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Comportamiento del nuevo consumidor digital y funcionamiento de motores de búsqueda
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Marketing Digital
El nuevo consumidor 2.0
Comportamiento del nuevo consumidor digital y funcionamiento de motores de búsqueda
Contenidos de la sesión
• Características del nuevo consumidor
• Introducción al ecommerce
• Aplicaciones web
• Crecimiento online
Si no apareces en Google, no existes
Si no apareces en las primeras posiciones, tampoco existes
Si apareces, revisa qué información es la que ocupa las primeras posiciones
El robot de Google pasa periódicamente e indexa o añade las novedades. Cuanto más contenido interesante aportes, mejor
Indexa gran parte de lo que se publica sobre nuestra empresa
Conectado
XQ sOn aziii los chikos. LPQLP!
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FEIS
Publicaron las notas de Marketing Digital
Software o aplicación que permite a un proveedor (vendedor de productos y/o servicios) participar de negociaciones en línea siendo la característica principal la automatización de procesos y la integración a la cadena de valor.
Las estrategias basadas en marketing online ya se encuentran en la mente de los anunciantes y en algunos casos son similares a las del marketing tradicional
Los productos en Internet
COMPRAS ONLINE – Nivel mundial
30.5
29.6
15.2
14.9
18.2
18
11.5
13.8
11.6
7.9
6
4.1
5.8
9.6
5.4
7.7
3.5
3.4
2.5
4.9
1.7
1.9
2.5
3.6
2
25.9
26.6
38.6
37.2
32.2
22.8
24.5
22
21
20.4
15.3
15.9
13.9
9.5
10.8
7.1
9
7.7
8.5
5.9
8.8
7.4
6.6
4.8
0
Libros
Discos
Reserva entradas
Hoteles/restaurant
Reserva viajes
INFORMATICA
Videos
Hardware
Software
Servicios informáti
Tradicción
Teléfono/telecomuni
Financiero
Electrodomésticos
Consultoría
Alimentación/drog
Bebidas alcohólicas
Automocíon
Productos para adul
Textil/ropa/complem
Subastas
Seguros
Antigüedades
Muebles
Otros
Espontaneo Sugerido
Las empresas también tienen vida social
• Todos desarrollamos una parte de nuestra vida social en entornos online. También las empresas pueden establecer relaciones online. • Los usuarios exigen a las empresas que están presentes en la web que se relacionen con ellos. • Relacionarse no es hacer publicidad. Ésta genera rechazo si es invasiva.
Recuerda
Redes sociales: Tres claves básicas.
1) Casi ninguna empresa está preparada para estar en las redes sociales.
2) La presencia en redes sociales supone trabajo y esfuerzo que tarda tiempo en dar sus frutos.
3) La reacción de los usuarios de las redes ante un mensaje empresarial es imprevisible.
El robot de Google pasa periódicamente e indexa o
añade novedades. Cuanto + contenido interesante mejor
• Al crear página, avisar a Google
– http://www.google.com/intl/es/submit_content.html
• Funciones del robot
– Visita la primera página. Lee texto (metadatos)
– Sigue los enlaces a otras páginas
• Lo que el robot no ve
– Videos, animaciones en flash, archivos mp3 o wav
• Dudas: directrices para webmasters
– http://www.google.com/support/webmasters/?hl=es
Tu posicionamiento es importante
• Es distinto, no es agresivo. • Es necesario generar contenidos. • El consumidor ha cambiado, ha
evolucionado: PARTICIPA. Internet esta en aumento.
Reflexiones del marketing online
¿Cómo es el Marketing por Internet? • Cuando hay cambios en los hábitos de
consumo, la audiencia y los medios deben de cambiar.
• Los consumidores ya dejaron de ser pasivos. • El nuevo consumidor es activo, exigente,
proactivo, busca información, opina, comenta.
• El Internet es bidireccional.
Recuerda que ahora el consumidor es muy diferente
• Los canales digitales (Internet) cambian la relación entre consumidores y empresas.
• Internet es un canal de propiedad de los Internautas, no de las marcas.
• Internet es una gran conversación, las marcas que intentan modificarlas fracasan.
• El dialogo debe ser sincero, transparente, fresco.
Nuevos cambios en los canales de ventas
Importancia del Engagement
• Las marcas deben hacer menos publicidad (IMPACTOS: banner, cpc, cpm).
• ENGAGEMENT Y CERCANIA, es un dialogo, una trasparencia, sinceridad.
• Un banner no es sinónimo de conversación.
• El cliente en Internet pide mas ENGAGEMENT. EL CONTENIDO ES EL REY. Si es video mejor aun.
El engagement es el grado en el que el consumidor interactua con tu marca mediante tácticas motivacionales a fin de crear un nexo.
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