Коммуникации в Университете ИТМО: или как...

Коммуникации в Университете ИТМО:или как изобрести УНИКАЛЬНЫЙ велосипед

Анна Веклич, руководитель Департамента по стратегическим коммуникациямУниверситет ИТМО

anveklich@corp.ifmo.ru+7 960 27 06 298

Роль коммуникаций в современном вузе?Сервисная, стратегическая или микс?

Роль коммуникаций �в современном вузе? Сервисная, стратегическая или микс?

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ — что это означает?

КОГДА ВЫ ИСКРЕННЕ С ПОМОЩЬЮ КОММУНИКАЦИЙ ХОТИТЕ ЗАХВАТИТЬ МИР

Роль коммуникаций �в современном вузе? Сервисная, стратегическая или микс?

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ — что это означает?

Когда перед коммуникациями стоит ГЛОБАЛЬНАЯ задача/ СВЕРХЦЕЛЬ

Роль коммуникаций �в современном вузе? Сервисная, стратегическая или микс?

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ — что это означает?

Четкая роль коммуникаций в стратегическом плане развития всего вуза

Роль коммуникаций �в современном вузе? Сервисная, стратегическая или микс?

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ — что это означает?

Прямое подчинение руководителю вуза/близкому по полномочиям руководителю

A

A

Б

Б

Роль коммуникаций �в современном вузе? Сервисная, стратегическая или микс?

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ — что это означает?Коммуникации формируют план развития вуза, отражая структурные

и идеологическиизменения, а не только внешние. Коммуникационные проекты носят практический/реальный характер

(не замыкаются на кол-ве публикаций).

Роль коммуникаций �в современном вузе? Сервисная, стратегическая или микс?

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ — что это означает?

Коммуникации объединяют вокруг себя «лидеров мнений» вуза, и мотивируют их к изменениям

Роль коммуникаций �в современном вузе? Сервисная, стратегическая или микс?

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ — что это означает?

Коммуникационная политика – реальное отражение жизни вуза (слоган, миссия и пр.)

Роль коммуникаций �в современном вузе? Сервисная, стратегическая или микс?

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ — что это означает?

Коммуникации = интегрированные маркетинговые коммуникации, забудем про только PR

Роль коммуникаций �в современном вузе? Сервисная, стратегическая или микс?

Роль коммуникаций �в современном вузе?СТРАТЕГИЧЕСКАЯ

P.S. Мы искренне в это верим и все для этого делаем каждый день

Без труда……………..ерунда!

К ЭТОМУ МЫ ПРИШЛИ НЕ СРАЗУ

ПУТЬ БЫЛ ТЕРНИСТЫЙ,НО НЕ ДОЛГИЙ, НА ЭТО НЕТ ВРЕМНИ!�

создание Управления по стратегическим коммуникациям(3 сотрудника, 2 отдела: отдел маркетинга и отдел по международным коммуникациям)

IT’s More than a UNIVERSITY — четкое понимание,что это про ИТМО, выбор «вслепую», риск помогнам найти лучшее и сделать ставку на это!

Решение внутренних задач, знакомство с вузом, объяснение зачем мы нужны, написание концепций «вслепую»;

Достижения – команда решили работать дальше, запуск ребрендинга, обновление внешнего стиля, «Больше чем университет».

Опыт Университета ИТМО: этапы

ЭТАП 1: КТО МЫ И ЧЕГО МЫ ХОТИМ?

Развитие сервисной функции (активная работа со СМИ, поиск экспертов, помощь в мероприятиях, работас Интернет-ресурсами (5-7 человек).

Принято решение о перестраивании идеологииУправления из 2 отделов в 5, расширение задачи их четкое распределение:

Отдел по организации мероприятийОтдел рекламыОтдел по социальным сетямРедакция новостного порталаОтдел по связям с общественностьюОтдел по внутренним коммуникациям

ЭТАП 2:ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ

Опыт Университета ИТМО: этапы

Включение в стратегическое развитие вуза, микс стратегической и сервисной функции (25 человек).

Отдел по организации мероприятийОтдел рекламыОтдел по социальным сетямРедакция новостного порталаОтдел по связям с общественностьюОтдел по научным коммуникациямМагазин ITMO.STORE

ЭТАП 3:ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ + научная коммуникацияПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ/ГЛОБАЛЬНЫЙЛИЧНОСТНО-ОРИЕНТИОВАННЫЙ

Опыт Университета ИТМО: этапы

Коммуникации — стратегическая функция вуза, но мы не боимся оставаться и сервисом, так как PR — это и есть сервис.

ЭТАП 4:НЕКЛАССИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ— новый этап развития вуза

Опыт Университета ИТМО: этапы

Как коммуникации повлияли на стратегию развития вуза?

Наука – ориентиры на глобальные вызовы

Образование – запуск новых образовательных программ, соответствие трендов, проактивная работа по изменениям

Работа с абитуриентами – ответственность коммуникаций, выстраивание ПКУ

Опыт Университета ИТМО: этапы

Отличаться, искать уникальность, не тянуться к общим правилам, которые существуют!

Мы стали велосипедом и нам не страшно!

Университет – это люди, а не стены!ИТМО – это любовь!

Опыт Университета ИТМО: этапы

ЭТАП 5:ИТМО – это Любовь!

Игра продолжается!

Оставайтесь с намии вы первыми узнаетео новых победах ИТМО!

SLOWERTRAFFICKEEPRIGHT

УРОВЕНЬ 72023

УРОВЕНЬ 62022

УРОВЕНЬ 52021

УРОВЕНЬ 42017-2020

КЛЮЧ ИТМО

ЛЮБОВЬ

Департамент по СК, более 30 сотрудников

ЗАДАЧИ:

Стратегические коммуникации сегодня?

Опыт Университета ИТМО: этапы

PR, международное и российское продвижение (мероприятия, имидж, реклама, соц.сети, пресс-служба, редакция, Интернет)

Научная коммуникация + образовательная программа

Работа с абитуриентами (профориентация, довузовская подготовка)

Приемная кампания Магазин ITMO.STORE

Лучшая команда!

Этап 6? Мы расскажем об этом, когда придумаем!

Опыт Университета ИТМО: этапы

КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПРИНЦИПЫ

Коммуникационные принципы

ГЛОБАЛЬНЫЕ ПРИНЦИПЫ:

Коммуникационные принципы

1. Нужно быть уникальным! Отличайся или умри. Хотим быть первым неклассическим вузом ИТМО, а не вторым MIT

2. Нужно говорить с аудиторией на ее языке и не бояться рисковать! 

Мы говорим с ними на одном языке! (Велопрогулки с ректором, Звездные войны, социальные сети, Вирусные активности, «продажа» дипломов, Интернет-магазин и пр.)

Аудитория Университета ИТМО

Коммуникационные принципы

Будущие студенты!

развиваем научные коммуникации (отдел по НК, первая магистерская программа по НК, курс, MOOC, российский центр научных коммуникаций, популяризация науки).

Аудитория Университета ИТМО

Коммуникационные принципы

Академическое сообщество

инновационный, предпринимательский университет (Университет 3.0)

работодатели

выпускники

Аудитория Университета ИТМО

Коммуникационные принципы

Бизнес-сообщество

Команда – лучшие люди! Хантить!

Не бояться брать людей не из вузаи не из сферы образования

Рисковать

Открытость (от велопрогулки на велосипедес ректором до научных коммуникацийи «продажи» дипломов)

Поощрение работы (премии и командировки, стажировки сотрудников, их обучение)

Принципы коммуникационной стратегии Университета ИТМО

Коммуникационные принципы

Свобода (возможность реализовыватьсамые смелые идеи)

Не бояться делать то, что вузы никогда(или редко) делают (велосипед, крутой брендинг, интеграция в мероприятии, интернет-магазин и пр.)

Задавать тренд! Это меняет отношениевсех остальных, ведь если кто-то уже попробовал,то другим уже не так страшно

РЕЗУЛЬТАТ! Не процесс!

Принципы коммуникационной стратегии Университета ИТМО

Коммуникационные принципы

Руководство

Коммуникации – это стратегия

Ресурсы: люди, время, средства.

Факторы влияния

Коммуникационные принципы

Игра продолжается!

Оставайтесь с намии вы первыми узнаетео новых победах ИТМО!

SLOWERTRAFFICKEEPRIGHT

УРОВЕНЬ 72023

УРОВЕНЬ 62022

УРОВЕНЬ 52021

УРОВЕНЬ 42017-2020

КЛЮЧ ИТМО

ЛЮБОВЬ