Business continuity planning for Outsource People 2014 conference

Free PowerPoint Backgrounds

Пошаговая инструкция по созданию планов Б и В

на случай "Шеф, все пропало"

для компании/проекта/отдела

Давайте знакомиться ;)

Алена ПрихничCo-founder & trainer @ E5 IC Agile certified professional Прошла путь от сотрудника отдела поддержки до менеджера проектов и руководителя офиса. Проводжу тренинги по гибким методологиям, менеджменту и мотивации. Последний проект - открытие киевского офиса аутсорсинговой компании в Киеве.

Роман СахаровLead Business Analyst & Resource manager @ EPAM SystemsCertified Scrum Master, Trainer Прошел путь от бизнес аналитика до resource менеджера, успешно внедряю процессы и провожу тренинги в EPAM Systems по гибким методологиям разработки и бизнес анализу. Создаю собственные трененги.

Почему это важно?• Чрезвычайное

положение • Недоступность офиса

(пожар, погодные катаклизмы, визит гос. органов)

• Поломка ключевого оборудования

Планирование обеспечения непрерывности бизнеса

(Business continuity planning)

план мероприятий, направленных на обеспечение способности организации работать в условиях

временного отсутствия важнейших систем.

Виды/части BCP• Emergency Response Plan

(План реагирования на чрезвычайные ситуации)

• Disaster Recovery Plan (План аварийного восстановления )

• Crisis Management Plan (План управления в кризисных ситуациях )

• Pandemic Plan (План во время эпидемии)

• и т.д.

Как создать?

Прежде всего определите процессы, которые приносят Вам деньги (или забирают )

Шаг 1: Ключевые люди1. Определите ключевых людей 2. Есть ли у них заместители? 3. Запишите все доступные способы контакта с

ними

Шаг 2: Удаленная работа

1. Определите кто может работать дистанционно

2. Предоставьте ключевым людям такую возможность

Шаг 3: КонтактыСоставьте список всех необходимых внешних контактов: 1.Клиенты 2.Поставщики (сервисов, оборудования, услуг) 3.Государственные / муниципальные учреждения

Шаг 4: ОбеспечениеЗадокументируйте критическое обеспечение: 1.Off-site резервные копии данных2.Специальное оборудование3.Программное обеспечение

Шаг 5: ДокументацияОпределите ключевую документацию1.Юридические документы2.Бухгалтерия3.Все что может понадобиться для начала бизнеса с нуля

Шаг 6: Обеспечение оборудованияОпишите где вы будете брать оборудование,

необходимое для продолжения работы

Шаг 7: Резервные места работыОпределите «запасное» место: 1.Отель, компьютерный клуб, работа из дома2.Добавьте карту3.Помните о контактах

Шаг 8: Инструкции для каждого

1. Обязанности и ответственность за их выполнение

2. И наоборот - люди и их обязанности

Создайте «Инструкции» (How-to)

Шаг 9: РаспространяйтеСоберите все информацию в одно целое 1.Создайте физические копии 2.Распространите среди ключевых людей 3.Разместите в безопасных местах

Шаг 10: Тренеруйте

Скоммуницируйте/донесите:1. Обязательные тренинги для сотрудников

Шаг 11: Тестируйте! Протестируйте свой план! 1.Выберите день в который ваш офис «разрушено» 2.Действуйте по созданным планом 3.Определите места, не сработали и исправьте план 4.Повторите ...

Шаг 12: Учтите «не за планом»

Планируйте изменения плана 1.Подумайте что делать с вещами, которые пошли «не по плану» 2.Будьте готовы импровизировать

Шаг 13: Пересматривайте

Пересматривайте план регулярно.Не актуаленый план часто хуже чем никакой. Вы чувствуете себя в безопасности необоснованно.

KPI (метрики) для BCPRPO (Recovery Point Objective) - Точка возврата - определяет период времени, который может пройти во время инцидента до того как качество информации утратится.RTO (Recovery Time Objective) - Продолжительность времени в рамках которого бизнес-процесс должен быть восстановлен после катастрофы, чтобы избежать неприемлемых последствий, связанных с перерывом.RPO обозначает переменное количество данных, которые будут потеряны или придется вводить заново во время простоя сети. RTO обозначает количество «реального времени», которое может пройти до того, как нарушение начнет серьезно препятствовать обычной хозяйственной деятельности.

Шаблоны BCP & DRP

Для получения шаблонов Disaster Recovery Plan и Business Continuity Plan вышлите нам запрос наinfo@e-5.com.ua

Спасибо за внимание!Будем рады видеть вас 12 июля Workshop «Управление требованиями на проекте: от идеи к работаюшему продукту»10 и 29 июля ITKaiZenClub – встреча сообщества менеджеров в Киеве info@e-5.com.ua E5Trainings E5Trainings E5 www.e-5.com.ua