View
256
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
8/17/2019 Altex prezentare
1/16
1
LUCRARE DE SPECIALITATE
Distribu ia mărfurilor ț
Prof. Coordonator
Ioan GogoloiElev
Leonard !arian Tu ăț
Clasa" a #II$a G
S%e&ialitatea
Te'ni&ian (n a&tivită i e&onomi&eț
8/17/2019 Altex prezentare
2/16
2
) 1992 - se înfințeazăcompania ALTEX la PiatraNeamț
- cu capital integralprivat
1!!" rom#nesc$on%ată %e omul %ea$aceri
&an 'sta(ie)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia
Istori& ALTE#
8/17/2019 Altex prezentare
3/16
.
) 1993 - se %esc(i%e primul magazin ALTEX
care comercializează pro%useelectrocasnice electronice
) 1994-1997 - rețeaua ALTEX cuprin%e+! %e magazine în cele maiimportante ora*e ale țării
) 1997-1999 - rețeaua ALTEX serestructurează %in cauza %eclinuluipieței in/ației cre*terea %o0#nzilor
0ancare eploziei ratei cursului %e sc(im0
Istori& ALTE#
)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia
8/17/2019 Altex prezentare
4/16
) 2003 - ALTEX înregistrează o cre*tere $ărăprece%ent pozițion#n%u-se ca rețeaua cucea mai vastă supra$ață comercială %inom#nia
) strategia ALTEX 3 ocuparea teritoriului înmintea consumatorului
Istori& ALTE#
)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia
8/17/2019 Altex prezentare
5/16
+
) 2004 - ALTEX reprezintă rețeaua %emagazine %e proimitate prietenoasesupra$ețe me%ii
45 “mult confort, puțin efort”
- ALT! "e#ine retailerul nr$1 "in%om&nia
Istori& ALTE#
)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia
8/17/2019 Altex prezentare
6/16
6
) 2004 , ALTEX revoluționează cre%itul %econsum lans#n% în premieră în om#nia 37're"it "oar cu (uletinul”“'re"itul cu a#ans 0”
“'ea mai mic) "o(&n"), cele maimici rate”
Istori& ALTE#
)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia
8/17/2019 Altex prezentare
7/16
8
) 200* , ALTEX lansează7'el mai mic preț "in %om&nia9
Istori& ALTE#
)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia
8/17/2019 Altex prezentare
8/16
:
) 200+ - re0ran%ing ALTEX 3
împreună cu LAN&' , li%er mon%ial în 0ran%ing
Istori& ALTE#
)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia
ALT!este
e
încre"ere
'.arismatic
/no#ati#
artener"e
succes
rietenos
8/17/2019 Altex prezentare
9/16
;
) 2007 - ALTEX fnalizează procesul %e
reorganizare *i structurare a proceselor 3- optimizarea costurilor logistice- optimizarea costurilor %e operare- stan%ar%izarea proceselor
- %escentralizarea %eciziei
8/17/2019 Altex prezentare
10/16
1!
) 201* - ALTEX reprezintă prima alegere a
clientului %in om#nia3
o 74% dintre &lien i au %ovestit lu&ruri %o+itive des%reț ALTE#
o 68% dintre &lien ii ALTE# &u siguran ă vor maiț ț&um%ara din a&este maga+ine
o 71% din &lien ii ALTE# le vorțre&omanda &u siguran ă (n viitor ț
,ideli+area &lientilor
)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia
8/17/2019 Altex prezentare
11/16
11
) 201* - ALTEX reprezintă prima alegere a
clientului %in om#nia %atorită3
- prețurilor mici- calității pro%uselor- gamei %e pro%use- încre%erii- o$ertei promoționale- reclamei
) scorul %e loialitate al ALTEX 3 * pe o scală %ela 1 la 1!! ?@ Loalt Plus=
,ideli+area &lien ilor ț
)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia
8/17/2019 Altex prezentare
12/16
12
Satisfac ia generalăț
clien i ALTEXț
Loialitate
clien i ALTEXț
E-tr em de
mul umitț
!ul umit i foarteț ș
mul umitț
emul umitț
/ 012
31 $ 012
4 312
,ideli+area &lien ilor ț
)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia
8/17/2019 Altex prezentare
13/16
1.
Aspectul maainului 3
- concept- atmos$eră- materialele %e semnalizare
ro"use 3- calitatea pro%uselor- in$ormațiile %in magazin %espre pro%use- posi0ilitatea %e a testa pro%usele înmagazin- numărul %e 0ran%uri %in porto$oliu- mo%ul %e aranBare al pro%uselor
-semnalizarea promoțiilorC
,a&tori de influentare a
satisfa& iei i loialită ii &lien ilor ț ș ț ț
)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia
8/17/2019 Altex prezentare
14/16
1
ersonalul "e #&n)ri 3
- %isponi0ilitate- ama0ilitate- pro$esionalism
er#icii 3- posi0ilitatea %e a plăti în rate- livrare la %omiciliu
- instalare D punere în $uncțiune pentruanumite categorii %e pro%use- programe %e loializare
,a&tori de influen are aț
satisfa& iei i loialită ii &lien ilor ț ș ț ț
)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia
8/17/2019 Altex prezentare
15/16
1+
A#anta5e strateice 3
) Eperiență) Locații) >ama %e pro%use) Preț) ervicii) Fomunicare integrată clară *i coerentă) Fea mai mare notorietate %in om#nia
) ecunoa*tere *i încre%ere
Avanta*ele brandului ALTE#
)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia
8/17/2019 Altex prezentare
16/16
16
Con&lu+ie
Du%ă &um se observă Alte- Rom5nia este liderul de %ia ăț
(n se&torul ele&troIT i are un %oten ial im%ortant de &re tereș ț ș
%entru anii următori o dată &u stabili+area %ie ei fa%tț
(mbu&urător fiind &a%italul ma*oritar rom5nes& al &om%aniei &are
dovede te %oten ialul (ntre%rin+ătorilor rom5ni de ada%tare laș țmediul &on&uren ial foarte %uterni& din %re+ent &oroborat &uț
e-igen ele mediului de business din &e (n &e mai ridi&ate.ț
Sf5r itș
Recommended