доклад Crown agents

ТАМОЖНЯ И БИЗНЕС: МЕЖДУНАРОДНЫЕ И РЕГИОНАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ СОТРУДНИЧЕСТВА

Международный форум – Москва 2011

2Я сессияИнновации и Технологии: улучшение показателей

бизнеса

Управление изменениями в таможенных администрациях –

некоторые ключевые моменты

Лидерство и

Морис Кэмпбэлл, Краун Эйджентс

Я рад быть здесь, это прекрасная возможность познакомиться со всеми вами, а также охладиться после Анголы…

Зачем нужны изменения? Чтобы лучше работать; стоять на месте- не

вариант выбора– Возможности – например, в связи с новыми технологиями

– Внешние факторы – например, новое законодательство, изменения в структуре торговли

– Новая политическая/экономическая реальность – например, таможенный союз, новые экологические налоги

– Новые стратегические приоритеты – например, анти-террористические

Эффективной команде необходимо сочетание навыков и качества

Лидерство Управление

Тянуть? Толкать?

Лидерство

Лидерство- это воздействие на людей посредством обеспечения

– цели

– направления

– мотивации для завершения задачи и совершенствования

организации.

Стили лидерства Авторитарный

– быстро– четко

Вовлекающий (в принятие решений) – Обеспечивает заинтересованность в реализации задач– Открывает доступ к более широкому кругу возможностей и новых

идей Делегирующий

– Ты не можешь охватить все!– Используй, если ты полностью доверяешь тем, кому ты поручаешь

принять решение– Не отменяет твою ответственность

Хорошие руководители используют все три стиля

Лидеры должны определять стратегический курс

Каким образом определяется стратегический курс

Подразделение развития политики в дополнение к национальному директору

Горизонтальное сканирование

Учитывая передовой международный опыт

Анализ возможных непредвиденных последствий

Учитывая нормативно-правовую базу

Необходимы ли изменения? Временные затраты.

Управление

Это

– организация и

– координация

– Деятельности предприятия

– В соответствии с определенным курсом и

– Для достижения установленных целей.

(Новая) реальность для руководителей и менеджеров – хороший работник может выйти из автобуса или войти!!

Офицер таможнитрудозатраты

Таможенная службавознаграждение

Работа Оплата

Контракт

Дополнительные затраты Дополнительное вознаграждениеОтдача Самовосприятие, узнаваемость Службы

Идеи / инновации Униформа / статус в обществеЛояльность Продвижение по службеРезультаты, конфискации, расследования Привилегии, спортклубыПерсональный риск ОтветственностьОбщение с преступниками ЗащищенностьСитуации конфронтации Пенсионное обеспечениеРазвитие новых навыков Интересная рольПожизненная учеба КонтрольГотовность к переездам ВлияниеДополнительное время / часы Членство в международном товариществеВыполнение показателей Содействие экономическому росту

Эмоциональный контракт

Реализация политики посредством проектов стратегических изменений

Что такое проект изменений?

Надзор руководства за проектамиФокусируется на:

– Одобрении экономической модели

– Четком увязывании задач с высшими целями организации

– Анализе всех заинтересованных сторон, координации и обязательствах

– Запланированных результатах- зачем мы это делаем?

– Непредвиденных последствиях

– Планировании ресурсов

– Структуре управления – Правление проекта

– Обязательствах по оценке хода проекта (и изменений) в промежуточных точках

– Обязательствах информирования о любых значимых проблемах реализации или необходимости изменения согласованных планов

Заинтересованные стороны

Менеджеры проектов

Люди, которые превращают стратегию и цели в:

планы,

работы,

завершенные действия

Подход Краун Эйджентс

Содействие Таможне и Торговле

ИТ решения

Международная компания по развитию

Консультирование и управление проектом

Краун Эйджентс

ВСЕ проекты, несущие

изменения, имеют начало

и конец!

Большое спасибо! До встречи!