View
811
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
About Mobile Marketing
Citation preview
Mobile Marketing
Andrea Serravezza
Marco Ziero
Fabio Sutto
Mobile Marketing
1. Introduzione quantitativa e qualitativa al mercato
2. Opportunità legate al mobile3. Progettare siti mobile: SEO & Usability mobile
Mobile Marketing
Andrea SerravezzaSeo Specialist – AdMaiora Spa
Cos’è il Mobile Marketing
“Non dovrai più aspettare di essere a casa per aggiornare il
tuo profilo.” Campagna Nokia6760 – Nov ‘09
Desktop vs. Mobile Web
Desktop: “Content is the King”
Mobile: “Context is the King”
Caratteristiche del Mobile Marketing
Device Mobile
• sempre acceso• sempre con noi• personale
Nessun altro mezzo marketing ha queste caratteristiche
Punti di forza del Mobile Marketing
• raggiungere nuovo pubblico• approfondire le relazioni• sviluppare nuovi servizi• dimostrare il valore del brand • allargare le campagne• aumentare le vendite
Vantaggi del Mobile
Servizi ad Alto Valore Aggiunto
• possibilità di raggiungere target altamente profilati (età, spesa, localizzazione)
• elevato grado di misurabilità degli investimenti
• mercato generalmente alto-spendente
Mobile nel turismo
Affinità “nomadica” tra viaggio e telefoninoOsservatorio sul Mobile – Univ. La Sapienza
Eccellenza nel turismo e Ampia diffusione del mobile
Mobile
The next Big Thing
Crescita Mercato
Mentre la popolazione mondiale cresce di 3 persone al secondo, nello stesso attimo vengono venduti 38 dispositivi mobile
fonte: LiMo Foundation
Scenario Italiano
In Italia abbiamo 1,5 telefonini per abitante (di cui il 60% UMTS)
Penetrazione del 154% (vs. 117% della media europea)
Fonte: GSMA – European Mobile Industry 2009
Accesso internet per 3,6 milioni di italiani
Fonte: Audiweb – AW Database giugno 2009
2009
Scenario Mondiale
Mobile nel mondo: 4x mobile devices rispetto al Desktop2009
vs.
Scenario Mondiale
1/3 gli europei che si collegheranno in modalità Mobile a Internet
Forrester Research
2014
Mobile e Geolocalizzazione
La Geolocalizzazione consiste nell’abbinamento ad un documento di
coordinate geografiche che consentono di riconoscere la località alla quale si
riferisce
Mobile e Geolocalizzazione
Utenti che hanno effettuato ricerche localizzate negli U.S.
Marzo 2008 – Marzo 2009 +51%
Fonte: comScore, inc. – Giugno 2009
Modalità 2008 (Mil.) 2009 (Mil.) %Browser 15,4 20,7 +34%
Applicazioni 6,2 11,3 +83%
Mobile e Geolocalizzazione
Aumento in percentuale degli utenti che effettuano
ricerche local (U.S.) Marzo 2008/2009
Fonte: comScore, inc. – Giugno 2009
Genere ’08-’09
Directory +73%
Ristoranti +70%
Mappe +63%
Movies +60%
Quota di Local nelle Ricerche
64.90%
35.10%
Ricerche 2013
Non LocalLocal
72.20%
27.80%
Ricerche 2008
Non LocalLocal
Fonte: Kelsey Group – Maggio 2009
Quota di Local nelle Revenue
43.90%
56.10%
Revenue 2013
Non LocalLocal
49.70%50.30%
Revenue 2008
Non LocalLocal
Fonte: Kelsey Group – Maggio 2009
Il Mobile Search Oggi
Il Mobile Search Oggi
Il Mobile Search Oggi
Immediatezza nell’accesso
Immediatezza localizzazione
Immediatezza query
Browser vs. Applicazioni
Ricerca strutture ricettive (Aziende.it, LocalPicks, AroundMe, iSushi)
Browser vs. Applicazioni
Ricerca notizie (Virgilio, Repubblica)
Mobile e Geolocalizzazione
Utenti che hanno effettuato ricerche localizzate negli U.S.
Marzo 2008 – Marzo 2009 +51%
Fonte: comScore, inc. – Giugno 2009
Modalità 2008 (Mil.) 2009 (Mil.) %Browser 15,4 20,7 +34%
Applicazioni 6,2 11,3 +83%
Search da Mobile
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
Ricerche e Keyword
Keyword
Numero ricerche
Num
ero
paro
le ch
iave
Confronto uso Desktop vs. Mobile
Comportamento utenti sul sito
Desktop Mobile
Visualizzazioni pagina
4,92 2,32
Tempo sul sito 2:43 min 1:21 min
Bounce rate 25,13% 45,23%
ToDoList Mobile per le Aziende Travel
• inserire la scheda azienda nelle principali directory
• inserire filiali e succursali separatamente in LBC
• monitorare sistematicamente la reputazione di prodotti e servizi (rating e feedback dati dagli utenti e SMO)
DOS and DONTS del Mobile Marketing
Keep it simple and fast• non dobbiamo trattare l'utente
mobile come fosse un utente pc (dobbiamo liberarci dal DOTCOM thinking)
Fruizione Snack• scrivere poco e farlo scrivere
poco
DOS and DONTS del Mobile Marketing
Ignorare le limitazioni dei device mobili• schermo piccolo• assenza di mouse e stampante• limite di banda
Ignorare le potenzialità dei device• telefono• fotocamera e videocamera• localizzazione (georeferenziazione)• sms• micropagamenti• invio mail• player musicale e video• calendario e browser
Opportunità legate al Mobile
Marco ZieroResp. SEO – MOCA Interactive
Engaging with your audience.Any where, any time
• Mobile Advertising• Mobile Analytics• Mobile Data• Mobile “News”• Social Mobile
Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”
• utilizzo cresce in maniera vertiginosa
fonte: Internet2go.net
• advertising no!
Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”
• CTR mobile: 0,48%• CTR non-mobile: 0,82%
fonte: Internet2go.net
• CTR iPhone: 0,29%• CTR device mobile non-iPhone: 0,67%
• utenti iPhone poco propensi al click. Perché?
Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”
• previsioni sugli investimenti sono però rosee (3.1 miliardi di $ nel 2013: +81,2% annuo dal 2008)
Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”
Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”
• Italia: tasso di penetrazione di dispositivi mobile (154%)
Fonte: GSMA – European Mobile Industry 2009
Mobile Advertising“Google side” (advertiser)
• promozione dedicata su canali mobile (AdWords)
• gestione di campagne (AdWords) attraverso iPhone
Mobile Advertising“Google side” (publisher)
• realizzazione di creatività ad hoc per dispositivi evoluti (iPhone)
• (09.11.09) Google acquisisce AdMob: marketplace per il mobile advertising
• motore di ricerca (Google) per i siti mobile (incremento volumi di impression ed entrate)
Mobile Advertising“Google side”
• pay per call• click to call (ring back
advertising)• Google Voice (audio ads)
Mobile Advertising“Publisher side”
• realizzazioni guidate di creatività per mobile (iPhone, Blackberry, …)– mojiva.com– goldspotmedia.com/miapp.php
Mobile Advertising“Publisher side”
Mobile AdvertisingApplicazioni
• 1-6 nuove applicazioni scaricate al mese• 2,5 miliardi di $ al mese• traffico proveniente da mobile in costante
crescita ( 2008 -> 2009, 83%)
• advertising sulle applicazioni (Download Exchange di AdMob)
Mobile AdvertisingApplicazioni
• TripIt
• TripAdvisor (Local Picks)
• Dopplr
Mobile AdvertisingProximity
• RFiD (Radio Frequency Identificator)– coupon (marketing 1:1)
• SMS• bluetooth
Mobile Advertising
Da dove cominciare? Dall’obiettivo!
• SMS: maggiore diffusione e compatibilità• iPhone: maggior “engagement”
Mobile Analytics
• studiare l’interazione sito mobile/utente• Google Analytics (non al 100% per via di
Javascript)• maggiori informazioni di natura più
qualitativa: pagine d’ingresso, geolocalizzazione, dispositivi
Mobile Analytics
Mobile Data
• strumento parole chiave di AdWords
• Google Analytics (segmento avanzato)• Google Webmaster Tool
Mobile “News”Pagamenti online
• associazione carta di credito/account– Apple App Store– PayPal– Google Checkout (U.S.)– Starbucks (U.S.)– Bol.it– Amazon (MPS, Mobile Payment System)– Facebook (micropagamenti)
Mobile “News”Pagamenti online
• integrazione sistema di pagamento all’interno del dispositivo. Servono:– device con funzionalità NFC (Near Field
Communication)– POS dedicato– 4 cm!
• l’onnipresenza del mobile sarà così ancora più marcata
Mobile “News”Barcode scanning (Android)
• scansione via codice a barre• riconoscimento prodotto• ricerca all’interno di un database• localizzazione dell’offerta migliore (GPS)
Mobile “News”Realtà Aumentata
Social Mobile
• Aardvark (vark.com)
• applicativi Facebook (promozione, gestione e vendita dell’ospitalità)
Mobile MarketingQuindi?
• definire l’obiettivo (declinato sul mobile)• presenziare il mezzo (applicazioni, siti)• promuovere la propria presenza (Advertising)
• misurare
Mobile SEO & Usability
Fabio SuttoOwner – Catalyst & Semplify
Mobile SEO & Usability
• Panoramica, tips&tricks su due aspetti inscindibili nella promozione dei siti “mobile”
Agenda
• Search Engine Optimization per la ricerca mobile
• Usabilità dei siti mobile
Mobile SEO
• Mobile Search Engine Optimization non è SEO tradizionale
• Le ricerche degli utenti sono differenti
– nelle chiavi di ricerca
– nei tempi
• Gli algoritmi sono differenti
– SERP differenti
– il punteggio di qualità assegnato alle risorse si basa su fattori differenti
Diversa Ottimizzazione
Mobile SEO
Diversa durata (minuti Vs. secondi)Diverse Keywords (locali, più specifiche nella categoria
merceologica)
Ricerche Desktop &. Ricerche Mobile
Diverso luogo, diverso stato d’animo, diverso strumento,Diversi Obiettivi = Ricerche differenti
Desktop (schermo ampio): ricerche + approfonditeMobile (schermo ristretto): ricerche + veloci, “impazienti”
Mobile SEORisultati Web &. Risultati Web/Mobile
•L’algoritmo tenta di capire il tipo di ricerca (dallo strumento utilizzato e dalle chiavi di ricerca)
•Valuta le risorse in modo differente a seconda della ricerca individuata e assegna di conseguenza un punteggio di qualità (quality score) differente.
Mobile SEORisultati Web &. Risultati Web/Mobile
Interfaccia e SERP
BLENDER
Motore Classico
Motore Mobile
Risorse Generiche
Risorse Mobile
•Il motore SERP separate: una contiene solo siti mobile, l'altra solo siti di tipo classico (algoritmi separati)Siti Web Tradizionali: ricevono un “generic search quality score”.Siti Web Mobile: ricevono un “mobile search quality score”.Le due serp vengono fuse (blended) in modo da presentare sia risorse generiche, sia risorse mobile. I quality score calcolati vengono modificati in modo da renderli comparabili fra loro.La serp così ottenuta viene filtrata dai contenuti duplicati generati dalla fusione e consegnata all’utente finale.
Mobile SEO6 accorgimenti specifici per migliori performance
• Registrare dominio .mobi o utilizzare dominio mobile. di terzo livello
• Utilizzare codice leggero e rispettoso degli standard (xhtml basic, wml etc.), inviare il corretto Doctype Header, verificare con validatore.
– http://www.w3.org/TR/mobile-bp/
– Google Mobile Webmaster Guidelines
– http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=72462&topic=8493
• Fare il submit di una Google Mobile Sitemap in Google Webmaster Tools
• Attenzione all’usabilità (più importante ancora che in siti tradizionali)
• Ricordare che il mobile search è prevalentemente “local”: specificare bene località e categorie merceologiche
• Ipotesi: fornire contenuti (e download) specifici per cellulari
Mobile Usability
• Definizione ISO di Usabilità• l'efficacia, l'efficienza e la soddisfazione con le
quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti.
• Definisce il grado di facilità e soddisfazione con cui l'interazione uomo-strumento si compie (Wikipedia)
Mobile Usability
• Success Rate
• Il tasso di raggiungimento di un obiettivo di navigazione è la metrica più semplice e indicativa per l’usabilità
Mobile Usability
• Navigazione mobile, esperienza frustrante?
Mobile Usability
• Tasso di raggiungimento dell’obiettivo• Cellulari tradizionali: 38%• Smartphones: 55%• Touch phones: 75%
Fonte: Jacob Nielsen’s Alertbox, 20/07/2009
Mobile Usability
• Meglio un sito separato• http://www.abcrimini.mobi• http://mobile.aquahotel.it
Mobile Usability
• Regola 1/7
• Rispondi velocemente alle esigenze del navigatore
Mobile Usability
• Regola 2/7
• Non ripetere la navigazione in ogni pagina (preserva lo spazio)
NEGATIVO
POSITIVO
NEGATIVO
Mobile Usability
• Regola 3/7
• Identifica chiaramente gli elementi selezionati
Mobile Usability
• Regola 4/7
• Rendi l’input dell’utente il più semplice possibile
Mobile Usability
• Regola 5/7
• Mostra solo le informazioni essenziali
Mobile Usability
• Regola 6/7
• Inserisci sempre la possibilità di tornare sui propri passi
Mobile Usability
• Regola 7/7
• Realizzare layout specifici per il Mobile
Online Marketing blog
• www.online-marketing.it
•il punto di riferimento per ilmarketing online
Mobile Marketing
Andrea Serravezza
Marco Ziero
Fabio Sutto
La conversazione continua…
twitter.com/aserravezza
twitter.com/marcoziero
twitter.com/fsutto
Recommended