Google Analytics for markedsførere

GOOGLE ANALYTICSI et nøtteskall - for markedsførere

Annette Kallevig• Digitalmarkedsfører i 15 år • 25 år som markedsfører og konsulent• Multikanal konseptutvikler• Google sertifisert• Kurs , coaching og workshoper• Nokutsakkyndig innen

Digital kommunikasjon• Brenner for bærekraftig markedsføring• Medlem av INMAs webanalysegruppe

Agenda• Introduksjon• Forarbeid• En rundtur i GA• Tips til bruk av det du finner• Feller å unngå• Råd på veien - en oppsummering

Fokus på nytteverdi og bruk fremfor oppsett og teknisk

EN LITEN INTRODUKSJONTil Webanalyse

Google Analytics• Sporer trafikken inn• På/ fra digitale plattformer• Brukerne: litt historikk og mye adferd• Over tid• Også for andre digital resurser, mobil

og apper.

…men kun de som kommer – etter at du har satt opp kontoen.

Hvordan?

Modell: Google

Fordi• Lønnsomhet og vekst• Faktabasert kundeinnsikt• Bærekraftig• Forretningskritisk

også på web• Forhandlingsgrunnlag• Budsjettering

GODT FORARBEIDSikrer datakvalitet

Hva er viktigst å måle?Start med forretningskritiske mål!

Nettstedstype KPI eksempler for nettEhandel salg

Offline salg Samle potensielle leads

Nettavis Engasjement og frekvens

Informasjonsnettsted Info konsumert, lesetid, sidebesøk

Merkevarebygger Kjennskap, engasjement og lojalitet

Smarte mål• Forretningskritiske mål til Web KPIer?• Hva kan vi måle som indikerer suksess på disse?• Spesifikke, målbare, ”actionable”, realistiske, tidsbaserte• Makromål og mikromål• Verdsetting av disse• Måling i Google Analytics

Konverteringsmål - makro

Makrokonvertering - hard

Makrokonvertering - hard for mobil

Konverteringsmål - mikro• Meldt seg på nyhetsbrev• Benyttet funksjonalitet, som en lånekalkulator etc.• Sett en film• Lastet ned en produktspek el (pdf)• Besøkt utsalgsovesikt• Oppsøkt kart på siden• Tid benytte på viktig innhold, fullføring• Tilbakemeldinger, og lignende

Hva er det verdt?• Enkelt regnestykke• 80/20-regelen• Faktajusteringer

Hva gjør Google selv?

Makrokonvertering for G-mail

Makrokonvertering for Google Hjelp og mikrokonvertering for Gmail?

Mikrokonvertering for begge?

Eksempel på målmiks

Litt om oppsett• Opprett konto – med rett land og valuta• Kodesnutt inn – rett plassert• Anbefaler tilleggstjenester som Google Search Console og Tag

Manager fra start – spør din utvikler• Egne muligheter for nettbutikker – koble opp• Koble opp Google AdWordskonto, om du har. • Opprette mål i Google for dine definerte KPIer, slik at gjennomføring

registreres som konverteringer.

Kontostruktur i Google Analytics• Konto > område > visning• Du kan ha flere områder på en

konto • Data vises kun fra oppsettdato.• Filtrerte data kan ikke hentes

tilbake.• 3 visninger anbefales derfor pr.

område.

EN RUNDTURI Google Analytics

Noen viktige begreper• Fluktfrekvens*• Økt• Besøkende • Rapport• Attribusjon• Konvertering

Overordnede Innstillinger• Overordnede innstillinger

• Tid, hovedmenyer, sortering, annoteringer, søk, hjelpefunksjoner m.m• Rapportmenyen: de 5 rapportgruppene• Trafikk, landing, konvertering• Dine oversikter

De 5 rapportgruppene• Sanntid• Målgruppe• Trafikk• Adferd• Konvertering

Markedsførerens hovedfokus• Trafikk • Landing• konvertering

trafikk

landing

konvertering

Viktig å huske om trafikk• Utenfor• Betalt vs. ubetalt• Direkte trafikk• Kun digitalt (”husk” annet med annoteringer)

Kampanjesporing• Kampanjesporing gir GA informasjon om det som skjer før besøk • Settes på lenken du ønsker å spore der den skal spores.• Betalte kanaler og skille mellom trafikktyper fra samme kanal• Kun på eksterne kilder, ikke på kampanjer på egne sider.• Benyttes ikke på Google AdWords

TIPS TIL BRUKAv det du finner

Tips til bruk – fra første stund• Spør Ditt reklamebyrå, mediebyrå, din webutviker…• Forhandle – matcher trafikktallene det mediene rapporterer? • Rapportere – ift dine forretningskritiske mål• Budsjettere – basert på det som fungerer, og ikke

Husk alltid• Toppnivået forteller ingenting. • Google Analytics gir spørsmål, ikke svar• Du er analytikeren, ikke Google Analytics• Les med utgangspunkt i bedriftens egne mål• Tenk attribusjon: Siste interaksjon kan lure deg• Google måler kun hva de i målgruppen som kommer til

nettstedet gjør - ikke dem som ikke er der!

SPØRSMÅL?annette@webroi.no