Curso Digital Media Marketing

Módulo 1: Estrategia Digital 1 de junio de 2009

martes 2 de junio de 2009

Levante la mano...

Módulo 1: Estrategia Digital Un nuevo framework

TÁCTICA Y ESTRATEGIA

.Mi táctica es

mirarteaprender como sosquererte como sos

.mi táctica es

hablartey escucharte

construir con palabrasun puente indestructible

.mi táctica es

quedarme en tu recuerdono sé cómo ni sécon qué pretexto

pero quedarme en vos.

.mi táctica esser franco

y saber que sos francay que no nos vendamos

simulacrospara que entre los dos

.no haya telón

ni abismos.

mi estrategia esen cambio

más profunda y mássimple

mi estrategia esque un día cualquiera

no sé cómo ni sécon qué pretexto

por fin me necesites

Un nuevo framework para trabajar comunicación de marca en entornos digitales

Cambios en Economía

Cambios en Política

Nuevas generaciones

Herramientas ConceptosMarketing con

apellido

Redes Listen First

Economía cambiando

La política cambia

Y esto no tiene vuelta atrás!!

Nuevas generaciones?

Nuevas Generaciones?

78% de quienes )enen de 35‐64 y 83% de quienes )enen 25‐34 les “les gusta confiar en lo que leen, escuchan o ven sobre una compañía, si alguien que conocen, ya se los ha mencionado antes”*

*SOURCE: 2008 Edelman Trust Barometer

La confianza en los pares

TRUST DRIVES TRANSACTIONS:

Why markeMng must go social ERIC WEAVER, Brand Dialogue

Nuevas generaciones?

¿Qué hacen los chilenos en Internet?

Permanecen conectados 2 horas en promedio cada vez que ingresan a Internet.

Casi el 50% utiliza algún buscador para localizar información.

Un 71% revisa su correo electrónico, mientras que un 41% chatea o usa algún tipo de mensajería instantánea.

Sólo un 5% compra por Internet y un 2,2% paga cuentas a través de la Web.

Chile es el sexto país del mundo con más usuarios en Facebook (más de 2 millones de personas)

Fuente: 5ª Encuesta Nacional de Consumidores de Servicios de Telecomunicaciones, segundo semestre 2008

Qué relaciones

tiene una marca

con sus

audiencias?

Qué relaciones tiene una marca

con sus audiencias?

PublicidadRelaciones

Públicas

Noticias

con sus audiencias?

Noticias

Relaciones

Públicas

con sus audiencias?

ConversaciónEstratégica

Algunos Conceptos

El usuario

Antes el usuario y el contenido

Lee Escucha Ve

Hoy el usuario y el contenido

Comparte

Valora

Clasifica

Mezcla

Clases de Usuarios

Forrester researchmartes 2 de junio de 2009

La reputación

TopRank Online Marketing presentation on Online Reputation Management - Search, Social Media and Mainstream Press.

El Hilo

Redes Sociales?

Redes sociales!

Herramientas

Blogs Acc. Paul Gillin

•Online Diaries•Topical Blogs•Advocacy Blogs•Link Blogs

Para qué?

•Leerlos•Comentar•Acercarse :Blogger outreach•Monitorear

HerramientasPodcasts

Para qué?

•Escucharlos•Experimentar con sus formatos•Móvil y portables•Monitorear

HerramientasRSS

Para qué?

•Suscripción de contenidos•Tracking de conversaciones•

Herramientas

Marketing con apellido

EXPERIENCIAOPINIÓN

MENSAJE

www.activamente.com

ConversaciónComunicación / REACH

www.activamente.com

ONLINEBTL RADIO PRENSA

MENSAJE

Marketing 1.0ANTES

COMUNICACIÓN

www.activamente.com

CONVERSACIÓN

ESCUCHAR

PROMOS

RADIO PRENSA

DIRECTA

WOM RRPP

Marketing 2.0

Módulo 1: Estrategia Digital Convergencia de medios y comunicación en multiplataformas

¿Convergencia de medios?

“Una tendencia integradora de medios de aproximación de los objetivos de las empresas por

estar presentes en todos los medios de comunicación.”

“La radio trata de de dar servicios escritos y visuales, además de los sonoros y se unen a otros medios para estar presente en las acciones y usos

del consumidor multimedia.”

Un nuevo cliente: El usuario multimedia

“Este nuevo cliente tiene acceso a internet y a las nuevas herramientas de la comunicación, las que

pueden ser de audio, video y texto, por lo que nace el ciudadano multimedia, que supera la actitud, del

lector, oyente o telespectador.”

La propuesta convergenteLos elementos convergentes son complementarios.

Un medio en convergencia se apoya de los elementos multimedia, sin dejar de lado la

plataforma ancla.

Los elementos convergentes refuerzan la propuesta comunicacional de un medio.

Un diario puede tener una excelente propuesta web, pero la versión impresa estará por sobre

las demás.

Una radio puede contar con una excelente web saturada de podcast, sin embargo su propuesta comunicacional y comercial estará dirigida

primordialmente a su señal en el dial.

Natgeo: un buen ejemplo de convergencia

Aporte de Walter Contreras

Canales de encuentro de marca

Módulo 1: Estrategia Digital Sinergia e integración con planes de marketing

Conceptos que cambian

Respuesta DirectaObjetivos tácticos:

– Generar la reacción inmediata a un “Call to Action”Medios:

– Correo electrónico directo– Mensajería Móvil (SMS, PSMS, MMS)– Viralcasts– Display Ads (Orientados a CTA)

Ventajas:– Alta segmentación– Largo alcance– Control sobre el mensaje– Reacción inmediata

Respuesta Inversa• Objetivos tácticos:

– Responder correctamente a lo que el consumidor busca acerca de la marca

Medios y canales:– Buscadores (Natural y pagado)– Acceso directo (reserva de los dominios “esperados”)– Blogs, foros, respuestas, sitios de opinión– Monitoreo de menciones online

Ventajas:– Presencia pasiva cuando el consumidor nos busca– Mayor efectividad del contacto (Push Vs. Pull)– La marca tiene “voz” en cuanto a lo que se dice de ella

El nuevo ROI

Volar y volar

Fuente: Burson Marsteller

Ding, dong: usted ahora es libre de ser social

USD $150 millones de dólares en ventas de pasajes

2 millones de descargas

WIDGETS

Diálogo / Decisiones de la compañía

260 anuncios / 6.200 comentarios

Blog corporativo

USD $2,5 millones en pasajes

Cuatro boletines de prensa optimizados

Boletín de prensa optimizado

Fuente: Burson Marstellermartes 2 de junio de 2009

“The power is with the consumer. Consumers are beginning, in a very real sense, to own our brands and participate in their creation. We need to begin to learn

to let it go…”

- A.G. Lafley, CEO, P&G Company

Boletín de prensa optimizado

Tomar jugo...no dar Jugo

35 millones de

dólares en

rebranding en

enero de 2009

45 días después

Tropicana

"Subestimamos el

profundo lazo emocional

de nuestra marca... lo que

no entendimos fue la

pasión de un pequeño pero

muy leal grupo de

consumidores."

“Y eso fue algo que no

obtuvimos de la

investigación”

Neil Campbell, Presidente de Tropicana

1.- CONVERSAN de las marcas

2.- Tienen PODER

3.- Generan BUZZ

4.- Voz, voto y VETO

Los consumidores

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