Universal Analytics a optimalizace konverzí

Google Universal Analytics & optimalizace konverzí

Petr Havlík

Optimalizace konverzí= OPTIMALIZACE VÝKONNOSTI WEBU

Buzz-wordově:

GROWTH HACKINGwww

Optimalizace výkonnosti webu a A/B testování | www.optimics.cz 3

SEO, PPC Affilate

Bannery OfflineE-mailing

OPTIMALIZACE OBCHODNÍ

VÝKONNOSTI

Varianty

Traffic

XA XB

Měření konverze

Super!

Hmm…

+ 60 %

Testování v akci – MALL.cz

VS

Vítězem se stává…… Varianta 2 (větší obrázky, detailní pop-up)

Výsledky publikovány na blogu VWO

9.46% lift v prodejích 0 Kč dodatečný spend v reklamě Větší obrázky fungovaly lépe bez ohledu

na produktovou kategorii.

Role webové analytiky?

1. Měření efektivity a ROI– Reporting KPIs, integrace dat s ostatními kanály

(web, zákaznická samoobsluha, call centrum)

2. Optimalizace investic do online médií– Investice do efektivních médií, lepší cílení

3. Zvyšování konverzních schopností webu– Znalost zákazníků, segmentace, personalizace

obsahu, problematická místa/stránky

Optimalizační „Evergreen“

Zdroje návštěvnosti a klíčová slova Landing pages Nejvíce navštěvované stránky Nejčastěji opouštěné stránky Funnel – konverzní trychtýř Clickstream Interní vyhledávání Segmentace

… aneb co si najdete na Wiki

Zajímavější příklady :-)

1. Cross Selling s Universal Analytics2. Interpretace výsledků podle CRM

3. Testování cenové elasticity

Cross Selling ?

Produkt

Prod

ukt

1. Cross Selling s Universal Analytics2. Interpretace výsledků podle CRM

3. Testování cenové elasticity

Otázka klienta:

Povede zvýšení hladiny pro poštovné zdarma ke zhoršení

obchodní výkonnosti?

Test na poštovné zdarma Vyhodnocení nad rámec „standardních“

metrik konverzní poměr a revenue per visitor Vyhodnocení s pomocí interních dat:– Dochází k „přelivům“ typu dopravy?– Poměr objednávek s dopravou zdarma?– Čistá marže jednotlivých variant?– Různý vliv na nové / stávající zákazníky?– Statistika a spolehlivost vyhodnocení?

API

0 Kč

2 000 Kč

4 000 Kč

6 000 Kč

8 000 Kč

10 000 Kč

12 000 Kč

14 000 Kč

16 000 Kč

18 000 Kč

20 000 Kč

Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2Poštovné A Poštovné B Poštovné C

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

48%52%

55%

45%

50% 50%

Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2Poštovné A Poštovné B Poštovné C Poštovné A Poštovné B Poštovné C

Nový zákazník Stalý zákazník

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

45%

55%

48%52%

46%

54%50% 50%

59%

41%

51%49%

1. Cross Selling s Universal Analytics2. Interpretace výsledků podle CRM

3. Testování cenové elasticity

Co si odnést?

1. Konverzní poměr není vše

2. Berte (nejen) Universal Analytics s rezervou

3. Experimentujte!

Díky za pozornost!

Petr Havlíkpetr.havlik@optimics.cz

@petrhavlik

linkedin.com/havlik/

plus.google.com