UXSG2014 #5 Keynote (part 2) - Spatial Design (Rahul Pradhan)

1  

Spa&al  design    Storytelling  through  the  spaces  

Rahul  Pradhan    Philips  Design  3  October  2014  

2  

Tell  me  where  is  fancy  bred?    Or  in  the  heart  or  in  the  head  

3  

4  

1

5  

Case  Study  1  

6  

7  

8  

Design  anchors  

Brand  Personas  

Experience    Flows  

Shopper  Profiles  

9  

Design  anchors  

Brand  Personas  

Experience    Flows  

Shopper  Profiles  

Experience    Flows  

10  

Approachable  

Personalized  

11  

Entry   In-­‐store  Interac=on  

Delivery  &  Customer  Service  

Entrance  Lobby  

Concierge  

Personalized  interac&ons  

Product  presenta&ons  

Touchdown  rooms  

Interac&on  seOngs  

Enduring  rela&onship  

Personal  touch  

Celebra&ng  ‘MOMENT’  

My  ‘clubhouse’  

12  

Entry   In-­‐store  Interac=on  

Delivery  &  Customer  Service  

13  

Hero  Car  

Hero  Car  

Hospitality  Area  

Delivery  Bay  Visual  Skin  

Visual  Skin  

14  

15  

Showcasing  the  ‘heros’  

16  

17  

700  SqR.  of  visual  skin  

18  

19  

Celebra&ng  the  ‘moment’  

20  

21  

22  

Clubhouse  

23  

24  

25  

Case  Study  2  

26  

27  

28  

Experience  Flow  |  Mapping  the  customer  journey  

29  

Seduc&on    with  light  

Plan    the  path  

Come,    let’s  play  

30  

Seduc&on    with  light  

Plan    the  path  

Playground  of  light  

Visual  spectacle   Emo=onal  to  Ra=onal   Intui=ve  interac=on  

31  

Seduc&on  with  light  

32  

Dynamic  Interplay  |  Colors,  intensity  and  shadows  

33  

Dynamic  Interplay  |  Colors,  intensity  and  shadows  

34  

Dynamic  Interplay  |  Colors,  intensity  and  shadows  

35  

Plan  the  path  

36  

Winning  with  scale  |  Case  studies  and  product  presenta&ons  

37  

Interac=ve  demos  |  Explain  complex  concepts  

38  

Interac=ve  demos  |  Demonstrate  the  ‘state  of  the  art’  technology  

39  

Interac=on  spaces|  Collabora&ve  working  

40  

Come!  Let’s  play  

41  

Intui=ve  interac=on  |  Special  app  to  explore  effects,  features  &  informa&on  

42  

43  

Case  Study  3  

44  

45  

46  

Disney  FHC  Pediatric  floors  

 Realism    &  Abstrac&on  

Public  space  

 Cartoon  &  Fantasy    Transi=on  

transi&on  

Disney  Lobby  

Fun,  Play   Care,  healing  

Pediatric  Floor  

 Transi=on  

Clinical  space  

47  

48  

Savann

a  Jungle  

Und

erwater  

49  

Und

erwater  

Jungle  

Savann

a  

50  

51  

52  

2  

53  

54  

55  

56  3  

57  

58  

“Whenever  there  is  a  conflict  between  modern  technology  and  the  desires  of  our  primi:ve  ancestors,  these  primi:ve  desires  win  each  :me”    Caveman’s  law,    Michio  Kaku  

59  

Storytelling  2.0  

60  

61  "Hippocampus"  by  Images  are  generated  by  Life  Science  Databases  (LSDB).    

62  

Cleveland  Museum  of  Arts  |  Nonlinear  story  telling  

63  

64  

65  

Hyper  real  

66  

New  immersive  experiences|  VR  Headsets    

67  

Fiat  LIVESTORE  |  Products  at  your  doorsteps    

68  

69  

465,000  Unique  users/month  

70  

67%  Video  chats  scheduled  the  test  drives  

71  

7.5  Minutes  Average  &me  spent  on  the  video  chat  

72  

Daquri  Smart  hard  hat  |  Pushing  the  boundaries  

73  

74  

Sensors  

75  

Electronic  polymer  skin  patch|  Sensing  &  dispensing  

76  

+  

Smart  diapers  |  Monitoring  hydra&on  and  infec&ons    

77  

78  

Happiness  blanket|  Headband  +  Bluetooth  +  Blanket  with  fiber  op&c  

79  

80  

We  are  the  music  makers,              And  we  are  the  dreamers  of  

dreams  

81  

82  

References  

•  Caveman’s  law  :  hop://www.digitaltonto.com/2011/4-­‐digital-­‐laws/  

•  Storytelling  2.0  :  hop://localprojects.net/project/gallery-­‐one/#1  

•  LiveStore  :  hop://livestore.fiat.com.br/  

•  Daquri  Helmets  :  hop://gizmodo.com/the-­‐daqri-­‐smart-­‐helmet-­‐wants-­‐to-­‐put-­‐augmented-­‐reality-­‐t-­‐1631615644    •  Goosebumps:  hop://scita&on.aip.org/content/aip/journal/apl/104/25/10.1063/1.4881888  

•  Smart  diapers  :  hop://www.pixiescien&fic.com/  

•  Digital  skin  patch  :  hop://www.core77.com/blog/medical/wearable_technology_smart_band-­‐aids_can_do_a_lot_more_than_cover_up_cuts_26751.asp  

•  Happiness  blanket  :  hop://www.bri&shairways.com/en-­‐gb/offers/partners/happiness-­‐blanket  

83  

84  

85  

…  Now,  through  careful  manipula-on  and  good  storytelling,  you  can  get  everybody  to  clap  at  the  same  :me,  to  hopefully  laugh  at  the  same  :me,    and  to  be  afraid  at  the  same  :me.  

               -­‐  Steven  Spielberg  

86  

…  Now,  through  careful  manipula-on  and  good  storytelling,  you  can  get  everybody  to  clap  at  the  same  :me,  to  hopefully  laugh  at  the  same  :me,    and  to  be  afraid  at  the  same  :me.    -­‐  Steven  Spielberg  

87  

88  

Key  insights  

89  

90  Dynamic  Interplay  |  Colors,  intensity  and  shadows  

91  

“Whenever  there  is  a  conflict  between  modern  technology  and  the  desires  or  our  primi:ve  ancestors,  these  primi:ve  desires  win  each  :me”    Caveman’s  law,  Michio  Kaku  

92  

Electronic  polymer  skin  ta[oo|  Sensing  &  dispensing  

93  

Customized  Experiences  

Hyper  real  Experiences  

Sensory  Experiences  

Post  Digital  Experiences