Вебинар «Ассессмент-центр: подготовка и проведение»

Вебинар на тему

АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР:АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР:подготовка и проведениеподготовка и проведение

Центр Бизнес-Обучения «Golden Staff»Тренер: Марина Таран

Киев, 17.02.2010

www.staff.ua

GOLDEN STAFFявляется международным партнером

1.Висбаденской Академии, Германия по проекту «Международный Институт Коучинга и Инновационного Менеджмента»www.mikim.com.ua, www.coach-school.com.ua, www.ukrcoach.com.ua

2. Assessment Systems, Чехия по инструментам оценки персонала HOGAN (США)www.hogan.com.ua

3. Института Бизнеса и Кадровых Технологий, Россия по проекту, Жанна Завьялова «Школа Бизнес-Тренеров»www.trenery.com.ua

www.staff.ua

Тренинги УправлениеПродажиПереговорыHR-сегмент*Школа бизнес-тренеров*Институт коучинга

Консалтинг Ассессмент-центрHR – консалтингОрг.коучинг*Оценка HOGAN Рекрутинг

Executive / MidФинансыКоммерцияФарма

Контакты: www.staff.ua (044) 234 3558, 234 0994

www.staff.ua

МАРИНА ТАРАНСо-учредитель «GOLDEN STAFF»Серт.коуч-консультант организации

КАК КОНСУЛЬТАНТ (с 2002): •Глубинное интервью•Разработка модели компетенций•Ассессмент-центры•Индивидуальные и групповые коуч-сессии

ОБРАЗОВАНИЕ: Диплом «Социальная и Практическая Психология», УкраинаДиплом «Магистра», ФранцияСерт. тренера, США Диплом тренера, РоссияСерт.ассессор HOGANCert.HR Generalist

КЛИЕНТЫ (тренерство и консалтинг): «PricewaterhouseCoopers», «LIFE:)», «Metro», «Фонд Виктора Пинчука», «Киевстар», «Днепроспецсталь», «Велика Кишеня», «TNT», «ПУМБ», «Данон Украина», «ADELL», «Хортица», «ПроКредит Банк», «Инком», «Олимп»,«Пицца Челентано», «РД Банк», «Добробут»

www.staff.ua

ПЛАН ВЕБИНАРА

1. О формате АЦ

2. Цели АЦ

3. Компетенция

4. Этапы АЦ

5. Стимульный материал (СМ) под компетенции

6. ПРАКТИКА: выбрать эффективный СМ под заданные компетенции

www.staff.ua

ПЛАН ВЕБИНАРА

1. О формате АЦ

2. Цели АЦ

3. Компетенция

4. Этапы АЦ

5. Стимульный материал (СМ) под компетенции

6. ПРАКТИКА: выбрать эффективный СМ под заданные компетенции

www.staff.ua

Слайды + аудио (видео) записи будут высланы

!!!ОПРОС:ОПЫТ В АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРАХ

1. Участвовал как оцениваемый

2. Участвовал как оценщик

3. Не участвовал

ИСТОРИЯ и ВАЛИДНОСТЬ АЦ

• Внедрила «AT&T» в 1954 году в США

• Валидность АЦ:Методы оценки Достоверность результатов, % 1. Центр оценки персонала …………………..65-70 (.37)2. Поведенческое интервью…………………..48-613. Моделирование рабочей ситуации…………544. Проверка рекомендаций……………………..235. Традиционное интервью…………………….5-19Источник: Исследователи Британского психологического общества

• за счет использования всех известных методик оценки (беседа, наблюдение, психометрическая оценка)

ЦЕЛИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА

1) ОТБОР На топ-позиции На массовые позиции

www.staff.ua

2) ОЦЕНКА Ежегодная оценка На повышение Оценка мотивационного фона

www.staff.ua

3) РАЗВИТИЕ (после оценки) Перед коуч-сессиями Перед тренингами Управление карьерой

www.staff.ua

3) РАЗВИТИЕ (после оценки) Перед коуч-сессиями Перед тренингами Управление карьерой

Результат АЦ:

-Оценка актуального уровня

-Прогноз потенциального

уровня

www.staff.ua

!!!ОПРОС:ЦЕЛИ ПРИМЕНЕНИЯ АЦ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ

1. Для отбора

2. Для ежегодной оценки

3. Для развития

www.staff.ua

КОМПЕТЕНЦИИ

Компетенция — интегральное качество, сочетающее в себе знания, навыки и установки человека, описанное в терминах наблюдаемого поведения. (http://www.ecopsy.ru).

Competencies are attributes that are necessary for a person to possess in order to complete a particular job. Competencies include knowledge, skills and abilities. (http://www.shrm.org).

Leadership competencies are leadership skills and behaviors that contribute to superior performance. (http://www.shrm.org).

www.staff.ua

КомпетенцияЗУНУ (знания, умения, навыки, установки)

СХЕМА ПОДГОТОВКИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРАwww.staff.ua

Компетенция

ПНХ (поведенчески наблюдаемая характеристика)То, как компетенция проявляется в реальных словах, жестах, поступках, мыслях и т.д.

СХЕМА ПОДГОТОВКИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА

разбивается на

www.staff.ua

Компетенция

Поведенчески наблюдаемая характеристика

Стимульный материал

СХЕМА ПОДГОТОВКИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА

разбивается на

подбирается

То, с помощью чего, мы «достаем», стимулируем ПНХ – задания (упр-я) или тесты

www.staff.ua

ЭТАПЫ АЦ

2 недели «до»

Письменное тестирование

(профессиональное и личностное, н-р

HOGAN)

1 ЭТАП

www.staff.uawww.staff.ua

ПРИМЕР ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ТЕСТА ДЛЯ РЕКЛАМИСТА1. Определение специальных рекламных

понятий (целевая аудитория, сегментирование, расчетный круг читателей, медиа-планирование).

2. Разработка рекламного слогана.

3. Расчет эффективности рекламы.

4. Документальное оформление и нормативное регулирование рекламной деятельности.

www.staff.ua

БАТАРЕЯ ТЕСТОВ ДЛЯ 1-го ЭТАПА1) Тест "Цейтнот руководителя" (In-Basket):

2) 3-хминутный тест на внимательность;

3) Тест «Ситуационное руководство» на выявление стиля руководства;

4) Тест на эффективное использование рабочего времени;

5) Тесты на проверку коммуникативных навыков;

6) «КОС» – коммуникативно-организаторские способности.

www.staff.ua

Навыки работы с документами; В условиях ограниченного времени; Интеллект;

Личные приоритеты и мотивацию; Внимательность; Стрессоустойчивость.

!!!ОПРОС:ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕСТОВ В АЦ

1. Только профессиональные

2. Только психологические

3. Профессиональные + психологич.

4. Не используем

www.staff.ua

ЭТАПЫ АЦ

2 недели «до» 1 неделя «до»

Письменное тестирование (профессиональ

ное и личностное, н-р

HOGAN)

Интервью по компетенциям

2 ЭТАП

1 ЭТАП

www.staff.ua

ЭТАПЫ АЦ

2 недели «до» 1 неделя «до» Дата АЦ

Письменное тестирование

(профессиональное и личностное, н-

р HOGAN)

Интервью по компетенциям

Ситуационные упражнения

(стандартизированные методы, в которых

имитируются ключевые

профессиональные ситуации)

2 ЭТАП

1 ЭТАП

3 ЭТАПwww.staff.ua

!!!ОПРОС:РАЗРАБОТКА УПРАЖНЕНИЙ

1. Внутренними силами

2. Заказываем

www.staff.ua

ПРАВИЛА ПОДБОРА СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (УПРАЖНЕНИЙ)

1) Упражнение должно «вскрывать» 1-2 поведенческих проявления компетенции;

ПРАВИЛА ПОДБОРА СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (УПРАЖНЕНИЙ)1) Упражнение должно «вскрывать» 1-2

поведенческих проявления компетенции;

2) Бывают «нейтральные» стимулы – непонятно, что вскрывают;

ПРАВИЛА ПОДБОРА СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (УПРАЖНЕНИЙ)1) Упражнение должно «вскрывать» 1-2

поведенческих проявления компетенции;2) Бывают «нейтральные» стимулы – непонятно,

что вскрывают;

3) Если мы предлагаем групповую работу или презентацию, то мы автоматически стимулируем коммуникативную компетенцию.

Индивидуальные(аналитические)

Групповые(коммуникативные +

аналитические)

ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ АЦ – СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (3-го этапа) www.staff.ua

аналитические) Письменные(аналитические)

Устные(коммуникативные +

аналитические)

аналитические) Аналитические (у-я на поиск или анализ информации)

Коммуникативные (ролевые игры, презентации)

аналитические) Аналитические (у-я на поиск или анализ информации)

Коммуникативные (ролевые игры, презентации)

Деловые (бизнес-кейсы)

Ролевые (моделирующие игры)

Заготовленные (ролевые игры с распределенными ролями)

Импровизационные (ролевые игры с нераспределенными ролями)

ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙИНДИВИДУАЛЬНЫЕ

УПРАЖНЕНИЯ1. ДЕЛОВЫЕ (IN-BASKET)

2. БИЗНЕС-КЕЙС

3. НА ПОИСК ИНФОРМАЦИИ

4. АНАЛИТИЧЕСКИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ

5. ПРЕЗЕНТАЦИЯ

6. РОЛЕВЫЕ ИГРЫ (единичный участник)

ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ

1.ДИСКУССИЯ

2.РОЛЕВЫЕ ИГРЫ (множественные участники)

3.БИЗНЕС-КЕЙС

www.staff.ua

9.00-11.00

Индивидуальные(аналитические): 1.In-Basket2.На поиск информации3.Бизнес-кейс

1 ЭТАП

www.staff.uaСЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ АЦ

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ1 - ДЕЛОВЫЕ (IN-BASKET) • Состоят из набора типичных управленческих

документов: письма, записки, меморандумы, отчеты, планы, программы и проч.

• Задача участника: анализ и принятии определенных решений, при соблюдении объема и времени.

Пример:участник Центра Оценки принимает на себя роль Менеджера по связям с общественностью компании, оказывающей финансовые услуги. В его задачу входит организация стенда компании на выставке. Для ее реализации он должен рассмотреть вопросы, связанные с персоналом, финансами, маркетингом и т.д.

www.staff.ua

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ2 - НА ПОИСК ИНФОРМАЦИИ Участник:• Анализирует инфо;• Запрашивает дополнительную инфо;• Принимает решение с минимальной исходной инфо

и ограниченным временем.

Пример:участник играет роль регионального менеджера компании – провайдера компьютерной программирования. Ему поступила жалоба от корпоративного клиента. Ему нужно задать вопросы для получения полной информации от эксперта и принять.

www.staff.ua

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ3 – БИЗНЕС-КЕЙСУчастник:• Анализирует инфо;• Принимает решение;• Презентует решение (письменно или устно).

Пример:участник играет роль внешнего консультанта. Задача: по полученному от клиенту запросу предложить несколько вариантов решения. Н-р, в компании резко стала падать мотивация. Что предпринять?

www.staff.ua

9.00-11.00 11.30-15.00

Индивидуальные(аналитические): •In-Basket•На поиск информации•Бизнес-кейс

Индивидуальные(коммуникативные):

4.Аналитическая презентация5.Ролевая игра

2 ЭТАП

1 ЭТАП

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ 4 - АНАЛИТИЧЕСКАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ Учасник:• Анализирует информацию;• Принимает решение;• Презентует его с аргументами;• Отвечает на вопросы и возражения наблюдателя.

Пример: участник должен принять решение по предлагаемой закупке нового промышленного оборудования. Нужно представить рекомендации и объяснить решение.

www.staff.ua

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 5 - РОЛЕВАЯ ИГРА Участник и наблюдатель:• Принимают на себя роли и имитируют реальные

бизнес-ситуации.Участник:• Изучает информацию по ситуации, готовится и

проводит встречу.

Пример: участник играет роль нового директора компании по продаже канцтоваров. В коллективе назревает конфлиет. Директор должен предложить его решение и наладить отношения со своим заместителем, который давно работает в компании.

www.staff.ua

9.00-11.00 11.30-15.00

Индивидуальные(аналитические): 1.In-Basket2.На поиск информации3.Бизнес-кейс

4.Аналитическая презентация5.Ролевая игра

Групповые:

6.Дискуссия7.Бизнес-кейс8.Ролевые игры

2 ЭТАП

1 ЭТАП

3 ЭТАП

15.00-18.00

ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 6 - ДИСКУССИЯУчастники:• Ведут дискуссии по любой тематике ограничением

по времени.Оцениваем:1)Как участники взаимодействуют с коллегами.

Пример: участники играют роль членов консилиум врачей. Задача: за 20 минут принять решение о проведении срочной операции.

www.staff.ua

ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 7 – БИЗНЕС-КЕЙСУчастники:• Ведут дискуссии по решению бизнес-проблемы с

ограничением по времени (анализ, варианты).Оцениваем:1)Как участники взаимодействуют с коллегами;2)Правильность ответов.

Пример: участники играют роль членов команды креативщиков IT-компании. Группа должна обсудить проблему запуска нового продукта: реклама, этика, упаковка и цена.

www.staff.ua

ПРИМЕР БИЗНЕС-КЕЙСА

Инструкция кейса:ВЫ — команда, только что создавшегося Рекламного агентства.

Ваши цели: заявить о себе на рекламном рынке и позиционировать себя как стремительно растущее и успешное агентство.

Для достижения этих целей вы собрались на рабочее совещание, где решаете следующие задачи:

1. Распределить между собой должности. 2. Определиться с потенциальной компанией-клиентом. 3. Выступить с коммерческим предложением перед советом

директоров заказчика и убедить их сотрудничать.

По окончании была мини-ярмарка вакансий. Работодатели рассказывали о своих компаниях, пытаясь выделиться среди конкурентов.

ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 8 – РОЛЕВАЯ ИГРАУчастники:• Проводят ролевую игру с распределенными (или

нераспределенными) ролями.Оцениваем:1)Как ведут бизнес-процесс;2)Как участники взаимодействуют с коллегами.

Пример: участники играют роль группы переговорщиков от Закачика и Провайдера. Задача: провести переговоры с максимальной выгодой.

www.staff.ua

НАБОР РОЛЕВЫХ ИГРДЛЯ КАТЕГОРИИ «УПРАВЛЕНЦЫ» www.staff.ua

Оцениваемые навыки Примеры игр

1. Постановка задачи«Промо-акция» «Проект филиала»«Новый проект»

2. Навыки мотивации «Нерадивый сотрудник»

3. Навыки делегирования «Новое задание»«Выбор делегата под задачу»

4. Решения конфликтных ситуаций

«Конфликт в офисе»«Конфликт между руководителями отделов»

5. Ситуационное руководство

«Необитаемый остров»«Прорыв на рыке»«Прибыльная ферма»«Проект филиала»

Категория оцениваемых

ТОП-МЕНЕДЖЕР

Содержание заданий (упр-й) Стимульный материал

Стратеги-ческие

Стратегическое решение по внедрению проекта

Инд.бизнес-кейс (ИБК) Груп.дискуссия (ГД)

Оператив-ные

Распределение работ проекта; ИБК ГД

Несогласованности проекта; Аналит.Презент. (АП)ИБК РИ ГД

Срыв срока по проекту; АП ГД Инд.БК

Взаимо-действие с клиентом

Работа со спец.запросами; АП РИРабота с претензией VIPа; АП РИ

Сложный договор; ГБК АП РИ ГДСпорный момент с партнером. ГБК АП РИ ГД

НАБОР УПРАЖНЕНИЙДЛЯ КАТЕГОРИИ «УПРАВЛЕНЦЫ»

1) Общение Умение слушать людей Способность анализировать

информацию Навыки публичного выступления Навыки аргументации2) Лидерство Навыки анализа и принятия

решения Умение выбрать верное

направление деятельности Делегирование Навыки наставничества3) Взаимоотношения Умение строить эффективные

взаимоотношения Содействие командному успеху

ПРИМЕР МОДЕЛИ КОМПЕТЕНЦИЙ4) Решение задач Умение работать продуктивно Компетентность в решении

задач 5) Продуктивность Способность предпринимать

активные действия Стремление к успеху 6) Содействие профессиональному росту сотрудников Способность развивать таланты Умение стимулировать работу 7) Личное развитие Последовательность и

ответственность Стремление к

профессиональному росту

www.staff.ua

1) Общение Умение слушать людей Способность анализировать

информацию Навыки публичного выступления Навыки аргументации2) Лидерство Навыки анализа и принятия

решения Умение выбрать верное

направление деятельности Делегирование Навыки наставничества3) Взаимоотношения Умение строить эффективные

взаимоотношения Содействие командному успеху

ПРИМЕР МОДЕЛИ КОМПЕТЕНЦИЙ4) Решение задач Умение работать продуктивно Компетентность в решении

задач 5) Продуктивность Способность предпринимать

активные действия Стремление к успеху 6) Содействие профессиональному росту сотрудников Способность развивать таланты Умение стимулировать работу 7) Личное развитие Последовательность и

ответственность Стремление к

профессиональному росту

www.staff.ua

9.00-11.00 11.30-15.00

Индивидуальные(аналитические): 1.Бизнес-кейс

1 ЭТАП

www.staff.uaСЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ ДАННОГО АЦ

15.00-18.00

9.00-11.00 11.30-15.00

2. Аналитическая презентация3. АП+груп.дискуссия

2 ЭТАП

1 ЭТАП

15.00-18.00

9.00-11.00 11.30-15.00

2. Аналитическая презентация3. АП+груп.дискуссия

Групповые:

4. Ролевая игра

2 ЭТАП

1 ЭТАП

3 ЭТАП

15.00-18.00

ПРАКТИКА

1) Ознакомьтесь с моделью компетенций;

2) Подберите под каждый поведенческий

критерий - стимульный материал:

2.1. Формат оценкииндив./групповое, устное/письменное

2.2. Продумайте 3 варианта задания;

www.staff.ua

МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ ДЛЯ MID-МЕНЕДЖЕРА

1.умение вдохновлять

2.умение принимать решение

3.сотрудничество

4.умение растить и воспитывать таланты

www.staff.ua

МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ ДЛЯ MID-МЕНЕДЖЕРА

1.умение вдохновлять

2.умение принимать решение

3.сотрудничество

4.умение растить и воспитывать таланты

www.staff.ua

ПРИМЕР ПОВЕДЕНЧЕСКОГО ОПИСАНИЯ КОМПЕТЕНЦИИ ДЛЯ АЦ

№ Компетенция Поведенческий критерий

2«умение

принимать решение»

Взвешивать выгоды и риски разных вариантов решения ситуацииПринимать выбор, основанный на максимальной выгоде для компании

Уметь вовремя принять решение

Оценивать решения в контексте с внешними факторами и бизнес-целями компании

Принимать жесткие решения, несмотря на возможные противодействия

www.staff.ua

2«умение

Уметь вовремя принять решение

Оценивать решения в контексте с внешними факторами и бизнес-целями компании

www.staff.ua

Что не подлежит

оценке в

формате АЦ?

2«умение

Уметь вовремя принять решениеОценивать решения в контексте с внешними факторами и бизнес-целями компании

www.staff.ua

Поведенческие критерии компетенции

Стимульный материал: формат оценки

Стимульный материал: задание

1.Взвешивать выгоды и риски разных вариантов решения ситуации

Инд.письменное у-е на поиск доп.информации

Из предложенных вам вариантов проанализируйте плюсы и минусы каждого.

2. Принимать выбор, основанный на максимальной выгоде для компании

3. Уметь вовремя принять решение Не подлежит оценке в формате АЦ

4. Оценивать решения в контексте с внешними факторами и бизнес-целями компании

5. Принимать жесткие решения, несмотря на возможные противодействия

Инд.Бизнес-кейс Сделайте свой выбор из предложенных вариантов.Обоснуйте ваш выбор.

Груп.Аналит.Презентация

Груп.Аналит.Презентация Сделайте свой выбор из предложенных вариантов.Обоснуйте ваш выбор.

Груп.бизнес-кейс + груп.дискуссия (ГД)

Разработать варианты сложного решения

Обосновать (доказать через сопротивление)

9.00-11.00

1.На поиск информации

2.Бизнес-кейс

1 ЭТАП

9.00-11.00

11.30-15.00

3.Аналитическая презентация

2 ЭТАП

1 ЭТАП

9.00-11.00

11.30-15.00

4. Груп.бизнес-кейс

5. Груп.дискуссия2 ЭТАП

1 ЭТАП

3 ЭТАП

www.staff.uaСЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ ДАННОГО АЦ15.00-18.00

9.00-11.00

11.30-15.00

4. Груп.бизнес-кейс

5. Груп.дискуссия2 ЭТАП

1 ЭТАП

3 ЭТАП

Если нужно

сократи

ть, то

чем

можно

пожертвовать

ПОЧЕМУ?

9.00-11.00

11.30-15.00

2 ЭТАП

1 ЭТАП

3 ЭТАП

!!!ОПРОС:О МАТЕРИАЛЕ

1. Полезно на будущее

2. Полезно «на сегодня»

3. Сегодня не применимо

www.staff.ua

ВОПРОСЫwww.staff.ua

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

УДАЧИ В ПРОВЕДЕНИИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА!

БУДУ РАДА ВАШИМ ВОПРОСАМ mtaran@staff.ua

www.staff.ua

ПРИГЛАШАЕМ НА ШКОЛУ БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВЖАННЫ ЗАВЬЯЛОВОЙ В КИЕВЕ www.trenery.com.ua

1 модуль………….. 10-13 апреля 2010

2 модуль………….. 20-24 мая 2010

3 модуль…………. 17-20 июня 2010

www.staff.ua

ПРЕИМУЩЕСТВА ШКОЛЫ:Московский дипломМетодика + практика + личный стильНа защиту Вы готовите реальный тренинг

УРОВНЕВАЯ МАТРИЦА УПРАЖНЕНИЙУРОВЕНЬ КОМПЕТЕНЦИЙ

Содержание заданий (упр-й) 3-го этапа

Категория оцениваемых

Стратегические

1. Разработка стратегии организации;

2. Принятие критических для организации решений;

1. Старший менеджмент;

2. Директора;

Оперативные

1. Планирование задач по проекту с четким расписанием;

2. Принятие решений по проектам;

1. Младший менеджмент;

2. Супервайзеры;3. Молодые

специалисты; 4. Стажеры;

Взаимодействие с клиентом

1. Работа со спец.запросами клиента;

2. Организация собственной работы.

1. Торговые представители;

2. Специалисты по работе с клиентами;

www.staff.ua

Управление собой

Управление другими

Принятие решений

Взаимодействие Мотивация

Стрессоустойчивость

Планирование и организация

Рациональность Сбор информации

Инициативность

Гибкость Управленческий контроль

Анализ проблем

Убедительность в общении

Устойчивость

Адаптивность Делегирование Решительность Письменная коммуникация

Энергичность

Настойчивость Лидерство Инновативность Межличностное понимание

Стандарты работы

Независимость Развитие подчиненных

Анализ числовой

информации

Влияние Приверженность

компанииСледование

нормамПонимание организации

Понимание бизнеса

Общительность Нацеленность на достижение

Внимание к деталям

Готовность к риску

Работа в команде

Ориентация на клиента

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ ПО СХЕМЕ «ASSESSMENT & DEVELOPMENT CONSULTANTS LTD.»

www.staff.ua

КОММУНИКАТИВНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИУмение взаимодействовать с людьми умение оказывать помощь другим максимально использовать способности коллег искренняя заинтересованность в окружающих способность понимать и удовлетворять потребности людей позитивное мышление

Умение общаться с людьми способность донести свои идеи другим умение убедить других работать с вами способность оказывать позитивное влияние

Умение соподчинять другим свой индивидуальный стиль способность подстраивать свои интересы командным готовность пожертвовать своими собственными желаниями

www.staff.ua

Вебинар «Ассессмент-центр: подготовка и проведение»

Documents

3. Подготовка на впечатляващо CV

Performance marketing в социальных сетях. Вебинар WebPromoExperts #197

ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ ПРОТИВОАВАРИЙНЫХ ...so-ups.ru/fileadmin/files/laws/standards/st_pat_171215...Приложение к приказу 409

Вебинар о конференции HighLoad++

Дневна подготовка

подготовка к гиа

Вебинар ИБ АСУ ТП NON-STOP_Серия №9

Презентация #09 -- Практикум АРФИ. "Подготовка и проведение non-deal roadshow в финансовых центрах Юго-Восточной

Презентация #06 -- Практикум АРФИ. "Подготовка и проведение non-deal roadshow в финансовых центрах Юго-Восточной

Подготовка к работе Files/2014_10/Russian/TAHelp.pdff 2 Подготовка к работе .....3

Вебинар «Продвижение информационного сайта»

Вебинар «Контекстная реклама и аналитика для интернет-магазинов»

examino.ru подготовка к ЕГЭ и ГИА: шпаргалки ... · 2017-01-06 · examino.ru – подготовка к ЕГЭ и ГИА: шпаргалки, новости,

Вебинар Антона Воронюка: SEO vs Content marketing

вебинар плдо в 2012-13 уч

Вебинар по Frontend: Профессия Frontend разработчика

Подготовка к гиа

Подготовка к сочинению по пьесе А.Н ...tc384.spb.ru/sites/default/files/teachers/stepanova...Подготовка к сочинению по пьесе

Презентация #08 -- Практикум АРФИ. "Подготовка и проведение non-deal roadshow в финансовых центрах Юго-Восточной

диета при беременности вебинар