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Palestra teórica e prática sobre Marketing Digital apresentada para os alunos da Faculdade Anglo-Americano em Caxias do Sul.
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A Nova Era Digital
COMINRAFAEL
COMINRAFAEL @rafaelcomin
@rafaelcomin
Professor, Consultor, Palestrante e Blogueiro em Marketing e Comunicação Digital.
RAFAELCOMIN.COM.BR
COMINRAFAEL @rafaelcomin
O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL
COMINRAFAEL @rafaelcomin
55 anos
4 �lhos
Classe B
Gosta de pescar
Casado
Acorda cedo
Lê jornal
Escuta rádio
Assiste TV
Raramente usa a internet
Geração Analógica
O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL
COMINRAFAEL @rafaelcomin
Ele 30 anos – Ela 28
Ambos trabalham
Não possuem �lhos
Classe B
Possuem vários amigos
Ambos usam a internet com freqüência
Participam de redes sociais
Usam o Twitter freqüentemente
Geração AnalógicaGeração Digital
O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL
COMINRAFAEL @rafaelcomin
O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL
15 anos
Estudante
Classe B
Possui vários amigos
Vive na internet
Participa ativamente de várias redes sociais
Usam o Twitter diariamente
Fazem os trabalhos de aula em 5 minutos
Possuem MP3, IPOD ou IPHONE
Geração Digital
Consumidor do futuro
Adaptação das mídias
Agências de Publicidade com novos
modelos de negócios
Geração Digital
COMINRAFAEL @rafaelcomin
O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL
COMO SE COMUNICAR COM CADA PERSONAGEM?
COMINRAFAEL @rafaelcomin
Marketing TradicionalMarketing de Intromissão
COMINRAFAEL @rafaelcomin
Ampliação do Composto de MarketingMarketing TradicionalMarketing DigitalMarketing de Permissão
COMINRAFAEL @rafaelcomin
Ampliação do Composto de MarketingMarketing TradicionalMarketing DigitalMarketing de Relacionamento
COMINRAFAEL @rafaelcomin
A comunicação e os canais a serem utilizados com esse personagem ainda é uma incógnita.
COMINRAFAEL @rafaelcomin
MARKETING DIGITAL
“...utilizar a internet como uma ferramenta de marketing, envolvendo comunicação, publicidade, propaganda e todo o arsenal de estratégias e conceitos já conhecidos no marketing.” Cláudio Torres - A bíblia do Marketing Digital
COMINRAFAEL @rafaelcomin
MARKETING DIGITAL
“...Marketing Digital é uma nova maneira de fazer negócios, procurar informações, aumentar faturamento e lucratividade...”
Conrado Adolpho Vaz – Google Marketing
COMINRAFAEL @rafaelcomin
MARKETING DIGITAL
Conjunto de ferramentas de comunicação e interação que podem ser utilizadas no meio digital para divulgar e comercializar os produtos
COMINRAFAEL @rafaelcomin
A PUBLICIDADE NA INTERNET
Marketing de Relacionamento e Permissão
Conteúdo
Diálogo, Colaboração e Participação
Transparências
Relacionamento c/ Indivíduo
Viral
Marketing de Interrupção
Forma
Via de Mão Única
Segredos
Marketing de Massa
SPAM
COMINRAFAEL @rafaelcomin
MARKETING NAO LINEAR OU CIRCULAR
Compra na loja física ou pedido por telefone
Contato via SAC. Linhas telefônicas 0800.
Visitar �liais e reunir folhetos de preços e vendas
Conversar/Negociar com a gerência ou fazer perguntas por telefone
Pesquisa em sites para obter críticas e discussão
Pagamento ou consolidação da compra on-line
Pesquisa por empresa/produto em sites de comparação de preços/críticas
Comparar preço, entrega e suporte em vários sites possíveis
Comentar/avaliar o produto em blogs, fóruns e redes sociais
Artigos na mídia, conversas com amigos
PESQUISA/BUSCA DE INFORMAÇÕES
AVALIAÇÃO/COMPARAÇÃO DAS ALTERNATIVAS
TOMADA DE DECISÃO / QUALIFICAÇÃO PRÉ-COMPRA
EXPECTATIVA PÓS-COMPRA
COMPRA DO PRODUTO
COMPORTAMENTO OFF-LINE COMPORTAMENTO ON-LINE
COMINRAFAEL @rafaelcomin
MARKETING NAO LINEAR OU CIRCULAR
Compra na loja física ou pedido por telefone
Contato via SAC. Linhas telefônicas 0800.
Conversar/Negociar com a gerência ou fazer perguntas por telefone
Pesquisa em sites para obter críticas e discussão
Pesquisa por empresa/produto em sites de comparação de preços/críticas
Comparar preço, entrega e suporte em vários sites possíveis
Comentar/avaliar o produto em blogs, fóruns e redes sociais
Artigos na mídia, conversas com amigos
PESQUISA/BUSCA DE INFORMAÇÕES
AVALIAÇÃO/COMPARAÇÃO DAS ALTERNATIVAS
TOMADA DE DECISÃO / QUALIFICAÇÃO PRÉ-COMPRA
EXPECTATIVA PÓS-COMPRA
COMPRA DO PRODUTO
COMPORTAMENTO OFF-LINE COMPORTAMENTO ON-LINE
Visitar �liais e reunir folhetos de preços e vendas
Pagamento ou consolidação da compra on-line
Aplicação
COMINRAFAEL @rafaelcomin
Como usar as ferramentas do Google para potencializar o uso da internet na venda de imóveis.
COMINRAFAEL @rafaelcomin
OBJETIVOS E DESAFIOS
Tornar o site da empresa referência no mercado imobiliário.
Atrair audiência quali�cada para o site e torná-lo líder audiência.
Gerar contatos através do site.
Transformar acessos em vendas.
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COMINRAFAEL @rafaelcomin
COMO O GOOGLE PODE AJUDAR NESTES DESAFIOS
Alcance do internauta no momento máximo de relevância, quando ele busca informações sobre imóveis.
Alcançando os potenciais clientes através da redes sociais e sites que tem a�nidade com ele.
Proporcionando 100% de controle sobre conversões e custos.
COMINRAFAEL @rafaelcomin
COMO O GOOGLE PODE AJUDAR NESTES DESAFIOS
Oferecer comunicação integrada.on-line e o�-line
Complementariedade dos meios
Oferecer mídia de baixa dispersão e baixo custo
COMINRAFAEL @rafaelcomin
PLANO DE MÍDIA MAIS ABRANGENTE
Hoje Evolução
Anúncios em Jornais e Revistas
TV e Rádio
Folhetos
Placas
Cobertura Dispersão Cobertura DispersãoInteratividade
Links Patrocinados
Rede de Conteúdo
Redes Sociais
Blogs
Comparação de Preços
TIMELINE PARA LANÇAMENTO IMOBILIÁRIO
60%Pré-Lançamento
30%Lançamento
10%Remanescente
2 meses antes do Lançamento.
Objetivo: Fase de geração deLeads Quali�cados através daRede de Conteúdo e Rede dePesquisa.
60% do tráfego total da campanha.
Mês do Lançamento.
Objetivo: Fase de geração tráfego para os standers através Rede de Conteúdo e Rede de Pesquisa.
30% do tráfego total da campanha.
Mês Subseqüente.
Objetivo: Liquidação de Remanescentes através da Rede de Pesquisa.
10% do tráfego total da campanha.
COMINRAFAEL @rafaelcomin
Ele 30 anos – Ela 28
Ambos trabalham
Não possuem �lhos
Classe B
Possuem vários amigos
Ambos usam a internet com
freqüência
Participam de redes sociais
Usam o Twitter freqüentemente
Potencial comprador de imóveis
MAPEAMENTO DO PÚBLICO-ALVO
MAPEAMENTO DO PÚBLICO-ALVO
CICLO DE PESQUISA ONLINE
Busca
Busca Comparador de preços Fórum
Blog Jornal
COMINRAFAEL @rafaelcomin
ENCONTRABILIDADE
“A capacidade/facilidade que uma empresa tem de ser encontrada por seus usuários no momento em que o mesmo necessita do produto ou do serviço comercializado por ela.” Conrado Adolpho Vaz – Google Marketing
Como se comunicar com esse casal através do Google
COMINRAFAEL @rafaelcomin
Vamos morar no centro ou no
bairro Cruzeiro?
benefícios e vantagens
telefone
valor
nome do apartamento
GOOGLE ADWORDS
Anúncios
apartamentos caxias do sul
apartamento centro caxias do sul
apartamento altobelli
pinheiro machado, caxias do sul
COMINRAFAEL @rafaelcomin
Palavras-chaves
COMINRAFAEL @rafaelcomin
Google Analytics
Google Trends
Google Insight for Search
Google Web Master
Google Otimizador de Web Site
Google AdPlanner
Ferramentas
Bibliografia
Dúvidas?FormSpring.me/rafaelcomin@rafaelcomin
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