Emotional Negotiation linked in

EMOTIONALNEGOTIATION

Which Inspires You ?(Why, When, What to Negotiate)

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

WHAT ISNEGOTIATION

discussion aimed at reaching an agreement(OXFORD DICTIONARIES)

Obstacles Solutions• __________________________

• __________________________

• __________________________

• __________________________

• __________________________

• __________________________

• __________________________

• ___________________________

• ___________________________

• ___________________________

• ___________________________

• ___________________________

• ___________________________

• ___________________________

LOSE-LOSEWIN-LOSE

WIN-WIN

NEGOTIATION STYLE

KARAKTERISTIKLOSE-LOSE

• Tidak ada pihak yang mendapatkan apa yang mereka inginkan.

• Alternatif pilihan terbatas.

• Fokus pada posisi bukan pada tujuan.

KARAKTERISTIKWIN-LOSE

• Hanya satu pihak yang mendapatkan apa yang mereka inginkan

• Alternatif pilihan terbatas.• Fokus pada kompetisi.

KARAKTERISTIKWIN-WIN

• Semua pihak mendapatkan keinginannya

• Alternatif pilihan beragam.• Fokus pada tujuan.• Kesepakatan diakui

bersama.

Which Inspires You ?(Negotiation Definition & Negotiation Styles)

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

WHAT ISEMOTIONAL

connected with people's

feelings (= with the emotions)

causing people to feel strong

emotions

showing strong emotions, sometimes in a

way that other people think is

unnecessary

Why ?

WHAT ISEMOTIONAL NEGOTIATION

connected with people's feelings

discussion aimed at

reaching an agreement

DISCUSSION AIMED TO REACH AGREEMENT

THROUGH THE USE OF PEOPLE’S FEELINGS

TRUST

RELATIONSHIP

SATIS-FACTION

(George H. Ross, 2010)

1. Pahami _________

2. Membangun tingkat__________ yg cocok

3. Membangun hubungan & _________

4. Membangun kepentingan yang ________

lawan

komunikasi

fleksibel

sama

Which Inspires You ?(Emotional Negotiation)

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

RESEPNEGOISASI

RENCANAKAN

EKSPLORASI

SINYAL

EKSPETASI

PENUTUPAN

BATNABest Alternative to a Negotiated Agreement

Penawaran(Anda)

Asumsi permintaan

(lawan)

DAERAH NEGOSIASI

TERBAIK TERBURUK

TERBAIKTERBURUK

BATNA A

BATNA B

EKSPLORASI

Bangun Iklim yang nyaman, yang memungkinkan iklim win-win berkembang

Galilah informasi sebanyak mungkin tentang lawan negosiasi anda

Ujilah asumsi anda dan lakukan klarifikasi kebutuhan anda dan lawan

SINYAL- Memberi sinyal anda

siap bergerak maju

- Memberi respons

atas sinyal lawan dan

membangun

momentum

EKSPETASI

PENUTUPAN

Mengupayakan cara menutup negosiasiPilihan cara :a.Menyebutkan hal2 yg telah disepakati & menegaskan persetujuan (biasanya jika negosiasi dpt mencapai win-win)b.Menawarkan suatu pengandaian & meminta pendapat lawan

(biasanya jika negosiasi tidak tercapai : lose-lose atau lose-win)c.Menawarkan konsesi terakhir & meminta persetujuan

(biasanya jika negosiasi tidak tercapai : lose-lose atau lose-win)c.Menawarkan agar perbedaan yang masih tersisa disepakati untuk ditanggung bersama-sama (50:50). Dapat dipakai dalam semua bentuk negosiasi)

Which Inspires You ?(Emotional Negotiation)

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________

• ____________________________________________