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© 2003 KPMG Global Sustainability Services
SEANSEANSocialSocial & Ethical, & Ethical,Auditing & AccountingAuditing & AccountingNetworkNetwork
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Global
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Sviluppo Sostenibile e Bilancio Sociale: il
processo per “governare” e lo strumento per
“raccontare” l’impresa responsabile
Sviluppo Sostenibile e Bilancio Sociale: il
processo per “governare” e lo strumento per
“raccontare” l’impresa responsabile
Responsabilità Sociale: quale contributo alla reputazione dell’impresa?
Università degli Studi di Udine
Gorizia, 24 ottobre 2003
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La Responsabilità Sociale d’Impresa- Definizione -
Le strategie d’impresa devono accrescere il valore economico rispettando l’ambiente e considerando gli interessi ed i bisogni legittimi degli stakeholder
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La Responsabilità Sociale d’Impresa- Definizione -
“È l’integrazione su base volontaria dei problemi su base sociali ed ambientali delle imprese nelle loro attività commerciali e nelle loro relazioni con le altri parti”, in quanto imprese e società sanno che un comportamento responsabile è la premessa di un successo commerciale durevole
(Commissione Europea, Libro Verde, Promuovere un quadro europeo per la responsabilità sociale delle imprese, Luglio 2001)
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ServicesLa Responsabilità Sociale d’Impresa
- Definizione -
EconomicalResponsibility
Social/EthicalResponsibility
EnvironmentalResponsibility
Corporate Social Responsibility
Interdependence and sustainability
Intangible asset indicators
Sostenibilità
insieme di scelte adottate per raggiungere determinati obiettivi di sviluppo, che non impediscano alle generazioni future di soddisfare le proprie esigenze
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Diviene perciò opportuno adottare sistemi di gestione e di rendiconto innovativi in grado di: individuare e perseguire i valori comuni (della
persona, dell’ambiente, dell’impresa e della correttezza negoziale) capaci di armonizzare compiutamente le differenze culturali;
far emergere, contemperare e tentare di soddisfare le aspettative legittime dei diversi interlocutori;
rendere strutturale la strategia del dialogo con tutte le altre parti per un processo di miglioramento continuo.
La Responsabilità Sociale e Ambientale d’impresa - Scenario -
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Services La Carta dei Valori di impresa
L’Istituto Europeo per il Bilancio Sociale ha desunto la Carta dei Valori di impresa dalla Carta dei Valori Fondamentali dell’Uomo, elaborata dalla Fondazione internazionale Nova Spes e proposta come Carta dei Valori all’ONU.
Con la Carta dei Valori di impresa, IBS intende porre a orientamento dell’economia i fondamenti di un Nuovo Umanesimo, che colloca al centro di ogni attività la persona, quindi la sua dignità di essere, la sua integrità fisica, culturale e di interrelazione con gli altri.
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La centralità della persona, il rispetto della sua integrità fisica e culturale e il rispetto dei suoi valori di interrelazione con gli altri.
Il rispetto e la tutela dell’ambiente.
L’efficienza, l'efficacia e l'economicità dei sistemi gestionali per accrescere costantemente i livelli di redditività e di competitività dell'impresa.
La correttezza e la trasparenza dei sistemi di gestione in conformità alle norme e alle convenzioni vigenti, nei riguardi delle componenti interne ed esterne all'impresa.
L'impegno costante nella ricerca e nello sviluppo per favorire e percorrere - nel perseguimento del disegno strategico - il massimo grado di innovazione.
(continua)
La Carta dei Valori di impresa
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L'attenzione ai bisogni ed alle aspettative legittime degli interlocutori interni ed esterni per migliorare il clima di appartenenza e il grado di soddisfazione.
L‘affidabilità dei sistemi e delle procedure di gestione per la massima sicurezza degli addetti, della collettività e dell'ambiente.
L'interrelazione con la collettività e con le sue componenti rappresentative per un dialogo partecipativo di scambio e di arricchimento sociale, finalizzato al miglioramento della qualità della vita.
La valorizzazione delle risorse umane attraverso percorsi di accrescimento professionale e di partecipazione agli scopi dell’impresa.
La Carta dei Valori di impresa
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ServicesLa Responsabilità Sociale d’Impresa
- Cosa chiedono gli stakeholder? -
Collaboratori
Collaboratori
Clienti/FornitoriClienti/
Fornitori Qualità e Sicurezza dei prodotti
e processi Trasparenza nei rapporti Rispetto dei Diritti Umani Pubblicità veritiera
Investitori/ azionistiInvestitori/ azionisti Comunità
localeComunità
localeIMPRESAIMPRESA
NGONGO Lotta alla corruzione Rispetto dei Diritti Umani
Ambiente(Impatti diretti, Impatti indiretti, Agenda 21)
Ambiente(Impatti diretti, Impatti indiretti, Agenda 21)
Sicurezza e salute Pari opportunità Equità dei salari
Informazioni accurate e tempestive sulla gestione
Conformità a leggi/regolamenti, gestione dei rischi
Richiesta investimenti in aziende socialmente responsabili
Creazione di lavoro
Contributo allo sviluppo locale
Trasparenza
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Bilancio di Sostenibilità
COMUNICARE
PROGRESS
FARE
Ris
ch
io d
i Esp
osiz
ion
e
Rischio di poca
credibilità
Performance GapCom
munica
tion
Gap
+
_ +
Met
odo
equi
libra
to v
erso
CSR
|
COERENZA TRA IL “FARE”
E IL “COMUICARE”
PRO.G.RE.SS.© : - Gestione e comunicazione -
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Strategia e processi
Comunicazione
APPROCCIO PROGRESSIVO E INTEGRATO APPROCCIO PROGRESSIVO E INTEGRATO KPMGKPMG
PROGRESS©PROGRESS©
Bilancio Sociale
Bilancio Sociale
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Prospettiva Esterna: Fornire agli stakeholder informazioni sulle performance di sostenibilità
Prospettiva interna: Fornire al management le informazioni necessarie per prendere le decisioni
Quello che non è misurabile non può né essere gestito con efficienza, né essere comunicato
con efficacia
PRO.G.RE.SS.© : - Gestione e comunicazione -
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Attestazionedi
conformità
Attestazionedi
conformità
Codice EticoCodice di
AutodisciplinaCorporate governance
D. Lgs 231/2001
Codice EticoCodice di
AutodisciplinaCorporate governance
D. Lgs 231/2001
Proposta di
migliora-mento
Proposta di
migliora-mento
IdentitàAziendale
IdentitàAziendale
StoriaContestodi riferimentoValoriVisione e MissioneAssetto Istituzionalee organizzativoDisegno StrategicoPiano ProgrammaticoScelte Qualificanti
RendicontoRendiconto
Dati significativi di gestione (Key performance indicators, Key success factors)
Calcolo del valore
Calcolo del Valore Aggiunto
Distribuzione del Valore Aggiunto
Sistema di
rilevazione
Sistema di
rilevazione
Dialogo con gli stakeholder
Relazione di scambio sociale
Relazione di scambio sociale
CollaboratoriSoci/FinanziatoriClientiFornitoriPubblica amministrazioneCollettivitàMedia e comunità virtuale
Revisione Contabile
del Bilancio
Revisione Contabile
del Bilancio
ISO ManagementSA 8000 / OHSAS 18001EMAS / ISO 14001Capitale Intellettuale Customer Satisfaction
ISO ManagementSA 8000 / OHSAS 18001EMAS / ISO 14001Capitale Intellettuale Customer Satisfaction
Total Quality
Management
Total Quality
Management
Il modello contempera e armonizza i principi GRI, AA 1000 e GBS
I percorsi di
eccellenza
I percorsi di
eccellenza
PremessaMetodologic
a
PremessaMetodologic
a
AA 1000 Standard Internazionale di processo per la rendicontazione di tipo sociale che enfatizza il dialogo confronto con gli stakeholders
AA 1000 Standard Internazionale di processo per la rendicontazione di tipo sociale che enfatizza il dialogo confronto con gli stakeholders
GRI Guidelines per una volontaria rendicontazione delle performance in campo economico, sociale ed ambientale delle imprese
GRI Guidelines per una volontaria rendicontazione delle performance in campo economico, sociale ed ambientale delle imprese
Integrazione di etica, qualità, ambiente,
sicurezza, economicità della gestione con un
orientamento al sistema di gestione integrato
Integrazione di etica, qualità, ambiente,
sicurezza, economicità della gestione con un
orientamento al sistema di gestione integrato
PRO.G.RE.SS. © : Processo di Gestione Responsabile per lo Sviluppo Sostenibile
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ALTA
DIREZIONE
Impegni verso gli Stakeholder
Politica integrataper lo Sviluppo
Sostenibile
Impegni verso gli Stakeholder
Politica integrataper lo Sviluppo
Sostenibile
Formazione intervento Comunicazione organizzativa
Coinvolgimento dei collaboratori
Formazione intervento Comunicazione organizzativa
Coinvolgimento dei collaboratori
IMPEGNO
ImplementazioneKey Performance
Indicators
ImplementazioneKey Performance
Indicators
STAKEHOLDER
RILEVAZIONE
Sistema di controlloInterno
Sistema di controlloInterno
Gruppo di lavoro per la
Responsabilità Sociale
CULTURA AZIENDALEValori
Missione e VisioneStrategie e Politiche
CULTURA AZIENDALEValori
Missione e VisioneStrategie e Politiche
RendicontoBilancio Sociale
RendicontoBilancio Sociale
Azioni correttiveMiglioramento Continuo13
ALTA
DIREZIONE
Impegni verso gli Stakeholder
Politica integrataper lo Sviluppo
Sostenibile
Impegni verso gli Stakeholder
Politica integrataper lo Sviluppo
Sostenibile
Formazione intervento Comunicazione organizzativa
Coinvolgimento dei collaboratori
Formazione intervento Comunicazione organizzativa
Coinvolgimento dei collaboratori
IMPEGNO
ImplementazioneKey Performance
Indicators
ImplementazioneKey Performance
Indicators
STAKEHOLDER
RILEVAZIONE
Sistema di controlloInterno
Sistema di controlloInterno
Gruppo di lavoro per la
Responsabilità Sociale
CULTURA AZIENDALEValori
Missione e VisioneStrategie e Politiche
CULTURA AZIENDALEValori
Missione e VisioneStrategie e Politiche
RendicontoBilancio Sociale
RendicontoBilancio Sociale
Azioni correttiveMiglioramento Continuo
PRO.G.RE.SS.© - Sistema di Gestione Responsabile per
lo Sviluppo Sostenibile -
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L’approccio integrato di KPMG- K-QUASE Management System -
La metodologia KPMG parte dall’analisi dello stato dell’arte dei sistemi di gestione esistenti e sfocia nel supporto completo nell’implementazione del sistema integrato qualità-ambiente-sicurezza-etica (K-QUASE).
Tale sistema produce una serie di indicatori (KPI) indispensabili per il miglioramento continuo delle performance d’impresa.
La metodologia KPMG parte dall’analisi dello stato dell’arte dei sistemi di gestione esistenti e sfocia nel supporto completo nell’implementazione del sistema integrato qualità-ambiente-sicurezza-etica (K-QUASE).
Tale sistema produce una serie di indicatori (KPI) indispensabili per il miglioramento continuo delle performance d’impresa.
SALUTE E SALUTE E
SICUREZZASICUREZZA
Legge 626/94
BS 8800
OHSAS 18001
UNI 10617
AMBIENTEAMBIENTE
ISO 14001
EMAS
SIX SIGMA :
REDDITIVITA’
ATTRAVERSO
L’OTTIMIZZAZIONE DEI
PROCESSI
QUALITA’QUALITA’
ISO 9001:2000-VISION
RESPONSABILITA’
SOCIALE ED ETICA
SA 8000
SICUREZZASICUREZZA
BS 7799
ISO 17799
Legge 675/96
DPR 318/99E.F.Q.M : E.F.Q.M :
MODELLO MODELLO EUROPEO PER LA EUROPEO PER LA QUALITA’ TOTALE QUALITA’ TOTALE E L’ECCELLENZAE L’ECCELLENZA
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Services Il vantaggio competitivo per l’impresa
Bilancio Sociale
Bilancio Sociale
Consente un migliorament
o continuo
Consente un migliorament
o continuo
Contribuisce ad aumentare la legittimazione nei
confronti della collettività, il valore e la reputazione
della Società
Contribuisce ad aumentare la legittimazione nei
confronti della collettività, il valore e la reputazione
della Società
Contribuisce ad aumentare
la motivazione
dei dipendenti
riducendone le
conflittualità
Contribuisce ad aumentare
la motivazione
dei dipendenti
riducendone le
conflittualitàContribuisce al controllo e alla riduzione
dei rischi
Contribuisce al controllo e alla riduzione
dei rischi
Aiuta a migliorare la capacità di
rispondere alle aspettative
degli stakeholder
Aiuta a migliorare la capacità di
rispondere alle aspettative
degli stakeholder
Consente di consolidare il rapporto con i
clienti
Consente di consolidare il rapporto con i
clienti
Consente di sviluppare
nuove forme di conoscenza
Consente di sviluppare
nuove forme di conoscenza
Contribuisce a sviluppare il talento dei
collaboratori
Contribuisce a sviluppare il talento dei
collaboratori
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Services Il Gruppo di Lavoro e sviluppo del progetto
Gruppo di lavoro
(ristretto/allargato)
CoordinatoreGruppo di
lavoro esterno
Responsabili delle diverse
funzioni aziendali
C.d.A.
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Nel Mondo: È membro di CSR Europe È membro di ISEA (UK) e del GRI (Global Reporting Initiative)
In Italia: Ha costituito il network SEAN con Strategia d’Immagine e in
collaborazione con IBS (Istituto Europeo per il Bilancio Sociale) E’ fondatore di GBS, socio di Sodalitas e partner di Q-RES Ha redatto, in collaborazione a IBS e ABI, il “Modello di
redazione del Bilancio Sociale per il Settore del Credito” Ha collaborato con CIRC alla redazione del “Manuale di processo
per la redazione del Bilancio Sociale nel Settore Chimico” Collabora con Federmanager ed il Ministero del Welfare per una
serie di seminari di sensibilizzazione (progetto CSR-SC) È partner di AGFOL (Agenzia Formazione Lavoro) per il progetto
B3-4000 dell’Unione Europea
Expertise di KPMG
Antonio Candotti: acandotti@kpmg.it
Michele Parisatto: mparisatto@kpmg.it
kpmg
Referenti KPMG di progetto
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