Webinar: Descomplicando o E-mail Marketing

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Descomplicando o E-mail Marketing

Maurici Junior

junior@ihouseweb.com.br

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Maurici Junior – Quem mesmo?

• Professor titular ComSchool nos cursos: Como

Abrir uma Loja Virtual de Sucesso,

Ecommerce na Prática, Gerente de

Ecommerce e Marketing Digital, Gerentes de

Mídias Sociais, Alibaba.com

• Professor na Pós-Graduação Anhembi

Morumbi SP, IBG Rondonópolis e SENAC

Bauru SP

• Consultor de E-commerce na iHouse Web

• Coordenador do Projeto Empresa Junior

• Publicitário e Pós-graduado em Marketing

Digital

• 7 anos de atuação com Comunicação

• Pizza Hut, Camicado, Clube Esperia,

ComSchool

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Processos do ciclo de compras online

BannersEmailsSocialVídeos

BannersEmailsSocial

SocialBusca

Comparação

SocialBusca

ComparaçãoBranding

Emails

BuscaComparação

BrandingEmail

Atenção Desejo Busca Decisão Compra

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Específico - um relacionamento personalizado com cada cliente

Relevante - apenas mensagens relevantes para aquele cliente

Na hora certa - informações específicas e relevantes naquela hora

DatabaseMarketing

MarketingDireto

Email Marketing

E o e-mail marketing?

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Mas eu

odeio

e-mail

marketing!

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Eu odeio e-mail marketing

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Não, pera...

A melhor taxa de

conversão

no E-commerce

2,53%Fonte: Experian Marketing Services e Hitwise. 2013/2014

Bom canal para

a geração de

tráfego

9,3%Média: 1,44% Redes Sociais: 8,6%

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Marketing de Permissão

CAPEM: http://www.capem.org.br/arquivos/codigo.pdf

ABEMD: http://www.abemd.org.br/index.php

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Fonte: Virtual Target

Ciclo de uma campanha de Email Marketing

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Template otimizado – o que evitar

http://migre.me/oUQi3

TemplateOtimizado

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Template otimizado – o que evitar

TemplateOtimizado

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TemplateOtimizado

Template otimizado – o que evitar

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Ciclo de uma campanha de Email Marketing

Métricas

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Métricas no e-mail marketing

• Reputação da marca

• Ferramentas utilizadas para disparo da peça

• ASSUNTO DO E-MAIL

http://migre.me/q0CzR

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Métricas no e-mail marketing

#comofaz?Visualização(assunto)

“Oi Alex, você já leu o artigo do Mateus Tavares no blog da Wishpond?”

“Olá Debora, você recebeu uma nova mensagem de Marta Fernandes”

“5 dicas para aumentar fãs no Facebook.”

“Maximize a visibilidade de seu conteúdo”

“Nós temos uma nova coleção… acho que você vai adorar.”

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Taxa de Cliques

Métricas no e-mail marketing

• A peça de e-mail tem que ser atraente

• É importante trabalhar boas imagens

• É necessário falar a língua do seu público-alvo

• Trabalhe bem o Call to Action (CTA)

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Taxa de Cliques

Métricas no e-mail marketing

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Métricas

Métricas no e-mail marketing

E a conversão?

Vendas?

Leads?

ROI?

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Aculturamento.

“... Gostaria que me mandassem e-mails periodicamente para que eu tire todas as minhas dúvidas e encanações sobre a saúde de meu filho bem como de outros serviços oferecidos pela empresa.”

Um trato mais íntimo com o cliente, mantendo mais contato com ele.

“....Todos os e-mails que recebo de promoções nunca vieram da empresa de cartões”.

Orientação e dicas.

“...como se a cada e-mail eu pudesse aprender um pouco mais sobre música clássica.”

• Mensagens pertinentes

• Personalizadas (“Olá Fulano”)

• Segmentadas (roupas, eletrônicos, etc)

• Na hora certa (2a a 6a)

• Com a frequência certa

• Equilíbrio entre as partes: regra dos 60/40

Marketing de permissão precisa ser cultivado

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Exemplo: criar e manter relacionamento

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Exemplo: dar dicas e oferecer produtos

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Seja claro e objetivo

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Erros comuns

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Seja relevante

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Erros comuns

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Aquisição de E-mails - Site

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Aquisição de E-mails - Iscas Digitais - ebooks

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Um detalhe

Design responsivo

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Rastreie!

http://bit.ly/16m7U9u

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Resultado?

11mil

horas

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Não existe

verdade

absoluta!

Processo de evolução

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