View
2
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Elektronische dienstencheques in Vlaanderen Juni 2017
Wat is een webinar….
Werkwijze?
Wat is een webinar ???
Stel je vragen via de chat !
Duurtijd?
Interactief?
2 –
TO
REPLACE
AN IMAGE:
Click on the
image and
delete
then click on the
photo icon.
Select your
photo and insert
Resize photo if
needed by
cropping and
sliding it
3 –
1. Waar staan we vandaag?
2. Erkende Ondernemingen
3. Gebruikers
4. Werknemers
Agenda
Evolutie aandeel eDC YTD
4 – Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk
Bron: Sodexo, Finance. Cijfers geven een geaggregeerd YTD-resultaat weer, m.a.w. het totaal aantal verkochte e-DC tot dusver per jaar als percentage van het totaal aantal
verkochte DC tot dusver in dat jaar. Resultaten tem. april 2017.
Limburg (11%)
West-Vlaanderen (17%)
44% 53%
56%
43%
42%
Verschillen per provincie
5 – Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk
Antwerpen (32%)
Oost-Vlaanderen (22%) Vlaams-Brabant (17%)
Vlaanderen
53 % zijn papieren DC
47% zijn e-DC
Bron: Sodexo-cijfers incl. april 2017 (ESV01 voor detail; Finance voor totaal). Alle gegevens hebben enkel betrekking op de referentieperiode waarbij alle bestelde e-DC en alle gebruikers die minstens 1 e-DC in die periode bestelden meegeteld
worden. Cijfer naast provincienaam = aandeel van provincie van alle e-DC-gebruikers in Vlaanderen; cijfers naast vlag: aandeel van e-DC-volume in totaal volume van de provincie.
Hoe worden de prestaties doorgegeven?
6 – Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk
De resultaten volgen alvast.
7 –
• OKT-NOV 2016: campagne gebruikers zichtbaar: in Vlaanderen stijgt conversievolume van gemiddeld 1000/week naar 1500-1800 in een week
• JAN 2017: herhaling campagne maar met iPhone 7: opnieuw sterk hoger aantal conversies: gemiddelde ligt stevig boven 1500/week in Vlaanderen
• Effect van de automatische validatie vanaf december
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
FEB MAA APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC JAN
# users Papier naar E-DC
Lancering
app voor
gebruikers
Campagne
“win een
smartphone”
Automatische
bevestiging
Campagne
“win iPhone” +
social media
Bron: Sodexo, laatste update begin februari 2017. Januari 2016 niet inbegrepen want sterk afwijkend cijfer (regionalisering)
2017
Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk
Erkende Ondernemingen 2.
8 –
Maatregelen om e-DC nog gemakkelijker en aantrekkelijker te maken
9 –
Online Roadshows (webinars in juni)
Online Payment voor gebruikers in de Beveiligde Zone
Uitbreiden meldingen gebruikers vanuit de app en de beveiligde zone
API : werkgroep 11 mei
Overleg EO & sectorfederaties
Nieuwsbrieven voor EO
….
Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk
Communicatieplan: Regelmatige interactie via nieuwsbrief
Frequentie afhankelijk van de gestelde vragen
Minstens 3-maandelijks:
■ Evolutie eDC
■ Succesverhalen
■ Input van de EO
1e newsletter reeds vertrokken begin mei
Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk 10 –
Communicatieplan: Nieuwe blog « Hoog tijd »
http://www.hoogtijd.be
…Schrijf je in en ontvang
automatisce een mail zodra
een nieuw artikel verschijnt!….
Je kan ook inschrijven op de nieuwsbrief
Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk 11 –
http://www.hoogtijd.be
Blog: Hoog tijd voor elektronische dienstencheque
• Een website voor en met de erkende ondernemingen actief in Vlaanderen
• Met focus op de transitie naar en gebruik van elektronische dienstencheques
• Uniek publiek: is enkel voor de erkende ondernemingen, maar bereikbaar voor iedereen
• EO kan zich heel eenvoudig inschrijven om automatisch updates te ontvangen
Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk 12 –
Blog: Focus op jullie noden
• We nodigen jullie uit om vragen te stellen via de website.
• Jullie vragen/ bemerkingen zullen bepalend zijn voor de inhoud.
• Sodexo volgt jullie interesse via gebruiksstatistieken
Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk 13 –
Blog: Toolbox voor erkende ondernemingen
• “One stop shop”: alle links, documenten, video’s gelinkt aan de elektronische dienstencheque op 1 plaats
• Communicatiemateriaal dat de EO kan gebruiken naar haar klanten toe.
• Het doel is dat de EO makkelijk de communicatie over e-DC in eigen beheer kan uitvoeren zonder dat ze alles zelf moet ontwikkelen
• Evolueert op basis van de noden van de ondernemingen
Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk 14 –
Eenvoudig formulier voor gebruikers om over te schakelen
• Uitgedeeld door werknemers en ondernemingen
• Onderneming kan logo toevoegen
• Sodexo verandert het profiel van de gebruiker
• Gebruiker ontvangt bevestigingsmail en bevestiging van login en paswoord
Te vinden op: www.hoogtijd.be
Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk 15 –
Handige flyer voor gebruikers op www.hoogtijd.be
Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk 16 –
Handige aftekenlijst voor gebruikers en werknemers
• Gebruikers en werknemers die nood hebben aan iets tastbaar
• Handig overzicht van de geleverde prestaties
• Bewijs dat de huishoudhulp is langsgeweest
• Je kan het logo van je onderneming toevoegen
Beschikbaar op www.hoogtijd.be
Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk 17 –
GEBRUIKERS 3 18 –
Overschakelen naar e-DC?
Pas je profiel aan in de Beveiligde Zone:
Ga naar “persoonsgegevens”
Kies voor “gegevens wijzigen”
Selecteer dan “veranderen van betaalmiddel”
TIP: Tutorial video beschikbaar op de website en op www.hoogtijd.be !
Video: “Hoe overschakelen naar elektronisch profiel?”
19 – Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk
Mobiele app gebruikers “Dienstencheques by Sodexo”
20 – Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk
Praktisch en snel in gebruik
Raadpleging saldo
Bevestigen/betwisten
Overzicht van prestaties
Opvolging jaarlijkse quota
Hoe bestellen ?
Regelmatige updates van de app
o Push Notifications
Video beschikbaar op www.hoogtijd.be
WERKNEMERS 4 21 – Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk
Mobiele applicatie “Job Tracker”
Actie “win een smartphone”
Infobrochure om aan gebruikers uitleg te geven op www.hoogtijd.be
Specifiek voor werknemers werken wij ook tools & acties uit
22 – Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk
Beschikbaar in Apple Store (iOS)
/ Google Play (Android)
Eenvoudig en intuïtief
Gebaseerd op de behoeften van
de werknemers van erkende
ondernemingen
Inbrengen prestatie in enkele
klikken
Infobrochure en video
beschikbaar op www.hoogtijd.be
Mobiele applicatie « Job Tracker »
23 – Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk
Mobiele applicatie « Job Tracker »
24 – Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk
Mobiele applicatie « Job Tracker »
25 – Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk
Uw werknemer zit bij de gebruiker: ideale kans om e-DC te promoten
26 – Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk
Werknemers zijn soms eerste en enige aansprekingspunt voor gebruikers
WN’s = Ideale kanaal
Gebruikers bereiken van wie we geen digitale contactgegevens hebben
Vertrouwen in e-DC verhogen doordat gekende persoon in levende lijve de introductie en uitleg geeft
Infobrochure
Wat zijn e-DC
Hoe ermee te beginnen
Hoe te gebruiken en beheren
Laat u inspireren door initiatieven van uw collega’s!
Telefonische contactopname met « papieren » gebruikers
Contactopname gebruikers met poetshulp die met mobiele app werkt
Targets medewerkers e-dc
Specifieke acties :
Vb: boomplantactie: voor elke nieuwe gebruiker die overschakelt, nieuw boompje
Sensibilisering werknemers
Acties als incentive voor werknemers
Vb: wedstrijd werknemers onderling: wie overtuigt meeste gebruikers om naar e-dc over te schakelen ?
27 – Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk
Wat kunnen we nog doen?
28 – Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk
Hoe kunnen we jullie huishoudhulpen en
andere personeelsleden beter helpen om
gebruikers naar e-DC te laten
overstappen?
Ideeën?
Tips?
Suggesties?
Deel jullie ervaringen !
http://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.behttp://www.hoogtijd.be
De Vlaamse elektronische dienstencheques
29 – Sodexo Benefits & Rewards - vertrouwelijk
Bedankt!
Recommended