DECT, IP, WLAN)

- SCN Netzverbund bis 1000 Teilnehmer an 32 Standorten

- Einschubkartentechnologie für bestmögliche Anpassung

- Essential Edition für klassische Telefonanwendungen

- Preferred Edition für die durchgängige Zusammenarbeit von CTI, E-Mail, Fax, Mobiltelefon, Telefon, Voicemail …

- Nutzerprofile: für jeden Arbeitseinsatz die passende Lösung

- Einbindung von mobiler Inhouse Kommunikation wie DECT und WLAN Funkzellennetzwerken

- Umfassende Audio- und Video- Konferenzfunktionen

- Branchen Applikationen für Industrie und Dienstleistungs-gewerbe

- Gateway für Avaya Server Edition, Select oder Aura® Lösungen

Höhere Erreichbarkeit für Kundendurch intelligente Lösungen

für Ihre Mitarbeiter im Kundencenter

• Einschub-Karten und -Modul für IP Office 500 V2:

- IP500 Digital Station 8 Karte (Maximal 3)

- IP500 Digital TCM Station 8 Karte (Maximal 4)

- IP500 Analog Phone 2 Karte und Phone 8 Karte (Maximal 4)

- IP500 VCM Karte (Maximal 2)

- IP500 4-Port Erweiterungskarte (Maximal 1)

- IP500 Legacy Kartenträger (Maximal 2)

- ETR 6 Port Telefonkarte (Maximal 3)

- Kombinationskarte mit 4 analogen Amtsleitungen (Maximal 2, keine Amtsleitungskarte)

- Kombinationskarte mit 2 BRI Amtsleitungen (Maximal 2, keine Amtsleitungskarte)

- Analoge IP500-Amtsleitungskarte

- IP500 BRI Amtsleitungskarte (Euro ISDN)

- IP500-Univesal-PRI-Amtsleitungskarte

- IP500-Unified Communication Modul

• Erweiterungsmodul (Expansion Modul)

- 16 oder 30 analoge Teilnehmer

- 16 oder 30 digitale Teilnehmer (Upn)

Speakerphones B 100 Serie

SIP Deskphones E 100 Serie IP Deskphones 9600 Serie

Funktion / Modell 9608 / 9608 G 9611 G 9621 G 9641 G 9650

Prog. Tasten 8 8 Variabel Variabel 11

Touch Screen Nein Nein Ja Ja Nein

Farbdisplay Nein Ja Ja Ja Nein

Displaygröße 3.8”, 181 x 120 pixel 3.5”, 320 x 240 pixel 4.3”, 480 x 272 pixel 4.7”, 480 x 272 pixel 3.8”, 181 x 120 pixel

Switch 10/100/ 1000 (G) 10/100/1000 10/100/1000 10/100/1000 10/100

Wideband Ja Ja Ja Ja Ja

Lautsprecher Ja Ja Ja (Wideband) Ja (Wideband) Ja (Wideband)

Tastenmodul BM12 BM12 Nein BM12 SBM 24

PoE Class 1 1 2 2 2

Protokoll H.323 H.323 H.323 H.323 H.323

Headsetanschluss Ja Ja Ja Ja / Bluetooth Ja

• Hochwertige IP Telefone mit Tasten oder Touch Screen Bedienung

- Funktionstastenbelegung im Display angezeigt (keine Papierstreifen) - Moderne standard und klassische Klingeltöne

Ethernet Routing Switch 3500 Serie

Wireless Phones IP DECT / DECTAvaya 3700 Serie

Funktion / Modell 3720 3725 3740 3749

Prog. Tasten 3 3 3 3

Touch Screen Nein Nein Nein Nein

Farbdisplay Nein Ja Nein Ja

Display / Zeilen Monochrom / 6 Farbe / 6 Monochrom / 6 Farbe / 6

Stoßschutz (IEC 60068-2-32)

Nein Nein Ja Ja

Freisprechen Ja Ja Ja Ja

Explosionsschutz-Glas – – – II 2G EEx ib IIC T4

-Staub Nein Nein Nein II 3D Ex IbD 22

Schutzklasse – IP44 IP65 IP65

DECT GAP Ja Ja Ja Ja

Headsetanschluss Ja Ja / Bluetooth Ja Ja / Bluetooth

• Hochwertige DECT Telefone für Büro- und Industrieeinsatz

- Menüsteuerung, Freisprechen, Headsetanschluss

- Moderne und klassische Klingeltöne

Überall erreichbar durch Smartphone Integration für optimalen Kundenkontakt

One-X ® Mobile Preferred für IP Office macht für eine mobile Belegschaft umfassende Unified Com munications- Funktionen verfügbar.

Mobile Anwendung für iOS®- und Android®- Smartphones oder Tablet.

IP Office Unified Communications und Collaboration

Contact RecorderBrowserbasierte Audio-

Aufzeichnungen mit umfang-reichen Suchfunktionen

IP Office ManagerSystem Administration

für IP Office

Call AssistantPopup bei Anruf,

Hotkey, Einblenden von Outlook® Kontaktdaten

IP Office 500 Editionen

Basic Edition (Basic Telephony)

• Grundsystem

• Nur ein Standort

• Nur Digitale / Analoge Telefone

• Auto Attendant

• 64 party ad hoc audio Konferenzen

• Voicemail

keine Nutzerprofile

Essential Edition (IP Telephony / Essential Mobility)

Fügt hinzu:

• IP PBX Funktionen

• Bis zu 40 Auto Attendant

• Voicemail zu E-Mail

• One-X® Mobile Essential (für alle Nutzer)

• Call Control über mobile End- geräte via DTMF

• 128 party ad hoc audio Konferenzen

• Bis zu 4 remote Telefone

Optionen: Rezeptionist, mehrere Standorte

Preferred Edition (UC mit Preferred Mobility)

Fügt hinzu:

• “Meet me” Audio Konferenzräume

• Unbegrenzte Multi-Level Auto Attendant

• Skalierbare Voicemail mit Ausfallsicherheit

• Kein Limit von VPN Telefonen (Teleworker)

• Anrufaufzeichnung

• Möglichkeit one-X® Mobile Pre-ferred zu nutzen (Einbindung mobiler Endgeräte), HD Video-Konferenzen, Chat und Präsenz-informationen, Kalender- Integration, Outlook® und Sales-

force Plugins

zusätzlich: Power User, Office Worker

Server Edition(UC mit Preferred Mobility, größere Skalierbarkeit)

• Enthält alle Elemente der Essential und Preferred Edition

• Server Edition Lizenz beinhaltet unbegrenzte SCN Kanäle

• Jede Server Edition Lizenz bietet 2 VM Pro Ports für den Primary Server

• Flexible Bereitstellung – Linux Server mit IP Office 500v2 als Expansion Systeme

• Unterstützt bis zu 2.000 Nutzer an einem Standort oder verteilt auf 32 Standorte

• Zentralisierte Lizensierung und Management

• Ausfallsicherheit über Secondary Server (inkl. Voicemail)

• Mehr Voicemail Ports – bis zu 100

• Bis zu 500 gleichzeitige one-X® Portal Nutzer

Office Worker

Power User

Receptionist

IP Office Server Editionen

IP Office Select(UC mit Preferred Mobility, größere Skalierbarkeit)

• Enthält alle Elemente der Server Edition und zusätzliche erweiterte Funktionen

• Virtualisierung mit VMware Unterstützung

• Flexible Ausfallsicherheit z. B. mit VMware, Hochverfügbarkeit und Failover auf Expansionssysteme, ein-schließlich der IP500 V2-Erweiterungen

• LDAP-Verzeichnis Benutzer- Synchronisation

• Unterstützt bis zu 2.500 Nutzer an einem Standort oder verteilt auf

150 Standorte

• Zentralisierte Lizensierung und Management

• Mehr VoiceMail Ports – bis zu 500

• Bis zu 2.500 gleichzeitige one-X® Portal Nutzer

• Bis zu 500 Sammelanschlüsse

• Bis zu 1024 SIP Kanäle

Office Worker

Power User

Receptionist

VoIP mit SIP Client

IM/Präsenz

Wi-Fi, 3G-/4G

Visuelle Voicemail

Geopräsenz

Konferenzsteuerung

Standard Telefonie

Benutzerverfolgung

SIP

Kundenfreundliche Geschäftsprozesse dank maßgeschneiderter Branchenlösungen

Kundespezifische Kommunikation für Hotel, Industrie und Gesundheitswesen

• Avaya MEDCOM - Branchenoptimierte Audio und Video

Kommunikationslösungen - WLAN und DECT für den Schwesternruf - WLAN Netzwerktechnik für die Mobile Krankenakte

• Avaya SECOM - Altengerechte Endgeräte - Kommunikationsmittel für betreutes Wohnen - WLAN und DECT für den Schwesternruf

• Avaya HOTCOM - Auf die Hotelbedürfnisse abgestimmte Kommunikation - Optimale Einbindung von Front Office Systemen - LAN/WLAN Netzwerktechnik Sprache, Daten und

Video

• Avaya MACS - Alarmserver System für den Einsatz in Industrie

und im Gesundheitswesen - Brand- und Einbruchalarmierung, Alarmierung

bei technischen Störungen, Informieren im Katastrophenfall

Funktion / Modell B 149 B 159 B 169 179

Teilnehmer mit optionalen Mikrofonen

> 10 / 16 > 10 / 16 > 10 / 16 > 10 / 16

Raumgröße bis mit 30 qm 30 qm 30 qm 30 qm

Optionales Mikrofon 70 qm 70 qm 70 qm 70 qm

Display / Zeilen 128 x 64 128 x 64 128 x 64 128 x 64

USB / PA / Handy – Ja – –

Anlagenanschluß analog analog DECT / optional analog SIP

VPN-TelefonieEnd to end Security

BM12 SBM24

Funktion / Modell 9504 9508

Prog. Tasten 4 8

Touch Screen Nein Nein

Farbdisplay Nein Nein

Displaygröße 2.7“, 132 x 69 pixel 3.8“, 181 x 120 pixel

UPN Ja Ja

Wideband Nein Nein

Speaker Ja Ja

Tastenmodul Nein Ja (BM 12)

PoE Class – –

digital Ja Ja

Headsetanschluss Ja Ja

Digital Deskphones 9500 Serie• Hochwertige digitale Telefone mit Tastenbedienung

- Funktionstastenbelegung im Display angezeigt (keine Papierstreifen)

- Standard Klingeltöne

BM12

IP oder digital Deskphones 1600 und 1400 Serie

• Standard IP oder digitale Telefone mit Tastenbedienung

- Anzeige der Funktionstastenbelegung über Papierstreifen

BM32

Funktion / Modell 1603SW-i | 1403 1608-i | 1408 1616-i | 1416

SW Display Ja Ja Ja

Hintergrundbeleuchtung Ja Ja Ja

Displaygröße 2 x 16 characters > 3 x 24 characters > 4 x 24 characters >

Switch 10/100 | – 10/100 | – 10/100 | –

Wideband Nein Nein Nein

Freisprechen über Lspr. Ja Ja Ja

Tastenmodul Nein Nein Ja (BM 32)

PoE Class 2 (mit Adapter) 2 3

Protokoll H.323 / SIP | DCP H.323 | DCP H.323 | DCP

Headsetanschluss Nein Ja Ja

Funktion / Modell

I62 Talker I62 Messenger I62 Protector

Feste Funktionstasten

ja

Menü Steuerung ja

Display / Zeilen Farbdisplay

MenüführungCursor-Tasten /

Ikonen

IP-Schutzklasse 44

Freisprechen ja

Headset Anschluss ja

Wireless Netzwerk IEEE 802.11a/b/g/n ( 2,4 und 5 GHz)

Besonderheit Textmeldungen / Personenalarm

Wireless Phones WLAN

Ascom i62 Serie• Hochwertige WLAN Telefone

für Büro- und Brancheneinsatz

- Menüsteuerung, Freisprechen, Headsetanschluss

- Moderne Klingeltöne

• Hochwertige SIP Telefone mit Tastenbedienung

- Funktionstastenbelegung im Display angezeigt (keine Papierstreifen) - Moderne und Standard Klingeltöne - Smartphone Docking Station und Telefon (Android® und iOS®) - Smartphone Docking Station und Tablet (Android® und iOS®) sowie Telefon

und Konferenzfunktion

Funktion / Modell E 129 E 159 E 169

Prog. Tasten 3 Nein Nein

Farbdisplay Nein Nein Ja

Switch 10/100 10/100/1000 10/100/1000

Wideband Ja Ja Ja

Freisprechen Ja Ja Ja

Konferenzeinrichtung Nein Nein Ja

PoE Class 1 3 3

Protokoll SIP SIP SIP

Headsetanschluss Ja Ja Ja

Avaya Customer Interaction Express (CIE) – Multimedia Contact Center

• Avaya CIE ist speziell auf die Anforderungen von mittelständischen Unternehmen zugeschnitten

- Software Lösung mit umfassenden Funktionalitäten und Tools - Profitable Pflege von Kundenbeziehungen und die dynamische Kunden-

segmentierung nach unterschiedlichen Kriterien - Nutzung von Sprachdialog, E-Mail, Fax, SMS und Chat - Leistungsstarkes Kommunikationsportal für ein Management aller Kontakte - Mit vielen In- und Outbound Funktionen - Standortübergreifende Funktionalität

Hohe Produktivität durch intelligentere Lösungen der Zusammenarbeit

Avaya Scopia® Video Conferencing mit Desktop und Mobil Video Integration

• Ideale Grundlage für Meetings und Schulungen

• Content Sharing von Daten oder Programmabläufen

• Virtueller Konferenzraum für jeden Mitarbeiter im Unternehmen möglich

• Einladung von jedem Ort und über jedes Netzwerk, um an einer Videokonferenz teilzunehmen

• Geplante oder spontane Konferenzen von Raum-systemen, Desktop Clients oder mobilen Apps

• Einfache anzuwendende Apps ermöglichen BYOD ohne Kompromisse bei der Videoqualität

• Das Avaya Scopia® Portfolio bietet frei verteilbare Videokonferenzapplikationen für Arbeitsplätze und mobile Geräte

• Zusätzlich gibt es spezielle HD-Raumsysteme als Teil der Gesamtlösung

• Offene Standards ermöglichen Einbindung von Video Konferenzteilnehmer von Drittanbietern

Avaya Web Conferencing mit der Power der Integrierten IP Office Audiobridge

Web Collaboration bietet webbasierte Konferenz- und Online-Besprechungstools, mit deren Hilfe Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten etc. an Audio- und Web-Konferenzen und Gruppenbesprechungen teilnehmen können.

• Online Meeting über das Internet

• Organisieren und Durchführen „virtueller“ Treffen zwischen Teilnehmern, die sich real an ganz unter-schiedlichen Orten befinden

• Aufwendungen an Geld und Zeit für Dienstreisen entfallen

• Web- und Audio-Konferenzsystem für bis zu 2 x 256 Teilnehmer

• Desktop Sharing

• Dokumenten Sharing

• White Boarding

• Kalenderplanung

Beschleunigung der Prozesse führt zu mehr Umsatz und Gewinn

Avaya Communicator

Collaborationssoftware-Client, der eine innovative Benutzeroberfläche für die Echt-zeitkommunikation für Windows® PCs und iPads® bietet.

Er ermöglicht den Benutzern die Abwicklung und Bearbeitung von Audio- und Videoan-rufen, Teilnahme an Konferenzen, Sofortnach-richten, Anwesenheits informationen, Unter-nehmenskontakten sowie das Starten von der E-Mail-Funktion über nur eine Oberfläche.

Avaya Communicator auf iPad® oder Windows® PC

Der Lite-Modus von Avaya Communicator ist ab der Essential Edition verfügbar und benötigt keinen one-X Portal™ Server.

ReceptionistBis zu 32

Vermittlungsplätze

one-X Portal™Browserbasierte Server

Applikation zur Steuerung

aller Telefoniefunktionen

Microsoft® Outlook®

Plug-inTelefonfunktionen direkt in

Outlook® integriert z. B. Anrufen,

Anrufannahme, Kalenderfunktion

Wireless Base Station für IP DECT / DECT

• IP DECT Basisstation für den Betrieb in IP-Netzwerken

- DECT IP RBS V2 COMPACT IPO mit integrierten Antennen, 4 Sprachkanäle

- DECT IP RBS V2 mit integrierten Antennen, 8 Sprachkanäle

- DECT IP RBS V2 mit externen Antennen, 8 Sprachkanäle

- optional Richtantennen, Outdoor-Gehäuse und Mastbefestigung

• Avaya DECT Gateway für den Betrieb in TK-Netzwerken

- max. 2 DECT Gateways pro System - je 16 DECT Basisstationen

• DECT Basisstation für den Betrieb in TK-Netzwerken

- DECT IP RBS/ISDN UNVRSL RBS mit integrierten Antennen, 8 Sprachkanäle

- DECT IP RBS/ISDN UNVRSL RBS mit externen Antennen, 8 Sprachkanäle

- optional Richtantennen, Outdoor- Gehäuse und Mastbefestigung

• Max. 392 GE-Ports mit einer Stacking-Kapazität von max. 80 Gbit/s

• Unterstützung von 802.3at PoE+ auf allen Endgeräte- Ports der PWR+ Modelle

Ethernet Routing Switch 4800 Serie

• Unterstützung PoE+ und SFP+

• IPv4/6 Routing in Hardware

• Unterstützung von Fabric Connect-Services

• Optional: interne, vor Ort austauschbare redundante Netzteile

WLAN 9100 Serie• Access Points mit integriertem Controller

• IEEE 802.11ac für hohe Leistung, großen Datendurchsatz, max. Zuverlässigkeit

• Optimiert für Sprach- und Multimedia-Anwendungen

• Clustering für hohe Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit

• Konferenztelefone mit analoger, SIP oder DECT Schnittstelle

- Optional Zusatzmikrofone - Adapter für DECT, Handy und PA - Kristallklare Verständigung - Telefonbuch, Gruppenkurzwahl

Lösungsvielfalt durch offene Schnittstellen

• Amt oder Teilnehmerseite für IP mit SIP oder H.323 digital, analog sowie mobile Standards für DECT und WLAN

• Avaya DevConnect bietet eine Plattform zur Suche nach kom-patibler Hardware von Dritther-stellern für die Avaya Umgebung

• 1st und 3rd Party Applikationen über TAPI für CTI und UCC Lösungen von Dritten z. B. DIALit®, ESTOS®, MS Lync® …

• Datenbankeinbindung für Telefon-buch, kundenspezifische Daten …

Sicherheit und Redundanz für Sprache und Daten

• Session Border Controller für IP Office

- Sicherer SIP Trunk, schützt vor Attacken aus dem Internet

- Sichere Home Office-Lösung, schützt SIP Telefone vor Attacken aus dem Internet

- Sichere Smartphone Einbindung, schützt vor Attacken aus dem Internet

• Avaya VPN Telefon

- 9600 Serie mit integriertem VPN Client für die Sicherheit im Home Office über geschützten Tunnel durch das Internet

• Redundanz und Erhöhung der Ausfallsicherheit

- Übernahme der IP Telefonie durch zweite IP 500 im SCN

- Übernahme der VoiceMail Pro von zweitem Server im SCN

- Server Edition Übernahme von IP Telefonie und VoiceMail durch Sekundärserver