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¿Cómo garantizar aceptación y
sostenibilidad de su proyecto?
Jose Lee Mc
Asesor de OpEx
CHANGE
It is not the strongest of the
species that survive, nor the most
intelligent, but the one most
responsive to change.
- Charles Darwin
Efectividad del
Cambio
Gran cambioEstabilidad Sustentabilidad
Tiempo
Mejora
“técnica”
Efecto en
conducta
La mitad de las
transformaciones fracasan por
problemas en las conductas
Conducta de alta
gerencia no
apoya el cambio
Resistencia de
empleados
Programa alcanza
objetivos
Otros
obstáculos
Presupuesto/
recursos
insuficientes
27
2310
10
30
Más del 70% de los cambios no son
sostenibles
Q x A = E
La aceptación del cambio es tan importante como la calidad técnica del plan
Lecciones Aprendidas:
• Asegura tener la Q bien.
• Es difícil logar aceptación para una
estrategia mal definida.
• Dedica la misma cantidad de energía a
la A que a la Q.
Técnico Cultura Efectividad
Change = V x D x A•V = Vision•D = Dissatisfaction•A = Action
El cambio depende del resultado de
la multiplicación de todos los
factores.
Si alguno de los factores es ZERO,
el cambio funcionará.
FORD mod. T 1916
Motore: 4 cilindri
Cilindrata: 2863 cc
Potenza: 20 CV (1600 giri/min)Velocità: 70 km/h
Peso: 950 kg “Auto del Secolo”.
Lograr un descontento con la actualidad
es vital para pasar a la acción
Las mentalidades son una de las palancas
claves para el éxito del cambio
Sistema
operacional
Infra-estructura
de gestión
Mentalidades y
capacidades
“Falta de ejecución”
3 palancas de transformaciónTodas las palancas
deben funcionar
“La forma de que el flujo y los
recursos están configurados
y optimizados para crear
valor y minimizar perdidas”.
“Las estructuras
formales, procesos y
sistemas con que se
gestionan los recursos”.
“La forma en que la gente piensa,
se siente y se comporta en su
trabajo –individualmente y en
conjunto”.
“Falta de dirección”
“Muy motivados pero sin procesos y herramientas de trabajo óptimas”
“Transformación”
Las cuatro palancas del Modelo de Influencia
“Modificaré
mi
conducta
si...“
Role-modeling“Veo que mis superiores, pares y
subordinados han adoptado la
nueva conducta”
Promoción de
entendimiento y
convicción“Sé que se espera de mí – Estoy de
acuerdo y tiene sentido”
Desarrollo de
talento y
capacidades“Tengo la capacidad y las competencias
para adaptarme a la nueva conducta”
Refuerzo con
mecanismos
formales“Las estructuras, procesos y sistemas
apoyan el cambio de conducta que se
me exige”
Cambios
en mentalidad
y conducta
El Modelo de influencia puede aplicarse para cambiar
efectivamente mentalidades y capacidades, y por ende conductas.
Buenas prácticas para lograr entendimiento y
convicción hacia el cambio
Vende primero el problema.
Resalta las fortalezas de tu cultura.
Define claramente los beneficios para todas
las partes.
Comunicación no es entendimiento.
Desarrolla la historia de éxito.
Una historia de cambio que mueva…
El Role-Modeling es clave para dar estructura
al cambio…
Acciones de liderazgo:
Confirmar la salud del procesos y
el cumplimiento de estándares.
Ser Visible
Hacer los Problemas visibles ,
discutirlos y resolverlos
Identificar formadores de
opinión (líderes informales):
Conviértelos en SME o
entrenadores
Inter-acciones.
ME
JO
RA
DE
TA
LE
NT
O
ME
JO
RA
DE
L
AP
RE
ND
IZA
JE
Una vez definido el cambio es importante
darles las habilidades al equipo…
Contratación
Reemplazo
Retención
Desarrollo en el puesto de
trabajo (SME)
Aprendizaje por medio de la
acción (OJT)
Crea una matriz de habilidades y dale
seguimiento…
1 2 1 2
4 3 3
1 2 1 2
3 4 3
Base
s de L
ean
Lean
Basic
s
Fabian Viquez
LEAN MANUFACTURING, LAO
TEAM 2011
CONSULTANT (MI)Francisco Baylac
CONSULTANT (ST)
Met
odol
ogia
de D
iagno
stico
Diag
nosti
c app
roac
hes (
EPR,
Spag
ettis
, etc)
El cambio debe reflejarse en la estructura, las
metas, la gestión y los procesos
Proceso de Aceleración del
Cambio
Cambiar los sistemas y las estructuras
GESTION
DESEMPENOESTRUCTURA
METAS Y
METRICAS
RECOMPENSASPROCESOS
Mide el desempeño individual y grupal para
poder identificar logros durante el proceso
Lecciones aprendidas de la implementación
del modelo de influencia
• Dediquemos el mismo tiempo a la Aceptación que a la partetécnica del nuestros proyectos.
• Las actividades del Modelo de Influencia tienen que ser partedel proyecto.
• Los lideres deben confirmar la efectividad de cambio,respetar el trabajo del equipo y reforzar el nuevo estándar.
• Mide el entendimiento y convicción del equipo a través deuna Historia de Cambio.
• Las habilidades necesarias para la sostenibilidad del cambiodeben ser practicadas.
¡Gracias!
Espacio para preguntas y comentarios
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