Dienand Christe - E mark presentatie-april2012

VERHOGENVAN UW

RENDEMENTMET EMAIL

MARKETING

16 APRIL 2012

STERK IN EMAIL MARKETING

AGENDA

KORTE INTRODUCTIE

E-MAILMARKETING DE BASIS

RELEVANTE CONTENT

CONVERSIE

DIALOOG MET DE KLANT

STERK IN EMAIL MARKETING

E-MARK INTRODUCTIE

FOCUS OP EMAIL MARKETING SINDS 1998

EIGEN PLATFORM, EIGEN DEVELOPMENT

UNIEKE CAMPAGNE KWALITEITSCONTROLE

KENNIS, ERVARING EN SERVICE

STERK IN EMAIL MARKETING

DE GROOTSTE UITDAGINGEN..

STERK IN EMAIL MARKETING

70%

50%

40%

30%

60%

20%

10%

0%

63%61%

42% 40%

29%

Kwaliteit

van email

database

Gebrek aan

strategie

Gebrek aan

kennis &

training

Segmentatie Deliverability

issues

DE DATABASE

LEADING? CRM OF E-MAILMARKETING PLATFORM?

WAAR WORDEN WIJZIGINGEN VERWERKT?BOUNCES

AFMELDINGENSPAMKLACHTEN

VOORKOM ACHTERHAALDE AANBIEDINGEN

VOORKOM DUPLICATEN

BEDENK WELK DATABASEVELD LEADING IS

STERK IN EMAIL MARKETING

DE DATABASE

STERK IN EMAIL MARKETING

E-MAIL AFGELEVERD?

STERK IN EMAIL MARKETING

ZORG VOOR EEN GOEDE TECHNISCHE INFRASTRUCTUUR, DENK AAN:

EEN SCHONE E-MAILDATABASE

Reputatie van de server Authenticatie

Test de content en HTML

E-MAIL AFGELEVERD?

STERK IN EMAIL MARKETING

DE DEFINITIE VAN SPAM WORDT BREDER? IRRELEVANT = ONGEVRAAGD

Door de ‘ongewenste mail’-knop bij e-mailclients,

zoals Hotmail, Gmail en Yahoo bepaalt de ontvanger zelf wat hij als spam beschouwt en wat

niet.

OPTIMALISATIE E-MAILMARKETING

STERK IN EMAIL MARKETING

MAAK HET ZO MAKKELIJK

MOGELIJK OM TE KLIKKEN

OPTIMALISATIE E-MAILMARKETING

STERK IN EMAIL MARKETING

ZET ACTIELINKS “BOVEN DE VOUW”

VOOR EEN ZICHTBARE

VERHOGING VAN UW CONVERSIE EN

GEBRUIK HTML TEKST IN DE

HEADER

OPTIMALISATIE E-MAILMARKETING

STERK IN EMAIL MARKETING

WEL EENS GETEST OP

IDEALE VERZENDTIJD EN DAG PER

INDIVIDU?

Bron: Optimalisatielab

OPTIMALISATIE E-MAILMARKETING

STERK IN EMAIL MARKETING

TESTENTESTENTESTEN

NEXT GENERATION EMAIL MARKETING

STERK IN EMAIL MARKETING

IS DEZE EMAIL VOOR

MIJ?

NEXT GENERATION EMAIL MARKETING

STERK IN EMAIL MARKETING

Irrelevant & ongevraagd Deliverability Communiceer in de

beleving van de klant

Koppel al uw

klantgegevens

NEXT GENERATION EMAIL MARKETING

“ Mobile email will account for 10 to 30% of email opens, depending on your target

audience, product and email type”

“16 to 26% of Europeans will check email on a mobile device once or more per day,

depending on country. 26% (NL, DE) to 40% (UK, Italy) of Europeans check email

on their mobile at least once a month”

Year over year, we have seen a  132% increase in the number of emails being

opened on mobile devices.

Bron: eMailmonday - “Party safe mobile email stats”, 2011

Bron: eCircle – “European Social Media and Email Marketing Study”, December 2010

Bron: Litmus– “Big thanks to Justine Jordan metrics” , June 2011

NEXT GENERATION EMAIL MARKETING

IS DEZE EMAIL VOOR

MIJ?

NEXT GENERATION EMAIL MARKETING

STERK IN EMAIL MARKETING

EEN SMARTPHONE BESCHIKT NIET OVER EEN PREVIEW

PANE, OPTIMALISEER DAAROM:

Kortere onderwerpen Korte(re) afzendernaam

HOUDT REKENING MET HET E-MAIL DESIGN (É É N

KOLOM)

GROTERE BUTTONS/PLAATJES

MEER PLAATJES, MINDER TEKST

NEXT GENERATION EMAIL MARKETING

STERK IN EMAIL MARKETING

NE

XT

GE

NE

RA

TIO

N

Nieuwsbrief:

individueel

gepersonaliseerd

Actiemails:

Specifiek segment

Life cycle:

Automatisch a.d.h.v.

fase / status

Life Cycle

Segmentatie:

Life Cycle

Interesse

Response

Opt-out

Opens

Clicks

ontwikkeling:

Doelgroepen / segmenten

resultaten

Customer segments

Verkoop:

Directe Conversie

Post-Conversie

CLC:

Closed Loop Campaigning

benchmark

WIE

Nieuwsbrief: one size fits all

WAT WAAROM

Opt-out

Opens

Clicks

per

campagne

Meten op:

NEXT GENERATION EMAIL MARKETING

MEER CONSUMENTEN ZIJN BLIJ MET DE E-MAIL CONTENT DIE ZE ONTVANGEN

DIT KOMT OMDAT MEER RELEVANTE E-MAIL GESTUURD WORDT

30% (TOV 9% IN 2010) VAN DE CONSUMENTEN VINDT MEER DAN 50% VAN DE

E-MAILS DIE ZE ONTVANGEN INTERESSANT

24% (TOV 64% IN 2010) VAN DE CONSUMENTEN VINDT MINDER DAN 10% VAN

DE E-MAILS DIE ZE ONTVANGEN INTERESSANT

NEXT GENERATION EMAIL MARKETING

STERK IN EMAIL MARKETING

HOE KRIJG IK RELEVANTECONTENT BIJ MIJN

ONTVANGERS?

NEXT GENERATION EMAIL MARKETING

STERK IN EMAIL MARKETING

EEN DILEMMA?

VRAGEN OM INFORMATIE Kan je voldoen aan de

verwachting

GEBRUIK LEES,- KLIK- EN KOOPGEDRAG

Is de techniek aanwezig

NEXT GENERATION EMAIL MARKETING

STERK IN EMAIL MARKETING

Opt-in mail

NEXT GENERATION EMAIL MARKETING

STERK IN EMAIL MARKETING

Verzonden Bounces Afmeldingen Opt-in Verrijking Afgerond

100% 1,3% 0,006% 91,9% 55,1% 90,97%

NEXT GENERATION

EMAIL MARKETING

STERK IN EMAIL MARKETING

NEXT GENERATION EMAIL MARKETING

NEXT GENERATION EMAIL MARKETING

WINKELWAGEN VERLATERS Retargeting kan tot 35% meer conversie opleveren

SLA E-MAIL ADRESSEN VAN BEZOEKERS OP

Stuur de eerste herinneringsmail direct (Opens 54%,

CTR 28%)

Stuur een tweede herinneringsmail met een kleine korting (Opens 50%, CTR 16%)

Stuur een derde herinneringsmail met een grotere korting (Opens 23%, CTR 6%)

Bron: Marketinsherpa, mei 2011

NEXT GENERATION EMAIL MARKETING

NEXT GENERATION EMAIL MARKETING

VRAGEN

dienand@e-mark.nl

06-13604002

STERK IN EMAIL MARKETING