Business Design : Business model & Creative thinking

Business DesignBusiness Model & créativité

EM Lyon - Octobre 2013

Bluebiz United - Emmanuel Gonon

2

Selon le Business Plan, chapitre 4, paragraphe 3

3

4

‘’If you freeze to an idea too quickly, you fall in love with it...»’’..if you refine it too quickly, you become attached to it and it

becomes very hard to keep exploring, to

keep looking for better.’’

Jim Glymph, Gehry Partner, architecte

6

80%Multinationales

20%Start-up

Rupture0,001%

Improbables

Innovation significative

Innovation incrémentale

Ris

que

tech

niqu

e

Risque business

ça va marcher?

quelqu’un va l’acheter?

Innover en zone de risque

7

Horizon de ROI

Mers inconnues

ROI

VISIONROI prévisible

Business m

odel connu

Au-delà du ROI...

Ris

que

tech

niqu

e

Risque business

Innovation TechnoProduit Service

Innovation de Business

Model

8

Innover sur d’autres leviers que le produit / service

Ris

que

tech

niqu

e

Risque business

9

Temps

CACA

Risque

Prendre des parts de marché

Réduire les risques

10

Qu’est-ce qu’une start-up?

Ce n’est pas une entreprise miniature.

C’est une organisation temporaire pour chercher un business model

répétable et scalable.

11

Busines Model :

description de la logique pour créer la valeur attendue par le client, la délivrer au client, et gagner de l’argent.

12

Gloups...

Business Model de RyanAir

13

Merci...

14

La logique du Business

VALEUR AJOUTEE

RESSOURCES CLE

PARTENAIRES CLE

OFFRE RELATION & COMMUNICATION

DISTRIBUTION

MONETISATION

CLIENTS

ACTIVITES CLE

CLIENTS

COUTSce que tout ça

vous coûte

Ce que les clients

viennent chercher et

qu’ils ne trouvent

pas ailleurs

Les entités externes extrêmement difficiles à substituer, sans qui vous ne savez pas faire et à qui vous devez faire confiance

Vos compétences, savoir-faire, atouts,

connaissances,...

Vos process...

Ce que vous produisez, et

que les clients

identifient comme le catalogue

Les surfaces de contact actives ou

passives avec le client

Les canaux de distribution de

l’offre

La manière dont sont générés les revenus, et ce que ça vous rapporte

Ceux qui achètent

et qui utilisent

OFFRE CLIENTS

PARTENAIRES CLE

ACTIVITES CLE

RESSOURCES CLE

MONETISATION

DISTRIBUTION

RELATION & COMMUNICATION

VALEUR AJOUTEE

COUTS

Marketing

chaque tasse

magasins

Réseau distribution

CSP+

Un grand cru expresso en

quelques secondes

Un objet design

R&D et design

Brevets

Production café

Club

What else?

Café en dosettes

Licence par

machine

Fabricants de

machines

DB clients

Machines espresso

Distrib & Com B2C

Marque

Canaux distrib

Mail & internet

professionnelsCall

center

B2C distrib

Production

16

La Valeur Ajoutée

Qu’achetez-vous?

17

Qu’achetez-vous?

18

Qu’achetez-vous?

19

inspiré de Merkapt

What’s «The Job to be done»?

21

Résolvez des problèmes

22

Impossible?

23

Changer de point de vue

Analytical Thinking

If I’d ask people what they wanted, they would have said a faster horse.

Henry Ford

Creative Thinking

Whitout changing our patterns of thought, we will not be able to solve the problems we created with our current patterns of thought.

Albert Einstein

24

Tout le monde est créatif!

Il y a des solutions, même aux pires problèmes...

26

27

La solution, c’est le problème

28

Prendre de la hauteur, pour voir tout le champ des possibles

Problème client

Big IdeaS

Idée

Problème client

ChallengeCréatif

Votre Motivation

Idées

La solution, c’est le problème

Solution

30

Petite cause

Grands effets

31

Petite cause

Grands effets

32

Petite cause

Grands effets

33

Méthodes de Creative Thinking

Enchainer les respirations créatives

Imaginer Prioriser

EXPLORATION / REFORMULATION

Idée

Prob

lèm

e

Pist

es

GENERATION D’IDEES

Explorer Reformuler Prototyper Tester

Solu

tion

s

TEST

Recherche consciente > Travail inconscient -> Illumination soudaine -> vérification

(Poincarré)

35

la respiration créative :louvoyer pour avancer...

20

Lorsque la pente est rude...

36

37

Lorsqu’il y a vent de face...

38

39

Exploration de l’idée

initiale

4024

Pourquoi?Pourquoi?Pourquoi?Pourquoi?Pourquoi?

41

Qu’en pensent les martiens?

4225

Qu’en pensent les enfants?

4326

L’empathie : Mettez-vous à la place du client...

Pense et ressent?

PROBLEME A RESOUDRE

GAINS DOULEURS

CARTE D’EMPATHIE CLIENT

Date Designer Itération #Projet

Scénario

Voit?

Dit et fait?

Entend?

4527

46

47

Dessine-moi ton problème

Reformulation du problème

48

Trouver la bonne hauteur de vue

formuler une question

challengeante et mobilisatrice

définir l’objectif et les critères

Formuler un problème...

49

‘ ‘ Comment... ?

50

Rappel : «la solution, c’est le problème»

Comment améliorer l’expérience client?

Comment réduire le temps

d’attente?

5130

Générer des idées

52

Quelques méthodes...

Brainstorming

Avocat de l’ange

contre-intuition

HybridationJeu des 7 erreurs

Si j’étais...

Analogie

I WANT TOUT !

53

ü C : aucune Critique ou Commentaireü Q : de la Quantitéü F : de la Fantaisieü D : Développer les idées des autres et les améliorer

Règles : CQFD

54

La contre-intuition

55

La contre-intuition

5636

L’analogie

5737

La modification génétique

58

Je veux tout

59

L’hybridation

L’hybridation

Source : blue ocean

Le jeu des 7 erreurs

• César• DeGaulle• Sœur Emmanuelle• Un chinois• Athée• Une fille/un garçon• Un consultant payé

au résultat• Un fou• Mon banquier

Si j’étais

63

LOGO BLUEBIZ UNITED

bluebiz unitedbu

BLUEBIZ UNITEDBU

Laissez les autres créer pour vous...

64

LOGO BLUEBIZ UNITED

bluebiz unitedbu

BLUEBIZ UNITEDBU

La co-création

65

Soyez des Business Designers

66

Innovez tout le business model

VALEUR AJOUTEE

RESSOURCES CLE

PARTENAIRES CLE

OFFRE RELATION & COMMUNICATION

DISTRIBUTION

MONETISATION

CLIENTS

ACTIVITES CLE

CLIENTS

COUTS

67

Prenez le temps d’imaginer et tester plusieurs pistes

68

Une idée peut se décliner en une multitudes de business models

69

Prendre de la hauteur, pour voir tout le champ des possibles

Problème client

IdéeC

C C

CC

Business Models

VALEUR AJOUTEE RESSOURCES CLE PROPOSITION DE VALEUR RELATION & COM

DISTRIBUTION

MONETISATION

CLIENTS

ACTIVITES CLE

PARTENAIRES CLE

Une grande combinatoire...

Alliance temporaire

CoopétitionEcosystème

ProductionPb solving

Platforme

Open innovation

Recrutement client

Physiques

IP

Humaines

Finance

Données

Produit

Service

Experience

Solution

Business case

Usage

Assistant personnel

Mass CRM

Self service

Services automatisés

CommunautésCo-creation

Guerilla

Dématérialisé

Globale

Locale

Shortcut

Salesforce

Partenaire

Mass market

Niche market

Segmentés

Diversifés

Multi-facettes

Vente

Utilisation

Abonnement

Location

Licence

Publicité

Prix fixe

Pricing dynamique

Cost-driven

Value driven Coûts fixes

Coûts variables Economies d’échelle

Economies de spécialisation

Maximiser

Minimiser

Revenir au coeur

Collision des besoins

Low cost

Crowd sourcing

Design personnalisé Freemium

Long tail

Réseau

Agilité

Affiliation

Clone market

Marché existant

Marché resegmenté

Nouveau marché

OFFRE CLIENTS

PARTENAIRES CLE

ACTIVITES CLE

RESSOURCES CLE

MONETISATION

DISTRIBUTION

RELATION & COMMUNICATION

VALEUR AJOUTEE

COUTS

Marketing

chaque tasse

magasins

Réseau distribution

CSP+

Un grand cru expresso en

quelques secondes

Un objet design

R&D et design

Brevets

Production café

Club

What else?

Café en dosettes

Licence par

machine

Fabricants de

machines

DB clients

Machines espresso

Distrib & Com B2C

Marque

Canaux distrib

Mail & internet

professionnelsCall

center

B2C distrib

Production

OFFRE CLIENTS

PARTENAIRES CLE

ACTIVITES CLE

RESSOURCES CLE

MONETISATION

DISTRIBUTION

RELATION & COMMUNICATION

VALEUR AJOUTEE

Café

Chaine de cafés

Indépendants, professionnels en mouvement

Un endroit comme chez

soi, chaleureux, au coin de la

rue

Du bon café

Approvisionnement

Votre salon

Café au comptoir

Fournisseur de café

Foncier

73

Ne faîtes un choix qu’après avoir prototypé et testé plusieurs scénarios

74

Construire une colonne

vertébrale solide

Equipe

Identité Problème client

Mission

Business Plan

Go 2 Market & pipe

Orga & process

Com’dvt marque

Businessmodel

Marchés

Vision

Sur quels marchés aller?

Comment rentrer sur le marché?

Pourquoi aller sur le marché?

1

2

3

4Avec quelles ressources?

76

Se mettre debout progressivement

Ce n’est pas tout droit

78

VALEUR AJOUTEE

RESSOURCES CLE

PARTENAIRES CLE

PROPOSITION DE VALEUR

RELATION & COMMUNICATION

DISTRIBUTION

MONETISATION

CLIENTS

ACTIVITES CLE

CLIENTS

COUTS

hypothèse

hypothèse

hypothèse

hypothèse

hypothèse

hypothèse

hypothèsehypothèse

hypothèse

hypothèse

Sur le papier, ça a l’air pas mal

des idées, des idées, des idées...

Minimum Viable ProductInnovation accouting

Concept produitBusiness plan

Développement produit Proto / Beta test

Lancement / Première

installation

Développement produit

DécouverteClients

Validation Clients

Création Clients

Pivot

Xcation Clients

Recherche Développement

Maquette Prototype Pré-série Série

... pendant toute la phase de R&D Business

Testez chaque hypothèse,par ex avec des clients :)

La meilleure

validation est une

commandeclient...

...d’un Produit Minimum Viable

Les plus petites fonctionnalités qui assurent le maximum de :– intérêts des early

adopters–commandes–apprentissage–feedback

Lancer vite un Business Minimum Viable

Business Minimum Viable

VALEUR AJOUTEE

RESSOURCES CLE

PARTENAIRES CLE

OFFRE RELATION & COMMUNICATION

DISTRIBUTION

MONETISATION

CLIENTS

ACTIVITES CLE

CLIENTS

COUTSce que tout ça

vous coûte

Parties prenantes

FinancementRéseau

Vision unique d’un problème à résoudre

Lean management :Low resources management

Prototypage rapide

Ceux qui donnent des infos sur le marché et qui font

gagner du temps

Produit Minimum

Viable

Des revenus dès le premier jour

En direct

Innovateurs et adoptants

précocesEngagement client

Design de solutions

En direct

Techno Compétences

Imaginer

PrototyperTester

Poser des hypothèses

1

Réaliser les actions

Vérifier les hypothèses

3Batir le plan

d’actions pour tester les hypothèses

2 4

Sprint(quelques semaines)

Itération

Organisez des sprints de tests

87MARCHE PRECOCE FOSSE

InnovateursTesteurs de frontière

Adoptants précoces

Visionnaires

Une construction progressive avec le marché

Logique client (problème, gains,

douleurs,...)

Vision!

Risques?

Business Model

Process de vente!

Positionnement!

Pipe commercial

Execution

Business plan!

Organisation

1ères Ventes! Go 2 Market

Communication

1ers contacts!

Process

Roadmap

Découverte Validation Création Xcation

88

Lean Start-up : ne pas oublier la vision

Optimization

Pivot

89

Quelle est votre vision?

90

Excellence opérationnelle

«Meilleur coût»

Leadership produit

«Meilleur produit»

Leadership produit

Intimité client

«Meilleurs services et solution»

Une vision : l’exigence du choix

Leadership produit

«Ce n’est pas le rôle du client de savoir ce qu’il veut»

Steve Jobs

Et dans ce cas?

92

Creative Thinking

Résolution créative de problèmes

Business ModelingPrototypage du business model

‘‘Designer’’ les projets pour les déminer

Customer Dev

Validation du Business model

Big IdeaSProbl

93

Quelques inspirations...

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BLUEBIZ UNITEDBU

Créateurs d’innovations Business

Emmanuel Gonon

Business Designer, CEO, Entrepreneur

mail : emmanuel@bluebiz-united.com

mobile : +33 (0)6 80 83 31 79

Twitter : @manu_bluebiz

www.bluebiz-united.com

est une agence d’innovation et entrepreneuriat.Nous aidons les entreprises à amplifier, accélérer et sécuriserleurs projets stratégiques,

en imaginant des idées disruptives, en prototypant de nouveaux business models et en les expérimentant sur le terrain.

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