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Innovación Turística Bogotá 30 de Julio de 2012

#mktturismo @jimmypons

Londres  1948  

Primera vez en la TV

Londres  1948  

Primera vez en la TV

Londres  1948  

México  1986  

Primera vez en la TV color

México  1986  

Primera vez en la TV color

Sydney  2000  

Primera vez en una web

Athens  2004  

Radio, web, TV Digital y web TV

Benjing  2008  

On demand, HD, 6 canales interactivos, videos de los mejores momentos diarios en el móvil

Londres  2012  

Londres  2012  

Londres  2012  

Londres  2012  

Londres  2012  

Londres  2012  

Londres  2012  

Londres  2012  

http://wordpress.bluefinlabs.com/blog/2012/07/28/how-social-were-the-olympics-opening-ceremony/

¿Que ha pasado? New-Now

Crisis de Creatividad, ¿Demasiado centrados

en gestión costes y fomentar las marcas de

calidad?

Creatividad antes de la innovación

Capital y al trabajo como los dos principales factores productivos. Y últimamente, especialmente en épocas

de crisis, cada vez más se habla del conocimiento y la creatividad, networking, como elementos cada vez

más necesarios.

La creatividad es la fase previa de la innovación. Generamos ideas = se incorporan en nuestra

gestión = por lo tanto innovamos.

.

El  networking  siempre  ha  exisDdo  

¿Sois creativos?

¿tenéis sueños?

¿ponéis pasión?

Las ideas son como conejos, tienes una pareja, se juntan…. Y de repente tienes una docena de ellas

Adaptado de la frase de John Steinbeck

Nunca se sabe

donde y cuando

te puede venir

la inspiración J

El  Arte  de  Preguntar,  Alex  Osborn  

Alex Osborn, experto en creatividad y creador del brainstorming, decía que “la pregunta es la más creativa de las ciencias humanas”.

Muy bien, pero ¿De que va esto de la

innovación? ¿Por donde empiezo?

CLIENTE  INTERNO  CLIENTE  EXTERNO  

PROCESOS  MODELOS  

TECNOLOGÍA  ROBOTICA  

INSTALACIONES  DISEÑO  ESPACIO  

COMERCIALIZACIÓN  MARKETING  PRODUCTO  

COMUNICACIÓN  

CLIENTE  INTERNO  CLIENTE  EXTERNO  

PROCESOS  MODELOS  

TECNOLOGÍA  ROBOTICA  

INSTALACIONES  DISEÑO  ESPACIO  

COMERCIALIZACIÓN  MARKETING  PRODUCTO  

COMUNICACION  

http://www.swissotel.com/EN/Destinations/Peru/Swissotel+Lima/HOTEL+HOME/Gallery/Rooms/Room+2.htm

hUp://jeffersonworldtrip.blogspot.com.es/  

hUp://jeffersonworldtrip.blogspot.com.es/  

CLIENTE  INTERNO  CLIENTE  EXTERNO  

PROCESOS  MODELOS  

TECNOLOGÍA  ROBOTICA  

INSTALACIONES  DISEÑO  ESPACIO  

COMERCIALIZACIÓN  MARKETING  PRODUCTO  

COMUNICACIÓN  

CLIENTE  INTERNO  CLIENTE  EXTERNO  

PROCESOS  MANERAS  DE  TRABAJAR  

TECNOLOGÍA  ROBOTICA  

INSTALACIONES  DISEÑO  ESPACIO  

COMERCIALIZACIÓN  MARKETING  PRODUCTO  

COMUNICACIÓN  

Producto Innovador

diferenciado

Producto Maduro que

necesita rejuveneserse

Producto Que en su parte negativa está la

solución

Comercialización Parecía que todo

estaba inventado

¡Llegan nuevos competidoeres al

barrio!

Del producto experiencial a la

venta experiencial

Generación  M  los  chicos  que  crecen  en  Clave  Tecnológica  

CLIENTE  INTERNO  CLIENTE  EXTERNO  

PROCESOS  MODELOS  

TECNOLOGÍA  ROBOTICA  

INSTALACIONES  DISEÑO  ESPACIO  

COMERCIALIZACIÓN  MARKETING  PRODUCTO  

Observación de comportamientos

Para conseguir productos innovadores que se anticipen a las expectativas de los viajeros, es necesario una observación profunda de las necesidades de los turistas, incluyendo sus emociones.

No basta con escuchar al viajero, sino también observar sus comportamientos, reacciones tratando de entender los valores que realmente le mueven.

Design Thinking – Con usuarios extremos

Integración del cliente en el diseño o mejora del producto.

• Clientes fidelizados que los utilizan a menudo

• Clientes que aunque no los utilizen a menudo si los utilizan de otra manera

“Si le hubiera preguntado a la gente me habría dicho

que un caballo más rápido”

John Ford

CREAR UN GRUPO DE INNOVACIÓN

Nosotros mejor que yo

CLIENTE  INTERNO  CLIENTE  EXTERNO  

PROCESOS  MODELOS  

TECNOLOGÍA  ROBOTICA  

INSTALACIONES  DISEÑO  ESPACIO  

COMERCIALIZACIÓN  MARKETING  PRODUCTO  

¿Entonces, qué es la innovación? Todo cambio que aporta valor a nuestro cliente o a la empresa y SOBRE TODO a la cuenta de resultados.

En muchos casos la tecnología es secundaria.

I+D+i, microempresas Imaginación+

Diferenciación+ interés

y una doble dosis de creatividad y capacidad de crear sinergias con otras

empresas y en algunos casos de vuestra competencia

MUCHAS GRACIAS

#mktturismo @jimmypons