Distanshandelsdagen 2012

@conversionista

John Ekman – Chief Conversionista

@conversionista

Nr 1 på Online-Konvertering i Sverige

Konvertering Sedan 2006

80 + konverteringsprojekt

50% E-handel

Resten B2B/B2C Lead generation

Internationell talare & bloggare

John Ekman a.k.a Chief Conversionista

1070%

Medlem och grundare av

TheConversionAlliance.com WebAlliance.se

@conversionista

Konvertering är att få dina besökare att göra det du vill på din webbplats eller på en speciell landningssida

@conversionista

Från

”skullekunna”

Till

”Ska”

@conversionista

Statoil Biluthyrning

@conversionista

Om jag vore konverteringens d-fens

@conversionista

Statoil Biluthyrning

2011-05-24

Page

@conversionista

konverteringens första lag

”Konvertering sker när dina och besökarens

mål möts”

Persuasion Usability

@conversionista

Svaret?!

”Persuadability”

David Boronat

Page Twitter: @conversionista

What DID E-tailers learn from retailers

-Absolutely Nothing!

@conversionista

Vad hände med det här gänget?

@conversionista

Paco vet inte

@conversionista

HUr skulle en ICA-butik se ut om man byggde den som man bygger e-handelssajter?

Först skulle alla experterna komma dit och fixa sin del – Belysning– Kylar– Kassasystem– Golv etc.

Sedan skulle handlaren be sina barn och deras kompisar att komma in helgen innan öppning och rulla in alla varor och ställa dem där de tycker att det passar bäst!

@conversionista

Shoppinglista för e-handel

1.Teknik2.Kostnad

@conversionista

vad har E-handeln lärt sig av handeln?

Absolutely Nothing!

Page Twitter: @conversionista

Ok , vi har inte lärt oss nåt, ska vi börja nu då?!

@conversionista

2,72% ”What now?!”

Den stora frågan

Besökare

Kunder

@conversionista

Ehandelns fyra konverteringssteg

Stanna på sajten

Hitta produkter

Lägga dem i korgen

Checka ut

@conversionista

Ehandelns fyra konverteringssteg

Relevans-Kan jag handla online här?-Vad säljer dom?

Stanna på sajten

Hitta produkter

Lägga dem i korgen

Checka ut

@conversionista

Page Twitter: @conversionista

Let’s go to the general store

@conversionista

Bild på gammaldags handlare

@conversionista

Hur många produkter ovanför scroll?

@conversionista

Våra förslag

1. Minska header2. Minska Kategori-titel3. Droppa högerkolumnen

Från 3 till 8En ökning med 270%

@conversionista

@conversionista

@conversionista

@conversionista

Användarna lägger 80% av tiden ”Above the fold”

Source: Jakob Nielsen- Useit.com

201210-25

Page @Conversionista

201210-25

Page @Conversionista

201210-25

Page @Conversionista

201210-25

Page @Conversionista

Whichtestwon Filter test

201210-25

Page @Conversionista

Utan filter

27% mer klick till produktsidor

@conversionista

@conversionista

Jag säger bara:

“Låt inte butiken skymma dina produkter”

@conversionista

Ehandelns fyra konverteringssteg

Relevans

1. Sök/Navigation2. Kategorisering3. Namngivning4. Ordning

Stanna på sajten

Hitta produkter

Lägga dem i korgen

Checka ut

@conversionista

@conversionista

@conversionista

@conversionista

Deduktion

Induktion

@Conversionista

Hur kommunicerar man en kategori?

Kategoriledare

@conversionista

SeARCHERS ARE CONVERTERS!

@conversionista

Ehandelns fyra konverteringssteg

Relevans

1. Sök/Navigation2. Kategorisering3. Namngivning4. Ordning

Stanna på sajten

Hitta produkter

Lägga dem i korgen

Checka ut

@conversionista

ka

@conversionista

2012-10-25

Page @Conversionista@Conversionista

Använd dina användares ord

@conversionista

Kategorisering

@conversionista

Top 10 german e-commerce sites

Not a single one of the top 10 German

E-commerce sites* has Alphabetical

Categorization!

"Shopping-Portale und Online-Shops 2011: Die umsatzstärksten Online-Shops”iBussines (ibusiness.de) in cooperation with EHI Retail Institute (ehi.org)

201210-25

Page @Conversionista

Cognitive tasks

1. Komma på att listan är alfabetiskt ordnad2. Använda rätt (samma) ord för det du söker3. Uppskatta var ungefär i listan det borde finnas4. Gå till det stället i listan och försöka hitta ordet

Eller

1. Typ kolla omkring lite och se om det finns

= Satisficing

@conversionista

@conversionista

Ehandelns fyra konverteringssteg

Relevans

1. Sök/Navigation2. Kategorisering3. Namngivning4. Ordning

Stanna på sajten

Hitta produkter

Lägga dem i korgen

Checka ut

@conversionista

REI – tält

Kunder sa att de:1. Läste informationen på produktsidan2. Baserade beslutet på ”features- summary”

250 vs 60 köpte tält nr

1 !

@Conversionista

The Milk

@Conversionista

@conversionista

Ehandelns fyra konverteringssteg

Relevans

Sök/NavigationKategoriseringNamngivningOrdning

Disposition av produktsida och korsförsäljning

Stanna på sajten

Hitta produkter

Lägga dem i korgen

Checka ut

@conversionista

The Three Ps of a perfect product page

Picture Price Putton

http://unbounce.com/conversion-rate-optimization/product-pages-that-convert/

@conversionista

@conversionista

Page Twitter: @conversionista

Page Twitter: @conversionista

@conversionista

Kattsand

Page Twitter: @conversionista

Page Twitter: @conversionista

Page Twitter: @conversionista

Page Twitter: @conversionista

Page Twitter: @conversionista

Page Twitter: @conversionista

1. Besökare kan påverkas

2. Men

3. De tittar inte på samma saker före och efter

de lagt något i varukorgen

@conversionista

Pre AddPost AddCart Conversion RateTheory

The

@conversionista

P A P A C C R T

C A T C R A P P

@conversionista

Page Twitter: @conversionista

Page Twitter: @conversionista

@conversionista

Frequently Bought With ContourGPS Camera

Customers Who Bought ContourGPS Camera Also Bought

Customers Also Bought these Highly Rated Items

Customers Who Shopped for ContourGPS Camera Also Shopped For

@conversionista

Because……

@conversionista

Samtidigt i en webb-butik nära dig händer det här:

“Skulle du vilja se lite relaterade

produkter?”

@conversionista

Ehandelns fyra konverteringssteg

Relevans

Sök/NavigationKategoriseringNamngivningOrdning

Disposition av produktsida och korsförsäljning

Formulär, Användbarhet, Trovärdighet

Stanna på sajten

Hitta produkter

Lägga dem i korgen

Checka ut

@conversionista

cykloteket

@conversionista

@conversionista

två saker som ni ska hålla koll på

www.conversionista.se/conversion-manager

Konverteringsindex

@conversionista

Twitter: @Conversionista

john@conversionista.se

www.conversionista.se