View
724
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Presentation given December 5th, 2013 in the "product excellence" conference, Israel Barak Danin
Citation preview
ממוצר מורכב לחוויה ממוקדת ופשוטה
ברק דנין
ל יוניק יו איי"מנכ
ר ארגון חוויית משתמש ישראל"יו
...אבל
גילינו שאין אף לקוח 80%-שמשתמש אפילו ב מהפונקציונאליות
ממוצר מורכב לחוויה ממוקדת
ופשוטה
מגמה
ממוצר מורכב לחוויה ממוקדת ופשוטה
מחיר ללקוח
נמוך יותר
מחיר ללקוח
מגמת שינוי
ממוצר מורכב לחוויה ממוקדת ופשוטה
בדרך כלל
פלטפורמה
מגמת שינוי
ממוצר מורכב לחוויה ממוקדת ופשוטה
חווייה מעולה ית-מובייל, עדכנית, סקסית
מגמת שינוי
מיושן, צוות מקובע: #1אתגר
... המכירות והשיווק חייבים ליצור
שונה לגמרי או להביא אנשים מבחוץ
אתגרים
צמצום יכולות: 2#אתגר
. צמצמנו את הפתרוןכמות הלקוחות גדלה
אקספוננציאלית
למה זה כך
?
אתגרים
צמצום יכולות: 2#אתגר
לצמצם זה כואב
...אל תתנו להם לבלבל אתכם
אבל יש לנו את " !"הטכנולוגיה
אבל כל "הלקוחות
משתמשים !"בזה
לא נצליח "למכור בלי
!"זה
?
אתגרים
צמצום יכולות: 2#אתגר
אתגרים
?איך מקבלים החלטה
את קהל במדויקמגדירים היעד החדש
צמצום יכולות: 2#אתגר
?איך מגדירים את קהל היעד
...מתאמצים להכיר (אנליטיקס, לוגים)נתוני שימוש
סקרים
תצפיות
ראיונות
אתגרים
צמצום יכולות: 2#אתגר
לא לשאול על העתיד: סקרים, ראיונות
האם היית משתמש ?במוצר שעושה
אתגרים
צמצום יכולות: 2#אתגר
לא לבקש פתרונות: סקרים, ראיונות
איך היית מתכנן את המסך כך שיהיה •
? פשוט יותר
?על מה אפשר לוותר במסך הזה•
אתגרים
צמצום יכולות: 2#אתגר
שימוששאלות על : סקרים, ראיונות
האם , בשבועיים האחרונים? השתמשת במוצר
גם מוצר מתחרה –
אתגרים
צמצום יכולות: 2#אתגר
שימושעל שאלות : סקרים, ראיונות
?למה השתמשת במוצר
? הטריגרמה
אתגרים
צמצום יכולות: 2#אתגר
שימושעל שאלות : סקרים, ראיונות
? מה עשית עם המוצר
תהליך השימוש
?
אתגרים
צמצום יכולות: 2#אתגר
שימושעל שאלות : סקרים, ראיונות
? מה עשית אחרי שסיימת
?מי עוד מעורב בתהליך
?לאן הפלט הולך
?
?
אתגרים
צמצום יכולות: 2#אתגר
ערךעל שאלות : סקרים, ראיונות
צריך לוותר על יכולת אחת על מה בשום אופן . במערכת
?לא תסכים לוותר
אתגרים
צמצום יכולות: 2#אתגר
?מה עושים עם הממצאים
אוספים ציטוטים חשובים
1
אתגרים
צמצום יכולות: 2#אתגר
?מה עושים עם הממצאים
מקבצים לפי דפוסים חוזרים
2
אתגרים
צמצום יכולות: 2#אתגר
?מה עושים עם הממצאים
מגדירים ומתעדפים פרסונות
3
אתגרים
צמצום יכולות: 2#אתגר
?מה עושים עם הממצאים
מגדירים תסריטי משתמש לכל פרסונה
4
אתגרים
צמצום יכולות: 2#אתגר
?מה עושים עם הממצאים
מגדירים ומתעדפים דרישות פי תסריטי המשתמש-על
5
אתגרים
הרחבת יכולות: 3#אתגר
יכולות שמאפשרות מכירה
:תהליך
מיידית הוכחת
אתגרים
הרחבת יכולות: 3#אתגר
אתגרים
יכולות שמוזילות תמיכה ותחזוקה
משתמשים תומכים : פורוםבמשתמשים
קונפיגורציות פרטיותביטול
הרחבת יכולות: 3#אתגר
, חייבים למדוד הכל מההתחלה
למה זה כך
?
אתגרים
מדידה ושיפור, יכולות שמאפשרות ניטור
לסיכום
מתאים לבנות צוות עם •
מדויק לצמצם יכולות דרך מחקר •
מכירה ומדידה, להוסיף יכולות •
Recommended