Social Media (Marketing)

02 306 02 11

info@desk02.be

www.desk02.be

Social Media

(Marketing)

Gorislaan 49

1820 Steenokkerzeel

Belgium

Bart Haedens online marketing

mail bart.haedens@desk02.be

twitter @digitalism

linkedin barthaedens

Social Media?

Kanalen

Strategie

Tools

Social Media?

verzameling online communicatie tools

enablen, faciliteren van online conversaties

1 doel, platform aanreiken en laten connecteren/ communiceren/ netwerken

Social Media…

is een verzameling van online communicatie tools

wil online conversaties mogelijk maken en faciliteren

netwerken hebben één doel, mensen een platform aanreiken en laten connecteren/communiceren

Social Media… Relatieve evolutie van

verschillende platformen

sinds 08/2009.

Voor mijn bedrijf?

Luister!

Leer!

Reageer!

Stuur!

Mensen praten online… Mensen converseren

online… veel! Ook over

uw merk & bedrijf. Goed

of slecht.

Social Media Marketing

draait o.a. rond het

managen van de

conversatie.

Waarom

conversaties

managen?

Nog meer?

meer zichtbaarheid,

meer website verkeer

hulp bij bouwen van (business) partnerschappen

Social Media presence is ook …

Typische Kanalen

LinkedIn

Facebook

Flickr

Twitter

YouTube

Slideshare

Kanalen LinkedIn Groups and discussions

Facebook Fan pages

Twitter News, events, support &

activities

YouTube For teasers & video

Slideshare Sharing presentations

Hoe begin je er aan?

En nu?

htt

p:/

/ww

w.f

lickr.

co

m/p

hoto

s/inte

rsectioncon

sultin

g

Strategie

1. Bepaal doelen en objectieven

2. Onderzoek, selecteer & luister

3. Archiveer contacten & content

4. Join the party!

5. Versterk je netwerk

6. Meet!

7. Analyseer & verbeter

1. Bepaal doelen en objectieven

Stel intern verantwoordelijke aan Marketing? PR?

Zet duidelijke Social Media doelen en objectieven merkbekendheid?, klantenbinding?, service?, …

relateer aan algemene bedrijfsdoelen!

be SMART! Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden

1. Bepaal doelen en objectieven

2. Onderzoek, selecteer en luister

Maak een lijst van potentieel interessante kanalen waarschijnlijk start je ergens met Twitter, Facebook of

LinkedIn en enkele specifieke blogs/fora

Doe onderzoek binnen de gekozen kanalen bepaal relevantie van de kanalen

onderzoek naar jouw bedrijf, competitie, belangrijke kernwoorden, …

2. Onderzoek, selecteer & luister

LinkedIn

Facebook

Flickr

Twitter

YouTube

Slideshare

Kanalen

http://w

ww

.daily

blo

ggr.

com

/socia

l-m

edia

-cheat-

sheet.gif

Kanalen kiezen?

Verschillende

overwegingen!

Kanalen gekozen?

Creëer consistente

profielen!

Luister! volg de online conversaties, definieer, analyseer & begrijp

je doelpubliek binnen de verschillende kanalen.

leer ‘hoe’ te converseren, wat kan (niet), …

2. Onderzoek, selecteer & luister

3. Archiveer contacten en content

Naargelang je conversaties volgt zal je ‘influencers’ beginnen identificeren binnen je business, hou deze bij, maak lijsten. Volg hun blogs, bookmark, …

Deze lijsten gaan van pas komen éénmaal je zelf content begint te pushen via jouw kanalen

3. Archiveer contacten & content

4. Join the party!

Gebruik de opgedane kennis!

Converseer mee en volg op!! (SEO-factor) post comments op blogs, op fora, …

beantwoord vragen op LinkedIn

doe mee aan Twitter conversaties

wordt lid van groepen rond jouw industrie….

Ontwikkel relaties Connecteer, volg & ‘friend’ met influencers & actoren

binnen/rond jouw specifieke industrie

Ga niet puur af op # ‘volgers’ iemand heeft! (quantiteit vs kwaliteit)

4. Join the party!

Creëer & verdeel PREMIUM content content is King binnen Social Media!

ideale ijsbreker

kan conversaties sturen

Bedrijfswebsite als center gebruiken!

Social Media Marketing zorgt voor instroom!

4. Join the party!

Kortom…

• Share, reshare, like en comment

• Retweet, reblog en geef comments

• Doe follow-ups bij andere deelnemers in de conversatie

Deel / Share

• Koppel je activiteiten aan Social Media

• Praat over alle activiteiten gerelateerd aan je merk

Verspreid / Spread

• Publiceer kwalitatieve content (slides, video, infographics,…)

• Rapporteer/praat over (jouw) events (informeel)

• Praat over gerelateerde producten, onderwerpen, groepen

Promoot / Promote

5. Versterk je netwerk

Face-to-face blijft krachtigste networking-tool!

Verstop je niet achter je ‘profile’

Organiseer/bezoek/neem deel aan offline events en ontmoet contacten real-life. vb. Twunch, User Groups, Barcamps, …

5. Versterk je netwerk

6. Meet!

Doelen en objectieven zijn bepaald. Dus moeten we succes kunnen meten!

Veel gebruikte objectieven zijn: Verbeter merk/naambekendheid over Sociale

kanalen. Enkele metrics: Stijging aantal ‘followers’ op Twitter

Aantal fans op Facebook

Aantal comments

Aantal keren ‘merk’-vermelding op blogs & fora

…

6. Meet!

Verbeter positieve impressie merk Doel is om ratio positieve/negatieve vermeldingen te

verbeteren

Verhoog traffic naar je website Meet aantal bezoekers per kanaal

6. Meet!

7. Analyseer en verbeter

Analyseer (metrics) elk kanaal of campagne

Aanpassen waar nodig

Herbeginnen! Listen – Engage

Create - Distribute

7. Analyseer & verbeter

Conclusie

Social Media Strategie zal variëren naargelang bedrijf en bedrijfstak

Strategie verweven met bedrijfsstrategie en uitvoeren via juiste kanalen

Consistent & actief over de gekozen kanalen

(Free) Tools

Hootsuite.com Multi profile dashboard

Google.com/alerts Keyword alerts,

mentions

Socialmention.com Keyword alerts, mentions

Klout.com Measure your influence

on your social networks

Google.com/reader Manage feeds

Facebook.com/insights Metrics on page performance

Google.com/analytics Measure campaigns

bedankt voor het luisteren

Vragen?

02 306 02 11

info@desk02.be

www.desk02.be

Social Media

(Marketing)

Gorislaan 49

1820 Steenokkerzeel

Belgium

Bart Haedens online marketing

mail bart.haedens@desk02.be

twitter @digitalism

linkedin barthaedens