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Bibliothèque d’AccélérateursContactez rapidement les experts Salesforce.
Les Accélérateurs sont des sessions de travail rapides et personnalisées qui permettent de résoudre des problèmes
spécifiques à Salesforce. Ils sont disponibles avec votre Premier Success Plan. Notre bibliothèque d’Accélérateurs
comprend plus de 200 sujets, catégorisé par cloud. Vous trouverez quelque chose pour chaque client et chaque cloud,
peu importe l’endroit où vous vous trouvez dans votre parcours Salesforce.
Cliquez sur un sujet en dessous de chaque cloud pour plus d’informations.
Vous n’avez pas Premier ? Besoin d’aide pour programmer un Accélérateur ?Nous contacter Bien démarrer
Cette bibliothèque d’Accélérateurs dresse la liste des catalogues d’Accélérateurs accessibles aux clients dans le cadre de leur Success Plan Salesforce correspondant. Pour accéder aux Accélérateurs Cloud, les clients doivent avoir souscrit à un plan Premier ou Signature Success ou en avoir acquis à la carte. Les Accélérateurs sont soumis à disponibilité géographique et Salesforce se réserve le droit de modifer cette bibliothèque d’Accélérateurs de temps en temps à sa seule discrétion. Les Accélérateurs sont disponibles en anglais ; les clients peuvent se renseigner sur leur disponibilité dans d’autres langues.
Europe
Salesforce est le leader dans le secteur de l’informatique d’entreprise sur le cloud. Nous aidons les entreprises à se connecter à leurs clients comme jamais avec nos applications de vente, service clientèle, marketing, communauté et analytique. Comme toutes ces applications s’exécutent sur la Customer Success Platform, vous centralisez la gestion de toutes vos informations. Certains accélérateurs ne sont pas disponibles dans toutes les régions et dans toutes les langues.Pour en savoir plus, appelez-nous au 0 800 908 534
Catalogue Premier
Accélérateur EN DIRECT et webinars sur demande
Obtenez rapidement des conseils d’experts et des bonnes pratiques grâce à notre série de webinars EN DIRECT et nos enregistrements sur demande.
Bien Démarrer
Marketing Cloud*• Email Studio : Démarrage rapide : Livrabilité
des e-mails• Journey Builder : Stratégie de parcours
Client
Gouvernance• Gouvernance
Salesforce Platform• Lightning Platform : Démarrage rapide :
Configuration de Salesforce Lightning
Évaluer
Salesforce Platform• Lightning Platform : Évaluation du niveau
de préparation
Einstein Analytics
Bien Démarrer
• Einstein Discovery• Démarrage rapide : Einstein Analytics• Démarrage rapide : Sales Analytics• Démarrage rapide : Service Analytics• Einstein Analytics : Surveillance des
événements
Comment Faire
• Sales et Service Analytics : Concevoir des applications personnalisées
• Einstein Analytics : Concevoir la sécurité des données
• Einstein Analytics : Personnalisations Avancées
• Einstein Analytics : Chargement de données
Analyser
• Einstein Analytics : Créer des tableaux de bord
Évaluer
• Einstein Analytics : Check-up des tableaux de bord
Commerce Cloud
Bien Démarrer
• Recherche sur site• Recommandations de produits Einstein• Référencement naturel (SEO)• Campagnes et qualificateurs• Règles de tri• Produits et catalogues
Comment Faire
• Réglage avancé de la recherche de site• Stratégies de gestion multisite• Analyses
Analyser
• Liste de contrôle pour l’adoption des fonctionnalités
• Vitesse de la page Web
Évaluer
• Panier et paiement• Stratégies de promotion• Configurations avancées de tri et de filtrage
Approfondir
• Évaluation du parcours de l’acheteur• Évaluation des recommandations de
produits d’Einstein• Évaluation du référencement (SEO)
Community Cloud
Bien Démarrer
• Chatter : Démarrage rapide• Démarrage rapide : Lightning Customer
Community• Démarrage rapide : Lightning Partner
Community
Comment Faire
• Planifier votre adoption de Chatter• Définissez votre parcours partenaire• Définissez votre parcours client• Gérer votre Partner Community• Gérer votre Customer Community• Gérer le partage dans Partner Community• Gérer le partage dans Customer
Community• Personnaliser votre Lightning Community
aux couleurs de votre marque• Créer une base de connaissances publique• Concevoir votre Lightning Customer
Community• Concevoir votre Lightning Partner
Community
Analyser
• Rapports et tableaux de bord Lightning
Salesforce est le leader dans le secteur de l’informatique d’entreprise sur le cloud. Nous aidons les entreprises à se connecter à leurs clients comme jamais avec nos applications de vente, service clientèle, marketing, communauté et analytique. Comme toutes ces applications s’exécutent sur la Customer Success Platform, vous centralisez la gestion de toutes vos informations. Certains accélérateurs ne sont pas disponibles dans toutes les régions et dans toutes les langues.Pour en savoir plus, appelez-nous au 0 800 908 53
Catalogue Premier
Gouvernance
Bien Démarrer
• Gouvernance
Comment Faire
• Concevoir une stratégie des Org Salesforce• Gouvernance• Gérer le cycle de vie applicatif Salesforce• Gérer les environnements Salesforce
Évaluer
• Plan Salesforce personnalisé
Approfondir
• Définir le cadre de la gouvernance
Salesforce IoT
Bien Démarrer
• Salesforce IOT Explorer
Pardot*
Bien Démarrer
• Configuration et installation• Démarrage rapide : Salesforce Engage• Intégration de nouveaux administrateurs
Comment Faire
• Gérer les pistes• Envoyer des listes d’e-mails• Configurer Engagement Studio• Utiliser Salesforce Engage pour le marketing• Utiliser Salesforce Engage pour les ventes• Utiliser les outils d’automatisation• Utiliser les formulaires et pages de
destination
Analyser
• Outils d’analyse marketing B2B• Création de rapports
Évaluer
• Check-up de votre instance Pardot• Optimiser votre intégration de Pardot et
Salesforce
*Nécessite un Premier Success Plan pour Pardot
Salesforce Platform
Bien Démarrer
• Fondamentaux sur la protection des données au niveau européen
• Modeles d’Intégration de Salesforce• Lightning Platform : Lightning Flow• Sécurité de l’application• Démarrage rapide : Configuration de
Salesforce Lightning
Comment Faire
• Lightning Platform : Configuration et personnalisation
• Nettoyer les champs personnalisés• Planifier votre stratégie de données client
Salesforce• Sauvegarder et gérer les données• Configurer Single Sign-On• Utiliser Salesforce DX dans le cycle de vie
de votre application• Salesforce Shield
Évaluer
• Lightning Platform : Évaluation du niveau de préparation
• Qualité des données Salesforce• Automatisation des processus métiers• Améliorer l’adoption• Check-up de votre instance Salesforce
Approfondir
• Organisation des Sandbox• Lightning Platform : Évaluation technique
et plan
Salesforce.org
Bien Démarrer
• Nonprofit Success Pack (NPSP) pour la levée de fonds
• Présentation de Higher Education Data Architecture (HEDA)
• Présentation de Higher Education Data Architecture
• Planifier Service Cloud pour la gestion des programmes à but non lucratif
Comment Faire
• Importer des données dans le Nonprofit Success Pack (NPSP)
• Planifier les communautés dans Nonprofit Success Pack (NPSP)
• Empêcher les doublons dans Nonprofit Success Pack (NPSP)
Analyser
• Rapports et tableaux de bord dans le Nonprofit Success Pack (NPSP)
Salesforce est le leader dans le secteur de l’informatique d’entreprise sur le cloud. Nous aidons les entreprises à se connecter à leurs clients comme jamais avec nos applications de vente, service clientèle, marketing, communauté et analytique. Comme toutes ces applications s’exécutent sur la Customer Success Platform, vous centralisez la gestion de toutes vos informations. Certains accélérateurs ne sont pas disponibles dans toutes les régions et dans toutes les langues.Pour en savoir plus, appelez-nous au 0 800 908 534
Catalogue Premier
Salesforce Mobile
Bien Démarrer
• Démarrage rapide• Salesforce Mobile pour iOS et Android
Comment Faire
• Salesforce Mobile pour iOS et Android : Capturer des commentaires des utilisateurs
• Salesforce Mobile pour iOS et Android : Personnaliser
• Salesforce Mobile pour iOS et Android : Concevoir une application
• Salesforce Mobile pour iOS et Android : Améliorer l’adoption
SalesIQ
Bien Démarrer
• Démarrage rapide : Salesforce Inbox
Salesforce CPQ
Bien Démarrer
• Gestion des commandes• Démarrage rapide : Tarification dans
Salesforce CPQ• Salesforce CPQ
Comment Faire
• Élaborer un regroupement• Configurer DocuSign• Créer un catalogue de produits• Démarrage rapide : Installation• Utiliser les approbations• Utiliser les modèles de devis• Automatiser les renouvellements et les
modifications• Utiliser les règles de produit• Utiliser les règles de prix• Guided Selling
Financial Services
Bien Démarrer
• Financial Service Cloud
Sales Cloud
Bien Démarrer
• Sales Cloud Einstein• Configuration et présentation du champ• Conception de la console• Mener votre implémentation sur la voie de
la réussite• Démarrage rapide : Gestion des doublons• Démarrage rapide : Sales Cloud• Démarrage rapide : Adoption de Sales
Cloud• Collaborer pour remporter plus de ventes• Intégration de Salesforce à Outlook avec
Inbox
Comment Faire
• Configurer le chemin dans Lightning• Gestion des leads• Configurer « Lightning pour Outlook »• Configuration de l’espace de travail des
Pistes ou Opportunités• Configuration de la page d’accueil• Préparer vos commerciaux• Empêcher les doublons d’enregistrements• Concevoir Lightning Desktop• Gérer les opportunités• Améliorer la gestion du compte client• Données Configurer « Lightning Data »• Gérer les activités dans Lightning• Configurer « Lightning pour Gmail »• Tirer parti de la gestion des territoires
• Améliorer l’efficacité grâce à des fonctionnalités Lightning clés
• Configurer les prévisions de vente• Tirer parti de la gestion des prévisions
Analyser
• Tableau de bord des activités• Obtenez des informations depuis votre
tableau de bord• Concevoir des rapports et tableaux de bord• Tableaux de bord marketing
Évaluer
• Améliorer l’adoption
Approfondir
• Préparation commerciale à Lightning
Marketing Cloud*
Bien Démarrer
• Content Builder• Gouvernance• Présentation générale du produit• Email Studio : Démarrage rapide : Livrabilité
des e-mails • Email Studio : Démarrage rapide :
Personnalisation des e-mails• Démarrage rapide : Administrateur• Email Studio : Démarrage rapide :
Segmentation des e-mails• Démarrage rapide : Concevoir et envoyer
des e-mails• Démarrage rapide : Marketing Cloud
Connect• Choisir votre structure de données• Advertising Studio• Social Studio• Journey Builder : Stratégie de parcours
Client
Mis à jour le 22 octobre 2018
Salesforce est le leader dans le secteur de l’informatique d’entreprise sur le cloud. Nous aidons les entreprises à se connecter à leurs clients comme jamais avec nos applications de vente, service clientèle, marketing, communauté et analytique. Comme toutes ces applications s’exécutent sur la Customer Success Platform, vous centralisez la gestion de toutes vos informations. Certains accélérateurs ne sont pas disponibles dans toutes les régions et dans toutes les langues.Pour en savoir plus, appelez-nous au 0 800 908 534
Catalogue Premier
Service Cloud
Bien Démarrer
• Service Cloud• Field Service : Lightning• Service Cloud : Lightning• Einstein Bots
Comment Faire
• Planifier votre implémentation CTI• Conception de macros pour requêtes• Concevoir sa console Lightning• Déployer LiveMessage• Configurer le service client social• Concevoir votre console• Déployer Live Agent• Planifier votre implémentation « Salesforce
Knowledge »• Automatiser la gestion de vos requêtes• Automatiser la distribution du travail avec
Omni-Channel• Configurer “Salesforce Knowledge” dans
Lightning• Configuration du cycle de vie et de la
planification des rendez-vous• Configurer Snap-Ins Chat
Analyser
• Conception du tableau de bord
Évaluer
• Check-up de votre instance• Préparation à Lightning
Comment Faire
• Journey Builder : Configuration d’une Journey
• Email Studio : Automatiser la segmentation des e-mails
• Automatiser l’import des données• Social Studio : Configurer l’automatisation
de Social Studio• Social Studio : Configurer l’écoute des
réseaux sociaux• Configurer la structure de vos données• Social Studio : Configurer le Service Client
Social• Utilisation de Marketing Cloud Connect• Advertising Studio : Configurer Advertising
Audiences
Analyser
• Démarrage rapide : Rapports• Suivi et reporting de vos emails
Évaluer
• Évaluation de la maturité numérique• Social Studio : Améliorer l’adoption des
fonctionnalités
*Nécessite un Marketing Cloud Premier Success Plan
Recommended