View
1.650
Download
4
Category
Tags:
Preview:
DESCRIPTION
An introduction to cross-channel marketing. How to use cross-channel marketing for lead nurturing and lifecycle campaigns.
Citation preview
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
THE EVERLASTING PROBLEMOF GETTING NOTICED
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
ATTENTIONINTERESTDESIREACTION
Edward Kellog S
trong
maandag 3 oktober 2011
• 63% IGNORES BANNERS• 41% IGNORES TV ADVERTISING
marketingprofs
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
RELEVANTCONTENTNURTURE MEON TIME
Jan Van Ca
neghem
Give me
and
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
THE ENVIRONMENTALCONDITIONS
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
TECHNOLOGICAL LEAP• CONNECTED• MOBILE
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
CHANGING BEHAVIOUR• SEARCH• PEER INFLUENCERS
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
MARKETING SHIFTS• FROM PROJECT TO PROCES• FROM CAMPAIGN TO NURTURE
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
THE ANSWER: CROSS-CHANNEL MARKETING
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
FULLY INTEGRATED• NO SILOS• THROUGH ALL CHANNELS
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
USE OF CHANNEL AS PREFERED BY CUSTOMER
MESSAGE SENT WHEN RELEVANT TO CUSTOMER
SCENARIO DRIVEN DIALOGUE
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
PURPOSE OF CROSS-CHANNEL MARKETING
maandag 3 oktober 2011
QUALIFY AND UPDATE DATA• QUALIFY DATA YOU HAVE• UPDATE DATA YOU DON’T
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
maandag 3 oktober 2011
NURTURE LEADS• GET, KEEP, GROW• … NEVER NEED TO WINBACK
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
WHAT DOESCROSS-CHANNEL LOOKS LIKE
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
WHEN ASKED FOR THE DEFINITION IN AN ONLINE SURVEY BY CAMPAIGNDOCK
PARALLEL USE OF DIFFERENT CHANNELS: 12,50%
INTEGRATED USE OF DIFFERENT CHANNELS: 87,50%
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
WHEN ASKED FOR THE NAME USED IN AN ONLINE SURVEY BY CAMPAIGNDOCK
CROSS-CHANNEL MARKETING: 67%
MULTI-CHANNEL MARKETING: 33%
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
WHEN ASKED FOR THE CHANNELS IN AN ONLINE SURVEY BY CAMPAIGNDOCK
PURL: 89%
TEXT MESSAGING: 78%
SOCIAL MEDIA: 89%
E-MAIL: 100% DIRECT MAIL: 100%
MOBILE APPS: 78%
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
WHEN ASKED FOR THE CAMPAIGNS IN AN ONLINE SURVEY BY CAMPAIGNDOCK
AUTOMATION: 22% EVENT: 56%
LIFECYCLE: 23% LEAD NURTURING: 30%
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
WHEN ASKED FOR INTEGRATION WITH OTHER TOOLS IN AN ONLINE SURVEY BY CAMPAIGNDOCK
ERP: 23% AUTOMATION: 10%
NO: 34% CRM: 45%
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
CROSS-CHANNEL STRUCTURE• CONNECT WITH RESOURCES• ALL POSSIBLE TOUCHPOINTS
Beste Franky, We hebben jouw inschrijving goed ontvangen. In jouw mailbox vind je een bevestiging. Vriendelijke groeten, Jan Van Caneghem
Stuur
3plusBerichten Wijzig
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
CROSS-CHANNEL FLOW• ENRICHED DATA• AUTOMATED DIALOGUE
Beste Franky, We hebben jouw inschrijving goed ontvangen. In jouw mailbox vind je een bevestiging. Vriendelijke groeten, Jan Van Caneghem
Stuur
3plusBerichten Wijzig
Data input
SegmentationExecution
Analyse metrics
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
WHAT DOESCROSS-CHANNEL DO FOR US
maandag 3 oktober 2011
CUSTOMER TOUCHPOINTS• START DIALOGUE• REGISTER REPORT
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
maandag 3 oktober 2011
CHANNELS• DIALOGUE DRIVEN CHOICE• CUSTOMERS PREFERENCE
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
maandag 3 oktober 2011
AUTOMATE• COMPLEX CAMPAIGNS• SECURED FOLLOW UP
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
maandag 3 oktober 2011
• INSURED DELIVERABILITY• SECURE DATAMANAGEMENT
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
maandag 3 oktober 2011
DATA ENTRY• BUY IN• INBOUND
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
maandag 3 oktober 2011
CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011
jan@campaigndock.com
maandag 3 oktober 2011
Recommended