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Describe el foco principal de enfoque del marketing y aquellos aspectos claves para desarrollar una ventaja competitiva.
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Lic. Veronica Greis Andía Flores
B I E N V E N I D O S
Lic. Veronica Greis Andía Flores
Lic. Veronica Greis Andía Flores
.
..
¿Para quién trabajas o estudias?
Lic. Veronica Greis Andía Flores
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MALTRATAS MALTRATAS
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Dale lo que pida
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como tu cliente Lic. Veronica Greis Andía Flores
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como tu cliente Lic. Veronica Greis Andía Flores
Conocelo
Bien
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Cómo Adónde
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Que Como
Porque
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é
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á
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• Cualquier modificación o innovación en el producto o servicio debe ser hecha conociendo las necesidades de los clientes. Lic. Veronica Greis Andía Flores
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No se puede satisfacer
a quién no se conoce
Lo PRIMERO es conocer al cliente:
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Cuando al cliente, se tendrán
.
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Preferencias y
expectativas
de mis clientes?
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Estar en
contacto
directo y
permanente.
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Edad
para ingresos medios (Renault Mègane)
Gama Baja para ingresos medios (Renault Twingo),
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Ciclo De Vida De La Familia: este es otro factor que influye tenemos siete etapas
Personas solteras que viven solas.
Están orientadas a la recreación y moda.
Tienen poca carga económica
Ciclo de vida de la familia
Ejemplo:
Las sopas instantáneas
Ajinomen
Ciclo de vida de la familia
Ciclo De Vida De La Familia
Ciclo De Vida De La Familia
Etapa De Nido II.-
.
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Ó
Ó
Ó
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Ó
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á á ó
á .
.
Lic. Veronica Greis Andía Flores
es que la
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“ Clientes Porque Hay
Y Clientes” Lic. Veronica Greis Andía Flores
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Servicio, como concepto Funcional.
Se inicia en los primeros años de la globalización y competitividad
Considerándose como función planificada por la empresa y aplicable en un área determinada como:
Delivery, tarjetas de recompensa al cliente fijo.
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ó
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Apóyate en tu equipo
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¿QUE PRODUZCO PARA TENER
CONTENTO A MI CLIENTE ?
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LIDERAZGO EN
COSTOS
DIFERENCIACIÓN
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LIDERAZGO EN COSTOS
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Lic. Veronica Greis Andía Flores
DIFERENCIACIÓN
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NO
PRODUCTO DE CALIDAD.
Lic. Veronica Greis Andía Flores
¿Qué
busco
finalmente?
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Amor con amor se paga
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Tienes que tener claro
Con quiénes estás
compitiendo en el
mercado
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Lic. Veronica Greis Andía Flores
DECIsiones.....
¿Que te Diferencia De Los Demas?
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O que
a sentirse mejor.
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Vuélvete
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Que segmento esta creciendo
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Por los atributos del producto o servicio.
Por los beneficios que el producto o servicio ofrece.
Por las ocasiones de uso.
Por la clase de usuario
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Po
r la
cla
se
de
usu
ari
o
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