Upstarter | Deep dive into Google Analytics (mike van hoenselaar)

Masterclass

Google Analytics

Directeur / Growth Hacker8 jaar

Directeur1 jaar

Growth Coach / Growth Hacker1 jaar

Auteur5 jaar

@MikevHoenselaar

mike@onlineboswachters.nl

Vind alles terug ophttp://vruc.ht/us16analyticsdd

Notities GAIQhttp://vruc.ht/usgaiq

@MikevHoenselaar

Wat staat er vandaag op het programma

10:00 - 10:25

1. Recap basis Google Analytics

10:25 - 11:55

2. Intern zoekgedrag doormeten + opdracht3. Annotaties4. Filters + segmentatie + opdracht5. Dashboards 6. Event Tracking (uitgebreid) + opdracht7. Doelen + opdracht8. URL’s taggen + oefening

11:55 - 12:00 Pauze

9. Rapporten in Google Analytics + opdracht10. Vragenronde

12:30 eind

Let’s GO!

@MikevHoenselaar

5 vragen om Google Analytics op te frissen

No worries als je het niet weet :)

@MikevHoenselaar

1. Sessieduur

Gebruiker bezoekt om 13:37 via mobiel pagina 1, Via link naar pagina 2 om 13:38, daarna pagina 3 via het menu om 13:40 en leest daarna nog 2 minuten een blogbericht en verlaat de website. Wat is dan de sessieduur van deze gebruiker in Google Analytics?

A: 3 minutenB: 5 minutenC: 1 minuutD: 8 minuten

@MikevHoenselaar

1. Sessieduur

Gebruiker bezoekt om 13:37 via mobiel pagina 1, Via link naar pagina 2 om 13:38, daarna pagina 3 via het menu om 13:40 en leest daarna nog 2 minuten een blogbericht en verlaat de website. Wat is dan de sessieduur van deze gebruiker in Google Analytics?

A: 3 minutenB: 5 minutenC: 1 minuutD: 8 minuten

@MikevHoenselaar

2. Sessieduur

Gebruiker bezoekt via Twitter op laptop om 23:45 nu.nl en leest dan 5 minuten het artikel en gaat dan naar het toilet. Hij komt na 10 minuten terug en gaat dan weer 2 minuten verder met lezen in het artikel, maar besluit daarna de website te verlaten. Wat is de sessieduur van deze gebruiker?

A: 5 minutenB: 17 minutenC: 15 minutenD: 10 minuten

@MikevHoenselaar

2. Sessieduur

Gebruiker bezoekt via Twitter op laptop om 23:45 nu.nl en leest dan 5 minuten het artikel en gaat dan naar het toilet. Hij komt na 10 minuten terug en gaat dan weer 2 minuten verder met lezen in het artikel, maar besluit daarna de website te verlaten. Wat is de sessieduur van deze gebruiker?

A: 5 minutenB: 17 minutenC: 15 minutenD: 10 minuten

@MikevHoenselaar

3. Dataweergave verwijderen

Je beheert een account van een klant die een bloembinderij heeft. Deze heeft onder het account 2 properties en onder elke property 3 dataweergaves. Een van de properties heeft een verkeerde dataweergave en deze wordt verwijderd. Een week later heb je er spijt van en wil je deze terug halen. Kan dat?

A: Nee, eenmaal een dataweergave verwijderd, dan is deze data niet meer terug te halenB: Ja, alleen ben je te laat, je kunt alleen in dezelfde loginsessie je data terughalen, eenmaal uitgelogd dan ben je het kwijtC: Ja, tot wel 35 dagen kun je data die je verwijderd hebt uit de Prullenbak terughalenD: Ja, je bent precies op tijd. Tot en met 7 dagen na het verwijderen kun je data terughalen uit de Prullenbak

@MikevHoenselaar

3. Dataweergave verwijderen

Je beheert een account van een klant die een bloembinderij heeft. Deze heeft onder het account 2 properties en onder elke property 3 dataweergaves. Een van de properties heeft een verkeerde dataweergave en deze wordt verwijderd. Een week later heb je er spijt van en wil je deze terug halen. Kan dat?

A: Nee, eenmaal een dataweergave verwijderd, dan is deze data niet meer terug te halenB: Ja, alleen ben je te laat, je kunt alleen in dezelfde loginsessie je data terughalen, eenmaal uitgelogd dan ben je het kwijtC: Ja, tot wel 35 dagen kun je data die je verwijderd hebt uit de Prullenbak terughalenD: Ja, je bent precies op tijd. Tot en met 7 dagen na het verwijderen kun je data terughalen uit de Prullenbak

@MikevHoenselaar

4. Aantal doelen in Google Analytics

Een gebruiker bezoekt een website en downlaod 5 keer een willekeurige PDF. Er is een doel ‘Download PDF’ in Google Analytics daarvoor aangemaakt. Hoeveel doelen worden er gemeten in Google Analytics?

A: 2B: 0C: 5D: 1

@MikevHoenselaar

4. Aantal doelen in Google Analytics

Een gebruiker bezoekt een website en downlaod 5 keer een willekeurige PDF. Er is een doel ‘Download PDF’ in Google Analytics daarvoor aangemaakt. Hoeveel doelen worden er gemeten in Google Analytics?

A: 2B: 0C: 5D: 1

@MikevHoenselaar

5. Dimensies

Op welk niveau kun je dimensies meten in Google Analytics?

A: Gebruikersniveau, campagneniveau, sessieniveau en hitniveauB: Campagneniveau, sessieniveau en hitniveauC: Sessieniveau, hitniveauD: Geen van deze antwoorden zijn goedE: Gebruikersniveau, sessieniveau en hitniveau

@MikevHoenselaar

5. Dimensies

Op welk niveau kun je dimensies meten in Google Analytics?

A: Gebruikersniveau, campagneniveau, sessieniveau en hitniveauB: Campagneniveau, sessieniveau en hitniveauC: Sessieniveau, hitniveauD: Geen van deze antwoorden zijn goedE: Gebruikersniveau, sessieniveau en hitniveau

@MikevHoenselaar

Losse dingen voor GAIQ(die niet in deze masterclass terugkomen)

● Bouncerate(1 pagina bezoeken)

● Verwijzingsuitsluitingen(Betaalprovider uitsluiten zodat je niet 2 sessies hebt van 1 bezoeker)

● Remarketing(Mensen opnieuw bereiken op basis van gedrag op je website)

● UserID(Gebruikers over meerdere apparaten heen meten)

● Steekproefgrootte(500.000 per rapport, bij Premium 25 miljoen, is aan te passen in periodekiezer)

● gclid als parameter in AdWords met autotagging● Waarom kliks en sessies niet overeenkomen in GA en Adwords

(klikID, cookies uit, JS uit)● Cross Domain Tracking

(Sessies meten over meerdere domeinen, subdomeinen meet hij automatisch (shop. en www.))

@MikevHoenselaar

Meet intern zoekgedragHeb je een zoekbox op je website? Je kunt Google Analytics leren waar

bezoekers op zoeken zodat je het in je rapportages kunt gebruiken.

1

Bij WordPress en Magento is dit de q parameter in de URL

@MikevHoenselaar

Instellen: Beheerder → Dataweergave → Instellingen site Rapportage: Rapportages → Gedrag → Zoekopdrachten op site

Meerdere zoekopties?Gebruik komma (s,q, direct_keyword)

Praktijk

Laat GA intern zoekgedrag meten

@MikevHoenselaar

DEMO

Nu jullie!

@MikevHoenselaar

Werk met annotatiesAltijd! Ook als je alleen bent. Zorg dat je met annotaties bijhoudt wanneer

er bijv. een nieuw stukje code is geplaatst of een aanpassing is doorgevoerd op de website.

7

Praktijk

Annotatie maken

@MikevHoenselaar

DEMO

Nu jullie!

Bots uitsluiten met filter en segment

Dat vinkje is niet genoeg helaas :(

3

http://www.iab.com/guidelines/iab-abc-international-spiders-bots-list/

@MikevHoenselaar

@MikevHoenselaar

Limiet 255 tekens, daarom meerdere filters aangemaakt

@MikevHoenselaar

→ https://codeshare.io/xT2k6

@MikevHoenselaar

Praktijk

Filter om bot uit te sluiten

@MikevHoenselaar

DEMO

Nu jullie!

Praktijk

Maak segment om bots uit te sluiten

@MikevHoenselaar

DEMO

Nu jullie!

Installeer dashboards

HANDIGE

TIP

@MikevHoenselaar

Praktijk

Maak dashboard

@MikevHoenselaar

DEMO

Nu jullie!

Praktijk

Voeg een widget toe die bezoekers per kanaal laat zien

@MikevHoenselaar

DEMO

Nu jullie!

HINTKanaal is een dimensieSessies is een statistiek

@MikevHoenselaar

Event TrackingDe basis voor het meetbaar maken van klantgedrag

→ http://vruc.ht/gaet

@MikevHoenselaar

→ http://scrolldepth.parsnip.io/

Meet scrollgedragZie tot waar je bezoekers komen

@MikevHoenselaar

Zorg voor ingestelde doelenEen van de krachtpatsers van GA, doelen. Zorg dat je ze direct instelt.

Controleer de doelconversies altijd of deze ook goed werken.

5

Denk hierbij niet alleen aan een offerte aanvraag of contactformulier maar bijv. ook aan een reactie op een artikel, delen van een product

op social media, inschrijving nieuwsbrief etc.

Instellen: Beheerder → Dataweergave → Doelen Rapportage: Rapportages → Conversies → Doelen

Praktijk

Doel instellen:Contact aanvragen

@MikevHoenselaar

Smart GoalsMeest betrokken websitebezoeken worden conversies

Google gebruikt 30+ statistieken (sessieduur, pagina’s per sessie, locatie, apparaat, etc)

@MikevHoenselaar

Voor de hele kleine

websites

Waarom?Sommige bedrijven hebben nog geen manier gevonden om hun gebruikers te laten converteren of geen tijd of technische kennis om conversie bij te houden.

Slimme doelen

Vereisten● Link Analytics en Adwords accounts aan elkaar● Afgelopen 30 dagen ten minste 500 klikken hebben verzonden op advertenties● Niet onder de 250 klikken valt in de afgelopen 30 dagen (weer uitgeschakeld totdat het weer 500 is

of hoger)● Niet meer dan 10 miljoen sessies in 30 dagen● Delen voor Google producten staat aan

Te vinden onder Conversion -> Smart Goals

Tag URL’sZorg dat je data betrouwbaarder wordt door URL’s van bijvoorbeeld Social

updates, bannercampagnes en e-mailcampagnes ‘getagged’ zijn.

8

Gebruik URL

Builder

https://analyticsacademy.withgoogle.com/course/1/unit/4/lesson/5

@MikevHoenselaar

5 dimensies voor categorisatie webverkeer

Source (waar komt het verkeer vandaan)

Medium (in welk bakje valt het soort verkeer) cpc, email, organic

Campaign (naam van de campagne)

Term (de zoekterm of advertentieset, vooral bij betaald verkeer gebruikt)

Content (identificatie van specifieke advertenties)

@MikevHoenselaar

Tag geen interne links!

Oefening

UTM tagging

@MikevHoenselaar

E-mail

Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een nieuwsbriefbestand van 1.500 mailadressen die je een mail wil sturen met daarin een link naar een speciale pagina met een aanbieding omdat het bijna vaderdag is.

Source

Medium

Campagne

Term

Content

@MikevHoenselaar

E-mail

Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een nieuwsbriefbestand van 1.500 mailadressen die je een mail wil sturen met daarin een link naar een speciale pagina met een aanbieding omdat het bijna vaderdag is.

Source

parfumvoorjou.nl nieuwsbrief

Medium

email

Campagne

Vaderdag_2016

Term

Content

@MikevHoenselaar

Facebook

Als eigenaar van parfumvoorjou.nl wil je ook een Facebook update doen met daarin een link naar een speciale pagina met een aanbieding omdat het bijna vaderdag is. Je zet er een leuk plaatje bij van een lieve mama en je hebt een stukje tekst geschreven. De link plak je onderaan het berichtje. Je bent van plan om volgende week nog een soortgelijke update te gaan doen.

Source

Medium

Campagne

Term

Content

@MikevHoenselaar

Facebook

Als eigenaar van parfumvoorjou.nl wil je ook een Facebook update doen met daarin een link naar een speciale pagina met een aanbieding omdat het bijna vaderdag is. Je zet er een leuk plaatje bij van een lieve mama en je hebt een stukje tekst geschreven. De link plak je onderaan het berichtje. Je bent van plan om volgende week nog een soortgelijke update te gaan doen.

Source

Facebook

Medium

social

Campagne

Vaderdag_2016

Term

Content

update_fb_2016_04_24

@MikevHoenselaar

Waarvoor nog meer?

● Links in je e-mailhandtekening● URL op Twitter profiel● Custom ads op andere domeinen● Gekochte links op andere sites

Nog meer?

@MikevHoenselaar

Missing referrals?

@MikevHoenselaar

@MikevHoenselaar

Quick break5 minutes max!

Bekijk percentage mobiel verkeer Mobiel is booming, maar heb jij nog een website die niet geoptimaliseerd is voor mobiel? Controleer dan het mobiel gebruik in Google Analytics van je website zodat je alsnog kunt besluiten om een mobielvriendelijke site

te bouwen.

1

Doelgroep → Mobiel → Overzicht

DEMO

Nu jullie!

Hoe bereiken klanten de website?Krijg inzicht in de bronnen die voor bezoekers zorgen op je website en

analyseer het aantal behaalde doelen van die bezoekers.

2

Acquisitie → Overzicht

DEMO

Nu jullie!

Zinvolle bounceratesAl eens willen weten welke pagina’s de hoogste bouncerate hebben?

Daar kom je standaard niet veel wijs uit. Toch heeft Google Analytics een optie om het een stuk overzichtelijker te maken.

Bouncerate = Sessie zonder gebruikersinteractie

3

Gedrag → Overzicht → Klik op Bouncepercentage kolom

DEMO

Nu jullie!

404 fouten oplossenDoor een stukje custom code op de 404 pagina toe te voegen krijg je

inzichtelijk hoe vaak er een 404 pagina wordt weergegeven en belangrijker, waar de bezoeker vandaan kwam. Op die manier kun je de

verkeerde link aanpassen zodat dit niet meer voorkomt.

4

http://www.limeta.nl/ikbestaniet

Gedrag → Overzicht → Geavanceerd filter (Opnemen → Pagina → bevat → 404.)

Einde deel 1Als het goed is, is het nu 10:30

Tot over 15 minuten!

Google Analytics IQ

Voorbereiden op GAIQ

https://support.google.com/analytics/answer/3424288?hl=nl

De pre course

https://analyticsacademy.withgoogle.com/course01

Doe de test op https://www.google.nl/partners/#p_analyticscertification

Erg waardevol om te hebben.

Sowieso alle certificaten die in Google Academy staan.Ook van YouTube, Shopping en AdWords.

Vragenronde(tot 12:30)