View
218
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
1/29
COMUNICAREAinstrument de baza al Dialogului Social
Vladoi Bianca NicoletaAnul 1 Economia irmei
acultatea de Stiinte Economice O!idius
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
2/29
Comunicarea
Comunicarea este prezentă întot ceea ce facem în viaţă şieste esenţială pentru a trăi, ane integra în comunitate şi amunci.
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
3/29
Ce se "n#elege $rincomunicare%
o $ro!ocare constant& $entru $si'ologia social&(
o acti!itate(
satis)acerea ne!oilor $ersonale(
leg&tura "ntre oameni*
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
4/29
Canale de comunicare
CANALUL RE+RE,IN-. MI/0OCU0 I,IC DE -RANSMI-ERE AMESA/U0UI
NUMI- 2I 3DRUMU04 I+O-E-IC SAU 3CA0EA4 URMA-. DE MESA/*
5N COMUNCA!" SE O0OSESC URM.-OARE0E CANAL"6
7 CANA0E #"$NOLO%C"6 -E0EOANE CASE-OOANE COM+U-ERE
VIDEO RADIO*
7 CANA0E &C!&"6 SCRISORI RA+OAR-E AI2E MEMO7URI ORMU0AREC.R8I REVIS-E ,IARE(
7 CANA0E 'A()*N 'A()6 CONVERSA8II IN-ERVIURI 5N-90NIRI+RE,EN-.RI CURSURI 0EC-URI*
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
5/29
Comunicarea5N CA,U0 UNEI COMUNIC.RI R.S+UNSU0 0A
MESA/U0 -RANSMIS NE DEMONS-REA,. DAC. ACES-A AOS- BINE 5N8E0ES DAC. S7A .CU- COMUNICAREACOREC-* REAC8IA RES+EC-IV. SE NUME2-E '""+AC- /NC$"" C"!CUL COMUNC)!.
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
6/29
Comunicarea
:;< din tim$ul de lucru se consum& $entru comunicare
1=< scriem
1;< citim
>;< !orbim?=< ascult&m
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
7/29
Com$onentele comunic&r
0imba@ul !erbal
0imba@ul non7!erbal
Vocea
Ascultarea eedbac
Bariere "n comunicare
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
8/29
Comunicarea !erbala
Comunicarea ver0ala 6
7 orala
7 scrisa
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
9/29
Comunicarea !erbala
A$ela#i la !erbe acti!e6 4 a $ro$une4 3aini#ia4 3 a $ro!oca4 3a )ace4 3a demara
Economisi#i ad@ecti!ele
E$rima#i ideile logic i direct Re$eta#i dac& este necesar
Nu !orbi#i tot tim$ul
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
10/29
Comunicarea !erbala
Cei patru factori 1e succes ai comunicăver0ale2
concis atr&g&tor
clar
corect
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
11/29
Comunicarea !erbala
3+entru a scrie bine e$rim&7te ca oameniiobinui#i dar gndete ca un "n#ele$t* Sa
gndete $recum "n#ele$#ii dar !orbete$recum oamenii obinui#i*4
Aristotel lozo) grec
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
12/29
0imba@ul !erbal
Alc&tui#i )raze scurte
olosete cu!inte i e$resii $oziti!e
Eliminati $e cat $osibil ad@ecti!ele
ii Feibil
olosete cu!inte $e care le "n#eleg gru$ul E$lic& termenii de s$ecialitate i o$era#iunile
Re$et& dac& este necesar
Nu !orbi tu tot tim$ul7 ra$ortul 1G> si HG>
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
13/29
0imba@ul non7!erbal
Contactul !izual
Mimica
estica
+ozi#ia cor$ului -inuta
Distan#a dintre $arteneri
Jintima$ersonala sociala $ublicaK
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
14/29
Mimica
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
15/29
COMUNICAREA NON VERBA0A
Cuvintele pot 3 manipulate, 1ar gesturilemai greu 1e controlat.
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
16/29
COMUNICAREA NON VERBA0A
Apro0area tacuta4semne 7 obser!a oamenii castau "n $icioare sau asezati "n tim$ ce discuta cu adaca o $ersoana isi sc'imba $ozitia ceilalti care sde acord cu ce s$une acesta !or sc'imba i ei ra
$ozitia*
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
17/29
COMUNICAREA NON VERBA0A
0imba@ul tru$ului la lideri
Oamenii care detin $utere a$ar mai mari mai$uternici "n $osturi relaate* Su$erioritatea estesemnalata $rin 6
stau asezati "n tim$ ce ceilalti se aFa "n $icioare se lasa $e s$ate "n scaunele lor ( au o gestica e$ansi!a ( !orbesc mai mult cu !oce mai tare ( ii intreru$ $e ceilalti (
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
18/29
COMUNICAREA NON VERBA0A
De regula can1 mint, oamenii 5ing6eata5. +osde)ensi!e i de res$ingere includ 6 bratele stranse$icioarele incrucisate tru$ul este intors de la cel c
care !orbeste*
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
19/29
COMUNICAREA NON VERBA0A
+eco1area lim0a7ului trupului la manageri #ipul 1e manager2
8.!eactiv 1*a* Anga7at 6 cor$ul a$lecat inainte mainile i b
desc'ise 1*b* +ornic 6 $ozitie de s$rint( tal$ile $icioarelor
desc'ise cu degetele inclinate "n )ata
1*c* %ata să 3e 1e acor1 6 'artiile sunt $usedeo$arte stiloul este @os mainile sunt intinse $e
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
20/29
COMUNICAREA NON VERBA0A
9.!e:e;iv
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
21/29
COMUNICAREA NON VERBA0A
>.'ugitiv .a. ?lictisit 6 eaza cu $ri!irea un $unct din s$ostura L$rabusitaL bate din $icior
>.0.5Lasa*ma să ma 1uc5 6 $icioarele suntindre$tate catre usa se uita de @ur7im$re@ur seinc'eieGse desc'eie la 'aina
>.c. !espingere Jsta asezatK 6 se misca "n s$atebratele i $icioarele incrucisate ca$ul "n @os incr
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
22/29
COMUNICAREA NON VERBA0A
@.Com0ativ
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
23/29
MIC DIC-IONAR NON VERBA0
Oc'ii Comunici intotdeauna iar comunicarea non7!erba
este intotdeauna re!elata $rin oc'i* Oc'ii !orbescintotdeauna i $ot )urniza indicii !alabile 6
7 contactul normal al oc'ilor arata des7c'iderea ccomunicare(7 $ri!itul "n @os arata adesea res$ingere(7e!itarea contactului !izual sugereaza ca cine!a nsimte sigur sau minte(7 area $oate s& insemne ne$lacere i $ro!ocare
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
24/29
MIC DIC-IONAR NON VERBA0
Miscarea oc6ilor2 O $ersoana $oate sincera daca 6 oc6ii se mis
sus J$o!esti des$re trecutK ( oc6ii se misca 1iparte intr*alta Jobser!atii des$re $rezentK*
Daca oc6ii se misca în sus atunci cand se !ordes$re $rezent atunci inseamna ca ti se Lli!reaun discurs $re$arat memorat* Daca oc6ii se m1intr*o parte intr*alta atunci cand se !orbestdes$re trecut sau se cer )a$te i in)ormatii atun$oate !orba de un mincinos*
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
25/29
MIC DIC-IONAR NON VERBA0
Mainile In urma cecetarilor s7a constatat ca intre creier
maini eista mai multi ner!i decat "n orice alta$ortiune a cor$ului*
mainile atarnande $ot semnica $lictiseala nelinsau oboseala( "n )unctie de situatie $ot semica )rustrare*
A culege scame sau a bate cu degetul "n masa sugesturi comune situatiilor tensionate*
Mainile tinute intinse cu $alma "n eterior inseamde obicei Lnu stiuL*
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
26/29
MIC DIC-IONAR NON VERBA0
Mainile Daca mainile sunt destul de acti!e inseamn
$ersoana este de obicei ner!oasa sau ingri@oJstan@enitaK*
Mainile stranse inseamna adesea tensiune )rustrare c'iar )urie*
Daca o $ersoana este $e cale s& s$una ce!a!rea s& s$una ce!a are tendin#a de a ridica uun deget* +ersoanele timide sau rusinoase s$utea s& nu treaca $rin aceasta )aza*
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
27/29
MIC DIC-IONAR NON VERBA0
&umar al e;presiilor faciale 6
nasul 2 strangerea narilor 7 trezire starnire
lim0a 2 aratarea limbii 7 ne$lacere dezacord
pleoapele 2 oc'ii mariti 7 sur$riza (
larg desc'isi 7 ecitare sur$riza ( stranse 7 amenintare dezacord (
cli$ire ra$ida 7 trezire starnire (
cli$ire normala 7 relaare (
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
28/29
MIC DIC-IONAR NON VERBA0
Nesiguranta se manifesta prin 2
miscari in!oluntare ale oc'ilor intr7o $arte(
gesturi de auto7atingere(
incruntare(
mana dusa la cea)a( clatinarea ca$ului(
strangerea buzelor(
$almele orientate in sus(
8/18/2019 Comunica Re AcccscA
29/29
S)arsit
Recommended